Rosatel

Franquicias
 Inicios

• Fundada en
febrero de 1994

• Perfil de los socios

• Inversión inicial
US$2,500

• Creación de la
marca Rosatel
 Fortalezas Oportunidades

• Capacidad de ƒ Mercado poco

innovación. desarrollado. No
• Habilidad para existe una florería
detectar una posicionada.
necesidad ƒ Clientes
insatisfecha insatisfechos.
• Disposición para ƒ Altos márgenes de
trabajar. rentabilidad.
 Debilidades Riesgos

ƒ Desconocimiento • Pérdida de
del mercado. capital.
ƒ Falta de • Imagen en el
experiencia. mercado.
ƒ Capital limitado.
 Idea del negocio
Rosatel se dedicará al envío de
mensajes en Cajas de una docena
de rosas y acompañamientos.

Características
del Producto
• Producto único y
diferenciado.
• Producto estándar.
• Sólo varía el color de las
rosas.
• Bajo nivel de mermas.
• Alta calidad.
• Alta rentabilidad.
Características del servicio

• Servicio telefónico.
• Servicio de transmisión
de mensajes.
• Cobertura de reparto:
Lima Metropolitana.
• Personal capacitado en
entregas y uniformado.
• 3 locales ubicados
estratégicamente.
• Entrega puntual y
confiable.
• Confidencialidad y
reserva de los datos.
• Servicios incluidos en el
precio.
Productos con Flores

• Cajas con el nombre de

Rosatel.
• Arreglos florales.
• Bouquets para
matrimonios.
• Orquídeas.
• Cruces de acrílico para
defunciones.
Acompañamientos

9 Chocolates.
9 Muñecos de peluche.
9 Globos metálicos.
9 Tarjetas.
9 Licores.
9 Obsequios en general.
 Servicios

• Envío de mensajes.
• Pedido telefónico las 24
horas del día.
• Reparto las 24 horas del
día.
• Envío de rosas a
• Cobro al lugar indicado. cualquier parte de
• Envío de catálogos Lima.
promocionales. • Reparto de cajas de
• Compras a través de la rosas a Estados Unidos,
página web. México y Chile vía DHL.
• Envío de rosas virtuales. • Reparto de flores a
• Cargo automático a nivel mundial con FTD.
cualquier tarjeta de • Servicio de recordación
crédito. de fechas especiales.
• Tarjeta de beneficios a
clientes VIP.
• Ventas institucionales.
 Visión
Ser una empresa dedicada a la comunicación de mensajes
a través de diversos presentes, líder en calidad de servicio
e innovación, con un personal competitivo y altamente
capacitado, con productos y servicios que se adapten a las
necesidades del mercado.

Misión
• Lograr que se desarrollen relaciones afectivas
entre los clientes y las personas que inspiran en
ellos sentimientos nobles de amistad y de amor.
• Brindar un producto y servicio innovador de
calidad garantizada, durante las 24 horas del día,
buscando siempre el 100% de la satisfacción del
cliente.
Valores
• Confidencialidad. • Honestidad.
• Confianza. • Constancia en el trabajo.
• Entusiasmo. • Solidaridad.
• Iniciativa. • Trabajo en equipo.
Estrategia Genérica
Diferenciación a través del lanzamiento
de un producto y servicio nuevo para
un mercado existente con el fin de
desarrollarlo.....
“LOS ÚNICOS Y LOS PRIMEROS”

Posicionamiento
ƒ Líder en el mercado de flores.
ƒ Líder en el envío de mensajes.

ƒ “Dígalo con lo mejor... Dígalo con Rosatel”

 Características
Actuales
Cultura
• Líder en ventas. Organizacional
• Innovadora.
• Excelencia en calidad de
producto y servicios. ƒ El empleado confía en la gente
• Dos locales propios tres para la cual trabaja.
franquicias a nivel nacional ƒ El empleado se siente orgulloso
y tres a nivel internacional. del trabajo que realiza.
• Centro de Telemarketing.
ƒ El empleado disfruta y le gusta
• Venta por internet. la gente con la cual trabaja.
• 48 Empleados.
Estrategias de Publicidad

• Personal uniformado.
• Reparto de folletería publicitaria.
• Campañas publicitarias estacionales.
• Obsequios de cajas en restaurantes.
• Entregas de cajas en programas
de televisión y eventos.
• Comerciales en radio y TV.
• Publireportajes en revistas y
periódicos.
• Publicidad virtual.
• Uso del marketing directo
 Objetivos Estratégicos
• Incursionar en mercados internacionales.
• Mayor sistematización de las operaciones.
• Desarrollo y posicionamiento del comercio
electrónico.
• Ampliar el posicionamiento de la marca a
nivel nacional e internacional.

Herramientas Estratégicas
Para continuar con nuestro crecimiento, y
lograr los objetivos trazados, venimos
desarrollando las siguientes herramientas:

• Alianzas Estratégicas

• Sistema de Franquicias
Alianzas Estratégicas
Alianzas Rosatel

Club
Sistema de Franquicias
 Desarrollo de
la franquicia

™ Diseño del concepto.

™ Diseño de imagen corporativa.
™ Conceptualización (Misión, visión y filosofía)
™ Manuales
™ Marco Jurídico
™ Sistema de comercialización
™ Sistema de capacitación
™ Programas de preapertura y capacitación
™ Organización del franquiciante
 Herramientas de la franquicia
Soporte Inicial
™ Selección y Ubicación de Local.
™ Lineamientos decorativos y equipo
mobiliario.
™ Capacitación de Franquiciado

Soporte Continuo

™ Manual de operaciones.
™ Soporte técnico.
™ Soporte de gestión
™ Equipo profesional
Franquicias Rosatel

Guadalajara–México 2001

Lima – Perú 2001

Lima – Perú 1997

Monterrey – México 2002

Santiago – Chile 2002

Arequipa – Perú 2002

Lima–Perú (Sur Plaza) 2003
 Metas Rosatel

Posicionar Rosatel a nivel nacional e

internacional.
Continuar con el desarrollo del sistema
de Franquicias.
Capacitar permanentemente al personal.
Ampliación de canales de distribución.
Desarrollo de nuevas alianzas
Cultura de Calidad Total.
 Reconocimientos

• La Cinta Roja y Blanca

durante 5 años consecutivos.
Lima -Perú.
• Creatividad Empresarial de la
Universidad de Ciencias
Aplicadas 1996, Lima - Perú.

• El Águila Dorada de la Universidad de Guadalajara de

México
• Galardón “Arco Europa a la calidad y la tecnología”
categoría Oro, Madrid – España, 2003
Más que mil palabras ...