El diseño como estrategia para

alertar a los niños maltratados.

Cristina Tossas
Escuela Internacional de Diseño
Universidad del Turabo
Profesora: María de Mater O’Neill
11/29/10

Sunday, December 5, 2010

 Propuesta:
¿El diseño es una herramienta
efectiva para alertar a los niños
sobre violencia hacia ellos?

Sunday, December 5, 2010

 Introducción

Sunday, December 5, 2010

 “No hay causa que merezca más alta
prioridad que la protección y el desarrollo del
niño de quien depende la supervivencia, la
estabilidad y el progreso de todas las
naciones y de hecho de la civilización humana”
_ Plan de Acción de la Cumbre Mundial a favor de la Infancia

Sunday, December 5, 2010

 El maltrato de niños en Puerto Rico
en su contexto cultural

“A un nivel microestructural, los

“En un nivel macroestructural, los
puertorriqueños hemos
permanecido dependientes
políticamente, inmaduros y
despojados de esa función ejecutiva
de liderar nuestro propio destino”
adultos maltratantes también son
dependientes, emocionalmente
inmaduros y despojados de su
función ejecutiva de liderar a su
familia hacia su pleno y auténtico
desarrollo”

Cordova, Phd trabajo social (2000)

- Cordova (2008)

Sunday, December 5, 2010

 Metáfora 3 Representar por medio del
diseño el porqué ocurre el
maltrato y porqué lo aceptan
las víctimas.

2 Establecer un modelo de
independencia social
por medio del diseño

Desarrollar la autoestima
cultural, aumentando el

1 tamaño de la isla, [poner la

isla más grande que la esfera
del mundo]. Poner el niño
construyendo la isla.

Sunday, December 5, 2010

 Estadísticas

“El Departamento de la
Familia (DF) mantiene cerca
de 9,350 denuncias de
maltrato sin investigar o
incompletas, lo cual implica
la posibilidad de que haya
miles de niños en peligro de
ser maltratados sin que la
agencia se haya molestado
en verificarlo”

- El Nuevo Día 4 de noviembre de 2010,

“Oidos Sordos al Maltrato”
Sunday, December 5, 2010
 Estadísticas
Durante el período analizado, 1995-2002, el maltrato de
menores se incrementó de 33,535 a 54,271 lo que
representó un aumento de 20,736 casos o 61.83 %.
Caguas 2002
Con respecto a los activos a fin de año reportados de las
familias atendidas durante el mismo periodo el aumento Negligencia 31,349
fue 12,592 en 1995 a 21,993 en el 2002.
Abuso 2,573
Sexual

Explotación 93

Físico 5,098

Emocional 5,174

Explotación 93

Múltiple 9,984

Total Institucional ND

54,271
Sunday, December 5, 2010
 ¿Que tiene que ver el diseño
con un problema social?

Sunday, December 5, 2010

 Kim y Danny Phillips lo definieron de esta manera.

“Diseñar para los necesitados significa poner

soluciones en lugares donde más se necesita”
- Karsrud y Philipps de Project H. Design (2008).

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 “El diseño se ha “Esta es nuestra
enfocado
en hacer oportunidad
objetos basados para usar nuestra
en lujos” creatividad para
Project H. Design
CA
algo significativo”
“ Project H. Design CA.

Sunday, December 5, 2010

 usuario

Sunday, December 5, 2010

 ¿Quiénes son mis usuarios?
&
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&

!"#$%&'()
*+,-&(#$%

Sunday, December 5, 2010

 ¿Porqué?
“Porque ya han desarrollado
operaciones concretas como el
razonamiento lógico. Esto fue
probado por el biólogo Piaget, según
su trabajo sobre el desarrollo
cognocitivo humano”
- Network Press.org (2010)

Sunday, December 5, 2010

 Piaget

“El equilibrio y la adaptación se lograrían

cuando el individuo logra construir
una RESPUESTA que le permite
asimiliar un nuevo CONOCIMIENTO y, con ella,
ampliar y diversificar habilidades para
relacionarse con su ambiente”

Sunday, December 5, 2010

 Problema
de
Diseño
Sunday, December 5, 2010
 Problema de diseño Psicológico

“Resistir el abuso podría requerir que

el niño entre en discusión con la
autoridad, algo que se les enseña
que no hagan. ”
- A. Clancy, Research Director of Center for Women’s Advancement.

Sunday, December 5, 2010

 Problema de diseño Psicológico
Testimonios de adultos molestados en su niñez

Me gustaba mucho
el helado y el me
los daba. Las víctimas incluso se
benefician al decir que no.
Ayudaba a Es una situación
cubrir los extremadamente complicada
gastos y para un niño. Toman la
ayudaba a mi desición que mejor pueden y
mamá. concienten.

- A. Clancy
Es importante que el diseño funcione y logre ayudar al niño a
defenderse primero y luego pueda identificar grupos de apoyo en su
escuela como: maestros, trabajador social, etc. Como último recurso si
en la escuela no se le provee ayuda, sepa como llamar a la línea de
emergencia de ADFAN Y/O DF.

Según Minerva Jiménez supervisora de ADFAN.

En los diez años que lleva trabajando, no ha visto o atendido un caso
de un niño que busque ayuda solo.

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 Problema de diseño Social

“La fuerte carga de trabajo de los empleados de ADFAN no

se limitan a los casos nuevos, pues en ocasiones tampoco
logran dar el seguimiento adecuado a los casos que ya
tienen, sostuvo la presidenta del Colegio de Trabajadores
Sociales, Gloria Rivera Centeno. Irizarry, explicó que ya
no existen los trabajadores sociales que antes dedicaban
exclusivamente a salir a la calle a investigar las
emergencias para luego referirlas a sus compañeros de
oficinas locales. “Ahora todos investigan los casos y no les
dan seguimiento, hay un montón de referidos estancados,
estos son bombas de tiempo que están ahí porque se
identificó que hay un problema y no está pasando nada”
argumentó Rivera Centeno”
- El Nuevo día, 10/17/10. Cuesta arriba la guerra contra el maltrato, por Keila López y Santiago

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 Problema de diseño Social

El asunto de la naturaleza fluída y permeable

de nuestra fronteras nacionales se refleja
también en el funcionamiento social de las
familias con las cuales trabajamos.

Sunday, December 5, 2010

 Problema de diseño Social

Departamento de la Familia

El DF (Departamento de la Familia)
recibe entre 10,000 y 14,000
llamadas denunciando algún tipo de
maltrato contra un menor.
En promedio, el DF logra validar un
promedio de 200 casos mensuales
de maltrato a menores, según
Irizarry.
_El Nuevo Día 4 de noviembre de 2010

Sunday, December 5, 2010

 Problema de diseño Social

11/10/10

4to grado 3er grado

El diseño ayudará a informar

a los niños y les dará herramientas La herramienta
para defenderse, hoy y el resto de sus será conocer sus
vidas ante el maltrato y la violencia. derechos.

Sunday, December 5, 2010

 “Tengamos fe en que el
derecho hace la fuerza”
- Abraham Lincoln

Sunday, December 5, 2010

 Hallazgos

Sunday, December 5, 2010

 Hallazgos . . .
Se desarrolló
un grupo focal
de estudiantes
entre segundo
a cuarto grado
en total 14
estudiantes,
12 coincidieron en
12/11/10
que les gustaría ver
más imágenes
que le pudieran
ayudar en su
vida personal. 4to grado

Sunday, December 5, 2010

 Hallazgos . . .
Durante el grupo focal
del grado tercero,
mientras observaba
las imagenes
un (a) estudiante
le menciona una queja
de sus padres sobre
maltrato a la trabajadora
social. Esto deja ver
que el diseño sirve 3er grado
para alertar a los niños
a que hablen y conozcan
a quien pedir ayuda.

Sunday, December 5, 2010

 Hallazgos . . . medio usuario

En caso de una emergencia, web 4

¿qué te parece si pudieras encontrar
una imagen, aplicación para celular o aplicación 6
página web con lugares donde puedas
encontrar ayuda? ¿Cuál eligirías para
alertar sobre violencia hacia ti mismo (a)?
web y
aplicación
2
aplicación
y imágen
1

Total 14

Sunday, December 5, 2010

 Solución de
Diseño
Sunday, December 5, 2010
 Oportunidad de diseño
Los niños tienen Los niños se van a
celulares en los los baños de las
salónes de clases. escuelas a hablar
por teléfono.

Señaletica de web-app con

web-app con oportunidad para
dirección de la tenerlo en el
página web. celular.

Realizar toolkit para maestros Señaléticas alrededor de la

y así los utilizen como técnica escuela para llegar a la
de alerta a los estudiantes. biblioteca y buscar
Dentro del toolkit habrá información en las
material visual para los computadoras, accediendo
estudiantes en relación con a las páginas web, para los
los de la web-app y el visual usuarios que no tengan
de los baños. internet en sus hogares
y tampoco celulares.

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 Solución de Diseño

¿Qué lleva la aplicación?

Los derechos del
niño según la ONU
Conocimiento
de la ley 177
Respuestas que Ley núm 149
Estrategias de los
deben ofrecer los
abusadores para Ley núm 266
menores a los Ley núm 149
engañar y utilizar a
abusadores de
los menores.
manera asertiva
Identificar grupos de
apoyo en la Escuela
ej, maestros,
trabajador social.

- Migdalia Acevedo Ph.D

Sunday, December 5, 2010

 Solución de Diseño

¿Qué lleva la aplicación?

Respuestas que
Estrategias de los
deben ofrecer los Información provista
abusadores para
menores a los por profesionales en el
engañar y utilizar a
abusadores de área de la psicología y
los menores. trabajo social.
manera asertiva

- Migdalia Acevedo Ph.D

Sunday, December 5, 2010

 Solución de Diseño

De camino a la biblioteca
a buscar información.

Señalética y
descripción
Señalética

Sunday, December 5, 2010

 Solución de Diseño

Señalética y
Señalética descripción

Señalética

Sunday, December 5, 2010

 Señalética

Señalética

Al entrar a la
Señalética y
descripción
biblioteca el niño busca
las computadoras.

Sunday, December 5, 2010

 Solución de Diseño

Dirección de la web-app
e instrucciones.

Dirección de otras páginas

web como ADFAN y UNICEF.

12/11/10

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 Solución de Diseño
El niño puede acceder desde
su celular a través de una
aplicación sencilla que permita
funcionar desde teléfonos básicos
como por ejemplo kyocera hasta
I phone 4, touchscreens, androids.
Donde puedan acceder desde wi-fi
una web-app con información y
teléfonos de emergencias de ADFAN,
organizaciones sin fines de lucro
hasta dejar un mensaje por e-mail al
trabajador social.

Sunday, December 5, 2010

 Señalética y
descripción

Señalética y
descripción

Señalética

Señalética

En el salón de clases me
informé sobre como defenderme y Señaletica y descripción
Sunday, December 5, 2010
donde buscar información.
 Señalética y
descripción
Señalética
Señalética

Señalética y información
descripción
de emergencia

Sunday, December 5, 2010

 Cronograma

Sunday, December 5, 2010

 Metodología de diseño con
Cronograma. agosto - dic 2010
Metodología en cronograma

!"#$%# $&'%(&)*+& #,%-*+& .#/(&)*+& 0(,(&)*+&

Entrevista no estructurada con  Entrevista no 
la Supervisora Mineva Jimenez  estructura Diseñar issue card,  Diseñar libro 
de la oficina local ADFAN  Director de Escuela entrevistas, cuestionarios de proceso
Caguas, Puerto Rico. Luis Cartagena.  grupo focal. 

revisión de literatura
Preparación de 
 
bocetos
Permisología a:  Realizar grupo focal Recopilar 
entrevista no   
Director, maestros,  a estudiantes de segundo  información
estructurada con 
trabajador social y  grado. 
trabajadora social, 
padres de 
Díaz de la Escuela  
estudiantes. Presentación 
Luis Cartagena Nieves
Realizar grupo focal Diagrama de 
a estudiantes de tercer afiliación
mapa mental Escogido de cinco grado. 
 estudiantes de  Entrega
cada grupo entre
 segundo a sexto grado.   Realizar grupo focal
diseñar prezi
a estudiantes de cuarto
Análisis de grado. 
Discusión en  competencia.
clase. 
Recopilación de datos
últimos arreglos
en hojas preparadas. 
Recopliar permisos libro de proceso

fotografía 
etnográfica Seguimiento 
Organizar logística  para el segundo
para grupo focal.  semestre

Sunday, December 5, 2010

 Metodología de diseño con
Cronograma. agosto - dic 2010
Metodología en cronograma

!"!#$ %!&#!#$ '(#)$ (&#*+ '(,$

Storyboard implementación 
 
completa del
 
feedback  feedback 
   diseño
usuario usuario
revisión de literatura Prototipo 
web­app última prueba
recopilación  de usuario
recopilación 
de información de información

investigación feedback 
de aplicaciones  últimos arreglos
usuario Iterativo
para celulares. Iterativo
para el  para el 
usuario usuario presentación 
recopilación 
     
investigar    y promoción 
de información
web­app del diseño. 
foto etnografía
foto etnografía
investigar mejoras al 
tecnologías de  prototipo Prototipo, 
ADFAN señaléticas
feedback
y toolkit
investigar del diseño
pasar a libro de  a psicólogos,
señaléticas proceso y prezi. trabajadores 
sociales y maestros.   
  
Sunday, December 5, 2010
 Metodología

Sunday, December 5, 2010

 Descubrimiento Generación Aprobación del cliente Implementación Arobación del cliente

foto grupo focal Arreglar detalles

etnográfico prototipo producirlo
basados en la data

entrevista último feedback

Afinidad cultural feedback usuario de usuario
estructurada

entrevista últimos arreglos

no estructurada foto etnografía

cuestionarios Diseño iterativo

(portales de internet)

mapa mental
Recopilación de
información

revisión de
literatura estudio de
legibilidad

diagrama de
afinidad Grupo focal

permisología cuestionarios

observacional libro de
proceso

inv. de tecnologías

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