PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E EMPRESARIAIS

CAMPUS LONDRINA

ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO

MANUAL PARA ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO

FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO
DE ADMINISTRAÇÃO:
PROJETO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA

LONDRINA
2009
ANEXO 3
JUL/2009
 2

MANUAL PARA ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO

SUPERVISIONADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

O Relatório Final do Estágio Supervisionado é um documento científico que

objetiva relatar a experiência de um Projeto de Iniciação Científica e/ou Estudo de Caso, faz-se
necessário à padronização da estrutura de sua apresentação conforme as normas da ABNT.
As normas da ABNT são comentadas e exigidas por todos aqueles que estão
envolvidos na vida acadêmica, entretanto, a maioria desconhece essas normas e até mesmo o que é
a ABNT.
A Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT é uma entidade privada, sem
fins lucrativos, reconhecida como utilidade pública pela lei No.4150 de 21/11/1962 que tem como
principais objetivos fomentar e gerir a normalização no Brasil; representar o país nos fóruns regionais
e internacionais de normalização e realizar a avaliação de conformidade dos produtos, processos,
serviços e sistemas em relação às normas ou a outros documentos normativos.
A normalização é um processo que estabelece e aplica regras a fim de abordar
ordenadamente uma atividade específica e a qualidade editorial das publicações; está relacionada
com a utilização de normas técnicas específicas e, portanto, a ausência da padronização
estabelecida pelas normas compromete a qualidade de um trabalho.
Assim, de forma detalhada, seguem as instruções que estagiários e orientadores
deverão seguir para a elaboração do relatório.

1 FORMATO

− Número de exemplares: 02 cópias em espiral (para banca)

− Papel Reciclado e /ou Normal, formato A4 (21,0cm x 29,7cm); Ex: CHAMEX ECO A4 75g
− Letra Arial e fonte 12 para o texto e tamanho 10 para citações longas e notas de rodapé.
− Configuração de Página:
− Margem superior e esquerda 3,0 cm
− Margem direita e inferior de 2,0 cm.
− Medianiz: 0,7 cm
− Cabeçalho: 2,0 cm
− Utilizar espacejamento 1,5 nas entrelinhas, com exceção do resumo e do abstract, que
deverão ser com espacejamento simples.
− Os títulos das subseções devem ser separados do texto que os precede e que os
sucede por duplo espaço de 1,5.
 3

− Os títulos dos elementos pré-textuais e pós-textuais não são numerados, devem estar
centralizados na folha, com letras maiúsculas e negrito;
− Os títulos dos elementos textuais devem ser alinhados à esquerda, numerados a partir
da introdução, com letras maiúsculas e negrito;
− Paginação: todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas
seqüencialmente, mas não numeradas. A numeração deve ser inserida, a partir da
primeira folha da parte textual, em algarismos arábicos (tamanho 10) no canto superior
direito da folha, a 2,0 cm da borda superior, ficando o último algarismo a 2,0 cm da borda
direita da folha.

2 ESTRUTURA DO TRABALHO

ESTRUTURA ELEMENTO Paginação

CAPA (obrigatório) Não contar.
PRÉ-TEXTUAIS
FOLHA ROSTO (obrigatório)
ERRATA (opcional) Contar sem
FOLHA DE APROVAÇÃO (obrigatório)
Dedicatória (opcional) Enumerar.
Agradecimentos (opcional)
Epígrafe (opcional)
Resumo na língua vernácula (obrigatório)
Resumo em língua estrangeira (obrigatório)
Lista de Ilustração (opcional)
Lista de abreviaturas e siglas (opcional)
Lista de Símbolos, Gráficos, Tabelas (opcional)
Sumário (obrigatório)

INTRODUÇÃO Enumerar
TEXTUAIS
Seqüencialmente a
DESENVOLVIMENTO
partir da primeira folha
CONCLUSÃO da parte
TEXTUAL

REFERÊNCIAS (obrigatório) Enumerar

PÓS-TEXTUAIS Seguindo a
Seqüência
APÊNDICES (opcional)
ANEXOS (opcional)

QUADRO 1 – Estrutura e elementos de apresentação – ABNT n.14724

Fonte: Associação Brasileira de Normas Técnicas. Informação e documentação – trabalhos
acadêmicos. Apresentação. NBR 14724. Rio de Janeiro, 2002.
 4

FOLHA EM BRANCO

ANEXOS

Elementos
Pós-textuais
APÊNDICES

GLOSSÁRIO

REFERÊNCIAS
Elementos
textuais

TEXTO

SUMÁRIO

LISTAS
Elementos
Folhas numeradas e contadas a
Pré-textuais
RESUMO
partir da folha de rosto. Numera-
se a partir da 1a. folha do texto,
numerando-se na seqüência as
EPÍGRAFE
folhas pós-textuais.
AGRADECIMENTOS

DEDICATÓRIA
Folhas contadas e não
numeradas. Conta-se a partir da
FOLHA DE
folha de rosto. Numera-se a partir
AVALIAÇÃO
da 1ª folha do texto.
FOLHA DE
ROSTO

CAPA

Figura 1 – Ilustração da Estrutura do Trabalho

Fonte: Cartilha de Normas – ABNT (COSTA; FERNANDES; VIECIL; 2004, p.87)

 5

3 ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS

A estrutura do relatório final (conforme quadro 1) consta de alguns elementos pré-

textuais opcionais e obrigatórios.

3.1 Capa (obrigatório) (pág. 6)

A capa é a parte externa que revestirá o trabalho que irá ser avaliado pela banca, será
no formato A4, devendo ser encadernado em espiral, e entregue em 02 vias.
Na parte frontal deverá conter:
Identificação da Instituição e do Curso de Graduação;
nome do autor;
título;
local (cidade);
ano.

3.2 Folha de Rosto (obrigatório) (pág. 7)

A folha de rosto é a folha que apresenta os elementos necessários à identificação do

trabalho monográfico. A digitação dos elementos deve ser feita com letra e
entrelinhamento simples (exceto a nota que indica a natureza acadêmica, que deve
ser feita com entrelinhamento menor) e a disposição destes deve ser:
• o nome do(s) autor(es), em letra maiúsculas negritadas, e centralizado na primeira
linha de texto;
• o título e o subtítulo são centralizados, escritos com letras maiúsculas negritadas
(quando o título e/ou o subtítulo ocuparem mais de uma linha, as palavras não devem sofrer
divisão silábica);
• o subtítulo se houver, claramente subordinado ao título principal, precedido de dois
pontos (:), sem negrito;
• a nota indicando a natureza acadêmica (grau e área), a unidade de ensino (curso,
escola) deve ser escrita: com margem esquerda a partir da metade da folha; com
entrelinhamento menor;
• o nome do professor/orientador é separado da nota por uma linha em branco.
• o local e a data aparecem centralizados na penúltima e na última linha,
respectivamente, em letras maiúsculas negritadas, sem pontuação.
 6

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E EMPRESARIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JOSÉ JOÃO DA SILVA

MARIA APARECIDA PEREIRA

TÍTULO DO TRABALHO (Linha 18)

LONDRINA
2009
 7

JOSÉ JOÃO DA SILVA

MARIA APARECIDA PEREIRA

TÍTULO DO TRABALHO (Linha 10)

Apresentação do Relatório Final do Estágio

Supervisionado do Curso de Graduação em
Administração da Pontifícia Universidade
Católica do Paraná – Campus Londrina

Orientador: Prof. Dr. Ou Ms.

LONDRINA
2009
 8

3.3 Errata (opcional)

Lista de erros tipográficos ou de outra natureza, com as devidas correções e

indicação das folhas e linhas em que aparecem. Deve ser logo em seguida da folha de
rosto, se houver erro e, encartada ou avulsa acrescida ao trabalho depois de
impresso. Exemplo:
ERRATA

Folha 9 Linha 3 Onde se lê admnistrador Leia-se administrador

3.4 Folha de Aprovação (obrigatório)

Elemento colocado em nova página, após a folha de rosto, constituído pelo nome do
autor do trabalho, título do trabalho e subtítulo (se houver), natureza, objetivo, nome
da instituição a que é submetido, nome, titulação e assinatura dos componentes da
banca examinadora. A data de aprovação e assinatura dos membros componentes da
banca examinadora serão inseridos, após a aprovação do trabalho.
Exemplo:

NOME DO ALUNO

TÍTULO DO TRABALHO (EM MAIÚSCULAS)

Trabalho de conclusão de Curso aprovado como requisito parcial para obtenção da

graduação em BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO, Pontifícia Universidade Católica

do Paraná – Campus Londrina, com nota final_______ ( ),

conferida pela Banca Examinadora formada pelos professores:

Orientador Prof. Dr ou Ms____________________________________

Examinador Prof. Dr ou Ms __________________________________

Londrina, ______ de ____________________de 2009.

 9

3.5 Dedicatória (opcional)

Dedicatória é a menção em que o autor presta homenagem ou dedica o trabalho a

alguém da família (filhos, pais, esposas, namoradas etc.) citando apenas o primeiro
nome do homenageado.

3.6 Agradecimentos (opcional)

Agradecimentos são menções que o autor faz a pessoas e/ou

instituições das quais recebeu apoio e que concorreram de maneira relevante para o

desenvolvimento do trabalho. Aparecem em folha distinta, após a dedicatória.

3.7 Epígrafe (opcional)

Epígrafe é a citação de um trecho em prosa ou composição poética, seguido da

indicação de autoria. Em monografia e demais trabalhos, podem aparecer após a
folha de rosto. No caso de a epígrafe se reportar a uma seção primária (ou capítulo),
ela deve ser colocada logo abaixo do título dessa seção (o capítulo), alinhada à
direita.

3.8 Resumo na Língua Vernácula (obrigatório)

O resumo apresenta o conteúdo do trabalho, de forma breve,

utilizando frases curtas, verbos na voz ativa e na forma impessoal de terceira pessoa
do singular. Deve ser redigido em um único parágrafo, em espaço simples e em
página distinta, alinhado à margem esquerda, sem recuo de parágrafo. Deve ter no
máximo 500 palavras, segundo norma da ABNT, NBR 6028 (1980). O título na
respectiva língua é escrito em letras maiúsculas negritadas e centralizado na
primeira linha do texto. As palavras- chave são colocadas logo após o resumo,
separadas por uma linha em branco, alinhadas à margem esquerda, sem recuo de
parágrafo, e antecedidas do título Palavras-chave. Nesta folha deverá citar o nome
 10

do autor, título, ano, no. da página, modalidade do trabalho, nome da instituição e

local. Exemplo:

ANDRADE, Luciana de; MENDES, Patrícia. A responsabilidade social no setor de

bares e restaurantes. Estágio Supervisionado em Administração. 2009. 60 p.
Pontifícia Universidade Católica do Paraná – Campus Londrina.

RESUMO

Este trabalho tem como intuito apresentar os principais conceitos de Responsabilidade

Social e a partir das idéias propor ações fáceis e viáveis para as empresas do setor de
bares e restaurantes quanto a responsabilidade social. Para isso, foi realizada uma pesquisa
científica através de referencial teórico. Com o surgimento de novas demandas e maior
pressão por transparência dos negócios, empresas se vêem forçadas a adotar uma postura
mais responsável em suas ações. A idéia de responsabilidade social incorporada aos
negócios é, portanto, relativamente recente. A responsabilidade social não é apenas ser
ético e fazer o bem. É assumir um comportamento individual ético, construir para o
desenvolvimento de uma sociedade sustentável justa e harmoniosa. E para um mundo de
negócios, uma vida mais justa, digna e de qualidade. Este é o bem que os governos,
empresas individuais, grupos, comunidades e sociedade devem praticar. O estudo mostra
diversos casos de responsabilidade social, empresas consideradas socialmente
responsáveis, no qual através destas abordagens podem-se descrever propostas de aços
para melhoria, uma vez que a maioria das empresas do setor é pequena ou microempresas
familiares sem uma gestão administrativa clara. Os resultados absorvidos neste trabalho
foram fundamentais, no qual permite concluir que são possíveis as empresas trabalhar com
Responsabilidade Social, porém, é necessário que haja uma maior compreensão sobre o
tema para que as empresas passem a exercer tal política. O trabalho ainda propõe ações
que podem ser adotadas, desde a coleta seletiva de lixo, a contratação legal dos
funcionários, preservação do meio ambiente e outras atitudes responsáveis que a empresa
pode praticar.

Palavras-chave: Responsabilidade social, ética, meio-ambiente, sociedade

sustentável.

OBSERVAÇÃO: O resumo é uma condensação do estudo e constitui-se numa

seqüência de frases. Não deve ultrapassar 500 palavras. Deve conter: uma
introdução do assunto, justificativa da importância, objetivos gerais, metodologia,
resultados e conclusão. Deve ser confeccionado após o término de todo o estudo.
 11

3.9 Resumo em Língua Estrangeira (obrigatório)

Elemento obrigatório segue as mesmas características do resumo

em língua vernácula. (em inglês - Abstract ou francês - Resumé).

3.10 Lista de Ilustrações (conforme a necessidade) (desenhos, esquemas,

fluxogramas, fotografias, gráficos, mapas, organogramas, plantas, quadros e outros)
Indicação das figuras, quadros e tabelas, incluídas dentro do texto da monografia, a
lista contém a designação do tipo de ilustração, o seu número de ordem, em
algarismos arábicos, o título que expressa o conteúdo da ilustração e a página em
que a mesma localiza-se no texto. Devem ser incluídas no trabalho se o número de
ilustrações for superior a quatro elementos.
Recomenda-se a elaboração de lista própria para cada tipo de
ilustração, quando muito numerosas e que sejam relacionados conforme a ordem
em que aparecem no texto.

Estrutura:
• Deixar dois espaços entre: o texto que antecede tabelas, quadros, ilustrações
etc., e o título que o identifica;
• O texto imediatamente subseqüente respectivo a cada um.
• As tabelas devem obedecer às Normas de apresentação tabular publicada
pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 1993)

3.11 Lista de Abreviatura, Siglas e Símbolos (condicionada à necessidade)

Relação alfabética de abreviaturas, siglas e símbolos empregados

na pesquisa, com o significado correspondente. Recomenda-se a elaboração de lista
própria para cada tipo de ilustração, quando muito numerosas e que sejam
relacionados conforme a ordem em que aparecem no texto.
 12

3.12 Sumário (obrigatório)

Sumário é a parte do trabalho onde se enumera os títulos dos capítulos,

seções ou subdivisões do texto e dos elementos do pós-texto, tais como as fontes /
referências / bibliografias / apêndices e anexos, na ordem em que aparecem no trabalho e
na mesma forma gráfica, acompanhados do(s) respectivo(s) número(s) da(s) página(s).
Deve ser apresentado em folha distinta. Exemplos:

MODELO DE SUMÁRIO – PROJETO DE INICIAÇÃO CIENTÍTICA

1 INTRODUÇÃO..................................................................................................................
1.1 Definição do Tema e Apresentação do Problema ..........................................................
1.2. Justificativa do Trabalho................................................................................................
1.3 Objetivos .......................................................................................................................
1.3.1 Objetivo geral.............................................................................................................
1.3.2 Objetivos específicos .................................................................................................
1.4 Estrutura do Trabalho ....................................................................................................

2 METODOLOGIA ..............................................................................................................
2.1 Público e Local Pesquisado e Amostragem..................................................................
2.2 Instrumentos de Coleta de Dados ...............................................................................
2.3 Procedimentos Metodológicos .....................................................................................
2.4 Limitações Metodológicas.............................................................................................

3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA........................................................................................
3.1 .......................................................................................................................................
3.2 .......................................................................................................................................

4 RESULTADOS E ANÁLISE .............................................................................................

5 SUGESTÕES DE ENCAMINHAMENTO...........................................................................

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................

REFERÊNCIAS ..................................................................................................................

BIBLIOGRAFIAS ...........................................................................................................................

APÊNDICE A (documentos feitos pelo autor)

ANEXO A (cópia de documentos)

 13

4 ELEMENTOS TEXTUAIS

O texto deverá ser escrito de forma clara, objetiva e concisa,

separado nas partes que seguem, de forma que o trabalho tenha começo, meio e
fim. A leitura do texto deve fluir agradavelmente, sem ser enfadonho ao leitor. O
autor deve ser claro, direto, conciso e objetivo. É óbvio que essa simplicidade não
deve comprometer a qualidade do texto, nem tampouco justifica o emprego de
termos coloquiais ou mesmo gramaticalmente pobres.
Deve-se evitar a excessiva fragmentação do texto em parágrafos.
Deve-se ter em mente que um parágrafo nunca deve conter apenas uma frase. As
frases, por sua vez, não devem ser muito longas, sendo recomendável que ocupem
não mais do que cinco linhas.
Cabe ao leitor a decisão sobre o impacto dos resultados do trabalho
redigido. Deve-se evitar o uso de termos muito enfáticos, como "sensacional" ou
"espetacular", ou superlativos, como "preciosíssimo" ou "importantíssimo". Da
mesma forma, o uso de letras maiúsculas deve se restringir a nomes próprios (não
se deve empregar letras maiúsculas com a finalidade de se destacar determinadas
palavras) Se os resultados do trabalho não forem realmente bons, não será uma
redação tendenciosa que os tornará mais valiosos.
O texto deve sempre ser escrito na terceira pessoa do singular. Por
mais pessoais que tenham sido os resultados obtidos, não devem ser empregadas
construções como "procuramos demonstrar que..." ou "meus resultados anteriores
sugerem que...".
A seguir serão detalhados os conteúdos referentes as diferentes
partes do texto (com a mesma numeração do sumário):

1 INTRODUÇÃO

A idéia é capturar a imaginação do leitor, demonstrando a

importância do tema e seu valor para a ciência da administração e sociedade.
Deverá contemplar os seguintes aspectos:
 14

1.1 Definição do Tema e Apresentação do Problema

Nesta etapa dever-se-á responder a pergunta “o que pretende-se

abordar?”. O tema é um aspecto ou uma área de interesse de um assunto que o
aluno busca provar ou desenvolver. Escolher um tema implica em uma parcela
delimitada de um assunto, estabelecendo limites para o desenvolvimento da
pesquisa pretendida.
A escolha do tema está vinculada à linha de pesquisa/atuação a qual
orientador/orientando estão vinculados.
Também, deverá apresentar uma visão atualizada em nível mundial,
nacional e regional sobre o assunto a ser estudado, isto é, o que vem sendo
discutido – estado da arte. Apresentar as idéias de forma a afunilar o assunto, ou
seja, do macro-ambiente para o micro-ambiente.

Na Apresentação do Problema faz-se uma reflexão sobre o problema

que procura-se resolver na pesquisa, se é realmente um problema e se vale a pena
tentar encontrar uma solução para ele. Apresenta-se o assunto que a ser
investigado na forma de pergunta. Lembre-se que o problema é o foco de
desenvolvimento do trabalho e que o estudo deverá buscar uma resposta para ele.

1.2 Justificativa do Trabalho

Apresentar a justificativa e relevância do problema, ou seja, tentar

responder a pergunta: Por que fazer uma pesquisa como esta? Qual a relevância
social (para a vida humana) e técnica (para a profissão) de desenvolver um trabalho
sobre este problema? Qual a contribuição do trabalho para o conhecimento humano
e para a solução da questão? Resumindo, nesta parte apresenta-se argumentos
relativos à importância da pesquisa e a sua possível contribuição para o
conhecimento de alguma questão.
 15

1.3 Objetivos

Os objetivos deverão estar coerentes com a justificativa e o

problema proposto. Os objetivos informarão qual a contribuição que sua pesquisa irá
efetivamente proporcionar.
Os enunciados dos objetivos deverão começar com um verbo no
infinitivo e este verbo deve indicar uma ação passível de mensuração. Como
exemplos de verbos usados na formulação dos objetivos podem-se citar, para:

• Verbos de conhecimento: apontar, arrolar, definir, enunciar, inscrever,

registrar, relatar, sublinhar e nomear.
• Verbos de compreensão: descrever, discutir, esclarecer, examinar, explicar,
expressar, identificar, localizar e transcrever.
• Verbos de aplicação: aplicar, demonstrar, empregar, ilustrar, interpretar,
praticar, traçar e usar;
• Verbos de análise: analisar, classificar, comparar, constatar, criticar, debater,
diferenciar, distinguir, provar.
• Verbos de síntese: articular, compor, constituir, coordenar, reunião, organizar
e esquematizar.
• Verbos de avaliação: apreciar, avaliar, eliminar, escolher, estimar, julgar,
selecionar, validar e valorizar.

1.3.1 Objetivo geral

O objetivo geral será a síntese do que se pretende alcançar. Ele

deverá ser formulado de forma ampla. Será o eixo da investigação.

1.3.2 Objetivos específicos

Os objetivos específicos serão o desdobramento do objetivo geral,

explicitarão os detalhes e ações necessárias para chegar onde se pretende. Deverá
expressar com maiores ênfases cada meta a ser alcançada. Devem ser
apresentados em tópicos.
 16

1.4 Estrutura do Trabalho

Coloca de forma sucinta a forma como o trabalho foi estruturado,

isto é, o que o leitor irá encontrar como foco de cada capítulo, sempre em texto
corrido. Por exemplo:
No tópico 1, apresentam-se. No tópico 2, os conceitos. No tópico 3,
definiu-se. No tópico 4 apresenta...

2 METODOLOGIA

Esclarecer se a pesquisa é de natureza exploratória, descritiva ou

explicativa. Esclarecer também sobre o delineamento adotado (pesquisa de
campo, projeto empresarial (incluindo diagnóstico, análise de cenários, proposta
de intervenção com indicadores de resultados) ou pesquisa de campo). Justificar
porquê adotou este tipo de pesquisa:

NATUREZA DA PESQUISA

• Exploratória: têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o

problema. Geralmente é aplicada para assuntos pouco explorados.
• Descritiva: têm como objetivo principal a descrição das características de
determinada população ou fenômeno ou, então, o estabelecimento de relações entre
variáveis.
• Explicativa: têm como preocupação central identificar os fatores que
determinam ou que contribuem para a ocorrência dos fenômenos: explica a razão, o
porquê das coisas.

DELINEAMENTO DA PESQUISA
• Levantamento de Dados: caracteriza-se pela interrogação direta das
pessoas e/ou empresas cujo comportamento se deseja conhecer. Basicamente
procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca
do problema estudado, para, em seguida, obter conclusões correspondentes aos
dados coletados.. Geralmente trabalha-se com definição de uma amostra.
 17

• Estudo de Caso Empresarial:consiste no estudo profundo e exaustivo de um

ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento.
Uma objeção a este tipo de estudo é a dificuldade de generalização dos dados
coletados.
• Pesquisa Bibliográfica: é desenvolvida exclusivamente com base em
material já elaborado constituído de livros e artigos científicos, particularmente
importantes, quando o problema de pesquisa requer dados muito dispersos pelo
espaço.
Quadro 2 – Natureza e Delineamento da Pesquisa
Fonte: Manual de Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação da UFSC.

2.1 Público e Local Pesquisado e Amostragem

Neste subitem apresentam-se as características do público

envolvido, sendo necessário responder a pergunta: Quem foi pesquisado?
• Área geográfica que será executada a pesquisa, ou seja, em que região ou
cidade pretende-se desenvolver o trabalho;
• A população com a qual foi realizada a pesquisa, e porque foi (foram)
escolhida(s);
• A amostra: esclarecer como foi selecionada;
• Que pessoa ou cargo foi pesquisado e porquê?
• Caso seja realizado um estudo de caso, deverá ser apresentada a
organização a ser estudada, suas características básicas e o motivo pelo qual foi
escolhida;
• Apresentação e justificativa do tipo de amostra utilizada e a técnica estatística
aplicada, quando for o caso.

2.2 Instrumentos de Coleta de Dados

Este subitem deverá responder a pergunta: como foi pesquisado? A

resposta envolve a descrição das técnicas a serem utilizadas para coleta de dados,
podendo tratar-se de questionário, entrevista, técnica de observação e outros.
 18

• Justificar o porquê da opção por determinado tipo de instrumento de coleta de

dados;
• Descrever sucintamente alguns temas, assuntos abordados no instrumento
de coleta de dados para que o leitor tenha noção de que informações você coletou;

2.3 Procedimentos Metodológicos

Neste subitem deverá explicar como foi realizada a tabulação e a

análise dos dados coletados, por exemplo:
• quando foram coletados os dados (mês e ano)
• descrever que tipo de análise foi realizada, se quantitativa ou qualitativa
• abordar também como foram trabalhados, isto é, a partir de tabelas, gráficos
ou quadros
• o tipo de tabulação realizada: manual ou eletrônica
• a existência, ou não, de tratamento estatístico dos dados calculando médias e
desvio-padrão.

2.4 Limitações Metodológicas

Apresentar neste subitem as limitações da abordagem utilizada,

levando-se em consideração às falhas e desvantagens do método adotado.

3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O referencial teórico indica ao leitor qual o estágio de

desenvolvimento teórico do tema, isto é, o que já foi escrito sobre ele e quais as
variáveis que influenciam o problema. Deverá responder às seguintes questões:
quem já escreveu e o que já foi publicado sobre o assunto, que aspectos já foram
abordados. O referencial teórico serve para que tanto o pesquisador quanto o leitor
tenham uma visão mais profunda sobre o assunto pesquisado. Cabe no referencial
teórico esclarecer o significado e a conceituação dos principais termos envolvidos
pelo problema.
 19

A revisão da literatura é fundamental, porque fornecerá elementos

para você evitar a duplicação de pesquisas sobre o mesmo enfoque do tema. A
teoria tem a função de nortear suas discussões e dar fundamentação para suas
propostas.
Seguem algumas sugestões:
• O referencial teórico expressa o que outros pesquisadores já falaram sobre o
assunto, desta forma deve ser construído a partir de citações de idéias de autores;
• Maiores cuidados para formar um texto conciso e não um monte de idéias e
frases soltas;
• Quanto possível apresentar diferentes pontos de vista sobre um mesmo
assunto abordado, para que o texto fique o mais científico possível;
• O modelo deve ser desenvolvido nas formas narrativa e gráfica.
• Sempre que possível utilizar referências extraídas de revistas acadêmicas
indexadas (pelo menos 2 citações), artigos publicados em congressos da área e em
menor número os livros textos ou artigos da imprensa leiga.
Discutir e definir com o seu orientador como será dividido o
referencial teórico e quais assuntos serão abordados no mesmo.

3.1 Citações

“É a menção, no texto, de uma informação colhida em outra fonte.”

(NBR 10520, 2002, p.1).
As citações envolvem principalmente a reflexão conceitual de outros
trabalhos já realizados que podem servir de guia para o entendimento conceituais.
São ”trechos transcritos ou informações retiradas das publicações consultadas para
a realização do trabalho" (FRANÇA,1996, p.10)
As citações devem ser utilizadas das seguintes formas: Cita-se um
texto a ser depois interpretado; Cita-se um texto em apoio a nossa interpretação. Os
tipos de citações que podem ser utilizadas no texto, segundo a NBR 10520/2002,
são:
Citação Direta: transcrição textual dos conceitos do autor
consultado, ou seja, é a transcrição exata de palavras ou trechos de um autor,
 20

devendo corresponder exatamente ao original, em redação, ortografia e pontuação,

e podem ser apresentadas de duas formas:
Inseridas entre aspas duplas, no início ou no meio do texto normal,
se ocupar até três linhas. As aspas simples são indicadas para citações no interior
da citação;
Ex: Ao questionar um grupo de vendedores sobre aptidão e senso de
responsabilidade “observou-se uma amostra qualificada com alto índice de
estabilidade emocional e baixo tipo de resistência” (WAGNER III ; HOLLENBECK,
2004, p. 67).
As citações com mais de três linhas, ou seja, citações longas, devem
ser apresentadas em parágrafo próprio, com recuo de 4 cm a partir da margem
esquerda, espaço simples, com fonte menor da utilizada no trabalho sem aspas e
sem itálico. Deixando se uma linha em branco entre a citação e os parágrafos
anterior e posterior.
Ex.:
Todo o estudioso que se propõe a realizar um trabalho de pesquisa de certa
envergadura encontra-se, inevitavelmente, num estado de perplexidade
decorrente de inúmeras e infinitas variáveis que se apresentam à sua
curiosidade e observação de pesquisador. (LEITE, 1997, p.17)

Citação Indireta: transcrição livre do texto do autor consultado

(conceptual). O autor da pesquisa pode preferir inserir o conteúdo e idéias de um
outro autor em seu trabalho com sua própria redação. Ou seja, as idéias e
informações do documento consultado servem apenas como embasamento para o
autor do trabalho e não são citadas literalmente na transcrição do texto, porém a
autoria deverá ser identificada no texto.
Ex.: Segundo De Sordi (1995) devemos considerar o conceito de qualidade de
ensino como algo impregnado de conteúdo ideológico.

Citação de Citação (apud): transcrição direta ou indireta de um

texto em que não se teve acesso ao original, ou seja, é quando se transcreve
palavras textuais ou conceitos de um autor, dito por um segundo autor, nesse caso
utiliza-se a expressão apud (citado por).
 21

Exemplos.: “A monografia é um estudo científico de uma questão bem determinada

e limitada, realizado em profundidade e de forma exaustiva.” (DUARTE apud
PACHECO, 1997, p 32).

De acordo com Duarte “A monografia é um estudo científico de uma questão bem

determinada e limitada, realizado em profundidade e de forma exaustiva.” (apud
PACHECO, 1997, p 32).

Segundo Duarte (apud PACHECO, 1997, p 32) “A monografia é um estudo científico

de uma questão bem determinada e limitada, realizado em profundidade e de forma
exaustiva”.

3.2 Sistema de chamada

Por sistema de chamada entende-se a forma ou o modelo utilizado

pelo autor em seu texto. Ressalta-se que, uma vez definido o sistema a ser utilizado
para as citações, este deve ser seguido ao longo de todo o trabalho. A ABNT
apresenta dois tipos de sistemas de chamada: Sistema numérico e o Sistema autor
data.

a) Sistema autor-data

Neste sistema, a indicação da fonte deve ser pelo sobrenome do

autor, instituição responsável ou pelo título, seguida da data de publicação entre
parênteses e a(s) página(s) se a citação for direta, separados por vírgula.
As chamadas pelo sobrenome do autor, instituição responsável ou
título, devem figurar em letras maiúscula e minúscula, indicando-se apenas a data
entre parênteses, acrescida da(s) pagina(s), quando for citação direta.
Introduzindo o autor na sentença somente a inicial do sobrenome do
autor é em letra maiúscula e o ano de publicação da obra e página referenciada
entre parênteses, separados entre si por (,). Para citações indiretas, o número da
página é opcional.
 22

Ex.: Os instrumentos e recursos de investigação são assim definidos por

Vasconcelos (2002, p.210) “Entendemos por recursos e fontes primárias todo
material que não recebeu um tratamento analítico e que geralmente é constituído
pelos registros do cotidiano”.
Mencionando o autor no final da citação as informações como
sobrenome do autor, ano de publicação da obra e página referenciada são
colocados entre parênteses, e o sobrenome do autor é todo em letra maiúscula.

Ex: “Entendemos por recursos e fontes primárias todo material que não recebeu um
tratamento analítico e que geralmente é constituído pelos registros do cotidiano”.
(VASCONCELOS, 2002, p.210)

b) Sistema numérico

Neste sistema, a indicação da fonte é feita por uma numeração

única e consecutiva, em algarismos arábicos, remetendo à lista de referências ao
final do texto na mesma ordem que aparece e são impressas ao pé das páginas,
separadas do texto normal por uma barra horizontal. A indicação da numeração
pode ser feita entre parênteses, alinhada ao texto, ou situada pouco acima da linha
em expoente, após a pontuação que fecha a citação. Não se inicia a numeração das
citações a cada página. (NBR 10520).

Ex.: “Aqueles cuja captação e sistematização passaram pelo crivo de alguma forma
de elaboração teórico analítica (...) são os livros, teses, dissertações, monografias e
artigos.“13

“Aqueles cuja captação e sistematização passaram pelo crivo de alguma forma de

elaboração teórico analítica (...) são os livros, teses, dissertações, monografias e
artigos.”(13)
 23

O sistema numérico utiliza-se das expressões latinas:

Expressões latinas Significado
Apud Citado por, conforme, segundo
Cf. Confira, confronte
idem ou id Mesmo autor; mesma obra; mesma página.
ibidem ou ibid Na mesma obra, página diferente
loco citado ou loc. cit. No lugar citado
opus citatum; opere citado ou op. cit. Obra citada
Passim Aqui e ali (quando foram retirados de intervalos)

sequentia ou et seq. Seguinte ou que se segue

Quadro ___ - Expressões latinas e significados
Fonte: ________________________

3.3 Notas de Rodapé

As notas de rodapé destinam-se a prestar esclarecimentos ou tecer

considerações que não são incluídas no texto para não interromper a seqüência
lógica da leitura. Sugere-se que tais notas sejam pouco utilizadas em TCC´s, e,
estejam situadas ao final de cada página, e não no fim da pesquisa.

4 RESULTADOS E ANÁLISE

Antes de você começar a escrever esta parte do trabalho, deverá

definir como irá apresentar os dados, isto é, em que ordem irá dispor as informações
coletadas. Atenção: na grande maioria das vezes os dados são apresentados e
classificados a partir dos objetivos específicos de pesquisa. Nesta etapa você
também interpretará e analisará os dados que tabulou e organizou. A análise deverá
ser feita para atender aos objetivos da pesquisa.
• Sempre que possível montar tabelas, quadros e gráficos na apresentação dos
dados, isto facilita a visualização do leitor.
• Não se restringir apenas a descrever os dados, e sim, tentar explicá-los.
 24

OBS.: Maiores informações para a construção desta parte do trabalho serão

repassadas individualmente pelo orientador.

5 SUGESTÕES DE ENCAMINHAMENTOS

Com base nos resultados e análises apresentar as propostas de

encaminhamentos para sanar possíveis problemas levantados na pesquisa.

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Parte final do trabalho. A conclusão de um trabalho científico nada

mais é que a resposta ao problema que deu origem à pesquisa. Nesta etapa você
deverá sintetizar os resultados obtidos com a pesquisa, explicar se os objetivos
foram atingidos e se os pressupostos foram confirmados. E, principalmente, deverá
ressaltar a contribuição da sua pesquisa para o meio acadêmico ou para o
desenvolvimento da ciência e da tecnologia.
Seguem sugestões para a construção deste subitem:
• Aqui, no primeiro parágrafo, resgata-se o objetivo geral, isto é, diz novamente
o que você pretendeu analisar.
• Nos parágrafos que seguem dever-se-á fazer uma síntese dos principais
resultados alcançados. Esta síntese pode ser descrita a partir dos objetivos
específicos, apresentado suas principais contribuições para respondê-los. Cada
parágrafo deverá abordar um objetivo específico
• Finalmente os autores deverão posicionar-se no trabalho, ou seja, quais
percepções sobre o que os dados indicam? Qual a conclusão dos autores sobre os
dados levantados? Quais os caminhos indicados para as empresas/pessoas
mudarem a realidade? A situação atual, de acordo com a sua opinião é positiva e
porquê?
• O último parágrafo das considerações finais, os autores poderão indicar aos
leitores futuras pesquisas que poderiam ser desenvolvidas para ampliar a
compreensão sobre o tema do trabalho.
 25

REFERÊNCIAS

“Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um

documento, que permite sua identificação individual.” (NBR 6023, 2002).
As referências podem estar localizadas em lista de referências no
final do texto ou do capítulo, antecedendo resumos, resenhas, recensões ou em
nota de rodapé.
As referências são alinhadas somente à margem esquerda
possibilitando a identificação de cada documento. Digitadas em espaço simples e
separadas entre si por dois espaços simples. Organizada em ordem alfabética e
apresenta os documentos efetivamente citados no trabalho.
Os elementos essenciais e complementares da referência devem ser
apresentados em seqüência padronizada. O recurso tipográfico (negrito, grifo ou
itálico) utilizado para destacar o elemento título deve ser uniforme em todas as
referências do mesmo documento, com exceção das obras sem indicação de
autoria, ou de responsabilidade, cujo elemento de entrada é o próprio título, já
destacado pelo uso de letras maiúsculas na primeira palavra, excluindo os artigos
(definidos e indefinidos) e palavras monossilábicas.

Elementos essenciais da referência

SOBRENOME, Nome. Título: subtítulo1. edição.2 Local de publicação do livro:

Editora, ano.

a) Autor pessoal
Inicia-se a referência pelo SOBRENOME do autor em maiúsculo, seguido pelo
nome, utilizando a vírgula ( , ) entre sobrenome e nome.

Ex.: CHIAVENATO, Idalberto.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 2 ed.

Rio de Janeiro: Campus, 2000.

1
Não destaca (negrita, sublinha etc.) o subtítulo.
2
Somente a partir da segunda edição é que coloca. Se não tiver nenhuma edição significa que é a primeira então
NÃO precisa colocar.
 26

Quando a obra possuir até três (3) autores, indicam-se todos, na mesma ordem
em que aparecem na obra, e emprega-se ( ; ) entre os autores.

Ex.: ARAUJO, José Carlos Silva ; VEIGA, Idalina ; PARENTES, Alonso.

ARAUJO, José Carlos Silva ; VEIGA, Idalina ; PARENTES, Alonso. Reflexões

sobre um projeto ético para os profissionais da educação. São Paulo:
Papirus, 1998.

Quando a obra possuir mais de três (3) autores, menciona-se o primeiro seguido a
expressão et al.

Ex.: MONEY, Joseph et al.

MONEY., Joseph et al. Fundamentos de métodos de pesquisa em

administração. Porto Alegre: Bookman, 2005.

b) Obras com organizador, coordenador, editor etc... (Org., Coord., Ed., Comp.)

Ex: ROCHA, Valdir de Oliveira (Org.).

ROCHA, Valdir de Oliveira (Org.). Contribuições previdenciárias: questões

atuais. São Paulo: Dialética, 1996.

c) Sobrenomes acompanhados de palavras que indicam parentesco (Filho,

Neto, Sobrinho, Junior.

Ex.: HORVATH JÚNIOR, Miguel.

HORVATH JÚNIOR, Miguel. Direito previdenciário. 3. ed. São Paulo: Quartier

Latim, 2003.

d) Entidades coletivas

- Órgãos de administração governamental. (Ministério, Secretarias e outros).

Deve-se indicar a entrada pelo nome geográfico (País, Estado ou Município).
Ex.: BRASIL. Ministério da Saúde.
PARANÁ. Secretaria da Educação.
LONDRINA. Prefeitura Municipal.

BRASIL. Ministério da Saúde. Aids: prevenção. 56. ed. Brasilia: UnB, 2004.

- Entidades independentes, empresas, universidades, instituições etc.

Ex.: PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ.
MILÊNIA AGROCIÊNCIAS S/A.
IBGE
 27

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: referências:

elaboração. Rio de Janeiro, ago3. 2002.

e) Autoria desconhecida

A entrada é feita pelo título.

Ex.: SEM preconceito. Belo Horizonte: JFM, 2006. 235 p. (CULT).

f) Capítulo de livro

y Sem autoria (quando o autor do livro for o mesmo do capítulo).

Ex.: SILVA, José Afonso. Da ordem social, introdução à ordem social, da

seguridade social. In:______. Curso de direito constitucional positivo.
21. ed. São Paulo: Malheiros, 2002.

y Com autoria (autor do capítulo diferente do autor do livro)

Ex.: COÊLHO, Sacha Calmon Navarro. Proposta para uma nova classificação dos
tributos a partir de um estudo sobre a instituição de contribuição
previdenciária pelos estados, Distrito Federal e Municípios. In: ROCHA,
Valdir de Oliveira (Org.). Contribuições previdenciárias: questões atuais.
São Paulo: Dialética, 1996. p. 78-93.

g) Artigos de periódicos4

SOBRENOME, Nome (autor do artigo).//Título do artigo.//Nome da Revista, Local,

v., n., p.inicial - final, mês, ano.

Ex.: SILVA, M.A. A controvérsia na administração. Revista Latinoamericana de

Administração, São Paulo, v.3, n.1, p.23-28, maio, 1997.

h) Artigo de jornal5

SOBRENOME, Nome. (autor do artigo)./Título do artigo./Nome do Jornal, Local,

dia mês e ano./Caderno, p.

Ex.: Com autoria

LEAL, L.N. MP fiscaliza com autonomia total. Folha de São Paulo, São
Paulo, 28 jun. 1999. Folha Turismo, Caderno 8, p.13.

3
Os meses são abreviados seguindo a Norma da ABNT. Apenas o mês de maio não é abreviado. (ANEXO A).
4
Em artigo de periódico destaca se (negrita, itálico etc.) somente o TÍTULO do PERIÓDICO.
5
O artigo de jornal segue a mesma regra do artigo de revista. Destaca-se o NOME do JORNAL
 28

Ex.: Sem autoria

LAGOS andinos dão banho de beleza. O Estado de São Paulo, São Paulo,
2 maio 2000. Caderno Cultural, p.14.

l) Referência de documentos eletrônicos (home page, e-mail) e CD-ROM

• Páginas da Internet

SOBRENOME, Nome. // Título da página.//Disponível em:

<http:/www.????.????>.//
Acesso em: dia mês ano.

Ex.: FREITAS, H. M. R.; MOSCAROLA, J. Análise de dados quantitativos e

qualitativos: casos aplicados . Disponível em:
<http://www.adm.ufrgs.br/rofessores/hfreitas>. Acesso em: 23 jul. 2005.

• E-mail

Ex.: MOREIRA, Judite F. Orientações para uso da biblioteca. [mensagem

pessoal]. Mensagem recebida por <judynormalizacao@yahoo.com.br> em 10
jul. 2006

• CD-ROM

Ex.: MICROSOFT Project for Windows 95: project planning software. Version 4.1.
[S.l.]: Microsoft Corporation, 1995. 1 CD-ROM.

• Base de dados

Ex.: ÁCAROS no Estado de São Paulo. In: FUNDAÇÃO TROPICAL DE

PESQUISAS E TECNOLOGIA”ANDRÉ OSELLO”. Base de Dados Tropical.
1985. Disponível em: http://www.bdt.fat.org.br/acaro/sp. Acesso em: 30 jun.
2006.

j) Bíblia

BÍBLIA. Idioma. Título da obra. Tradução ou versão. Local: Editora, Data de

publicação. Total de páginas. Notas (se houver).

Ex.: BIBLIA. Português. Bíblia sagrada. Tradução por Padre Francisco Zbik. Rio
de Janeiro: Paumape, 1980.

k) Verbete de Dicionário

Ex.: OBNUBILAR. In: HOUAISS, Antônio ; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionário

Houaiss da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001. p.2042.
 29

l) Trabalho apresentado em eventos - Anais

Ex.: PERIN, M. G. et al. A pesquisa survey em artigos de marketing nos

ENANPAD’S da década de 90. In: ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAÇÃO
DE PROGRAMAS DE PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, 24.,
2000, Florianópolis. Anais ... Florianópolis: ANPAD, 2000. p.5-9.

m) Monografias, Dissertações, Teses etc.

SOBRENOME, Nome./Título do trabalho./Ano./ Natureza do Trabalho (Nível e

área do curso) - Unidade de Ensino, Instituição, Local.
Ex.: BITTAR, Walter Barbosa. As causas excludentes de punibilidade e a sua
teoria do delito. 2003. Dissertação (Mestrado em Direito) - Pontifícia
Universidade Católica do Paraná, Curitiba.

n) Documentos Jurídicos: Leis, Decretos, Portarias etc...

• Constituição

Ex.: BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do

Brasil.. 42. ed. São Paulo: Saraiva, 2006. 168 p. (Série Legislação
Brasileira).

• Código
Ex.: BRASIL. Código civil. 56.ed. São Paulo: Saraiva, 2005.

• Leis e Decretos

Ex.: .BRASIL. Decreto lei nº .5.452, de 1 de maio de 1943. Aprova a

consolidação das leis do trabalho. Lex: coletânea de legislação: edição
federal, São Paulo, v. 7, 1943. Suplemento.

• Portarias

Ex.: BRASIL. Secretaria da Receita Federal. Desliga a Empresa de Correios e

Telégrafos – ECT do sistema de arrecadação. Portaria n. 12, de 21 de março
de 1996. Lex: coletânea de legislação e jurisprudência, São Paulo, p. 742-
743, mar./abr., 2. Trim. 1996.
 30

APÊNDICE
É material complementar do texto pode conter normas, leis, figuras,
quadros, tabelas, questionários. Severino (1996, p. 87), considera apêndice “a
matéria autônoma elaborada pelo próprio autor do texto a fim de complementar sua
argumentação”.
O(s) apêndice(s) são identificados por letras maiúsculas,
consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos.
Exemplo:

APÊNDICE A - Questionário de pesquisa

APÊNDICE B - Entrevista INBEV

ANEXOS

Anexo é a matéria que comprova as informações contidas no

desenvolvimento não elaboradas pelo autor do trabalho. Com o uso dos anexos o
autor pode disponibilizar ao leitor informações específicas e de difícil acesso.
Como o apêndice, o(s) anexo(s) são identificados por letras
maiúsculas, consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos.
Exemplo:

ANEXO A – Artigo de Jornal

Que através deste Manual, o aluno consiga vislumbrar a

importância deste trabalho, pois tem a possibilidade de colocar em prática
todo o seu aprendizado.
E que o auxilie, para que ele mostre todo o conhecimento
teórico e prático que foram lapidados incessantemente, durante sua trajetória
no Curso de Administração da PUCPR – Campus Londrina.

Bom trabalho!
 31

REFERÊNCIAS

ACKOFF, Russel L. Planejamento de pesquisa social. 2 ed. São Paulo: EPU:

EDUSP, 1975.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: referências:

elaboração. Rio de Janeiro, ago. 2002.

______. NBR 10520: informação e documentação - apresentação de citações em

documentos. Rio de Janeiro, ago. 2002.

______. NBR 14724: informação e documentação - trabalhos acadêmicos -

apresentação. Rio de Janeiro, ago. 2002.

______. NBR 6028: resumos. Rio de Janeiro, maio 1990.

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