EL PROCESO DE ORIENTACIÓN ROGERIANA

En este proceso, el cliente se entenderá mejor, se explorará y se

escuchará y, el orientador se convertirá en un comunicador más preciso. En
este espacio de comunicación elaboraremos nuestros asuntos pendientes y
tendremos la energía suficiente para poder vivir nuestras vidas presentes con
menos cargas.

Los seres humanos vivimos anclados al pasado, queriendo evitar el

dolor probable sin hacer contacto con nuestro ser real y nuestras necesidades
verdaderas.

Las relaciones interpersonales pueden promover el desarrollo o el

deterioro de la gente.

CARACTERÍSTICAS DE LA ORIENTACIÓN ROGERIANA

1. LA CONFIDENCIALIDAD.- Que lo expresado no sea divulgado en otras

instancias.
2. NO EMITIR JUICIOS.- No juzgar a la persona.

Al poder tener un espacio de escucha, sin juicio, un sitio donde no tenga que
defenderme o mi defensa sea aceptada y así se posibilita el que haga contacto
con mi centro creativo (tendencia actualizante) = que es donde reside una
infinidad de posibilidades, donde está mi ser real.

HERRAMIENTAS O HABILIDADES Y ACTITUDES

HERRAMIENTAS.- Son aquellas actividades del facilitador que involucran

mayor grado de acción.

ACTITUDES.- Aquellas acciones que realizará el facilitador de manera interna,

en silencio, pero que pueden ser percibidas por la persona que recibe la
orientación.

HERRAMIENTAS

1. ATENCIÓN FÍSICA.
2. ATENCIÓN PSICOLÓGICA.
3. CONCRETIZACIÓN.
4. EMPATÍA PRECISA PRIMARIA.
5. EMPATÍA AVANZADA.
6. MANEJO DE LA TRANSFERENCIA.
7. CONFRONTACIÓN.
8. AUTO REVELACIÓN.
9. PROXIMIDAD.

ACTITUDES
 1. CONSIDERACIÓN POSITIVA INCONDICIONAL.
2. ACTITUD EMPÁTICA.
3. CONGRUENCIA.
4. RESPETO.

Si estas no está presentes en una interacción humana, podemos afirmar que

no se está promoviendo en absoluto el desarrollo, de ahí su importancia.

DATO FENOMENOLÓGICO.- Es el hecho crudo sin darle significado

específico. Ej. “Volteaste a ver a esa persona”.

INTERPRETACIÓN.- En la conclusión que sacamos a raíz de un dato

fenomenológico. Ej. “Volteaste a ver a esa persona” Siendo la interpretación:
“Te interesa más que yo”.
La interpretación es la acción continua del ser humano. Nos sirve para
decodificar la realidad. Nuestras interpretaciones pueden ser certeras o no,
además está tenidas por lo que llamamos Filtro Perceptual.

FILTRO PERCEPTUAL.- Es el conjunto de creencias que todas las personas

tenemos acerca de la vida y las cosas en general, las cuales provienen de
nuestras experiencias pasadas. Por lo tanto:
Dato Fenomenológico + Filtro Perceptual = Interpretación.

NOTA IMPORTANTE. Al interpretar de acuerdo a nuestras creencias y dar por

hecho dicha interpretación, es uno de los generadores de distancia
interpersonal y de conflictos más frecuentes.
*Si me interesa la relación es importante que cheque con el otro; si mi
interpretación es correcta.

MATERIAL DE TRABAJO

• HERRAMIENTAS O HABILIDADES.- Que son aquellas actividades del

orientador que involucran mayor grado de acción.
• ACTITUDES.- Son aquellas acciones que realizará el facilitador de
manera interna, en silencio, pero que sin embargo, pueden ser
percibidas, tanto por el observador del proceso como por el cliente.

A continuación, cada una de las herramientas y actitudes.

HERRAMIENTAS

1.- ATENCIÓN FÍSICA (Siempre se usa)

Es hacer concientes los “no verbales”, tanto del cliente como los propios.
La comunicación no verbal es todo aquello que tiene que ver con lo no
expresado.
 • Es deseable mantenerse en contacto visual sin ser inquisitivos,
manteniendo una postura de cercanía sin invadir el espacio vital del otro.
La atención relajada, pero alerta.
• Poner atención a los no verbales.
---
Dato Fenomenológico.- Es un hecho crudo, sin darle significado.
Interpretación.- Es la conclusión que sacamos a partir de un dato o hecho
fenomenológico.

El interpretar es una acción continua del ser humano, nos sirve para decodificar
la realidad.
El problema es cuando esta interpretación la igualamos a la realidad, pues
siempre estarán tenidas por el filtro perceptual.

Filtro Perceptual.- Es el conjunto de creencias que todas las personas tenemos

acerca de la vida y de las cosas en general.
• Experiencias exteriores
• Introyectos.- Mi juego de creencias, mis paradigmas, mi cultura.
En términos generales, el filtro perceptual, es un mapa que nos sirve para vivir.

Dato Fenomenológico:
Dato Fenomenológico
“Volteaste a ver a otra persona”
+
Filtro Perceptual:
Filtro Perceptual
“Te interesa más que yo, por eso volteas”
=
Interpretación:
“Te intereso menos que esa persona” Interpretación

---
Habrá problema si interpretamos de acuerdo de nuestras propias creencias y
dar por hecho dicha interpretación, no tomando en cuenta la interpretación del
cliente.

La diferencia con la Terapia Psicoanalitica es que esta interpreta al

paciente, si el paciente dice que no es cierto, se le dice que se está resistiendo.
Tengo que darme cuenta de mis significados, esos son míos y cada uno tiene
los suyos, por tanto cada uno tiene su verdad.

Cuando hacemos un juicio, es solamente nuestra parte y tenemos

miedo.

Al escuchar al cliente, vamos a construir una relación, donde el otro se

va a desarrollar y a desamarrar sus nudos.

La comunicación no verbal.- es toda aquella que no tiene que ver con la

semántica de lo expresado. Este tipo de comunicación es difícil de falsear. Los
especialistas nos dicen que de la cantidad de información recibida por el ser
humano en una interacción, aproximadamente el 96 – 97% no es verbal. Ej.
• Tono de voz
• Postura Corporal
• Los ademanes
• La expresión facial
• La tonalidad de la piel
• El ritmo respiratorio
• La sudoración
• El contacto visual
• El tono muscular
• Las lágrimas
• Los olores

Por contraposición, el lenguaje verbal es el contenido de nuestra

comunicación, esto es el significado de nuestras palabras. Podríamos decir
que es lo que puede ser transcrito, sin la entonación, ritmo y conjunto de
movimientos corporales, lo que aparece en un periódico, es comunicación
verbal, sin embargo nos habremos perdido la parte NO VERBAL. Al
lenguaje verbal también se le llama COMUNICACIÓN DIGITAL, pues no
guarda relación o analogía con lo que representa.

Cuando hay mensajes contradictorios entre lo verbal y no verbal, el no

verbal es en general el más confiable.

OBJETIVOS DE LA ATENCIÓN FÍSICA

• Inicio del establecimiento de una relación.
• La persona se siente escuchada y atendida.

METODOLOGÍA
• Hacer congruencia. Estar alerta.
• Escuchar el mensaje sin editarlo.

Resumiendo:
Atención Física es una herramienta por medio de la cual hago concientes los
no verbales propios y del cliente. Es la primera forma en la que establezco una
relación que promueva el desarrollo.

2.- ATENCIÓN PSICOLÓGICA (Siempre se usa)

Es la herramienta a través de la cual escucho el contenido de lo que el otro me

dice sin editarlo.

A veces escuchamos al otro y le añadimos información internamente, sacando

conclusiones. Es muy importante escuchar de manera precisa, sin sobreponer
diálogo interno, sacando conclusiones u omitiendo partes de lo que dicen. El
cliente puede hacer lo que quiera y decir lo que quiera.
EL ORIENTADOR
Tiene el orientador que mantener una buena relación, posición y va a repetir lo
que dijo el cliente, sin quitar ni agregar nada (sin editar). El cliente dirá si el
orientador repitió bien o no.

Respetar al cliente con lo que dice. “No voy a estar demasiado atento a mí,
pues esto me puede distraer y perderme una parte de lo que el cliente dice”. Ej.
Si el cliente voltea a otro lado, el orientador no voltea, así se le hace ver que
sigo con él y que si quiere regresar “aquí estoy”.

*Es importante no desconectarme del otro, a pesar de lo que surja y no oír más
lo mío que lo del otro.
Si se calla es que llegó a un punto difícil que le genera ansiedad.
Antes de entrar a un nudo entró en ansiedad. Si el cliente entra, sale o quiere
entrar, yo debo estar disponible en actitud de espera – suave –.

3.- CONCRETIZACIÓN (Uso frecuente)

Es una herramienta fundamental para el proceso de la terapia humanista, pues

es una herramienta eminentemente fenomenológica, esto es, que nos lleva a
explorar la estructura de la experiencia presente del otro. Nos permite
recuperar las partes que han sido excluidas del modelo conciente del mundo
que tiene el cliente.

Promueve que el cliente se pueda hacer responsable de su experiencia y por

tanto, recupere su poder.

La tarea del terapeuta es hacer la pregunta adecuada en el momento

adecuado. Aquí es donde se diferencia del psicoanálisis, que utiliza una
metodología científica, la cual explora la causa del fenómeno que lo provoca,
por qué, etc. De hecho el psicoanálisis busca ayudar al cambio a través de
hacer concientes las causas de mis conductas problemáticas, por tanto,
explora en el pasado buscando dichas causas.

Para los psicólogos humanistas, esta metodología es insuficiente, pues

considera que todo fenómeno humano es MUTI-CAUSAL. Es más, si
analizamos cualquier fenómeno humano, veremos que no sólo es generado por
una serie de acusas, sino que éstas mismas a su vez fueron generadas por
otra serie de causas (la reflexión de Sto. Tomás).

Por lo tanto, no nos vamos a interesar por la causa o el pasado, a menos que
sea el pasado que está surgiendo en la interacción presente. Aquí utilizamos
una metodología fenomenológica, método que fue generado por los filósofos
existencialistas. Esta metodología me va a llevar a explorar la estructura del
hecho o fenómeno.

La metodología a seguir para hacer esto es utilizar las preguntas:

• ¿Qué?
 • ¿Cómo?
• ¿Para qué?
• ¿Quién?

(Ver el cuadro del metamodelo)

Las palabras que indiquen absolutos son las que van a ser objeto de trabajo
con esta técnica. Ej. Siempre, nunca, nadie, todos, ninguno, etc.

CONCRETIZACIÓN.- Ayudar a que la comunicación pase de lo vago a lo

concreto, de lo inespecífico a lo específico.

Que quiero, que deseo No quiero, no deseo

(Inconciente)
Que gano Que pierdo

(Ver la referencia en el cuaderno hasta el final)

¿A dónde tengo que hacer el cambio?

R= En la independencia (estar en relación directa con un hombre podría acabar
con mi independencia.
Si no tengo que lo quiero, es porque está muy profundo (en la parte de abajo,
izquierda)

ICEBERG

CONCRETIZACIÓN.- Es como los barcos del Ártico con casco filoso que van
rompiendo el hielo. Va directo.

Nuestra vida es nuestra creación propia, desde mis pensamientos y

creencias más profundas y nos cuesta trabajo aceptarlo. “Si creo que los
hombres son malvados”. “Voy a encontrar puros malvados”

Puedo quitar las creencias feas por bonitas.

La concretización hace que veamos la parte que no sabemos.
El dolor es tan real como el gusto. Es por el ejemplo de que se va su hija a
Argentina. Hay los opuestos: Gusto y dolor. Hay que conciliar las dos partes.
Ej. Quiero un hombre con quien compartir mi vida, pero al mismo tiempo NO y
entonces no llega.

Es muy importante esta herramienta, pues nos lleva a la estructura de la

situación. Si mi herida fue el abandono y sigo ahí en ella y creo que se me
abandonará, pues esa situación pasará, pues yo misma lo provocaré. (Profecía
Autocumplidora).

OBJETIVOS DE LA CONCRETIZACIÓN
• Profundizar en la comunicación.
• Llegar al punto.
• Hacer conciente un material que se encuentra inconciente.
• Esclarecer los temores de la otra persona y cuestionarlos.
• Aclarar las razones profundas del comportamiento del seguidor.
• Promover responsabilización.

(Agregar aquí el metamodelo de Richa ID. Brandier y John Grinder. La

estructura de la magia. Editorial Cuatro Vientos).

4.- EMPATÍA PRECISA PRIMARIA (Habilidad)

REFLEJO

Es decirle a otras personas con nuestras propias palabras lo que entendemos

de los que acaba de comunicarnos. Esta es la herramienta básica del Enfoque
Centrado en la Persona.

OBJETIVOS DEL REFLEJO

• Que el otro se sienta entendido (dar acuse de recibo de la información).
• Promueve la autoexploración.
• Ayuda a que el otro escuche.
• Al no involucrar ningún juicio, solución ni consejo, el otro puede iniciar un
procesamiento propio de la información.

METODOLOGÍA
Existen varios criterios para elaborar un reflejo. Es importante no excluir
ninguno de ellos al hacerlo.
• PRIMER CRITERIO.- Para reflejar lo que favorece que el otro se
sienta recibido es: ELEGIR EL NIVEL MÁS PROFUNDO DE
COMUNICACIÓN, nunca a la inversa (Anexar los niveles de la
comunicación). Cada nivel tiene una función en las relaciones
humanas y todos son válidos. Lo importante es no pasar por alto lo
más profundo, pues mientas más me mantengo en la superficie hay
menos intimidad; esto quiere decir que surgen cosas menos
importantes a nivel personal.
 • SEGUNDO CRITERIO.- Sin no voy a reflejar todo lo que el otro
manifiesta y voy a elegir sólo una parte, ésta deberá de contener lo
que supongo le resulta a mi cliente más difícil (lo que supongo que
evita). Es importante notar que algunas personas evitan lo que les
resulta placentero.
• TERCER CRITERIO.- Para hacer reflejo. Cuando recibo una
comunicación más o menos extensa del otro, puedo optar por hacer
un resumen de lo que entendí. Estoy ayuda a checar que estoy
escuchando correctamente y a que el otro se sienta recibido y
comprendido.

METODOLOGÍA PARA EL REFLEJO

1. Elaborar un resumen.
2. Reflejar el nivel más profundo de la comunicación.
3. Reflejar la parte más problemática o más confrontadora.