6/10/2010

Evaluación 4to año

Consultas en Microsoft Access

Copiar el archivo evaluación.mdb ubicado en el servidori a la PC

(disco Datos, carpeta Documentos Secundaria) y cambiarle el
nombre a: evaluacion.NOMBRE_Y_APELLIDO_DEL_ALUMNO.mdb.

IMPORTANTE: Realizar toda la evaluación en la PC y al finalizar

copiarla al servidori.

La base de datos corresponde a una empresa de telecomunicaciones

que brinda servicios de Internet, telefonía y video cable. Dicha base
de datos contiene los datos de los clientes, los productos, los técnicos
y los reclamos efectuados cuando hay una falla en el servicio
contratado.

Encontrarás cuatro tablas:

Clientes: Número del cliente (campo autonumérico que identifica

al cliente), Apellido, Nombre, Fecha de ingreso,
Producto (código del producto contratado), Dirección,
Barrio.

Productos: Código del producto, Nombre (del producto), Precio

(costo mensual). Los campos: Cable, Internet, Telefonía
son del tipo “Si/No” e indican si el producto brinda dichos
servicios.

Técnicos: Código del técnico (campo autonumérico), Apellido,

Nombre y Edad.

Reclamos: Código del reclamo (campo autonumérico), Cliente

(código del cliente que efectuó el reclamo), Técnico (código
del técnico al quien se le asignó el reclamo), Solucionado
(del tipo “Si/No”, indica si el reclamos fue solucionado),
Descripción (texto descriptivo del reclamo).

Aclaraciones:
• Los campos del tipo “Si/No” almacenan los valores “Verdadero”
o “Falso”.

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 • El código del producto indica los servicios que incluye:
comienza con “I” para los de Internet, con “C” para los de video
cable, con “T” para los de telefonía y con “P” para los packs de
servicios (cada pack incluye Internet, telefonía y video cable).

Se pide efectuar las siguientes consultas. (Guardar cada consulta por

separado de modo que su nombre indique el número de la consulta,
por ejemplo, “Consulta 1”.)

1- (0,5 pt) Todos los clientes que viven en Villa del Parque
mostrando nombre y apellido.

2- (0,5 pt) Todos los técnicos con edad mayor a 31 años,

mostrando nombre, apellido y edad.

3- (1 pt) Todos los clientes que tengan contratado servicio de

Internet únicamente, mostrando: nombre, apellido, nombre del
producto y precio.

4- (1,5 pt) La cantidad de reclamos atendidos por cada técnico,

mostrando código del reclamo, apellido y nombre del técnico.

5- (1,5 pt) Para cada producto calcular el total de clientes que lo

contrataron, mostrando cuantos clientes tiene cada producto y
el nombre del producto.

6- (1 pt) Todos los clientes que contrataron Internet o Cable,

mostrando nombre y apellido del cliente y el nombre del
producto.

7- (1 pt) Todos los clientes que ingresaron a partir de julio del

2007, mostrando nombre y apellido del cliente, fecha de
ingreso y nombre del producto contratado.

8- (1 pt) Todos los reclamos que fueron solucionados, mostrando

número del cliente, nombre y apellido del técnico, la fecha del
reclamo y el barrio.

9- (1 pt) Todos los reclamos efectuados en el mes de septiembre

del 2010, mostrando número del cliente, fecha del reclamo,
nombre y apellido del técnico y el barrio.

10-(1 pt) Todos los reclamos efectuados en el mes de septiembre

del 2010 y que no fueron solucionados, mostrando número del
cliente, fecha del reclamo, nombre y apellido del técnico y el
barrio.
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GUARDAR CADA VEZ QUE SEA POSIBLE LO QUE ESTÉN
HACIENDO

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