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Fundamentos de la toma
de Decisiones
Objetivos de aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, podrá:
Explicar la función de la toma de decisiones para gerentes y
empleados
Exponer las condiciones en que los individuos toman decisiones
Describir las características de las decisiones rutinarias, de
adaptación e innovadoras
Explicar las características de tres modelos básicos de toma de
decisiones
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
10ma. Edición-THOMSON
Toma de decisiones
Todos tomamos decisiones.
Toma de decisiones y competencias gerenciales.
La toma de decisiones incluye definir problemas,
recopilar información, generar alternativas y elegir
un curso de acción.
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
10ma. Edición-THOMSON
8.2
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Figura 8.1
10ma. Edición-THOMSON
Certidumbre: es la condición bajo la cual los individuos están
informados por completo sobre un problema, conocen
soluciones alternativas y saben los resultados de cada
solución.
Incertidumbre: es la condición bajo la cual un individuo no
tiene la información necesaria para asignar probabilidades a
los resultados de soluciones alternativas.
Riesgo: se refiere a la condición bajo la cual los individuos
pueden definir un problema , especificar la probabilidad de
ciertos eventos, identificar soluciones alternativas y establecer
la probabilidad de cada solución que conduce al resultado
deseado.
Probabilidad: porcentaje de veces que ocurrirá un resultado
especifico si un individuo tomara una decisión específica una
gran cantidad de veces.
Probabilidad Objetiva: en hechos y números rigurosos.
Probabilidad subjetiva: basado en el juicio personal.
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
10ma. Edición-THOMSON
Tipos básicos de decisiones
Decisiones rutinarias: son las decisiones estándares
hechas en respuesta a problemas y soluciones
alternativas relativamente bien definidas y comunes.
Decisiones adaptativas: se refieren a elecciones
hechas en respuesta a una combinación de problemas
inusuales de manera moderada y soluciones
alternativas.
Decisiones Innovadoras: son elecciones basadas en el
descubrimiento, identificación y diagnostico de
problemas inusuales y ambiguos o la elaboración de
soluciones alternativas únicas o creativas, o ambas.
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
10ma. Edición-THOMSON
8.3
Tipos de problemas
ci
de
Decisiones de s
la
Adaptación an
m
to Riesgo
se
e
Decisiones qu
rutinarias en
nes
o
i ci
ond
C
Certeza
Conocidas y
Definidas con Tipos de Experimentales y
claridad ambiguas
Hellriegel/Jackson/Slocum
soluciones
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias Adaptado de Figura 8.2
10ma. Edición-THOMSON
8.5
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
10ma. Edición-THOMSON
Modelo de racionalidad limitada
Prejuicios de decisión
Satisfacción
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
10ma. Edición-THOMSON
Modelo político
El modelo político representa el proceso de toma de
decisiones en función de los intereses propios y
metas de participantes poderosos. Tener poder es ser
capaz de influir o controlar:
La definición del problema.
L elección de las metas.
La consideración de las soluciones alternativas.
La selección de la alternativa que se pondrá en
práctica.
Las acciones y éxito de la organización.
Hellriegel/Jackson/Slocum
ADMINISTRACIÓN:
Un Enfoque Basado en Competencias
10ma. Edición-THOMSON
Modelo político de toma de decisiones
Multiples participantes con poder, como: