Evaluación Final (A) 2019 - 0

Semipresencial – Programa a Distancia

Asignatura

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DOCENTE: JORGE GONZALES

ALUMNO: JOSE MANUEL GARCIA SALAS

Consigna de Trabajo
Indicaciones: Lea con atención el caso de estudio y resuelva las preguntas:

Lea el siguiente caso de análisis y responda las preguntas.

Caso de Análisis: “La Fusión del Banco Perú y el Real State Bank”

Con 60 oficinas distribuidas a nivel nacional y 250 trabajadores, en el año 1986

nace el Banco Perú. Con una nueva propuesta corporativa, y una visión de
futuro, su Gerente General desarrolla una cultura basada en el Cliente Interno
con el objetivo de preservar la sostenibilidad de la organización. César
Mendiola, estableció un número generoso de beneficios, tales como
bonificaciones por desempeño, reparto de utilidades, seguro médico y
financiamiento de estudios para todos sus trabajadores. La cultura que se
desarrolló en el Banco Perú ha sido la base de su éxito en los últimos años,
ocupando inclusive el puesto No. 2 en el Ranking de las Mejores Empresas para
Trabajar en el Perú en el año 2012.

Misión : “Ofrecer soluciones financieras a nuestros clientes generando

valor para nuestros accionistas y nuestros colaboradores”

Visión : “Ser la empresa líder en el sector financiero peruano

preservando el Bienestar Social”

Debido al crecimiento del Banco Perú en los últimos años, y con el objetivo de
crecer a nivel internacional, hace 06 meses, la Junta Directiva, decidió

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fusionarse con el Banco más grande de Europa: “The Real State Bank”. A César
Mendiola, le preocupaba que exista un choque cultural entre ambas
empresas y la fusión se convierta en un desacierto afectando al principal
activo de la organización: El Talento Humano. César, tenía conocimientos, que
la cultura organizacional del “Real State Bank” era una cultura fuerte poco
orientada hacia el cliente interno:

Misión : “Entregar servicios financieros de alto nivel”

Visión : “Ser el banco líder a nivel mundial en el sector financiero”

Debido a esto, César Mendiola decide contratar a un especialista con

conocimientos en Gestión del Talento. Sabiendo que los mejores profesionales
en Recursos Humanos se encuentran en la universidad, César decide
contratarlo a Ud.

En su primer día de trabajo, el Directorio le asigna tres objetivos importantes:

1. Realizar un estudio de Recursos Humanos, debido al ingreso de las nuevas

políticas que implementarán los nuevos dueños, para lo cual le pide a Ud.
realizar un análisis de acuerdo a los conceptos vistos en clase y las lecturas
evaluadas en el curso.
2. Identificar el Talento Humano en la Organización a través de un modelo que
permita gestionar correctamente al nuevo personal.
3. Mejorar la Gestión de Recursos Humanos, implementando un plan de
Gestión de RRHH basado en competencias.
A continuación, responda lo siguiente:

Pregunta 1
Debido a la fusión entre ambas empresas, la nueva Directiva ha solicitado que
se realice un recorte de personal, con lo cual le ha pedido a usted que
identifique al mejor Talento Humano dentro de la organización. Ante ello, ¿Qué
teoría recomendaría Ud. a la empresa para identificar y gestionar el Talento en
la empresa? Explique.

 Supervisaría si tiene conocimientos, aptitudes y/o capacidades que requiere

ese puesto de trabajo.
 Medir las competencias y el potencial de los trabajadores mediante tests,
entrevistas o pruebas situacionales para ver el aporte de cada trabajador
para la empresa
 Crearía un perfil de buen desempeño que analice los rasgos específicos de
personalidad, valores y habilidades para luego compararlos con los
indicadores clave de rendimiento de cada trabajador.
 Definir una estructura de proceso de selección que combine técnicas de
comportamiento en la entrevista, verificación de antecedentes y de

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referencias, y definición de las pruebas psicométricas que predicen con

precisión la capacidad, la habilidad y motivación de un individuo para
realizar un trabajo.
 Capacidad de liderazgo en la toma de decisiones en la empresa.

Pregunta 2.
El Gerente General, desea implementar un Plan de RRHH por Competencias.
¿Con qué área recomendaría usted que se debe comenzar a desarrollar dicho
Plan?

OFICINA DE ADMINISTRACION / AREA DE RECURSOS HUMANOS

 Primero analizaría el perfil que debe cumplir el personal de recursos

humanos de acuerdo a las necesidades de la empresa, dedicando el
tiempo, análisis y aplicación de medios para tener una mejor organización
en la empresa.
 Seguidamente evaluaría al personal de dicha área, si se centra en sus
funciones y trabajos del día a día para mejorar la calidad de atención y
servicio hacia el personal interno de la empresa y/o público en general.
 Observaría las competencias que dispone cada trabajador para llevar a
cabo, eficaz y eficientemente su trabajo, para prever los cambios y para
adaptarse a los mismos; en suma, para producir resultados.
 Estas competencias, me ayudaría en la transparencia de todos los
programas, procedimientos e instrumentos que cada trabajador aplicaría y
se pueda obtener y esperar las competencias para la mejoría de la
empresa.

Pregunta 3.
Mencione y describa 04 beneficios que obtiene la empresa al implementar
una Gestión de RRHH por competencias.

 Genera ventajas competitivas. Partiendo de un mejor control y un ajuste de

desviaciones más efectivo, se generan respuestas más rápidas a la
demanda de los clientes, así como tiempos de reacción más cortos, mayor
agilidad y actualización.

 Facilita la búsqueda y retención de talento, simplificando la generación de

planes para su desarrollo como los de formación y de carrera. Los
profesionales mejor calificados se interesan por trabajar en un lugar con
reputación y que logra estos resultados.

 Disminuye los costos. Un entorno laboral en el que los empleados se sienten

más motivados aumenta la productividad y el rendimiento, tanto individual
como de los equipos. También disminuye los errores; tiene necesidades de
formación más específicas; disminuye notablemente el ausentismo laboral y
la rotación de personal, que son dos de las variables con mayor incidencia
en costos que tiene la gestión de personas.

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 Mejora el rendimiento individual y organizacional. Al alinear las

competencias específicas y genéricas demandadas por la empresa con las
del trabajador, integra los objetivos de la organización con los de la
persona. Así, se genera un compromiso personal del empleado por lograr un
alto grado de excelencia en las competencias identificadas en él,
incrementando su rendimiento.

 Introduce un nuevo modelo de liderazgo facilitador y capacitador cuyo

resultado es un clima laboral de mutua cooperación.

 Contribuye a adaptar a la persona al puesto y a la cultura organizativa.

Pregunta 4.
De acuerdo al caso descrito, qué políticas implementaría usted para gestionar
de manera correcta el clima organizacional en la empresa.

 Dar a conocer sobre el horario de trabajo de la empresa, tanto hora de

entrada como de salida.
 La permanencia en sus sitios de trabajo durante el día laborado.
 Respeto, trato y servicio entre los compañeros de trabajo como personal
administrativo de la empresa y/ público en general.
 La correcta eficacia para la solución de los problemas y necesidades de
las personas.
 Creación de programas de capacitación para el personal desde el punto
de vista ética profesional y humano.
 Incentivos remunerativos hacia el personal de acuerdo a la productividad
de su trabajo.

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