PLAN DE MARKETING MIS AÑOS DORADOS – 2020

CASA DE REPOSO

1. RESUMEN EJECUTIVO:

Nuestro proyecto consiste en instalar y poner en marcha un expósito de seniles, la cual se

tiene contemplada denominarse “MIS AÑOS DORADOS “. Dicho proyecto nace de la
inquietud al ver la preocupación que hoy en día prevalece en los hogares que cuentan
entre sus miembros con adultos mayores, por lo que se considera prioritario contar con
alguien de confianza para que pueda atender a su ser o seres queridos, en tanto los
integrantes de la familia deben estar fuera de casa desarrollando distintas actividades,
también cuando el familiar no se siente capaz de cuidar de una manera adecuada a sus
adultos mayores.

A esto agregamos que generalmente las personas no estamos preparadas para tratar y
enfrentar este tipo de situaciones; como lo es el trato especial que requieren los adultos
mayores. Contribuyendo con la mejora de los estándares de vida de este grupo de personas
delicadas, reduciendo el nivel de estrés, depresión y entre otras enfermedades
psicológicas propias en esta etapa de la vida.

Servicios:

 Fisioterapia
 Terapia ocupacional
 Alimentación personalizada
 Actividades culturales y recreativas
 Transporte del domicilio al centro
 Atención médica y enfermería
MERCADO OBJETIVO:

 Geográfica

Región San Martin

Provincia San Martin

Adulto mayor 14569

 Demográfica

La edad Desde 75 en adelante

Genero Femenino y Masculino

 Pictográfica

Clase Social Media y Alta

Estilo de vida Costumbrista, adaptados y

conservadores

Personalidad Positiva

 Conductual

Grado de Conocimiento Con conocimiento

Actitud ante el servicio Entusiasta, positiva

2. FODA DE LA EMPRESA:
 FORTALEZA
 Contamos con gimnasio con equipos especiales y adecuados.
 La calidad y el buen servicio en sus ámbitos de acción.
 Diferentes terapias y actividades que persiguen como objetivo la reintegración
del adulto mayor a la sociedad, haciéndolos sentir útiles, valiosos e
importantes.
 Amplio espacio físico e infraestructura renovada.
 Instalaciones totalmente abiertas y naturales.

 OPORTUNIDADES
 La competencia no esta capacitada.
 Imposibilidad por parte de las familias para brindar un trato y cuidado
continuo y especializado.
 Poca disponibilidad de tiempo de las familias para el cuidado del anciano.
 Envejecimiento de la población.
 Poca cualificación del personal que trabaja en los asilos de ancianos
(sustitutos).

 DEBILIDADES
 Fuerte inversión inicial requerida para la construcción y adecuación de la
infraestructura e instalaciones necesarias.
 El costo mensual del servicio que presta la casa de reposo es elevado.
 Escasez de recurso humano especializado en los servicios que estamos
ofertando.
 Servicio dirigido únicamente a adultos mayores con discapacidad leve o sin
discapacidad.
 Costos y gastos elevados para prestar los servicios ofertados.

 AMENAZAS:
  Ingreso de nuevos competidores.
 Centros que actualmente permiten satisfacer de una manera directa o indirecta
necesidades similares.
 Hay poca importancia y difusión en los medios de comunicación.
 No contar con inversionistas.
 Mayores exigencias legales.

3. FODA DE LA COMPETENCIA:
 FORTALEZAS
 Control médico preventivo diario.
 local para 15 personas aproximadamente.
 Preparación de habitaciones de acuerdo al requerimiento de los huéspedes.
 Staff de enfermeras y técnicas con especialización en geriatría.

 DEBILIDADES
 El costo mensual es superior al del promedio de las otras casas de reposo.
 No cuenta con un médico las 24 horas del día en el local.
 Sólo hacen publicidad a través de volantes.
 No hacen actividades fuera de la casa, como paseos culturales, de
entretenimiento, etc.

 OPORTUNIDADES
 Ampliar la casa para una mayor comodidad de los huéspedes.
 Realizar visitas o paseos fuera de la casa.
 Crear mayor integración entre los huéspedes mediante juegos colectivos.
 Crear una escala de pensiones para captar un mayor número de personas.

 AMENAZAS
 Inauguración de nuevas casas de reposo en la zona.
 Creación de asilos o casas de reposo con igual o mejores servicios por parte
del gobierno a precios más bajos.
 Restricciones para el funcionamiento de las casas de reposo.
 Mayores controles de las municipalidades y del ministerio de salud.
 4. POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

El posicionamiento juega en la actualidad un papel muy importante para las empresas, ya

que permite ubicar de manera específica el lugar que ocupa una empresa o un producto
en la mente de los consumidores. El posicionamiento implica implantar los beneficios
distintivos y la diferenciación de la marca en la mente de los consumidores. Cuando los
consumidores tienen que tomar la decisión de compra o en el caso de nuestro proyecto
elegir el servicio que estamos ofertando lo hacen rápidamente por lo que tienen en sus
mentes y por las ideas que llevan anticipadamente.

Nuestro objetivo para que nuestra marca se posicione en el mercado y en la mente de los
consumidores

4.1.PASOS Y ESTRATEGIAS PARA LOGRAR NUESTRO

POSICIONAMIENTO

Plantear estrategias de posicionamiento nos resulta esencial para que nuestra marca se
posicione en el mercado y en la mente de los consumidores y es por eso que hemos
formulado las siguientes:

 Identificar las posibles ventajas competitivas

 Seleccionar correctamente las ventajas competitivas sostenibles y una estrategia
general de posicionamiento.
 Presentar y comunicar al mercado la posición escogida.

 Modelo de Comercialización y Ventas

Nuestra principal arma será la diferenciación, además de atributos de servicio como el

profundo sentido humano, la confiabilidad, el trabajo digno, servicio de calidad y
personalizado, adaptado a las necesidades individuales de cada usuario. Es necesario
posicionar la organización como mejor alternativa diurna/nocturna para la atención
integral del adulto mayor en Tarapoto

 Alianzas:

Con el objeto de dar a conocer los servicios y generar demanda se realizarán

 alianzas con diversas instituciones que tienen relación con los Adultos Mayores.
  Las alianzas contemplarán un precio preferencial de un 10% de descuento en los
valores de los servicios:
 Empresas: Se realizarán charlas en empresas y los interesados recibirán el
descuento para el adulto mayor que inscriban.
 Se generarán cupos en talleres
 Personas que al momento de jubilación opten por una renta vitalicia en
aseguradoras.
 Personas de la tercera edad que cuenten con algún seguro asociado a las clínicas.

 Modelo de promoción
El Centro MIS AÑOS DORADOS trabajará en una campaña de promoción adecuada
que le permita generar demanda y posicionar la marca en la mente de su mercado
potencial, realizando campañas comunicacionales para informar a las sus familias de
la existencia de esta nueva opción, proporcionando información sobre los productos
y servicios, haciendo hincapié en sus ventajas para lograr la aceptación del concepto.
Algunas de las actividades que realizaremos para lograr este objetivo son:

Promoción Descripción

Mantener una página web con información de los servicios y propuesta de valor.
Informar sobre los horarios y talleres del mes. Informar sobre las charlas de
orientación a la familia sobre el adulto mayor. Informar acerca de las
Página Web instituciones con convenios (logo y link). Datos de contacto claros: Dirección
(mapa), teléfonos y correos. Informar sobre el rol de los centros de día en otros
países. Información sobre tendencias en centros de la tercera edad. Tener link
hacia otras instituciones de la tercera edad.

Redes Generar publicidad en redes sociales como Facebook, Twiter y otras redes
Sociales sociales de tendencia.

Charlas Realizar charlas sobre las necesidades y falencias en el cuidado del adulto mayor
informativas en municipalidades, clubes, círculos y clínicas del sector. Realizar charlas
informativas en el centro abiertas a la comunidad.
Reportajes en Generar reportajes sobre el aumento del grupo etario de la tercera edad en la
Medios región, y sobre los servicios que se han implementado en los países para dar
Escritos solución a estas problemáticas. Generar reportajes con los clientes satisfechos
de los servicios, destacando el mejoramiento de la calidad de vida de la persona
de la tercera edad y de la familia y destacando la oferta de valor. Enviarlos a los
medios de comunicación: diarios y revistas.

Reportajes en Invitar a los canales a conocer este nuevo servicio en nuestra provincia, en
TV especial en canales como vía televisión.

Folletos Entrega de folletos informativos en lugares frecuentados por personas de la

tercera edad. Entre los lugares objetivos están: clubes, iglesias, residencias,
farmacias, municipalidades.