UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA:

Mercadeo

ASIGNATURA:

Canales de distribución

TEMA

Diseño de canales

PRESENTADO A:

Hilda Ovalles

SUSTENTADO POR:

José Miguel Lora

12-1164

Santiago de los Caballeros

01 de Febrero de 2019
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente tema hablare de los diseños de canales de distribución, las

necesidades del consumidor y los intermediarios, Ante la necesidad de ejercer
exitosamente el proceso de distribución de productos, las empresas deben acudir a
otras empresas que realicen dichas funciones de manera especializada. En muchas
ocasiones, las empresas deben cubrir necesidades de logística, embalaje o empaque
para desarrollar correctamente sus actividades.

En otro sentido, el canal de distribución representa un sistema interactivo que implica

a todos los componentes del mismo: fabricante, intermediario y consumidor. Según
sean las etapas de propiedad que recorre el producto o servicio hasta el cliente, así
será la denominación del canal.
1-Investiga las necesidades del consumidor en el canal de distribución
(Punto de Ventas).
Las necesidades de los consumidores son siempre las mismas, pese a que a
veces nos cueste verlo, los seres humanos necesitaremos todos lo mismo:
crecer, ir a más, sobrevivir, afecto, reconocimiento.
Cuando un cliente compra nuestros productos tenemos que adivinar qué es
lo que está buscando, qué necesidad quiere satisfacer. Cuando diseñamos un
producto o servicio, tenemos que pensar también en qué necesidad está
satisfaciendo, para así también elaborar los mensajes de marca, la forma de
comunicar con el cliente para llegar a él/ella.
funcionalidad
La primera de estas necesidades del consumidor hacer referencia a que los
consumidores necesitan que tu producto o servicio funcione en la forma que
requieren para poder solucionar sus problemas o deseos.
Precio
Se trata de una necesidad que implica que los consumidores tienen
presupuestos únicos con los cuales pueden comprar un producto o servicio.
Conveniencia
La necesidad de conveniencia se refiere a que los productos o servicios de una
marca deben ser soluciones convenientes para las funciones que los
consumidores intentan cumplir.
Experiencia
La cuarta de las necesidades del consumidor en el apartado de los productos
servicios se refiere a que la experiencia usando tu producto o servicio necesita
ser fácil o clara para que los consumidores no trabajen de más.
Diseño
El diseño se contempla como una necesidad en la línea de la experiencia, en
la que el producto o servicio debe tener un diseño adecuado para que sea fácil
e intuitivo en su uso.
Confiabilidad
Los productos o servicios deben ser confiables en su función tal como son
promovidos a través de la publicidad, la confiabilidad es un aspecto que debe
aparecer cada que el usuario quiere usar el producto.
Performance
La necesidad de performance se refiere a que el producto o servicio debe
funcionar adecuadamente para que el consumidor pueda alcanzar sus metas.
Eficiencia
Tal como lo indica el punto, el producto debe ser eficiente para el consumidor,
esto se logra simplificando procesos que de otro modo tomarían mucho más
tiempo.
Compatibilidad
La última de las necesidades del consumidor en este apartado hace referencia
a que el producto debe ser compatible con otros que el consumidor ya está
usando.
NECESIDADES DE SERVICIO
Empatía
La primera de estas necesidades del consumidor se refiere a que cuando los
consumidores se ponen en contacto con el servicio a clientes, quieren empatía
y entendimiento por parte de la persona que los está ayudando.
Justicia
Los consumidores buscan que, desde el precio, los términos del servicio y
hasta la extensión del contrato, las cosas sean justas por parte de la marca
de la cual están adquiriendo el servicio.
Transparencia
Se refiere a que los consumidores esperan transparencia por parte del negocio
con el que están interactuando o comprando, esto cuando existen situaciones
como la interrupción del servicio, cambios en los precios, y cuestiones de
último minuto. Se espera que las empresas o marcas tengan apertura con los
clientes.
Control
La necesidad de control surge porque los consumidores necesitan sentir que
tienen el control de la interacción con las marcas de principio a fin. Como
parte del control se hace referencia a que también es importante permitir la
facilidad para regresar productos, cambiar suscripciones, ajustar términos,
entre otras cosas.
Opciones
Con esta necesidad nos referimos a que los consumidores quieren opciones
cuando están listos para generar una compra, para satisfacerla, las marcas
deben contar con una variedad de productos, suscripciones, opciones de
pago, etc. para proveer más libertad al consumidor.
Información
Finalmente, también existe en los consumidores la necesidad de información,
desde el momento en que comienza la interacción con la marca hasta los
momentos previos y posteriores a la generación de una compra. Para
satisfacerla, los negocios deben proveer contenidos y comunicaciones
regulares para que los consumidores puedan usar un producto o servicio de
forma exitosa.
2-Presenta un esquema de los intermediarios.

El agente como intermediario de

marketing es una persona
Agentes independiente o una empresa cuya
principal función es la de actuar como
el brazo de venta principal del
productor y representan al productor
frente a los usuarios

Los mayoristas son empresas de

Mayoristas propiedad independiente que tienen
el título de la mercancía que
manejan. En otras palabras, los
mayoristas adquieren los productos
que venden.

Los Los distribuidores son similares a los

intermediarios Distribuidores mayoristas, pero con una diferencia
clave. Los vendedores al por mayor,
tendrán una variedad de productos de
la competencia.

Un minorista tiene la propiedad o

compra los productos procedentes de
Minoristas los intermediarios del mercado. Los
minoristas pueden ser operados de
forma independiente, como las
pequeñas tiendas.

3-Selecciona, en un periódico, la publicidad relacionadas con canales de

distribución y evidencialas en este informe.
4-Realizar un mapa conceptual de los intermediarios del canal de
distribución

mayorista

los
intermediaios agentes y
Mercantiles del canal de corredores
distrbucion

minorista o
detallista
 5-Realizar un cuadro sinóptico indicando la responsabilidad de cada uno de
los miembros del canal y las necesidades del consumidor en cada uno de
estos canales.
Mayorista Mercantiles Agentes y Minorista o detallista
corredores
Es un componente de la Son aquellos que Estos no llegan a Son aquellos que en un
cadena distribución, en en un momento ser dueño de los momento dado, adquieren
que la empresa no se pone dado, adquieren los productos que los productos en
en contacto directo con los productos en venden, porque propiedad, para luego
proveedores o usuarios propiedad, para actúan en venderlos a otros
finales de sus productos, luego venderlo a representación de intermediarios o al
sino que entrega esta tarea otros intermediarios los productos o de consumidor final
a un especialista de tales producto los intermediarios
de tales productos

Mejor acceso al producto, Para adquirir el Para adquirir el Para adquirir el producto
ya que mediante a ellos se producto producto
consiguen

Opinión pernal

Cuando hablamos de proceso de distribución, son muchos los factores que

intervienen. Por ello es de vital importancia elegir correctamente a tus aliados,
proveedores, distribuidores. En la organización de este servicio juega un papel
fundamental el área comercial, ya que es quien se encarga de las ventas y por ende
de la distribución de la mercancía. La logística entonces se convierte en uno de los
factores más importantes de la competitividad, ya que de ella depende el éxito o
fracaso de la empresa.
 CONCLUSIÓN

Una vez finalidad de manera satisfactoria esta investigación, desde el punto de vista
del sistema económico, el papel de los intermediarios de marketing consiste en
trasformar los surtidos de productos que las empresas elaboran, en los surtidos que
los consumidores quieren. Las empresas producen surtidos estrechos de productos
en grandes cantidades, pero los consumidores quieren surtidos amplios de productos
en pequeñas cantidades. En los canales de distribución, los intermediarios compran
grandes cantidades a muchos productores y las dividen en las cantidades más
pequeñas y surtidos más amplios que los consumidores quieren. Así, los
intermediarios desempeñan un papel importante en hacer congruentes a la oferta y la
demanda.
Bibliografía

Kotler & Armstrong Fundamentos de Marketing, 8va. Edición. Editorial Prentice Hall,
Pearson. México, 2008.