UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN

Licenciatura

Actividad No.6 : “Toma de decisiones”

Asignatura: Administraciòn I
Aula: LEA001_19T2B

Tutora: C.P. Rosaura Condarco Cortez.

Nombre del alumno: Jonathan Emmanuel de la Cruz Banda

Matricula: ucnl27643

Monterrey, Nuevo León;16 de junio a 2019 fecha

 INTRODUCCION

En la vida del ser humano de forma desmedida, se ha hecho presente la necesidad de tomar decisiones para la solución de algún o algunos problemas. La relación entre el liderazgo
personal y la toma de decisiones está tan entremezclada que es difícil saber si el mejorar la capacidad de decisión mejora el liderazgo o sí el mejorar el liderazgo desarrolla la
capacidad de decisión.

En la actualidad en muchos sectores del mundo se echa de menos a la persona capaz de tomar decisiones con la finalidad de atender a alguna necesidad, y mejor aun si es resuelta
alguna situación con esto. Aunque la mayoría de las decisiones de los individuos no tienen la menor importancia. Se toman decisiones al respecto a realidades trascendentes de la
vida, pero no con respecto a las grandes cuestiones de la vida.

Las personas toman decisiones más basadas en el sentido común que en la razón, esto indica una carencia de verdaderos objetivos en la vida; esta falta le impide realmente tomar
decisiones objetivas al no tener clara la verdad de las cosas. Las personas que toman mejores decisiones son aquellas que, tienen una estructura interna muy sólida y estable. Las
decisiones que toman son resultado de sus convicciones personales.

Toma de decisiones
La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación.

Un aspecto verdaderamente importante en la toma de decisiones es el grado de comunicación y la aplicación del arte de escuchar. En el campo del liderazgo personal no
hay mayor talento que la capacidad de comunicación de una persona. En un líder no importa cuál sea su auto motivación, si no puede transmitir sus ideas a otros. Es entonces
cuando se entiende la importancia de la comunicación efectiva.

El proceso que conduce a la toma de decisión es:

 Elaboración de premisas
 Identificación de alternativas
 Evaluación de alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar
 Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión

La comunicación como parte de la toma de decisiones

Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de los demás para poder guiarlos. En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y
desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas. La comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas; también es un intercambio
de sentimientos, actitudes y de emociones.

La empatía en la comunicación

La empatía consiste en ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona y estar de acuerdo con ella. Es la habilidad para llevarse bien con la gente. Es una especie de
percepción y comprensión del comportamiento de la otra persona, que se conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una flexibilidad para saberlas manejar con justicia y
objetividad. Significa comprender al otro, aunque no se esté de acuerdo con él o no se acepten totalmente sus puntos de vista.
Esto es un poco el secreto de la comunicación, el logro de la comprensión del otro como medio para establecer dos principios básicos de la comunicación efectiva.

Cualquier persona tiene una serie de intereses que ha creado para protegerse de ideas no deseadas. La empatía es la clave para penetrar a través de esa cortina de hierro que
selecciona las ideas de una persona.

Las ideas se expresan con palabras, pero éstas son solo imágenes de aquellas. Mientras no se conozca bien a una persona, siempre es difícil e imperfecta la comunicación.
Aquí la empatía debe ayudar a comprender como es una persona.

El arte de escuchar

La empatía ayuda a desarrollar una mejor comunicación, pero algunas personas no logran mejorar su empatía de forma sencilla. La ciencia ha sido desarrollad en gran parte por el
arte de leer y escribir, pero no en el de escuchar. Es imposible comprender a una persona a menos que la escuchemos, cuando como individuos se exige el ser escuchado, se debe
emplear algunas medidas necesarias para lograrlo

 Estar siempre pendiente de las ideas aportadas.

 Ser objetivo, y escuchar claramente
 Evitar estar a la defensiva
 Practicar el arte de escuchar
 Escuchar para recordar
 Racionalidad limitada o ligada : de las
limitaciones de información, tiempo y
certidumbre que restringen la racionalidad,
aun si el gerente se esfuerza por ser
completamente racional

Toma de decisiones 10-10-10: Al elevar la

perspectiva de tiempo de las consecuencias se
Toma de Decisiones pueden lograr mejores decisiones gerenciales
y personales a corto, mediano y largo plazos
Importancia y limitaciones de la toma de
decisiones racional
Racionalidad en la toma de decisiones : Las
personas que actúan o deciden con
racionalidad intentan alcanzar una meta que
no puede lograse sin acción.

1. Establecer las premisas.

2. Identificar las alternativas.
3. Evaluar las alternativas en términos de la
meta que se busca. 4. Elegir una alternativa, es
decir, tomar una decisión.

Heurística en la toma de decisiones: permiten

hacer juicios complejos de manera más simple.

Desarrollo de alternativas y el factor limitante

La capacidad de desarrollar alternativas a

menudo es tan importante como la de
seleccionar correctamente entre ellas
 Análisis de efectividad de costos:que busca el mejor
índice entre el costo y el beneficio

Análisis marginal: para comparar el ingreso y el costo

adicionales que surgen al aumentar la
producción.

Evaluación de alternativas

Factores cuantitativos: aquéllos que pueden medirse en

términos numéricos, y cualitativos: son aquellos difíciles
de medir numéricamente.
Toma de Decisiones

al seleccionar metas, elegir premisas decisivas e incluso al

seleccionar alternativas.

experiencia : La dependencia en la experiencia anterior

quizá tiene más importancia de la que merece en la toma
de decisiones

investigacion y analisis: enfoque que conlleva la

experimentacion : Una forma evidente de decidir entre
Seleccionar una alternativa: tres enfoques resolución de un problema mediante su previa
alternativas es probar una de ellas y ver qué ocurre
comprensión

1. Experiencia.
2. Experimentación.
3. Investigación y análisis

programada : se aplica a problemas estructurados o ruti-

narios.
Decisiones programadas y no programadas no programada : se emplean en situaciones no
estructuradas, nuevas o mal definidas de naturaleza no
recurrente
 Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo : Casi
todas las decisiones se toman en un ambiente de incertidumbre; sin embargo, su

Toma de decisiones
grado varia- rá entre la certidumbre relativa y la gran incertidumbre. Tomar
decisiones supone ciertos riesgos.

Creatividad e innovación : casi siem- pre se refiere a la habilidad y el

poder de desarrollar nuevas ideas; la innovación, en cambio, significa el
uso de estas ideas

La creatividad puede enseñarse y el pensamiento

Lluvia de ideas (brainstorming)
creativo es, a menudo, el fruto de muchos esfuer- zos.

El proceso creativo pocas veces es simple y lineal,

más bien consiste en cuatro fases que se traslapan e
interactúan: 1. Escaneo inconsciente. 2. Intuición.
3. Percepción.
4. Formulación lógica.

Limitaciones del análisis de grupo tradicional: puede

generar ideas creativas, sería incorrecto asumir que la
creatividad florece sólo en grupos.
 GLOSARIO

Análisis marginal : écnica que permite comparar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la producción, en la evaluación de alternativas.

Creatividad : Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas

Decisiones no programadas : Se emplean en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza

no recurrente.

Decisiones programadas : e utilizan para trabajos estruc- turados o rutinarios.

Factores cualitativos : Factores que se miden en términos numéricos.

Factores cuantitativos : Factores difi ́ciles de medir numéricamente.

Formulación lógica o verificación:

Gerente creativo

Innovación : El uso de nuevas ideas.

Percepción

Principio del factor limitante : Mediante la identificación y superación de los factores que se oponen de manera importante a una meta se puede seleccionar el
mejor curso de acción.

Proceso creativo : Consta de cua- tro fases: escaneo inconsciente, intuición, percepción y formula- ción lógica o verificación.

Sufisfacer: Elegir, dadas las circunstancias, un curso de acción lo suficientemente bueno, aunque no del todo satisfactorio

Toma de decisiones: La selec- ción de un curso de acción entre varias alternativas

Conclusión

En las organizaciones la toma de decisiones para la probable resolución de un problema, es un factor en algunos casos determinado por el grado de liderazgo
que haya en la alta dirección. Es además un factor determinante en el área de recursos adquiridos, con facilidad de hecho si se hacen elecciones correctas
basadas en hechos históricos, no obstante hay otras formas de tomar decisiones y enfrentar las posibles soluciones.

Referencias Bibliografícas

Koontz Harold, Weihrich Heinz. Administration. Mc Graw Hill. Novena Edición. México 1993. Pág. 154-159.
R. Hampton David. Administración. Mac Graw Hill. Tercera Edición. México 1993. Pág. 219-234.