Administração de Novos Negócios Ok

ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
1a Questão
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados
em que ambiente?
Interno
Direto
Indireto
Macro
Tarefa
2a Questão
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os fornecedores estão
situados em que ambiente?
Geral
Indireto
Interno
Macro
Específico
3a Questão
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a
muitas partes interessadas, chamadas de:
Mercado de câmbio.
Stakeholders.
Analistas de mercado.
Acionistas.
Bolsa de valores.
4a Questão
Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia.
Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às
oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes,
fornecedores e concorrentes fazem parte do:
Macro-ambiente.
Ambiente Geral.
Ambiente de Tarefa.
Ambiente interno.
Ambiente maior.
5a Questão
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para
atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa
adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com
a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:
Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será

distribuído aos sócios.
Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da
administração não será um fator determinante para o sucesso.
Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais,
precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas.
Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria
organização, por determinação da lei.
Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal,
etc. Ou seja, todo o custo.
6a Questão
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o
universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem
autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão
inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
Sistemas Abertos
Ambiente corporativo
Sistemas fechados
Visão sistêmica
Ambiente competitivo
7a Questão
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
econômicos
sociais
sindicais
demográficos
Colaboradores
8a Questão
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente,
como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas,
legais, ecológicas, culturais e mercadológicas.
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa
INCORRETA:
É o ambiente mais distante das operações das organizações.

O Macroambiente e exerce muita influência sobre as organizações.
O Macroambiente é pouco influenciado pelas organizações.
Afeta apenas determinadas organizações, dependendo do setor.
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira integrada.
1a Questão
O Macroambiente é composto de forças que a empresa não pode controlar
diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas,
tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas.
Neste contexto, sobre o MACROAMBIENTE, assinale a alternativa CORRETA:
Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.

É o ambiente mais próximo das operações realizadas pelas organizações.
O Macroambiente exerce pouca influência sobre as organizações.
O Macroambiente é muito influenciado pelas organizações.
As variáveis do Macroambiente atuam de uma maneira isolada.
2a Questão
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização?
maior competição entre as empresas

Rompimento das barreiras entre países
maior diversidade de serviços
ampliação de mercados e produtos
diminuição da oferta de produtos
3a Questão
Analise as afirmativas e assinale a opção correta.
I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da

receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc.
PORQUE:
II- Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será
distribuído aos sócios. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser
revertido na própria organização.
Ambas as afirmativas estão incorretas.

As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas a afirmativa II está correta.
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
4a Questão
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras
entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de
outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado.
Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.

A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da
concorrência.
5a Questão
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão
Específico
Macro
Geral
Indireto
Interno
6a Questão
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto:
políticos
clientes
concorrentes
stakeholders
fornecedores
7a Questão
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e
com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às
relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes
mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que
variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos
afirmar que fazem parte do microambiente:
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.

fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências
reguladoras.
concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.

variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências
reguladoras.
8a Questão
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de
novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
Macroambiente.
Ambiente geral.
Ambiente interno.
Ambiente maior.
Ambiente de tarefa.
1a Questão
De acordo com MAXIMIANO (2006, p. 22) - Oportunidades de negócio podem ser
encontradas por toda parte e sob as mais diversas formas-. Para identificá-las, o
empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer
os negócios e o estilo de vida de seus clientes. Com relação ao empreendedorismo,
avalie as afirmações.
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum

produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar.
II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as

necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver
produtos ou serviços para satisfazêlas a um custo compatível com o valor que os
clientes estejam dispostos a pagar.
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado

pelos empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios.
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar

os negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. É
correto apenas o que se afirma em
a) I e III.
c) III e IV.
d) I, II e IV.
b) II e IV.
e) I, II e III.
2a Questão
Ao realizar análise do ambiente de negócios, são identificados alguns fatores úteis
como:
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são

desfavoráveis ou imutáveis, bem como aqueles em que a empresa atuará.
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção

de um produto ou serviço em um determinado macroambiente.
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual.
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus
produtos..
Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
Apenas II e IV estão corretas

Apenas I e III estão corretas
Apenas I e IV estão corretas
Apenas II e III estão corretas
Apenas I e II estão corretas
3a Questão
Há muitos aspectos a serem considerados e planejados entre o surgimento de uma
ideia e a criação de um negócio. O mercado é o principal fator que o empreendedor
deverá levar em consideração antes de montar um negócio.
Em que deve se basear, PRIMEIRAMENTE, a análise feita sobre o
INVESTIMENTO em um novo negócio?
Em uma análise de Viabilidade do mercado.

Em uma análise dos canais de distribuição do produto.
Em uma análise das vantagens do produto.
Em uma análise da qualidade do produto.
Em uma análise das necessidades do mercado.
4a Questão
Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os
fatores críticos do negócio. Ao analisar a existência de mão de obra suficiente e
preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?
Vantagem competitiva da concorrência

Controle governamental
Barreiras para novos ingressantes
Investimento inicial e retorno

Viabilidade de produção
5a Questão
A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas
empresas. Surgem novas tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e
novas formas de organização e empreendimentos.
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes

podem contribuir para o surgimento de um novo negócio.
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos

consumidores é uma excelente fonte de oportunidades.
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente,

para se manter no mercado.
Apenas a II está correta

Apenas a II e III estão corretas
Apenas a I e III estão corretas
Apenas a I e II estão corretas
Apenas a I está correta
6a Questão
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às
características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a

atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade
ela será constituída.
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais
conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das
pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
7a Questão
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das
seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base
em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio,
exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na
quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e
você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta
geração do iPod constitui:
Necessidade dos consumidores.

Exploração de hobbies
Novos negócios com base em novo conceito.
Aperfeiçoamento de negócio.
8a Questão
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada
____________________________, etapa considerada fundamental quando se pretende
comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho
descrito.
no Planejamento Financeiro.
na Estratégio do Negócio.
na Análise de Mercado.
na Descrição dos Produtos ou Serviços.
no Sumário Executivo.
1a Questão
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos
produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que
têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado
produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos
negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias
em:
Oportunidades de negócios
Patente
Plano de marketing
Novas tecnologias
Plano financeiro
2a Questão
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma
família.
É o trabalho profissional realizado em casa.
É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação
e fornecimento de bens e serviços.
É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil,
não sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados.
É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da
marca ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou
semiexclusiva de produtos ou serviços.
3a Questão
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem
responsabilidade limitada e solidária é denominada:
Sociedade Limitada
Sociedade Anônima
Sociedade em Nome Coletivo
Sociedade Comandita Simples
Sociedade Comandita por Ações
4a Questão
Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do
empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do
mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são
identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Qual a linha de negócios que baseia-se na competência técnica e grande
criatividade do empreendedor e cujo conceito do negócio é tão novo e
revolucionário que cria um novo mercado?
Assinale a opção correta:
Novo negócio com base em novo negócio.

Novo negócio com base em conceito existente.
Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
Novo negócio com base na exploração de hobbies.
Novo negócio com base na necessidade dos consumidores.
5a Questão
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor.
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.

O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio.
Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e
garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o
monitoramento cabe ao gestor da empresa.
Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os
empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos
para seus negócios.
6a Questão
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não
dispõe de recursos para montar uma empresa, deve em primeiro lugar:
Arranjar sócios
Procurar financiamento
Vender o produto
Divulgar a terceiros o produto
Licenciar o produto
7a Questão
fatores críticos do negócio. Ao analisar a existência de mão de obra suficiente e
preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?

8a Questão
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em
todas as etapas do projeto (Plano de Negócios):
Atuação e atualização.
Dinamismo e banco de dados.
Pesquisa e atualização.
Pesquisa e a estática do mercado.
Estática do mercado e dinamismo.
1a Questão
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é
o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A
forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
Inflação.
Taxa de juros.
PIB.
Deflação.
Aumento do dólar.
2a Questão
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta
significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o
resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos
engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana.
Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do
processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os
aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros
aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de
cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a
demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para
se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática,
hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
São mais baratos.

Apresentam mais eficiência.
É melhor para a empresa e não para os clientes.
Ficaram mais caros e não melhoraram.
É uma necessidade de mudança visual.
3a Questão
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura
econômica,
conjuntura do mercado e global. No entanto, antes de avaliar estas condições do
ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito representa o
somatório das
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou
serviços?
Concorrência perfeita
Mercado
Monopólio
Oferta
Concorrência monopolística
4a Questão
Uma empresa não pode ficar à margem do processo de globalização, pois com a
liberação do comércio, vem a liberdade dos consumidores com acesso a bens e
serviços variados, podendo escolher onde irão comprar seus produtos ou serviços.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito às
consequências da globalização:
Restrição de escolha por parte do cliente.

Um consumidor mais exigente.
Busca pelo melhor no mercado.
A empresa precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do
mundo.
Aumento da concorrência das empresas por um cliente.
5a Questão
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na
criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a
iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr
riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma
parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os
empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de
capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção
pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na
relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo
empreendimento no Brasil:
Instabilidade Social
Risco Brasil
Carga Tributária Elevada
Pouca qualificação profissional
Espaço físico para a criação do negócio
6a Questão
econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores
macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.

Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
7a Questão
econômica,
ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando os
bens
oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos a ponto de não
influenciarem
os preços individualmente?
Oferta
Mercado
Monopólio
8a Questão
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica,
ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito ocorre quando
apenas um
produtor ou prestador de serviços controla os preços, como as companhias de energia
elétrica?
Monopólio
Oferta
Mercado
1a Questão
econômica,
ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito caracteriza o
comportamento dos
compradores?
Oferta
Monopólio
Mercado
2a Questão
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das
opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a

margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro.
Basear-se no retorno dos investimentos.
Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende
atingir dentro de determinado prazo.
Cálculo do mark-up.
3a Questão
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar:
Carga tributária muito elevada

Combate a corrupção
Estabilidade legal
Juros baixos
Estímulo ao empreendedorismo
4a Questão
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre
os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens
relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade
demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda,
segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o
preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a
afirmativa:
A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a
renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto
satisfatório.
A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá
faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e,
ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a
renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de
gosto satisfatório.
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da
população aumentar e o produto for de gosto satisfatório.
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da
população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório.
5a Questão
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de
informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de
auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição apresentada,
assinale a opção que nomeia esta etapa.
Descrição dos Produtos ou Serviços.

Estratégia do negócio.
Análise de mercado.
Planejamento Financeiro.
Organização e gerência.
6a Questão
Quanto à empresa e seu ambiente externo, devemos considerar sempre o ambiente da
tarefa (microambiente) e o ambiente geral (macroambiente). Considerando os
elementos/variáveis que compõem esses ambiente, analise as afirmativas a seguir e
assinale a opção correta:
I- Variáveis demográficas e tecnológicas estão no macroambiente.
II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do

macroambiente.
III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de

macroambiente.
Apenas a afirmativa I está correta

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa III está correta.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
7a Questão
O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo
mercado com:
O plano de cargos e salários de sua empresa

O ambiente político institucional
A carga tributária
Estabilidade legal
O comportamento do PIB
8a Questão
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na
criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a
iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr
riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma
parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os
empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar
ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo
empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação
abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento
no Brasil:
Espaço físico para a criação do negócio

Pouca qualificação profissional
Carga Tributária Elevada
Instabilidade Social
Risco Brasil
1a Questão
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a
partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os

serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo
necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida,
estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado,
podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
Organização e gerência de pessoal.

Estratégia do Negócio.
Análise de Mercado.
Resumo da empresa.
Planejamento financeiro.
2a Questão
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível,
descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da
instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma
organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando
seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de:
Metas.
Missão.
Estratégia.
Negócio.
Visão.
3a Questão
Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado
para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança
estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os
fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores.
Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
Cooperação.
Diferenciação.
Diversificação.
Inovação.
Estratégia de Oportunidade.
4a Questão
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços
comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança,
respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de
pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte
da estratégia de bom atendimento a clientes?
Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto

oferecido.
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços
com qualidade, agilidade e presteza.
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos
negócios da empresa.
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções
de vendas.
5a Questão
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a
incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de
objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada,
dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões.
EXCETO.
Definir objetivos
Definir resultados
Definir meios de execução
Definir um ou mais cursos de ação
Definir Qualidade de produto
6a Questão
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo
administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente,
continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação.
II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser
feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse
contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos
e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é
uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno
funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e
inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a
necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as
seguintes afirmativas:
Somente IV e V.
Somente III e V.
Somente I e II.
Somente I e III.
Somente II e IV.
7a Questão
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às

estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que
contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como
exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são
responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:
Estratégias de Preços por Concorrência.

Estratégias de Preços Distintos.
Mark up.
Estratégias de Preços Competitivos.
Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
8a Questão
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo
tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os
empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e
ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam
aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a
alternativa correta:
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.

Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
1a Questão
A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as
variáveis, dos ambientes internos e externos à organização, necessárias para a
definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais
utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de
fatores externos, devemos considerar:
oportunidades e fraquezas.
forças e fraquezas.
forças e oportunidades.
forças e ameaças.
oportunidades e ameaças.
2a Questão
A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e
convém ser usada durante o planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma
matriz que cruza 4 elementos. Assinale a opção que NÃO faz parte destes elementos:
Fraquezas
Estratégias
Forças
Oportunidades
Ameaças
3a Questão
No que se refere aos pequenos negócios, assinale ¿V¿ (verdadeira) ou ¿F¿ (falsa) para
as assertivas a seguir: ( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o
auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por
intermédio de uma associação ou cooperativa. ( ) O microempreendedor individual
(MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria. ( ) Pelo
Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto
anual de até R$ 3.600.000,00. ( ) Como um dos principais fatores que afetam os
resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de
desemprego maior é o crescimento econômico.
V, F, V, V
F, F, V, V
F, V, F, V
V, V, V, V
V, F, V, F
4a Questão
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico
das instituições é a matriz SWOT, na qual
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações

necessárias.
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos
seus membros sobre o futuro que se deseja.
são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e
oportunidades.
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de
resultado e as metas correspondentes.
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição,
traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário.
5a Questão
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta:
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
2 e 4 são verdadeiras.
3 e 4 são verdadeiras..
6a Questão
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da
empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos,
formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução
do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas
quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:
Planejamento estratégico
Planejamento operacional
Planejamento tático
Planejamento gerencial
Planejamento direciona
7a Questão
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao
mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o empreendedor deve analisar
o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o
ambiente externo, identificando oportunidades (opportunities) e ameaças (threats).
Com relação aos PONTOS FORTES, assinale a opção INCORRETA:
Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em

declínio.
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e habilidades.
Presteza no atendimento a reclamações.
Marca conhecida e respeitada.
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos.
8a Questão
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um
negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os
recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou
FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da
organização.
Oportunidades e Ameaças.
Forças e Oportunidades.
Ameaças e Fraquezas.
Oportunidades e Fraquezas.
Forças e Fraquezas.
1a Questão
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades
interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para
alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os objetivos dessa
estrutura:
Cria relações de comando

Coordena o processo de tomada de decisão
Identifica as relações funcionais
Alinha os níveis hierárquicos
Mostra a departamentalização por clientes
2a Questão
Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas,
integrando os recursos para alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos
da organização, sua interdependência e funcionamento. É a atividade organizadora dos
recursos da organização e suas interações:
Fluxograma
Cronograma de atividades administrativas
Estrutura Informal
Organograma
Cronograma de atividades financeiras
3a Questão
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um
número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido
administrativo, organizar significa:
Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha

para a empresa.
Elaborar o plano tático da empresa.
Elaborar e desenvolver um projeto.
Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
Elaborar o plano estratégico da empresa.
4a Questão
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos
operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções
administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e

serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e
transportes de cargas.
Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das
atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital,
visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento,
controle e destinação de resultados.
Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem
necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série
estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação
de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos
acabados.
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados

para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o
planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a
administração do pessoal e do desempenho.
Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios,
necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como:
pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
5a Questão
Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de
maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
Amplitude administrativa.
Extensão gerencial.
Controle gerencial.
Amplitude de controle.
Autoridade administrativa.
6a Questão
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão
estática a considera uma estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre
indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica refere-se às funções gerenciais
pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. Destaca-
se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a
organização permite. EXCETO.
Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais;

Relacionar os critérios de departamentalização;
Entender a missão da empresa de forma linear;
Entender o organograma linear;
Compreender a definição de responsabilidades e autoridade.
7a Questão
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
Histograma.
Fluxograma.
Diagrama de Causa e Efeito.
Organograma.
Cronograma.
8a Questão
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de
Investimento inicial a previsão do Investimento total, que a partir dos quadros abaixo
encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00

Estoque para o período = 5.000,00 O Investimento total será de:
10.000,00
11.000,00
15.000,00
16.000,00
21.000,00
1a Questão
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada:
Histograma.
Organograma.
Fluxograma.
Cronograma.
Diagrama de Causa e Efeito.
2a Questão
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em
tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a
visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e,
assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos:
Ponto de equilíbrio.
Investimento inicial.
Projeção dos resultados.
Análise de Investimentos.
Projeção do Balanço Patrimonial.
3a Questão
As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos
da empresa. A função que tem por objetivo estabelecer e manter a ligação da empresa
com seus clientes, é:
Recursos Humanos
Operações
Marketing e Vendas
Finanças
Planejamento
4a Questão
Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS
unidades de trabalho. Portanto, pode-se concluir que:
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os

Gerentes de Pessoal e o Gerente de Marketing esses são unidades de trabalho,
pois trabalham com diversas pessoas que são seus subordinados.
O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade
de trabalho.
O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções,
enquanto Recursos Humanos e Operações são unidades de trabalho.
O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho,
pois há o Gerente de Pessoal que é unidade de trabalho.
O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é
uma função.
5a Questão
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de
Investimento inicial a previsão do Capital de giro, que a partir dos quadros abaixo
encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00
Estoque para o período = 5.000,00 O Capital de Giro será de:
15.000,00
16.000,00
21.000,00
10.000,00
11.000,00
6a Questão
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os
principais: estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas;
planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de
Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma
da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro
está:
Elaborando os planos operacionais de cada órgão.

Elaborado o planejamento das áreas funcionais.
Elaborando um projeto.
Elaborando a estrutura organizacional.
Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir.
7a Questão
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de relações
funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização,
sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os
objetivos. Assinale a alternativa que NÃO representa um objetivo do Organograma:
Identificar as relações familiares.

Criar relações de comando.
Determinar os tipos de relações de autoridade.
Coordenar o processo de tomada de decisão.

Alinhar os níveis hierárquicos.
8a Questão
O organograma linear (ou matriz de responsabilidade) é um gráfico que mostra:
Uma linha de atividades, fornecedores e clientes envolvidos nas execuções das

atividades.
Uma linha de atividades, órgãos do governo e empresas envolvidos na execução de
atividades.
Uma linha de atividades, os acionistas, todos os empregados e clientes da empresa.
Uma linha de atividades; empresas envolvidas na execução das atividades, bem
como a divisão de responsabilidade e da autoridade.
Uma linha de atividades; Departamentos ou pessoas envolvidas na execução das
atividades, bem como a divisão das responsabilidades e da autoridade entre os
departamentos, para execução das atividades.
1a Questão
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado
consumidor:
Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.

Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
2a Questão
Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa
INCORRETA)
Construir boas relações com consumidores e parceiros.

Aumentar a visibilidade de marcas.
Vender mais.
Gerir a produção de bens e serviços.
Fidelizar clientes.
3a Questão
Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos
Negócios, assinale a opção correta.
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de

prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua

estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência,
dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem
competitiva, capacidade financeira e de marketing.
Apenas as opções I e II estão corretas

Apenas as opções I e III estão corretas
Apenas a opção III está correta
Apenas as opções II e III estão corretas
Apenas a opção I está correta
4a Questão
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação
de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
Operação.
Marketing.
Alta Administração.
Planejamento estratégico.
Finanças.
5a Questão
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito
consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o
sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun
Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos
dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época,
porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram
diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes
estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em
seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os
consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa
adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte
identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso,
foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço
elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os
novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é
correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para
cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no

caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas
combinadas.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso
do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no

caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do
No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo.
6a Questão
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da
segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público
consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira
em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de
segmentação:
demográfico
psicográfico
comportamental
psicosocial
geográfico
7a Questão
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si,
formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades,
ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
Marketing.
Segmentação.
Promoção.
Praça.
Propaganda.
8a Questão
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou

aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de
forma mais eficaz que os concorrentes.
O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação
com os clientes e com os fornecedores da empresa.
A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da
empresa, bem como o transporte das mercadorias.
A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à
flutuação do mercado.
1a Questão
No planejamento de um novo negócio é essencial que se realize a segmentação de
mercado. Dessa forma, assinale abaixo a afirmativa correta:
A melhor maneira de se segmentar um mercado é fazendo uso da segmentação

Psicográfica.
A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado com base em regiões,
cidades, bairros e etc.

Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a
segmentação geográfica e a demográfica por exemplo.
A Segmentação demográfica não é muito utilizada em empresas de
entretenimento.
A segmentação geográfica reúne consumidores de acordo com a idade, sexo,
renda, estado civil, classe social, etc.
2a Questão
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao
ambiente de maneira coordenada:
Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.

Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos
fortes e ameaças.
Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos
fracos e ameaças.
Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e
oportunidades.
Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e
oportunidades.
3a Questão
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação
de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
Planejamento estratégico.
Alta Administração.
Finanças.
Operação.
Marketing.
4a Questão
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da
segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público
consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira
em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de
segmentação:
comportamental
demográfico
psicográfico
geográfico
psicosocial
5a Questão
Quanto à segmentação de mercado, assinale a alternativa INCORRETA:
Para que possamos efetivar uma segmentação de mercado adequada, precisamos

analisar os fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores.
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de
Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação.
A avaliação dos segmentos permite incluir alguns grupos de consumidores que
não oferecem interesse para o empreendimento.
As principais variáveis para segmentação de mercado são: Demográficas,
Geográficas e Psicográficas.
As variáveis de segmentação devem ser analisadas de forma isolada e combinada,
para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
6a Questão
O Marketing Mix avalia e estuda:
O produto, preço, praça e alimentação.

O preço, promoção, produção e prêmios.
O produto, propaganda, produção e pesquisa.
O produto, preço, praça e promoção.
O preço, praça, pesquisa, e perfil.
7a Questão
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de
Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e
combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
Demográfica, Geográfica e Psicográfica.

Demográfica, Geográfica e Psicológica.
Demográfica, Geográfica e Populacional.
Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
8a Questão
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãos

reguladores.
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores.
Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas.
Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores.
1a Questão
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
É possível prever as mudanças hierárquicas

É possível verificar análise das fraquezas
As ameaças são apontadas
Se destaca uma análise das oportunidades
As oportunidades são elencadas
2a Questão
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e
serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto,
produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma
característica dos serviços.
Consumo e produção simultâneos.

Fácil de medir a qualidade.
Têm a possibilidade de armazenar.
Tangíveis e Duráveis.
O consumo é postergado.
3a Questão
Quanto ao processo de transformação, assinale a alternativa INCORRETA:
A Engenharia Simultânea assegura a manufaturabilidade (facilidade para fabricar

e montar o produto) e a facilidade de manutenção.
A primeira versão do produto é um protótipo, que pode ser um modelo físico, uma
simulação de computador ou uma simulação de serviço.
O processo de transformação é estruturado de acordo com o projeto de produtos e
serviços, concebidos pela função de Marketing.
Desenhar um produto sem levar em consideração as especificações funcionais
significa aumentar o custo do produto sem agregar valor para o cliente.
A produção contínua é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto
é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizada.
4a Questão
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua
administração da produção.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA:
É o sistema de operações da empresa que faz a transformação de insumos em

produtos e serviços e cria valor para os clientes.
Na produção de serviços, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas

e equipamentos e mão de obra. As saídas são os produtos prontos.
A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de
insumos em produtos e serviços.
As empresas precisam escolher um sistema de administração da produção
adequado para sair em vantagem com relação aos concorrentes.
As empresas precisam utilizar um sistema de administração da produção adequado
para ter condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado.
5a Questão
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações
industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em
certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como
na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro
ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de
armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que
está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza
a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa
empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza
recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas
as afirmativas:
III e IV.
II E IV
I e IV.
I e II.
I e III.
6a Questão
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e
oportunidades:
Boa logística
Pessoal novo e sem treinamento
Rede de distribuição de cobertura nacional
Marca conhecida e respeitada
Presteza no atendimento a reclamações
7a Questão
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência
por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em:
Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de
desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios:
I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos
desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
II e IV.
I e IV.
I e III.
III e IV.
II e III.
8a Questão
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são
semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento
de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na
produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo,
enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o
processo de prestação de serviços.
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os
serviços são intangíveis e o consumo é postergado.
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados,
enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são
intangíveis e o armazenamento é impossível.
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços
são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
1a Questão
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e
oportunidades:
Presteza no atendimento a reclamações

Rede de distribuição de cobertura nacional
Pessoal novo e sem treinamento
Marca conhecida e respeitada
Boa logística
2a Questão
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A
medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento
está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O
empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa,
levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre
os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços
customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais
ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
Produtividade
Produtividade e qualidade combinadas
Eficiência e qualidade
Flexibilidade
Eficiência no uso do tempo
3a Questão
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e

serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto,
produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma
característica dos serviços.
Consumo e produção simultâneos.

O consumo é postergado.
Têm a possibilidade de armazenar.
Fácil de medir a qualidade.
Tangíveis e Duráveis.
4a Questão
Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no
que diz respeito as suas VANTAGENS:
Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.

Tempos de espera maiores que o necessário.
Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.
Estoques e equipamentos dispensáveis.
Operações dispensáveis no processo de manufatura.
5a Questão
Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema
de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de
Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a
transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa.
Observe as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou

estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
IV - Remoção de lixo e viagens de turismo são categorias em que os insumos passam
por transformação estrutural.
V - Corte de cabelo e treinamentos são categorias em que os insumos passam por
transformação física.
Somente as afirmativas II e III estão corretas

Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
6a Questão
Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
É dependente de equipamentos
O consumo é postergado
Têm a possibilidade de consertar
O resultado é customizado
São mensuráveis
7a Questão
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
Somente o departamento de produção.

Apenas o departamento de qualidade.
Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
Os departamentos de produção e de logística.
8a Questão
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua
administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as
empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção
adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos
desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a
criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o
sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e
outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a
montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos
pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado,
quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
Competição acirrada
Relacionamento
Marketing de relacionamento
Sistema de operações
Vantagem competitiva
1a Questão
Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA:
Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para

manter a motivação das pessoas.
Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir
continuamente na qualificação das pessoas.
Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos
colaboradores ingressarem na organização.
É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho
e o desempenho no trabalho.
A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que
afeta as relações de trabalho.
2a Questão
AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a
Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas.
II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III
- Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV -
Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores
práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem
Organizacional, exceto o(s):
Item V.
Item II.
Itens I e IV.
Itens III e V.
Itens II e III.
3a Questão
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos
qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a
organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação
de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento
Externo.
Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
Motivação e valorização dos empregados.
Funcionários adaptados à cultura organizacional.
Reciclagem do quadro de empregados.
Processo mais rápido e econômico.
4a Questão
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização,
pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As
mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância

do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas,
motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna
Gestão de Pessoas: EXCETO
Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;

Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e
equipamentos;
5a Questão
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as
empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende
processos básicos.
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
Gestão do desempenho das pessoas

Definição da remuneração das pessoas
Desenvolvimento de pessoas
Aquisição de pessoas
Manutenção de pessoas
6a Questão
Pode-se conceituar cliente como:
Apenas as pessoas físicas que compram produtos.

Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no
mercado.
7a Questão
As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e
avaliação das atividades de gestão de pessoas, o que envolve algumas etapas
importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção,
remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é:
a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das

tarefas a serem realizadas pelo profissional

a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função.
a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e
metas previamente planejados.
a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional
baseada em determinadas competências.
a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e
preparado para ocupar determinado cargo.
8a Questão
Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicas de
recrutamento:
Militar ou civil.
Familiar ou civil.
Jurídico ou optativo.
Interno ou externo
Laico ou religioso.
1a Questão
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função
recursos humanos:
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um

Departamento de Recursos Humanos.
Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos
com um órgão específico, como o departamento de pessoal.
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de
recursos humanos.
Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos
humanos.
2a Questão
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização,
pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As
mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância
do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas,
motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna
Gestão de Pessoas: EXCETO
Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e

equipamentos;
Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
3a Questão
A função de Gestão de Pessoas deve aparecer estrategicamente como o elo
fundamental para o sucesso das empresas.
Quanto à função de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
Com a Globalização, as mudanças e transformações na área de RH são intensas,

predominando a importância do capital humano e intelectual.
empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos,
A função de Gestão de Pessoas deve atuar de forma autônoma e buscar a maior
distância possível com a direção da empresa.
As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e
produtivas para realizar seus objetivos.
Atualmente são exigidas novas habilidades dos profissionais de RH e novas
maneiras de fornecer aos colaboradores.
4a Questão
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado
de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma
visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar
que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte
(pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com
esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de
todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente
facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização),
tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer
planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço
isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com
pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas.
Assinale a alternativa correta.
Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.

Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
Somente a afirmativa I é verdadeira.
Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
5a Questão
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes
típicos, entre outros:
Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e

administração de desempenho de pessoal.
Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e
folha de pessoal.
Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração
de desempenho e administração de pessoal.
Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências
apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha
de pagamento.
6a Questão
empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende
processos básicos.
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
Desenvolvimento de pessoas
Definição da remuneração das pessoas
Aquisição de pessoas
Manutenção de pessoas
Gestão do desempenho das pessoas
7a Questão
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as
responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou
ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um
ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos,
corresponde à competência:
Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.

Exerce autoridade formal na empresa.
Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
Concentra a execução das tarefas do seu setor.
Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
8a Questão
Pode-se conceituar cliente como:
Apenas as pessoas físicas que compram produtos.

Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no
mercado.
Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
1a Questão
Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:
Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões
financeiras.
Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para
monitorar a situação financeira da empresa.
Aversão ao risco.
Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas
ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.
Data de pagamento de dividendos.
2a Questão
O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a
empresa:
Começa a ter recursos para efetuar os pagamentos.

Começa a dar lucro ou prejuízo.
Começa a equilibrar o seu custo de produção.
Começa a equilibrar o seu fluxo de caixa.
Começa a retirar os seus honorários.
3a Questão
De acordo com os índices vistos no material de aula e mais solicitados no Plano de
Negócios, qual destes NÃO fazem parte da análise final de uma empresa em
abertura:
Lucratividade
Rentabilidade
Balanço Patrimonial
Taxa de Retorno
Ponto de Equilíbrio
4a Questão
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões,
bem como para apresentar aos interessados externos na identificação da situação
econômico-financeira da empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que
classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o
balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do
fluxo de caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do
patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as acompanham.
Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete:
A posição financeira da empresa, num dado momento.

A posição financeira da empresa no momento da sua formalização.
A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa.
A posição financeira da empresa, desde a sua fundação.
A posição financeira dos colaboradores da empresa.
5a Questão
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e
variável. Considerando uma indústria com mensalistas que trabalham na produção e
que recebem salário, este custo constitui:
Fixo e indireto.
Variável e direto.
Variável e indireto.
Fixo e direto.
Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável
baseado no ganho em produtividade, no final do ano.
6a Questão
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque:
O administrador financeiro deve ser capaz de conhecer a análise marginal.

A idéia da maximização de luco predomina sobre a da maximização da riqueza.
O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de
caixa.
A análise do fluxo de caixa não é fundamental para o administrador financeiro.
O administrador financeiro deve ser capaz de utilizar as teorias econômicas como
diretrizes para realizar operações comerciais.
7a Questão
Você está implantando seu novo negocio e está comprando maquinas e equipamentos
para sua fabrica. Os próximos meses serão fundamentais para estabelecer com sucesso
as bases da nova empresa e você precisa precisa controlar muito bem o seu dinheiro,
principalmente sabendo que haverão períodos onde haverá excedente para aplicar e
deficit que vai te exigir recursos adicionais para cobertura. Qual é a ferramenta
adequada para a gestão do dia a dia do dinheiro?
Fluxo de Caixa
Demonstrativo de Resultados
Matriz BCG
Balanço Patrimonial
Matriz Swot
8a Questão
Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos
que abarca os métodos mais comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um
empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a única alternativa que não
corresponde ao tópico.
VPL - Valor presente líquido

Taxa de tempo de Retorno
TIR - Taxa interna de retorno
Paypal
Payback
1a Questão
Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um

período de tempo, o lucro retrata a situação financeira da organização em dado
momento.
O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro.
Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares.
Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período
de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado
momento.
O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa.
2a Questão
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas
de uma empresa.
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
É um resumo ordenado das receitas e despesas da empresa em determinado

período, geralmente de 12 meses. Das receitas subtraem-se as despesas e indica-se
o resultado: lucro ou prejuízo.
Ativo Circulante.
Demonstração de Resultados do Exercício (DRE).
Patrimônio Líquido.
Balanço Patrimonial.
Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
3a Questão
Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:
Data de pagamento de dividendos.

Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para
monitorar a situação financeira da empresa.
Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas
ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.
Aversão ao risco.
Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões
financeiras.
4a Questão
O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a
empresa:
Começa a retirar os seus honorários.

Começa a dar lucro ou prejuízo.
Começa a equilibrar o seu fluxo de caixa.
Começa a equilibrar o seu custo de produção.
Começa a ter recursos para efetuar os pagamentos.
5a Questão
Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
Financiamento e investimento.
Maximização do custo e produção.
Financiamento e dados financeiros.
Maximização do passivo circulante e oferta.
Liquidação de ativos e procura.
6a Questão
Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas
de uma empresa.
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de
tudo o que saiu. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação
do dinheiro na empresa.
Ativo Circulante.
Demonstração de Resultados do Exercício (DRE).
Balanço Patrimonial.
Patrimônio Líquido.
Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
7a Questão
Com relação à Contabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
É preciso oferecer o instrumental necessário para calcular o ponto de equilíbrio, a

partir do qual a organização passa a auferir lucros e a contabilidade auxilia muito
nisto.
Os usuários internos utilizam a Contabilidade para avaliar a situação econômico-
financeira da empresa e sua gestão.
É preciso oferecer o instrumental necessário para reduzir os riscos de indecisão
quanto ao volume de produção e seus custos e a contabilidade auxilia muito nisto.
A contabilidade é a coleta e processamento de informações financeiras, para o
devido registro das operações, sem implicações na gestão da empresa.
Destaca-se que a tomada de decisões com implicações financeiras é uma constante
na rotina de um empreendedor e a contabilidade auxilia muito nisto.
8a Questão
Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos
que abarca os métodos mais comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um
empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a única alternativa que não
corresponde ao tópico.
Payback
Paypal
Taxa de tempo de Retorno
VPL - Valor presente líquido
TIR - Taxa interna de retorno
1a Questão
Quanto a um novo negócio, assinale a alternativa correta:
A estruturação das operações da empresa deve considerar apenas as demandas

atuais.
Ao elaborar um composto de Marketing, é essencial que o produto possa atender
às necessidades dos clientes.
O planejamento de um negócio não deve incluir, necessariamente, a parte
financeira do mesmo.
O plano de Recursos Humanos deve ser feito por último, pois é o elemento menos
importante.
Primeiro deve ser elaborado o produto, para depois verificar qual a necessidade
do consumidor que o produto poderá atender.
2a Questão
A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua
empresa, sua história e seu status atual, enfatizando as características únicas do
negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente é a(o):
Análise do mercado e ambiente.

Descrição do negócio.
Estrutura organizacional.
Marketing e vendas.
Tecnologia da informação.
3a Questão
O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma
linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a
probabilidade de sucesso em seu mercado. Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre
o Plano de negócios: I- É uma ferramenta dinâmica que deve ser atualizada
constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II- Permite ao
empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas
oportunidades e riscos. III- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso
do que aquele nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios
é parte fundamental do processo empreendedor.
II e III.
Apenas a I.
I e II.
I, II e III.
I e III.
4a Questão
Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão
um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do
roteiro do Plano de negócios:
Estratégia.
Definição de relações de amizades.
Marketing e Vendas.
5a Questão
O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia,
avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e
operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para
produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a:
Avaliação de ideias.
Plano de negócios.
Operação.
Implantação.
Planejamento do projeto.
a
6 Questão
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um
documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos
inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma
probabilidade de sucesso em seu mercado.
Quanto às VANTAGENS da elaboração de um Plano de Negócios, assinale a o

opção INCORRETA:
Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.

Conseguir financiamento e recursos junto a bancos, Governo, Sebrae,
investidores, etc.
Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a
empresa.
Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto e/ou muito depois da
data imaginada.
7a Questão
I- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas
condições e sem planejamento; um plano de negócios é parte fundamental do processo
empreendedor.
PORQUE:
II- Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da

empresa a ser criada e a principal utilização do plano de negócios é justamente prover
uma ferramenta de gestão para o planejamento e desenvolvimento inicial.

8a Questão
Imagine uma ideia para abrir um negócio. Empreender, muitas vezes, é uma viagem
para um lugar desconhecido. Para você organizar suas ideias é que foi criado o PLANO
DE NEGÓCIO. Nesta viagem ao mundo dos empreendedores, o plano de negócio será o
seu mapa de percurso. Marque a alternativa que caracteriza um plano de negócios.
O projeto de abertura de um negócios requer a elaboração de um plano de negócios,

somente para criação da empresa. Tudo que acontecer adiante é um planejamento de
estratégias e operações.
Primeiro você deve começar a fazer um orçamento de tudo que vai gastar, em
segundo fazer parcerias e identificar os seus fornecedores para depois contratar um
consultor para formalizar isto como um relatório.

Somente o Sebrae pode elaborar um plano de negócios.
O plano de negócios e dividido em etapas, que vão transformar uma ideia em uma
empresa de sucesso, com seus produtos de qualidade e os empreendedores bem
sucedidos financeiramente.
O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os
produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e,
principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, contribuindo para a
identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa.
1a Questão
A resposta que melhor define o Plano de negócios é:
Ferramenta para potencialização de mercado

Demonstração financeira para medir desempenho organizacional
Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano
de marketing, plano operacional e plano financeiro.
Nenhuma das alternativas anteriores
Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização
dos produtos e serviços oferecidos.
2a Questão
inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma
probabilidade de sucesso em seu mercado.
Quanto às DESVANTAGENS em NÃO SE TER elaborado um Plano de Negócios,

assinale a opção INCORRETA:
Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto.

Chegar a uma parte do objetivo, mas que não valeu a pena.
Chegar a o objetivo através de decisões acertadas.
Chegar ao objetivo muito depois da data imaginada.
Chegar a um objetivo que não é bem o pretendido e que não satisfaz.
3a Questão
Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão
um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do
roteiro do Plano de negócios:
Definição de relações de amizades.
Estratégia.
Marketing e Vendas.
a
4 Questão
I - Os objetivos do plano de negócio devem ser definidos com clareza para que não
sejam confundidos com metas, ou seja, o plano serve para propor o ordenamento das
ideias e a apreciação da potencialidade e da disponibilidade do empreendimento (o
plano de negócio operacional) ou para conseguir recursos financeiros (plano de
negócio para obtenção de recursos)
PORQUE
Na verdade, o Plano de Negócios é um só, o que muda apenas é o enfoque que se dará
a ele.
A PRIMEIRA ESTÁ CORRETA E A SEGUNDA ESTÁ INCORRETA

AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA
AMBAS ESTÃO CORRETAS MAS NÃO SE RELACIONAM
A PRIMEIRA ESTÁ INCORRETA E A SEGUNDA ESTÁ CORRETA
AMBAS ESTÃO INCORRETAS
5a Questão
inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as
vantagens do Plano de Negócios.
Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.

Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a
empresa.
Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
6a Questão
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio
que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e
autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de
negócios.
Estrutura organizacional.
Plano de negócio.
Organograma.
Macroambiente.
Fluxograma.
7a Questão
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação,
podemos dizer que:
Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças,

planejamento estratégico, marketing e administração.
As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são
importantes para os empreendedores.
A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os
empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam.
O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo
empreendimento, segundo as pesquisas realizadas.
Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso
ao criar novos empreendimentos.
8a Questão
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade,
sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura
genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta
de:
Estratégias: geralmente se referem ao composto de

marketing.
Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de
cargos e quantidade de ocupantes necessários para o
negócio.
Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir
em números tudo o que foi escrito até então nas
outras seções do plano.
Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para
elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT.
Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da
organização da sua empresa, sua história e seu status
atual. Deve-se enfatizar as características únicas do
negócio e como a empresa provê soluções e
benefícios ao cliente.
1a Questão (Ref.:201512079157) Acerto: 1,0 / 1,0

Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam
trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é

necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas

ações e desempenho.

Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia.
Desta forma, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às
oportunidades e ameaças. Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes,
fornecedores e concorrentes fazem parte do:
Ambiente interno.
Ambiente maior.
Ambiente Geral.
Ambiente de Tarefa.
Macro-ambiente.
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas,
condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs,
organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a
que setor?
Setor Secundário.
Setor Primário.
Setor misto.
Terceiro Setor
Setor Terciário.

A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com
rede de distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados
importantes em consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de
cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se
como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por
Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de
uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado
no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas
Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos:
I, III e V.
I, IV e V.
I, III, IV.
I, II, V.
II, IV e V.
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e
os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de
planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
A Análise de Mercado
A Análise SWOT
A Organização e Gerência do Negócio
A Estratégia do Negócio
O Planejamento Financeiro
econômica,
ambiente
econômico, é importante conhecer alguns conceitos. Qual conceito representa o
somatório das
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou
serviços?
Mercado
Monopólio
Oferta

O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em
tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e
definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios
na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal
atividade, está planejando quando:
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado

tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um
empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a

previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e
os recursos necessários para realizar os objetivos.
tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem
e relacionado os potenciais clientes.
tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando
empréstimo com o gerente de um banco local.
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no
âmbito organizacional, fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e
proporcionando a satisfação dos funcionários. Baseado no texto acima, temos que a
gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. (
)recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do
empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções
como verdadeiras e falsas, temos uma sequência:
V-V-F-V-F
V-V-V-V-V
F-V-F-V-V
F-V-V-F-V
F-V-V-F-F
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos
operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções
administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos

e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e
transportes de cargas.
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais
adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus
componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção,
capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem
necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série
estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e
contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição
de produtos acabados.
Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das
atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital,
visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento,
controle e destinação de resultados.
Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios,
necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como:
pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.

Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os
objetivos da empresa, divididas em Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas,
Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas funções especializadas é o
papel do:
Supervisor de Logística
Administrador Geral
Gerente de Suprimentos
Supervisor de Serviços
Gerais
Gerente Operacional
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades
e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa
INCORRETA.
Necessidade de busca de diferencial competitivo.

Mercados menos exigentes.
Menor espaço para erros.
Margens de lucros mais apertadas.
Maior diversidade de produtos e serviços.
Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão
Macro
Geral
Específico
Indireto
Interno

Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às
características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das

pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a

atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de
sociedade ela será constituída.
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada
em Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa
última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade
de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte
já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a
aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que
essa compra corresponde a:
Desenvolvimento de novos negócios.

Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
Empreendimento novo.
Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção
INCORRETA:
A "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão

menos se o preço diminuir e mais se o preço aumentar.
Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens,
principalmente os supérfluos, tende a diminuir também.
O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os
economistas chamam de "Lei da demanda".
O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um
preço baixo, a demanda não aumenta.
O Preço é a variável que mais influencia a demanda e o Gosto é o aspecto mais
importante que a compõe.

Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção
INCORRETA:
A "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão

mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais
importante que a compõe.
O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um
preço baixo, a demanda não aumenta.

O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os
economistas chamam de "Lei da demanda".
Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens,
principalmente os supérfluos, tende a aumentar.
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA:
Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza

processos metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o
empreendimento de ações.
Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração,
que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.
O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa,
incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do ciclo.
O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a
missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa.
O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o
processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
I- A administração estratégica é um processo contínuo, pois a qualquer momento um

fato novo pode comprometer a realização dos objetivos e provocar sua redefinição.
PORQUE:
II- Os sistemas internos, assim como o ambiente externo, são dinâmicos e propõem
desafios constantemente e, com bases nas informações de controle, deve-se iniciar um
novo planejamento, gerando um ciclo.


da empresa. A função que tem por objetivo fornecer o produto ou serviço da empresa,
através da transformação de matérias-primas, componentes, mão de obra e outros
recursos em bens e serviços vendidos aos clientes, é:
Operações
Recursos Humanos
Finanças
Marketing e Vendas
Planejamento
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em
tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a
visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa
e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos:
Análise de Investimentos.
Investimento inicial.
Projeção do Balanço
Patrimonial.
Ponto de equilíbrio.
Projeção dos resultados.
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do
Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a
sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas.
Portanto: (assinale a opção CORRETA)
As ONGs atendem a elite da sociedade.

As ONGs são organizações empresariais.
As ONGs são organizações governamentais.
As ONGs são includentes.
As ONGS são excludentes.
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras
entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de
outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado.
Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.

A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento
da concorrência.
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
Muitas pessoas, ao andar pelas ruas, podem apenas ver multidões, enquanto um
empreendedor percebe muito mais do que isso. Ele pode ver como um fluxo de
pessoas com inúmeras motivações, compras, vendas, movimentação de bens, faixas
etárias e tipos de negócios. O empreendedor enxerga oportunidades associadas à
criação de valor para as pessoas, e não necessariamente com preços baixos,
destacando que preço e valor são diferentes.
Neste contexto, analise as alternativas e assinale a opção correta:
I- Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos

produtos ou serviços.
PORQUE:
II- Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o
sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem
nenhuma sofisticação tecnológica.
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a

primeira.
fatores críticos do negócio. Ao analisar se as mudanças nas regras são constantes,
gerando uma inconstância no mercado, qual fator ele está focando?
Investimento inicial e retorno

O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e
muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito
grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de
realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo,
para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente
econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos
na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado
para o empreendedorismo.
Economia em crescimento.
Cultura que favoreça o empreendedorismo.
Estímulos por parte do governo.
Taxa SELIC Alta.
Redução de impostos.
Uma empresa não pode ficar à margem do processo de globalização, pois com a
liberação do comércio, vem a liberdade dos consumidores com acesso a bens e
serviços variados, podendo escolher onde irão comprar seus produtos ou serviços.
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito às
consequências da globalização:
Restrição de escolha por parte do cliente.

Busca pelo melhor no mercado.
Um consumidor mais exigente.
Aumento da concorrência das empresas por um cliente.
A empresa precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer
lugar do mundo.
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos
quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as
características:
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.

Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em
marketing.
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e
procedimentos.
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo
Mercado Internacional.
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de
um novo competidor em sua área empresarial.
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e objetivos da
empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos,
formulação das estratégias apropriadas, implementação dessas estratégias e execução
do controle para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas
quanto ao alcance dos objetivos, emtamos pensando em:
Planejamento direcional
Planejamento tático
Planejamento operacional
Planejamento estratégico
Planejamento gerencial

da empresa. A função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para
protegê-lo e promover sua utilização eficaz, é:
Marketing e Vendas
Finanças
Planejamento
Recursos Humanos
Operações
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos
alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da
viabilidade de um projeto de investimento, é:
Payback
GEM
TIR
Paypal
VPL

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será

É o ambiente mais distante das operações das organizações.

Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação.

maior competição entre as empresas

I- Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da

Ambas as afirmativas estão incorretas.

A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.

fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.

concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.

I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum

II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as

III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado

IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar

I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são

II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção

III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual.

Analise as afirmativas e assinale a opção correta:

Apenas II e IV estão corretas

Em uma análise de Viabilidade do mercado.

Vantagem competitiva da concorrência

Investimento inicial e retorno

Analise as afirmativas e assinale a opção correta:

I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes

II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos

III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente,

Apenas a II está correta

Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a

geração do iPod constitui:

Necessidade dos consumidores.

Novo negócio com base em novo negócio.

O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia.

preparada e a necessidade de treinamentos, qual fator ele está focando?

Barreiras para novos ingressantes

São mais baratos.

Restrição de escolha por parte do cliente.

Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.

Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a

Carga tributária muito elevada

Descrição dos Produtos ou Serviços.

I- Variáveis demográficas e tecnológicas estão no macroambiente.

II - Clientes e fornecedores devem ser considerados em uma análise do

III - As variáveis legislação e tributos possuem pouca importância em uma análise de

Apenas a afirmativa I está correta

O plano de cargos e salários de sua empresa

Espaço físico para a criação do negócio

partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os

Organização e gerência de pessoal.

Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto

Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às

Estratégias de Preços por Concorrência.

Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.

são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações

Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla em

Cria relações de comando

Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha

Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e

Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados

Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais;

encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos mensais = 6.000,00

O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os

Elaborando os planos operacionais de cada órgão.

Identificar as relações familiares.