M.

Virginia Girbés Alventosa

CURSO RRHH
CASO ZYNC MOTOR

A) ¿Qué puede aportar a ZynC Motor la realización de una Descripción de Puestos?

La descripción de puestos de trabajo influye de diferentes maneras en las
organizaciones.
En primer lugar, el análisis previo a la descripción hace posible saber que actividades
se desempeñan exactamente dentro de la organización y esto a su vez permite
obtener información sobre las necesidades que deben cumplir los profesionales que
ocupen dichos puestos.
En este caso se trata de trabajadores con una gran trayectoria en la empresa por lo
que una descripción del puesto nos aporta información útil en cuanto a la asignación
de tareas. Nos permite saber sí las tareas se encuentran correctamente asignadas a los
cargos específicos y también ayuda a diferenciar las capacidades y habilidades
necesarias que debe cumplir el personal que realice esas funciones.
Mediante las entrevistas que se llevan a cabo en el análisis de los puestos se obtiene
información sobre la autonomía que tienen los trabajadores en su puesto de trabajo y
también las relaciones sociales existentes entre compañeros y superiores.
También nos proporciona información sobre los trabajadores como su nivel de
satisfacción con el puesto de trabajo y con la empresa, la motivación que tengan en
cuanto a la realización de sus tareas, el grado de implicación que sienten hacia la
empresa y los objetivos que se pueden lograr.
Además, nos da la oportunidad de proporcionar a los trabajadores feedback sobre sus
puestos de trabajo y funciones, al igual que nos permite saber cómo se manejan ante
las diferentes situaciones a las que son expuestos en sus jornadas laborales.
Por otra parte, la descripción de puestos como tal proporciona a la empresa
información suficiente para tener claro que profesionales deben ocupar determinados
puestos, al igual que influye en la estimación del valor que tiene la realización de un
puesto de trabajo y su posterior compensación.
Otro aspecto que mejora al realizar la descripción de puestos de trabajo es el
organigrama organizacional de la empresa, ya que un paso previo a esta descripción es
identificar cada posición mediante un titulo y conectar los puestos mediante el flujo de
comunicación de la empresa. Por lo que otro aporte que realiza la descripción es el
demostrar el nivel de comunicación que existe en la empresa, la realización de este
organigrama puede mostrar la mala comunicación o la falta de ella si la hubiera en
algún departamento.
 M. Virginia Girbés Alventosa
CURSO RRHH
B) Además de identificar funciones y tareas ¿Crees oportuno identificar las
competencias asociadas a cada puesto?

La razón de identificar las competencias necesarias para realizar los diferentes puestos
de trabajo que existen en la organización es debido a la necesidad de que cada puesto
esté ocupado por el trabajador más idóneo para realizar las tareas que se desarrollan
en dicho puesto.
Es decir, el tener claro el nivel de competencia que exige un puesto nos proporciona
información para que ese puesto sea ocupado por un tipo de trabajador capaz de
realizar las tareas de forma eficaz y eficiente.
El analizar las competencias de los trabajadores nos pone a disposición diferente
información de la que podemos obtener al identificar solo las funciones y las tareas
que realizan. El estudio de las competencias de un trabajador nos proporciona
información sobre sus relaciones con otros trabajadores tanto con sus superiores
como con su personal a cargo sí lo hubiera, la personalidad del trabajador lo cual nos
facilita un indicativo de cómo se desenvolverá el empleado. También obtenemos
información en cuanto a como gestionan los recursos que tienen disponibles y las
estrategias que utilizan para afrontar la resolución de problemas o conflictos que
puedan surgir en la realización de sus funciones.
Aptitudes como la tolerancia al estrés, la escucha activa, la sociabilidad, la
meticulosidad, el liderazgo, la integridad, el poder de decisión o el compromiso son
ejemplos claros de competencias positivas que cualquier empresa quiere encontrar en
sus empleados. El tener identificadas qué competencias son las idóneas para un
puesto concreto es una mayor baza a la hora de encontrar el candidato idóneo para
cada puesto.
Por todo ello, en mi opinión creo que está mas que justificada la identificación de
competencias asociadas a un puesto de trabajo concreto ya que nos proporciona más
información sobre dicho puesto y estos datos a su vez nos sirve tanto para definir e
identificar de forma más precisa el cargo como para encontrar la persona más idónea
para ocuparlo.
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CURSO RRHH
CASO HOTELES ZAS
A) ¿Cómo puede ayudar un proceso de análisis y descripción de puestos a ZAS?
En este caso el análisis y descripción de los puestos es necesario para que dejen de
suceder los errores que se han estado cometiendo como es el caso de duplicar las
tareas y funciones que se realizan, las diferencias existentes en los salarios de
puestos de igual categoría y la dispersión jerárquica.
La mejor manera de solucionar estos errores que pueden llevar a consecuencias
todavía mas desfavorables es el análisis de todos los puestos que conforman la
empresa y su posterior descripción para así verificar que puestos deben
encargarse de cada tarea evitando así su duplicidad.
El analizar el organigrama para realizar la descripción de puestos hará más fácil el
control de jerarquización tanto en tareas como en puestos y por tanto aumentará
el control también en las compensaciones económicas adecuadas para cada
puesto.
Otra consecuencia positiva de la realización de la descripción de puestos de
trabajo es que será más fácil el seleccionar a las personas más eficaz y eficiente
para cada puesto.

B) Elabora un proyecto para realizar en ZAS un proceso de ADPT. Indica fases,

plazos, herramientas de búsqueda de información, personas que han de
participar, e incluye modelos o plantillas para elaborar los diferentes manuales.

Para realizar un análisis y descripción de los puestos de trabajo dentro de una

organización hay que seguir una serie de pasos concretos.
En primer lugar, hay que identificar el uso que se dará a la información que se
obtendrá a partir del análisis y la descripción de los puestos y que técnica se
utilizará para obtenerla. Existen diferentes técnicas como son las entrevistas a los
empleados, cuestionarios de análisis de posición por ello se elegirá el tipo de
técnica según el uso que vaya a darse a la información obtenida. En el caso de ZAS
la herramienta más eficaz para obtener la información sería el cuestionario de
análisis de cargo ya que se trata de una empresa con un gran volumen de
empleados.
Será necesario además revisar la información previa disponible en la organización
como el organigrama, diagramas de proceso y descripciones de puestos ya
realizadas con anterioridad.
En este caso al tratarse de una organización con muchos puestos se necesitará
identificar los cargos más representativos y determinar cuales son las tareas que
les corresponden a cada uno de ellos. También se puede crear un organigrama con
la finalidad de ver de forma más clara la jerarquía existente en la organización.
Una vez llegado a este punto se debe proceder al análisis del puesto, obteniendo
datos sobre las actividades que se realizan, las conductas que se deben adoptar y
las condiciones de trabajo. Esta información debe ser verificada con el trabajador
que ocupa el puesto y con su superior inmediato.
 M. Virginia Girbés Alventosa
CURSO RRHH
En cuanto se verifique que la información obtenida es correcta y completa se debe
elaborar la descripción y especificación del puesto de trabajo.
No hay que olvidar que la obtención de estos datos se debe realizar con la
participación de un especialista de Recursos Humanos, que será el que lleve a cabo
el proceso del análisis y descripción de puestos.

C) Desarrolla un cuestionario tipo para la búsqueda de información sobre el

contenido de un puesto de trabajo.
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO:
Nombre del puesto:
División:
Departamento:
Dependencia directa:
Fecha de aplicación:

IDENTIFICACIÓN DE QUIEN RESPONDE AL CUESTIONARIO:

Nombre:
Grado y escalafón:
Antigüedad en el servicio:

DESCRIPCIÓN SUMARIA DEL PUESTO:

1) Elabore una relación de las principales tareas que realiza en su puesto y el
porcentaje de tiempo laboral que estimas dedicar a cada una de ellas.
2) Elabore una relación de las tareas secundarias que realiza en su puesto y el
porcentaje de tiempo laboral que estima dedica a cada una de ellas.
3) ¿Cuáles son las responsabilidades que se encuentran adscritas a su puesto de
trabajo? ¿Cuál es el peso relativo que en su opinión tiene cada una de ellas?
4) Enumera las aptitudes que considera deseables o esenciales para el
desempeño de su puesto de trabajo.
5) Clasifica las comunicaciones que debe establecer para el cumplimiento de su
trabajo según la importancia que tengan para el logro de los objetivos
propuestos.
6) ¿Considera que para el buen desempeño de su puesto se requiere experiencia
anterior en puestos similares?
7) ¿Cómo calificaría las condiciones físicas en que trabaja la persona que
desempeña este puesto?
8) ¿La persona que desempeña este puesto está sometida a presiones
psicológicas especiales?
9) ¿Qué factores definiría usted como fundamentales para medir el desempeño
del puesto?
10) Desde su punto de vista, ¿qué factores identificables contribuyen
significativamente al desempeño adecuado de su puesto?