TALLER DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

Docente: Jeannette Parra Murillo

1. ¿Qué es el conflicto?

En mi opinión, un conflicto es un una situación, pensamiento o sentimiento de desacuerdo u oposición

entre dos o más partes

2. ¿Cómo se siente cuando vive una situación de conflicto?

Ya sea como mediador o como una de las partes en desacuerdo, siento la necesidad de entender la
opinión de las partes implicadas, conocer sus sentimientos y la situación que hace mantener su postura,
para así yo poder expresar la mía de manera que no se genere inconformidad o molestia, sino por el
contrario encontrar la mejor solución

3. ¿Cómo suele responder o actuar cuando tiene un conflicto?

Suelo respirar profundo y pensar que esa persona tiene problemas y vive una situación diferente a la
mía y que yo desconozco las razones por las cuales esa persona piensa diferente a mí, de esta forma me
tranquilizo e intento escuchar y dejar hablar a la otra persona tanto como sea posible y luego aclarar mi
punto de vista.

4. ¿Qué conflictos suelen presentarse entre los compañeros y directivas en el entorno educativa?

Temas que generan conflicto en una sala de profesores son la manera como evalúa en su asignatura, la
manera como se dirige a los estudiantes y otros docentes, el tiempo para realizar y entregar informes y
actividades, la puntualidad, las fechas del calendario académico, entre otros.

5. ¿Qué conflictos tiene en la relación con los estudiantes?

He encontrado que algunos de mis estudiantes creen que siempre estoy de mal genio porque soy muy
seria durante la jornada académica entonces realizo actividades rompe hielo para atraer su atención y
evitar desinterés durante la clase.

6. ¿Qué conflictos suelen presentarse en la institución educativa?

Entre los jóvenes son comunes las discusiones por territorio pues se adueñan de ciertos espacios, la
protección entre hermanos dentro del mismo colegio en diferentes cursos ya que llegan a agredir a
niños más pequeños e incluso interrumpir las clases solo por tratar de resolver el conflicto o saber qué le
sucedió a su hermano/a, que un estudiante no asista a clases con regularidad, que un estudiante no
cumpla con sus obligaciones académicas, que un estudiante sea hiperactivo, que un profesor no
establezca un límite de confianza con los estudiantes, entre otros.

7. ¿Cómo resuelve generalmente los conflictos?

Siguiendo el conducto regular que la institución ha establecido. Primero se intenta con negociación, se
habla entre las partes afectadas para conocer y aclarar la situación, luego por medio de mediación
donde generalmente es un docente quién intenta resolver el conflicto y por ultima instancia por medio
del arbitraje donde el coordinador encargado junto con el orientador y director de la institución deciden
la manera como se debe resolver dicho conflicto.
 8. ¿Cuál cree que sea la mejor manera de resolver un conflicto?

En el caso de niños y estudiantes, por mediación ya que permite que exista cierta imparcialidad a la hora
de encontrar una solución y también mostrarles otro punto de vista y hacerles ver los errores que cada
uno tiene en el momento. Aun así, considero que la mejor manera de resolver un conflicto es por medio
de la mediación, porque siempre es bueno tener otro punto de vista de las cosas, un mediador que nos
ayude a revelar que podemos estar en un error, que no siempre tenemos la razón absoluta sobre las
cosas.

9. Elabore un paralelo entre las siguientes formas de resolver los conflictos (negociación,
mediación, arbitraje)

Mecanismo de Resolución de Mediador Toma de decisiones

Conflicto
Negociación No necesita mediador, las
partes involucradas resuelven el
conflicto
Mediación Si necesita mediador, quien
ayuda a resolver el conflicto
Arbitraje Si necesita mediador, quien
ayuda a resolver el conflicto
La decisión para solucionar el
conflicto la toman las partes
involucradas al llegar a un
común acuerdo
La decisión para solucionar el
conflicto la toman las partes
involucradas al llegar a un
común acuerdo
La decisión para solucionar el
conflicto la toma el mediador,
quién tendrá la última palabra y
velará porque se cumpla con la
solución.

10. La negociación consiste en:

11. Las características deseables de un buen mediador son:

12. La responsabilidad de construir una convivencia escolar armoniosa y democrática recae en:
13. Identifique el tipo de conflicto que se presenta en el siguiente ejemplo:

El señor German padre de familia de Felipe considera que debe ser castigado físicamente por no cumplir
con sus obligaciones escolares al sacar malas calificaciones escolares al sacar malas calificaciones en
física en el segundo periodo; por el contrario el docente se niega a castigar físicamente al estudiante por
considerar que no es la forma más adecuada de educar, por lo que se genera un conflicto

14. El tipo de conflicto en ese caso es:

15. El estilo de solucionar el conflicto donde la persona no se preocupa por afrontar el mismo, ni
por el logro de sus metas, tampoco por satisfacer las metas del otro. Perdiendo la oportunidad
de construir una solución a la situación y generar cambios. Se denomina:
16. El estilo de afrontamiento del conflicto de acomodación donde una de las partes quiere que las
cosas se hagan a su modo. Se preocupa por satisfacer sus propios intereses y necesidades sin
preocuparse por las del otro. Busca ganar y que la otra persona pierda. La información es:
17. Tomando como ejemplo un caso de conflicto que se le haya presentado en el aula, desarrolle el
siguiente mapa de conflicto

QUIEN POSICIONES INTERESES NECESIDADES VALORES SENTIMIENTOS CONDUCTAS

18. ¿Cómo respondo a conflicto?