UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA

DISEÑO DE PROCESOS

Nombre: Carlos Alban Fecha: 08/05/2019

CONSULTA
METODO KEPNER TREGOE
El método Kepner Tregoe para tomar decisiones es una metodología estructurada para obtener,
priorizar y evaluar información. Fue desarrollada por Charles H. Kepner y Benjamin B. Tregoe en
los años 60. También conocido como matriz Kepner Tregoe o matriz del perfil competitivo.

Una de los aspectos importantes en el método Kepner Tregoe es la valoración y priorización del
riesgo, en este método la idea no es encontrar una solución perfecta sino más bien la mejor opción
posible, basada de hecho, en lograr el resultado con las mínimas consecuencias negativas.

Figura 1. Pasos Básicos para el Método de Kepner Tregoe

Pasos
Basicos -
Metodo de
Kepner
Tregoe

Analisis de
Analisis de Analisis de Analisis de
Pronlemas
la Situacion Problemas Decisiones
Potenciales

Esta aproximación sistemática, paso a paso, hace fácil realizar el análisis de decisión de kepner
Tregoe. Puede ser muy útil cuando hay muchas opciones potenciales a tener en cuenta y también
cuando hay muchos efectos no deseados. Parte de este método es la habilidad de minimizar algunos
de los efectos negativos.
Aunque es ofrecida como una matriz de decisión imparcial, alguien tiene que decidir la
importancia relativa de los objetivos, la probabilidad de que ocurran las reacciones adveras y la
importancia relativa de cada una de esas reacciones

El modelo Kepner Tregoe elige un resultado y también cómo exactamente debería lograrse dicho
resultado, pero no contempla imprevistos que pueden surgir. En este modelo no se puede tener
más de un plan. Este modelo para tomar decisiones se ocupa de estos dos aspectos: resultado y
pasos para obtener el resultado, sólo por la solución de problemas al final del proceso.

La técnica de análisis de KT muestra la información obtenida a partir de preguntas, basadas en un

pensamiento crítico, a la cual llamaremos, las «Cuatro Dimensiones del Problema». Con esta
técnica se hacen algunas distinciones:

 ¿Que «es» un problema versus que «no es» un problema?

 ¿Dónde ocurre el problema versus donde no ocurre y todo es correcto?
 ¿Cuándo ocurre por primera vez el problema y cuando todo es correcto?
 ¿Cuál es la extensión del problema?

Este tipo de análisis es más útil en operaciones del tipo «resolución de problemas donde la causa
del problema no es conocida». Los problemas que mejor se adaptan a esta técnica son aquellos en
donde observamos un nivel indeseable de rendimiento, comparado con el rendimiento estándar
aceptado.
Figura 2. Las Cuatro Dimensiones del Problema-Método KEPNER TREGOE
Bibliografía:

 Perez, J. (2013). Definición del problema. Técnica 4. Análisis del Problema. Kepner-
Tregoe. Retrieved from http://javiersole.com/?p=3330
 Método Kepner Tregoe explicado. (2016). Retrieved from https://www.decision-making-
confidence.com/metodo-kepner-tregoe.html