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Como el aprendizaje tiene lugar tanto en el trabajo como antes de éste, los gerentes tienen
que ver la forma en que pueden enseñar a sus empleados a comportarse, de modo que la
organización se beneficie al máximo. Cuando se trata de modelar individuos guiando su
aprendizaje en etapas graduales, se habla de modelar el comportamiento.
Considere la situación en la que el comportamiento de un empleado difiere de manera
significativa del que busca la gerencia. Si ésta premiara al individuo sólo cuando da las
respuestas deseables, habría muy poco reforzamiento. En este caso, el modelaje ofrece un
enfoque lógico para lograr el comportamiento que se quiere.
El comportamiento se modela al reforzar de modo sistemático cada etapa sucesiva en que
el individuo avance hacia la respuesta deseada. Si un trabajador que ha llegado al trabajo
media hora tarde de manera consecutiva llega sólo 20 minutos tarde un día, esta mejora
se refuerza. El reforzamiento se incrementará conforme las respuestas se acerquen al
comportamiento que se desea.
Métodos de modelado del comportamiento Existen cuatro formas con las que se modela
el comportamiento: reforzamiento positivo, reforzamiento negativo, castigo y extinción.