Descubriendo el valor de IBM Business

Process Manager 7.5

Ejercicios de Laboratorios

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IBM Prueba de Tecnología
PoT.WebSphere

© Copyright IBM Corporation, 2011

US Government Users Restricted Rights - Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP Schedule Contract with IBM Corp.

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Contenido

INTRO
INFORMACIÓN GENERAL
ICONOGRAFÍA
AUTORÍA
LAB 1 DESCUBRIENDO Y MODELANDO EL PROCESO
1.1 INFORMACIÓN GENERAL
1.2 CREANDO EL PROCESO
1.3 MODELANDO EL PROCESO
1.4 DOCUMENTANDO EL PROCESO
1.5 EL FLUJO DEL PROCESO: “PROCESS DIAGRAM”
1.6 CAMINOS DEL FLUJO DE ACTIVIDADES.
1.7 LA VISTA DE DOCUMENTACIÓN.
LAB 2 CONSTRUCCIÓN DE DATOS DE NEGOCIO Y PANTALLAS DE USUARIO
2.1 INICIANDO EL SERVIDOR
2.2 IMPORTANDO EL PROCESO
2.3 ORDENANDO Y CAMBIANDO EL MODELO
2.4 DEPURACIÓN
2.5 USANDO LOS SNAPSHOTS
2.6 CONSTRUCCIÓN DE COACHES
2.7 USO DE TOOLKITS
LAB 3 TOMA DE DECISIONES EN EL PROCESO
3.1 REGLAS BÁSICAS
3.2 ENRUTAMIENTO
3.3 DEFINICIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPD)
3.4 IMPLEMENTANDO EL PROCESO
3.5 CREACIÓN DE LOS COACHES
3.6 MULTI – INSTANCE
3.7 PROCESOS ANIDADOS (NESTED PROCESS)
INTEGRACIÓN CON COMPONENTES EXTERNOS
LAB 4
4.1 INTEGRACIÓN CON JAVA
4.2 INTEGRACIÓN CON W EB SERVICES
4.3 INTEGRACIÓN CON AJAX
4.4 INTEGRACIÓN CON BASES DE DATOS
SIMULACIÓN Y OPTIMIZACIÓN
LAB 5
5.1 CONFIGURACIÓN PARA SIMULACIÓN
5.2 CONFIGURACIÓN PARA OPTIMIZACIÓN
5.3 EJECUCIÓN DE UNA SIMULACIÓN
5.4 EJECUCIÓN DE UN ANÁLISIS HISTÓRICO
5.5 COMPARACIONES Y OPTIMIZACIÓN

Contenido
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Información General
IBM® BPM 7.5 ofrece un ambiente unificado para mejorar los procesos BPM de una manera
colaborativa. BPM está diseñado para facilitar a los propietarios de los procesos, los usuarios de
negocio e IT a colaborar y participar directamente en la mejora de sus procesos de negocio.

El objetivo principal de esta sesión es proporcionar una exposición práctica para IBM BPM 7.5. Algunas
presentaciones técnicas serán proporcionadas, pero se hará hincapié en el desarrollo de laboratorios
para proporcionar una introducción guiada al uso de IBM BPM 7.5.

No se requieren conocimientos de programación para la realización de esta prueba de tecnología.

Iconografía
Los siguientes símbolos que aparecen en este documento, proporcionaran una guía adicional donde
sea posible.
Icono Propósito Explicación

Importante Este símbolo prioriza la atención del usuario, porque puede

ser fundamental para la continuación del material.

Este símbolo representa información que no necesariamente

Información es importante para el desarrollo del ejercicio, pero que es
importante la información que se le asocia

Nota Estas notas contienen información explicativa del ejercicio.

Autoría
El material presentado ha sido desarrollado en Colombia, para las pruebas de tecnología desarrolladas
en Latinoamérica de habla hispana SSA.

Manuel Andrés Carrizosa

Juan Camilo Parra
IT Specialist – IBM Latinoamérica
Internship IBM / Especialista BPM
Software Sales Help
jcparra@co.ibm.com
mcarriso@co.ibm.com
Autor
Co-Autor

Overview
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Lab 1 Descubriendo y Modelando el Proceso

Antes de comenzar este laboratorio, es necesario crear una cuenta en IBM BlueWorks Live. En
cualquier momento, puede preguntar a su instructor cualquier inquietud acerca de cómo realizar esta
tarea.
BlueWorks Live
Vaya a la siguiente dirección electrónica
https://www.blueworkslive.com y cree una cuenta gratuita
para pruebas por 30 días, pregunte al instructor si tiene
alguna duda en el proceso de creación.

Tiempo Estimado: 2 horas

LAB 1 DESCUBRIENDO Y MODELANDO EL PROCESO

1.1 INFORMACIÓN GENERAL
1.2 CREANDO EL PROCESO
1.3 MODELANDO EL PROCESO
1.4 DOCUMENTANDO EL PROCESO
1.5 EL FLUJO DEL PROCESO: “PROCESS DIAGRAM”
1.6 CAMINOS DEL FLUJO DE ACTIVIDADES.
1.7 LA VISTA DE DOCUMENTACIÓN.

1.1 Información General

La razón por la que BlueWorks Live es una herramienta tan poderosa es porque cada empresa necesita
entender y documentar sus procesos, ya sea para mejorar sus proyectos, formar nuevos empleados, o
simplemente mejorar la visibilidad de sus procesos existentes, así la documentación se convierte en una
parte esencial de los procesos de una empresa.

Pero, ¿Por qué es tan difícil el documentar procesos?

Es posible que las herramientas actuales disponibles no sean sencillas de entender, no generen
resultados estructurados, o simplemente no sean herramientas de comunidad que permiten compartir
información de manera fácil. IBM BlueWorks Live cambia este paradigma de especialización en la
herramienta, proporcionando una aplicación en la nube fácil de operar, intuitiva y de fácil acceso, que
permite crear la documentación, exportarla y compartirla de manera amigable. Estas cualidades facilitan
la recolección de la información necesaria para modelar y descubrir el proceso de negocio.

En este laboratorio se brinda la oportunidad para conocer la herramienta y familiarizarse con IBM
BlueWorks Live.

_1. Abra el navegador web de su elección, y diríjase a la página https://www.blueworkslive.com ,

ingrese en ella usando su cuenta (usuario y contraseña), en caso de no disponer de una,
obtenga una versión de prueba en la misma página.

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 IBM Software

Debido a que los productos de IBM, están mejorando continuamente,

las imágenes mostradas en este laboratorio, pueden no
corresponder exactamente con las que usted pueda visualizar
directamente en el sitio Web.

_2. En la parte superior de la página, encontrara 3 links, Work, Community, y Library

respectivamente.

_a. Work: Contiene la asignación de trabajo, organizada en día, semana, etc. Además de una
vista del trabajo ya realizado.

_b. Community: es un acceso a la comunidad BlueWorks Live, contiene información de los

blogs y cambios públicos en la comunidad. Proporciona una vista del historial de cambios y
tareas realizadas en los proyectos a los cuales la cuenta se encuentra asociada.

_c. Library: En la librería se encuentran los procesos y espacios que la cuenta tenga visibilidad,
además de plantillas, para la creación rápida de procesos, o simplemente como guía para
procesos nuevos.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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IBM Software

_3. En la parte superior derecha encontrará, un cuadro de búsqueda, un link a la página de

administración, a la de ayuda, y la forma correcta de cerrar la sesión actual del producto.

_a. Admin: En la pantalla de administración podrá editar permisos, agregar colaboradores a

sus proyectos, revisar los archivos adicionales que se han subido a la plataforma, manejar la
seguridad de sus proyectos, entre otras.

_b. Help: La ventana de ayuda ofrece tutoriales y manuales de uso de la herramienta,

videos, capturas de pantallas, acceso a los foros del producto, he incluso la forma de
contactar con soporte, para ayuda específica, o más personalizada.

Siéntase libre de explorar las diferentes opciones y menús disponibles antes de comenzar con la
actividad.

1.2 Creando el Proceso

Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr
un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Las
entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función pueda ser aplicada. Cuando una
función es aplicada a las entradas de un método, tendremos ciertas salidas resultantes.

Además de ser una colección de actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la
organización. Esta parte del Laboratorio muestra cómo crear un proceso en la herramienta BlueWorks
Live.

_1. Para crear un proceso, primero de clic en Work o bien puede dar clic en el logo de BlueWork Live

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 IBM Software

_2. Ahora de clic en el icono azul situado arriba a la derecha, llamado Blueprint a Process.

_3. Cree un proceso con el nombre “Selección de Personal”, y en el space name seleccione Create
a new space… para crear un nuevo espacio de trabajo para almacenar el proceso, en este caso
nombre al espacio de trabajo “Recursos Humanos”, de clic en el botón Create, cuando finalice.

En el Space Name, se puede seleccionar un espacio existente.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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_4. Ahora el nuevo espacio de trabajo y el proceso deben estar creados y usted debe estar
visualizando el proceso.

1.3 Modelando el proceso

Los procesos poseen las siguientes características:

 Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento

 Tienen resultados específicos

 Entregan resultados a clientes o scorecards

 Responden a alguna acción o evento específico

 Las actividades deben agregar valor a las entradas del proceso.

En esta sección se modela el proceso de selección de personal.

_1. Descubriendo el Proceso: Discovery Map

Lo primero que se logra observar en el proceso creado, es la vista de descubrimiento “The

Discovery Map”, donde se muestran las Actividades (Activities) e Hitos (Milestones), del proceso;
las actividades son tareas específicas del proceso, mientras que los hitos, son metas u objetivos
específicos a corto plazo durante el desarrollo del proceso.

Piense en esta vista como una pizarra llena de notas adhesivas, que representan una lluvia de
ideas que el equipo de trabajo da sobre el proceso, donde de forma simple, se pueden cambiar
de sitio, quitar o borrar lo que hay en ellas y escribir una nueva idea.

_a. Cambiar la posición de un Milestone o Activity

Para cambiar la posición de los milestones o las actividades, solo tómelas como si de una
caja se tratara, y arrástrela a la posición donde desea verla.

_b. Para cambiar el nombre de un Milestone o Activity, de un solo clic sobre el nombre
actual, bórrelo, y coloque el nuevo nombre en su lugar.

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 IBM Software

_c. Cambie el nombre del “Milestone1” a “Creación Aspirante”

_d. Cambie el nombre del “Milestone2” a “Revisión Documentación”

_e. Para crear un nuevo Milestone de clic en Add Milestone

_f. Cree 2 nuevos Milestones y nómbrelos “Pruebas” y “Aprobación Gerentes”,

respectivamente.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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IBM Software

Para ordenar los Milestones, no olvide que puede arrastrarlos

con el mouse.

_g. Cambie el nombre de la Actividad “Activity”, de un solo clic sobre el nombre actual,
bórrelo, y nómbrelo “Ingresar Datos Aspirante”.

_h. Para adicionar una nueva actividad, de clic en el botón Add Activity

El botón Add Activity solo se encuentra disponible al hacer clic

sobre alguno de los Milestones.

_i. Cree las actividades suficientes, organícelas y nómbrelas como se muestra en la figura.

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Para ordenar las actividades, no olvide que puede arrastrarlas

con el mouse.

1.4 Documentando el Proceso

La documentación que es base tras la idea de BlueWorks Live, puede ir mucho más al detalle, que
la simple definición de objetivos y actividades en un proceso, de forma que desde una etapa previa
al modelo funcional, se pueden definir quienes interactúan en cada etapa, los costos que genera esa
etapa dentro del proceso, los tiempos estimados de duración de la etapa, entre otros factores que
facilitan el entendimiento del proceso en general.

_1. Realizando la documentación de una actividad.

_a. Documentando la actividad “Ingresar Datos Aspirante”:

Para documentar esta actividad de clic derecho sobre ella y seleccione la opción Details.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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_b. La ventana que se muestra actualmente, da la forma de documentar la actividad

seleccionada, si pasa el mouse sobre los signos “?” visualizara una descripción del
campo que está llenando, y su uso dentro de la documentación.

_c. Llene el formulario con los datos que le siguen a las “R:”

“P” es una pregunta que le ayudará al usuario a descubrir lo

que debe ingresar en cada casilla en algún caso externo a
este PoT.

 Participant
P: ¿Quien hace el proceso?
R: Reclutador
 Business Owners
P: ¿Hay una persona que controle los participantes de la actividad?
R: Gerente Recursos Humanos
 Experts
P: ¿Existe algún experto en el proyecto?
R: Analista recursos humanos
 Systems
P: ¿Qué sistema, tecnología o dispositivo, se está usando para efectuar
esta actividad?
R: Laptop
 Cycle Time

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P: ¿Cuánto se demora normalmente llevar a cabo la actividad?

R: 20 minutos
 Cost
P: ¿Hay algún costo asociado a esta actividad?
R: 20000
 Suppliers
P: ¿Qué persona, empresa u organización brinda los inputs?
No se modifica.
 Inputs
P: ¿Qué información es necesaria como entrada para esta actividad?
R: Datos Aspirante
 Outputs
P: ¿Cual es la salida de la actividad?
R: Ingresar aspirante a la base de datos.
 Customers
P: ¿Alguien usará la información que genera la salida de la actividad?
R: Departamento Reclutamiento
 Risk:
P: ¿Qué tan alto es el riesgo asociado a la actividad?
R: Low
 Value Add
P: ¿Existe algún cobro para el cliente por el uso de la información que
genera la actividad?
R: No

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso. 16

IBM Software

_d. De clic en la pestaña Problems

_e. En el campo Problem(s) se denotan los problemas relacionados con la actividad

seleccionada, añada el problema “Los datos del aspirante están incompletos”, solo
llenando el campo. Severity y Frequency deben estar en High y Low respectivamente.

Para cambiar la frecuencia de aparición (Frequency) o la

gravedad del problema (Severity), de clic sobre los botones de
color mostrados en la siguiente figura.

_f. De clic en la pestaña documentation, y edítela para que quede como sigue.

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 IBM Software

_g. La pestaña Attachments sirve para adjuntar archivos externos, como archivos Word,
imágenes, o cualquier otro documento que sirva para identificar mejor el proceso.

_h. La pestaña Comments sirve para añadir comentarios sobre la actividad actual.

_i. Cierre la ventana dando clic en la X azul, y el guardará automáticamente la

documentación de la actividad

1.5 El Flujo del Proceso: “Process Diagram”

El Process Diagram muestra en forma de diagrama de flujo el proceso. En él, se indican
condiciones, divisiones del proceso, y otros elementos específicos, que dan al proceso una mayor
cercanía con la realidad.

_1. Creando un flujo del proceso.

_a. Para abrir la vista Process Diagram, de clic en el cuadro que se muestra en la imagen, y
seleccione Process Diagram en la lista

_b. Cuando se muestre un cuadro de dialogo como el siguiente, haga clic en el botón Create
Diagram

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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_c. Eso creará un diagrama de flujo básico, con las activities, swimlanes y Milestones, que se
definieran en el Discovery Map

Ya que solo se documentó la actividad “Ingresar Datos

Aspirante”, solo ella tiene un swimlane definido (Reclutador)

_2. Modificando los participantes por actividad

_a. Al igual que en Discovery Map aquí se pueden arrastrar las actividades para cambiarla de
Milestone, o para asignarla a otro participante; arrastre entonces la actividad “Evaluar
Coincidencia Cargo” para que sea realizada por el participante “Reclutador”.

Asegúrese de mantener las activities dentro de sus

respectivos milestones.

_b. Para añadir un nuevo participante en el proceso, de clic en el botón Add Swimlane

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_c. En el cuadro emergente que aparece, nombre al participante como “Analista Recursos
Humanos” y presione la tecla Enter

_d. Para editar el nombre de alguno de los participantes, de clic sobre el nombre actual, y
reemplace el nombre.

Cambie entonces el nombre del Swimlane “Unassigned” por “Gerente”.

_e. Reorganice las actividades para obtener un diagrama como se muestra en la figura.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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_3. Haciendo modificaciones de concepto en el diagrama

_a. En esta fase del diseño también se pueden añadir Activities y Milestones. Para añadir un
Milestone, de clic en el botón Add Milestone y nombre el nuevo Milestone como “Oferta”

Recuerde que para cambiar el nombre del Milestone, solo

haga clic sobre el nombre actual y reemplácelo.

_b. Para adicionar una nueva actividad, hay que situarse justo sobre la línea de flujo en el lugar
que queremos adicionarla; Para adicionar una actividad luego de “Aprobación Gerente Área”,
de clic sobre el símbolo (+) que aparece al ubicar el cursor del mouse sobre la línea entre la
actividad y la finalización del diagrama.

_c. De clic en el dibujo del rectángulo que aparece para insertar una nueva actividad.

Las opciones disponibles son:

Activity

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Decision

Sub-process

Message Event

Simple Split

Conditional Split

Linked Sub-process

Timer Event

Exception Event

End Event

_d. Nombre la nueva actividad como “Enviar Oferta”, y déjela en el Swimlane “Reclutador” bajo el
Milestone “Oferta”

Recuerde que para cambiar el nombre de la Actividad, solo

haga clic sobre el nombre actual y reemplácelo.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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IBM Software

1.6 Caminos del flujo de actividades.

Muchas veces un flujo único no es suficiente, no todos los procesos tienen como flujo una serie
de pasos que son realizados uno tras otro siempre en la misma secuencia, los procesos poseen
además decisiones que permiten tomar diferentes caminos, o bifurcaciones, que permiten
realizar más tareas al tiempo, cuando estas tareas no dependen entre sí para ser realizadas.

_1. Creando Decisiones

_a. Ahora inserte una decision después de la actividad “Revisar Documentos”. Para ello haga clic
en el signo (+) sobre la línea de flujo, inmediatamente después de la actividad “Revisar
Documentos”, y seleccione el icono de rombo, nombre la decisión como “Aprobado”.

Recuerde que para cambiar el nombre de la decision, solo

haga clic sobre el nombre actual y reemplácelo.

_b. Cree otra Decision después de la actividad “Realizar Pruebas”, y también nómbrela
“Aprobado”

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 IBM Software

_2. Creando Splits y Joins en el flujo del proceso

_a. Dado que la aprobación del gerente de área no depende de la aprobación del gerente de
recursos humanos, ni viceversa, se pueden realizar ambas actividades al mismo tiempo, y
solo continuar el proceso cuando las dos aprobaciones se encuentren listas.

_b. Para bifurcar el flujo del proceso y que ambas actividades puedan realizarse al mismo
tiempo, agregue un Split justo antes de la actividad “Aprobación Gerente
RH”, para ello de clic en el símbolo (+) que aparece sobre la línea.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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Expanda el cuadro de inserción, haciendo clic en la flecha al final del cuadro y seleccione el
Simple Split. Nómbrelo “Aprobación Gerentes”

Puede quitarle o cambiar el nombre a los flujos, dando clic

sobre el nombre actual y cambiándolo por uno más apropiado,
o dejándolo en blanco.

_c. Para que las actividades “Aprobación Gerente RH” y “Aprobación Gerente Área” se realicen
al mismo tiempo, se debe crear una línea de flujo desde el Split “Aprobación Gerentes” hasta
“Aprobación Gerente Área”. Para ello de clic en Flow Lines.

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_d. De un clic en “Aprobación Gerentes” y manténgalo oprimido arrastrándolo hasta la actividad

“Aprobación Gerente Área” una vez ubicado el cursor allí suéltelo.

_e. La siguiente figura muestra el resultado de los dos pasos anteriores.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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IBM Software

_f. Para eliminar la finalización de la actividad en el Split “Aprobación Gerentes”, ubíquese sobre
el círculo representación de la finalización de la actividad, con un clic derecho abra el menú
de opciones y seleccione Delete.

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Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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_g. Para que la actividad “Enviar Oferta” comience una vez “Aprobación Gerente Área” y
“Aprobación Gerente RH” concluyan, inserte un “Simple Split” después de la actividad
“Aprobación Gerente Área”, y nombre el Split “Join”.

_h. Añada un flujo que vaya de la actividad “Aprobación Gerente RH” al “Join”

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 IBM Software

_i. Elimine el flujo que comunica las actividades “Aprobación Gerente RH” con “Aprobación
Gerente Área”, para ello de clic derecho sobre la línea de flujo, y seleccione la opción
eliminar.

_j. Elimine el nodo de finalización que sale del Split “Join”,

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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IBM Software

_k. En estos momentos puede apreciar el diagrama del proceso finalizado,

1.7 La Vista de Documentación.

En BlueWorks Live, la documentación es parte esencial de todo proceso, para ello dispone de
diferentes herramientas de generación automática de documentos que facilitan al usuario el uso
y comprensión de los procesos.

_1. Visualizando la documentación

_a. Para abrir la vista documentación, abra el menú desplegable de Vistas, y seleccione
Documentation

_b. La documentación realizada en cada uno de los milestones y las actividades se visualiza en
la vista de documentación, y es generada en forma de índice para una mejor compresión.

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 IBM Software

_c. Existen 4 botones útiles en esta vista, tres de los cuales aparecen al pasar el mouse sobre
los datos

Estrella: La estrella añade la actividad o milestone como una actividad favorita, para poder
hacer uso rápido de ella al ingresar en la herramienta.

Lápiz: Permite cambiar el contenido de la documentación.

Tabla: Expande la vista, y muestra los participantes asociados con un proceso, tiempos que
toma, costos, etc.

Comentario: Permite añadir y visualizar los comentarios que posee la actividad.

_d. En la parte superior derecha, encontrara 3 ayudas fundamentales en el proceso de

documentación.

- Exportar a Power Point: para exportar a Power Point, use el botón de presentación de
Power Point, este generara una presentación de diapositivas útiles del proyecto.

- Exportar a Word: para exportar a Word, use el botón de documento en Word, este
generara un documento con las generalidades y documentación completa del proyecto.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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IBM Software

- Analyze: El botón de análisis le permite hacer un análisis grafico de costos, riesgos del
proyecto, participantes involucrados, entre otras.

_2. Analizando el proceso

_a. Haga clic en el botón Analyze para hacer un análisis grafico al proceso en general. La
primera grafica que aparece es una agrupación de actividades por participante.

_b. Se pueden visualizar además otras vistas, para hacer diferentes análisis, como costos,
entradas, problemas, clientes, riesgos, entre otras, para visualizar otra vista, de clic en la lista
desplegable donde marca Participants y seleccione la vista que desee.

IBM BPM v7.5

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 IBM Software

Dado que solo se documentó una actividad durante el

transcurso del laboratorio, esta será la única actividad que
agrupe en cada una de las diferentes vistas de análisis.

_c. Para cerrar la vista de análisis, de clic en el botón Analize para cerrarlo.

_3. Agrupando las actividades por colores.

Los colores dan al usuario una manera fácil de identificar procesos, por ejemplo se puede
asignar el color rojo a las actividades que mayor riesgo manejan en todo el proceso, o el color
amarillo, para las actividades que obtienen datos de fuentes externas a la empresa

_a. Primero, cambie a la vista de Discovery Map si no se encuentra en ella.

_b. Una vez en el Discovery Map, ubique el cursor sobre la actividad “Ingresar Datos Aspirante”,
y de clic derecho sobre él para abrir un menú, y en la parte de abajo, seleccione el color
amarillo.

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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IBM Software

_c. Cambie los colores de todas las actividades como se muestra en la imagen.

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 IBM Software

_d. Finalmente haga el cambio a la vista Process Diagram

_e. El proceso se completó, y es visualizado en la siguiente figura.

Felicitaciones

Fin del Laboratorio 1

Lab 1 – Descubriendo y Modelando el Proceso.

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