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CASO DE ESTUDIO
Presentado por:
Aprendiz
Presentado por:
Presentado a:
Puede encontrar como parte del material de apoyo de esta actividad (ver Caso de
Rta:
le cortaron el servicio.
Rta:
Financiera: No le explico al cliente que él tiene unos derechos como consumidor
Mercadeo: Ofertar un producto sin dar a conocer los costos adicionales, esto se
había generado; motivo por el cual el cliente realizó el pago a destiempo en la fecha
procesos?
Rta:
Dar a conocer al cliente las políticas y las clausulas al adquirir un servicio con
la compañía