C.E.I.C.P.

EL SHADDAI & ADONAI

CURSO ON LINE

Facilitador: Ing. Franklin Castellano Leal

Especialista en Proteccion y Seguridad Industrial
Correo electronico: franklincastellano56@hotmail.com
Blog: proffranklincastellano.wordpress.com
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Protección y Seguridad
 CONTENIDO DEL CURSO

TERCERA SESION: TECNICAS DE OBSERVACION

•OBSERVACION DE ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS:
•OBSERVACION CONDUCTUAL:
•COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
•FACTORES PERSONALES.
•ANALISIS DE LA CONDUCTA: CONDUCTAS SEGURAS E INSEGURAS,
•INDICADORES DE CONDUCTAS.

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Protección y Seguridad
 OBJETIVOS
DETERMINAR LA IMPORTANCIA DE LA
OBSERVACION DE ACTOS Y CONDICIONES
INSEGURAS.
ESTUDIAR LA TECNICA DE OBSERVACIONES
CONDUCTUALES PARA PREVENIR LOS ACTOS
INSEGUROS QUE ORIGINAN ACCIDENTES.

DIFERENCIAR EL COMPORTAMIENTO Y LA
CONDUCTA PARA ENTENDER LOS FACTORES
QUE INCIDEN EN LOS ACTOS INSEGUROS

ANALIZAR LOS FACTORES PERSONALES QUE

INCIDEN EN LA OCURRENCIA DE ACTOS
INSEGUROS
IDENTIFICAR LAS POSIBKES CONDUCYAS Y
COMPORTAMIENTOS SEGUROS E INSEGUROS

RECONOCER LOS INDICADORES DE CONDUCTAS

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 OBSERVACION DE ACTOS Y CONDICIONES INSEGURAS

Causas reales de accidentes Actos / Condiciones

Inseguras

CONDICIONES INSEGURAS ACTOS INSEGUROS

Inspecciones de SIAHO Técnicas de Observaciones

Conductuales (SBC, STOP)

Cuando estudiamos la secuencia de los accidentes determinamos que las causas inmediatas de
estos son los actos y condiciones inseguras, que son NO CONFORMIDADES, que
encontramos generalmente en el ambiente de trabajo, o en el hogar o en la comunidad ¿La
principal estrategia que se usa para solucionar estas no conformidades es a través de la
observación ya sea con inspecciones de SIAHO o con las técnicas de observaciones
conductuales

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Especialista en Protección y Seguridad
 Teorema del ICEBERG

Porque se deben mejorar las técnicas de observación, para esto se presenta el famoso
teorema del ICEBERG, que representa la ocurrencia secuencial de eventos, donde
tradicionalmente en las empresas solo se preocupaban por usar sus esfuerzos preventivos y
proactivos para la parte visible del ICEBERG (La parte encima del agua) es decir las
fatalidades accidentes mayores y menores.
Pero luego las organizaciones se dieron cuenta que la parte no visible es decir los
incidentes, actos y condiciones inseguras, incidían directamente en los eventos mayores, lo
que obligo a prestar atención también a estos eventos menores, con la observación vamos
a la base de esa pirámide o iceberg, a los actos y condiciones inseguras a detectarlos antes
de que provoquen un accidente o incidente, es decir gran parte de nuestro esfuerzo
preventivo debe ir a detectar y corregir estos actos inseguros y condiciones inseguras para
evitar los eventos con perdidas.

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 FATALIDAD
FATALIDAD

ACCIDENTES
ACCIDENTES
MAYORES
MAYORES

PERDIDAS ACCIDENTES
ACCIDENTES
PERDIDAS
MENORES
MENORES

INCIDENTES
INCIDENTES

ACTOS Y CONDICIONES
ESFUERZOS
ESFUERZOS PREVENTIVOS/
PREVENTIVOS/ INSEGUROS
INSEGUROS
PROACTIVOS
PROACTIVOS

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 OBSERVACIONES CONDUCTUALES

Hemos venido hablando de las Observaciones para la detección de actos inseguros y

condiciones inseguras, pero podemos ir un poco mas abajo en esa pirámide, pues si los actos
y condiciones inseguras son las causas inmediatas de los accidentes, y entre las causas reales
que originan estas son los factores personales como lo son: la falta de adiestramiento o
habilidad, motivación incorrecta, problemas físicos o mentales, y el incumplimiento de
normas y procedimientos, todas estas relacionadas con el comportamiento de las personas.

Entonces debemos estudiar algunos factores de ese comportamiento que nos permitan
prevenir que un trabajador cometa un acto inseguro que derive en un accidente para el o
para sus compañeros.

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 OBSERVACIONES CONDUCTUALES

Causas inmediatas de accidentes Actos / Condiciones

Inseguras

Factores personales del

trabajador COMPORTAMIENTO
Falta de adiestramiento /
habilidad
Motivación Incorrecta
Problemas físicos / Mentales
Incumplimiento / violación de
normas y procedimientos

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 COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,

COMPORTAMIENTO
Es toda actividad que realiza un individuo en un plano físico, relacionado con sus
movimientos, pensamientos, emociones y conocimientos y que puede ser observable o
medible de alguna forma

CONDUCTA

Conjunto de comportamientos aprendidos a partir de unos conocimientos, habilidades y

creencias determinadas, que se desarrollan en unas condiciones ambientales, físicas y
sociales especificas

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 COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
El COMPORTAMIENTO viene determinado por cuatros factores : Los personales, culturales,
psicológicos y sociales

Personales: El adiestramiento, la habilidad, estado

físico y mental, motivación, cumplimiento de
normas y procedimientos

Culturales: Nivel cultural del individuo, creencias

sobre la seguridad, las normas

Psicológicas: Pensamientos lógicos sobre

aplicación de procedimientos y normas, capacidad
mental.

Sociales: Condiciones sociales, problemas socio-

económicos, que facilitan cometer actos inseguros

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 COMPORTAMIENTO Y CONDUCTA,
La CONDUCTA siendo un conjunto de comportamientos adquiridos, determinados por factores
personales, psicológicos, sociales y culturales, podemos decir que estos en el area de Seguridad
industrial pueden ser de dos tipos CONDUCTA SEGURA y CONDUCTA INSEGURA

CONDUCTA SEGURA: Determinada por

comportamientos acordes a normas, procedimientos,
leyes, y en lo social relacionadas con
responsabilidad, respeto, educación, puntualidad,
estabilidad emocional

CONDUCTA INSEGURA: Conductas

relacionadas a violación de normas, procedimientos,
leyes, persona con comportamientos agresivos,
temerarios, motivación incorrecta a la seguridad

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 FACTORES PERSONALES DEL TRABAJADOR
Cuando las personas no están capacitadas para realizar
sus labores, suelen improvisar, estos los obliga a
cometer actos inseguros, también si el trabajador no
tiene la habilidad (aunque conozca como hacer el
Falta de adiestramiento / habilidad
trabajo), por ejemplo que sepa como usar una sierra
eléctrica, pero que no tenga la destreza o habilidad para
manipularla, hay una alta probabilidad de que ocurran
los accidentes

Si el trabajador esta descontento con el trabajo que

realiza, o no le gusta lo que hace, y este lo realiza sin
Motivación Incorrecta considerar las medidas de prevención necesarias, esto
puede provocar un accidente por la motivación
incorrecta del trabajador hacia la seguridad

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 FACTORES PERSONALES DEL TRABAJADOR (Continuación)
Problemas físicos / Mentales
Incumplimiento / violación de
normas y procedimientos
Hay trabajadores con problemas físicos tales como:
Obesidad, contextura débil, deformaciones, visuales,
auditivos, entre otros, o problemas mentales como:
falta de concentración, comportamientos temerarios,
agresividad, entre otros, estos son causales de actos
inseguros que pueden derivar en accidentes
Cuando los trabajadores no cumplen o violan las
normas o procedimientos de trabajo seguro, ya sea por
desconocimiento de estas o por negligencia, esto tiene
alta ´probabilidad de convertirse en evento no deseados
que perjudiquen su integridad física, la de los equipos
o instalaciones y las del ambiente
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 ANALISIS DE LA CONDUCTA

CREENCIAS SOBRE ( SEGURIDAD,

PROCESOS DE TRABAJO, EQUIPOS Y
HERRAMIENTAS, ETC)
PENSAMIENTO
PERCEPCION DEL RIESGO

EXPECTATIVAS

CONDICIONES FISICAS Y
SOCIALES
(QUE FACILITAN LAS AMBIENTE CONDUCTA SEGURAS
CONDUCTAS
OBSERVABLE INSEGURAS
INSEGURAS)

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 ANALISIS DE LA CONDUCTA

Desde el punto de vista de la SEGURIDAD

CONDUCTA SEGURA CONDUCTA INSEGURA

Cumplimiento de Normas, leyes y Incumplimiento de Normas, leyes y

procedimientos procedimientos
Conocimiento del trabajo o tarea a Desconocimiento del trabajo o
realizar tarea a realizar
Motivación alta hacia el trabajo Falta de motivación hacia el trabajo
seguro seguro
Sentido de pertenencia hacia la No identificación con la empresa
empresa

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 ANALISIS DE LA CONDUCTA

Desde el punto de vista social

CONDUCTA SEGURA CONDUCTA INSEGURA

Responsabilidad Fallas de responsabilidad

Asistencia y puntualidad Inasistencia y poca puntualidad
Respeto y Educación Niveles bajo de Respeto y educación
Emocionalmente estable Emocionalmente inestable; agresivo,
Bufón, negativo, desconfiado

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 ANALISIS DE LA CONDUCTA

REACCIONES GENERALES

Aumento de ausentismo y siniestralidad

Disminución de calidad y cantidad de trabajo
Aumento de conflictos interpersonales en todos los niveles
Comportamientos temerarios

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 INDICADORES DE CONDUCTAS

INDICADORES DE COMPORTAMIENTOS INSEGUROS

REACCIONES EMOCIONALES ALTERACIONES COGNITIVAS

Apatía y cansancio
Angustia y tensión
Irritabilidad y agresividad
Frustración Laboral
Reducción del nivel de intención y
concentración
Disminución de capacidad creativa
Trastornos de memoria
Disminución en toma de decisiones

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 Indicadores para detectar si una persona miente
1-Lenguaje no verbal y paraverbal
• Micro expresiones
• Asentimiento o negación
• Tocarse la nariz y taparse la boca
• Movimiento de los ojos
• Poco contacto visual
• Movimiento de partes del cuerpo
3-Contenido del mensaje
4- Interacción y reacciones
• Demasiados detalles
• Inconsistencias en la historia
2-Emociones y fisiología
• Sudor
• Falsear emociones
• Respiración agitada
• La emoción y lo que dice la
persona no son simultáneos
• La expresión se limita a la
boca
• Colocar de forma inconsciente
cosas entre si mismo y su
interlocutor.
• Incomodidad al estar cara a cara
• Ponerse a la defensiva
• Cambiar de forma inesperada el
tema de conversación
Ing. Franklin Castellano
Especialista en Protección y Seguridad
 ANALISIS DE LA CONDUCTA
Ejercicio - Identifique la sonrisa real y la sonrisa fingida, la expresion de enojo real y la
exagerada

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 CONCLUSIONES
LA PREVENCION DE ACCIDENTES DEBE DIRIGIRSE A LA BASE DE LA
PIRAMIDE DE EVENTOS ES DECIR A LOS ACTOS Y CONDICIONES
INSEGURAS, ESTO PERMITIRA LA REDUCCION EFICIENTE DE ESTOS

LAS OBSERVACIONES DE LA CONDUCTA DEL TRABAJADOR PODRAN

DETERMINAR CUALES SON LOS FACTORES PERSONALES QUE INCIDEN
EN QUE COMETA ACTOS INSEGUROS
EL COMPORTAMIENTO ES DETERMINADO POR FACTORES
PERSONALES, SOCIALES, PSICOLOGICOS Y CULTURALES, Y LA
CONDUCTA ES UN CONJUNTO DE ESTOS COMPORTAMIENTOS

LOS FACTORES PERSONALES TALES COMO FALTA DE

ADIESTRAMIENYO O HABILIDAD, MOTIVACION INCORRECTAÑ
VIOLACION DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS Y LOS ´ROBLEMAS
FISICOS Y MENTALES FOMENTAN LOS ACTOS INSEGUROS

EL ANALISIS DE LA CONDUCTA NOS PERMITIRA DETECTAR CUANDO

ESTA ES SEGURA O INSEGURA, LO QUE NOS PERMITIRA ACTUAR EN SU
CORRECCION

LOS INDICADORES DE CONDUCTA NOS PERMITIRAN ANTICIPAR

EVENTOS NO DESEADOS, ACTUANDO ANTES DE QUE SE PRESENTEN

Ing. Franklin Castellano

Especialista en Protección y Seguridad