CARRERA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

Asignatura: PSICOLOGÍA ESCOLAR

SESIÓN 14: Promoción de Toma de

Decisiones y Solución de Problemas

J. ANDRÉS REYES R.
LOGRO DE SESIÓN 14: Al finalizar la sesión, el
estudiante elabora un programa de habilidades
sociales, según un caso planteado, presentando un
sicodrama.
 https://youtu.be/xT9GxmwJaFY

¿Qué piensas sobre el video?

¿Cuál sería tu decisión?
¿Cómo podemos entender la toma de decisiones?
 En todo momento se toman decisiones, algunas veces son fáciles de tomar como
por ejemplo escoger la ropa que me pondré hoy, pero el asunto se puede complicar
por diversas circunstancias como por ejemplo si justo hoy lo que me pondría esta
lavado y si no fuera poco me invitaron a salir y no sé qué ponerme, en éstas
ocasiones tenemos que pensar mucho antes de decidir.

Por ello para abordar el tema sobre toma de decisiones debemos de tener en
cuenta todos y cada uno de los aspectos que ella abarca. Es importante saber que
las decisiones se presentan en todos los niveles de la sociedad, sean de mayor o
menor incidencia; y de ahí viene la gran utilidad de conocer qué procesos se deben
aplicar y abarcar para tomar una decisión efectiva

HARRY S. TRUMAN: “Toda mala decisión que tomo va

seguida de otra mala decisión”
TOMA DE DECISIONES Cuando tomamos una decisión siempre tenemos que elegir
entre una serie de cosas que nos interesan, esto implica que
para cada elección hay que dejar de lado otras cosas.
Lo importante es ver las consecuencias de la elección y
escoger lo que sea mejor para nosotros, es así que la toma
de decisiones es una habilidad fundamental para cualquier
actividad humana

Decisión R.A.E: Determinación, resolución que se

toma o se da en una cosa dudosa

Idalberto Chiavenato: “La toma de decisiones es el proceso

Definición
de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para
determinar un curso a seguir”.
Samuel C. Cert: “La toma de las decisiones es la mejor elección
de la mejor alternativa con el fin de alcanzar unos objetivos,
basándose en la probabilidad”.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE
DECISIONES
FACTORES EXTERNOS:
 La estabilidad del entorno: Cuando el entorno que
rodea la toma de decisiones goza de estabilidad se
facilita el proceso de toma de decisiones.
 El riesgo: Puede ser definido como la posibilidad de
que un evento o circunstancia, dañinos o no
deseados, se produzcan.
FACTORES INTERNOS:
 La actitud: Nos estamos refiriendo a la manera en la que nuestro
ánimo o nuestra mente se enfrentan con determinadas
circunstancias. La actitud que mantengan los sujetos que han de
tomar decisiones ante las situaciones sobre las que hay que
decidir influirá en la propia elección.
 La aptitud: Se conoce con este nombre al conjunto de
capacidades físicas, intelectuales o sociales que tenemos cada
uno de los seres humanos.
 La experiencia personal y profesional: La experiencia influye en gran
medida sobre los procesos de toma de decisiones. Cuanto mayor es la
experiencia, menor es la posibilidad de cometer errores, ya que es
común utilizar las mismas soluciones para problemas similares
planteados en el pasado.
 La creatividad: La creatividad supone ver o analizar las cosas desde
posiciones diferentes a las que son habituales, que permita crear
situaciones que en principio no se esperaban.
 El término racionalismo el cual proviene del latín
ratio que significa razón; en filosofía, es un sistema
LA RACIONALIDAD
de pensamiento que acentúa el papel de la razón en
la adquisición del conocimiento.

Harold Koonts: Considera que la toma eficaz de

decisiones tiene que ser racional. Las personas que
actúan o deciden racionalmente intentan alcanzar
alguna meta que no puede lograrse sin acción
Fases del proceso racional
 Diagnosticar el problema

 Hallar las alternativas más adecuadas

 Analizar estas alternativas

 Seleccionar la alternativa más conveniente

a) Diagnosticar el problema
La fase del diagnóstico o análisis del problema por lo general
esta estimulada por una información que sugiere la
necesidad de una acción remediadora

b) Hallar las alternativas más adecuadas

Desarrollar alternativas se relaciona con los procesos
humanos de inventiva e innovación. Una de las formas de
abordarlo es suministrándole condiciones que conduzcan al
pensamiento creativo
c) Analizar estas alternativas
La comparación de alternativas implica que los resultados se
comparen en función de los objetivos preestablecidos, esta
comparación tiene como propósito determinar cuál es la alternativa
que cumple en mayor proporción los fines deseados.
d) Seleccionar la alternativa más conveniente
Finalmente, una vez que se ha tomado la decisión es
aconsejable volver a estudiar la situación, para asegurarse
de que se han considerado adecuadamente todos los
aspectos importantes
 PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Modelo de Mintzberg, Raisinghani y Theoret

1. Primera fase: Es la fase de identificación en la toma de decisiones

estratégicas, comprende dos rutinas: la del reconocimiento de la
decisión y la de diagnóstico.

En el reconocimiento se identifican oportunidades, problemas y crisis.

En el diagnostico se trata de comprender al máximo posible, los síntomas
del problema y sus causas.

2. Segunda fase:
Fase de desarrollo, en esta fase se desarrolla una o más soluciones a un
problema o a una crisis, o a la elaboración de una oportunidad.
3. Tercera fase:
Fase de selección. Se escoge la mejor alternativa. La selección es un proceso
de muchas etapas.
Primero: las rutinas de selección se aplican secuencialmente a una sola
elección.
Segundo: Se utiliza la rutina de evaluación – elección, para investigar las
alternativas y seleccionar un curso de acción. Esta rutina de evaluación
utiliza tres formas: juicio, negociación y análisis.
Tercero: Se utiliza la autorización para que en un nivel más alto de la
jerarquía se ratifique el curso de acción escogido.
 Entrenamiento en Toma de
decisiones
1. DETENERSE
No ser tan impulsivo porque cuando se hacen las cosas sin pensar
algo sale mal. Puedes adquirir responsabilidades que no quieras.
2. REFLEXIONA

Observa la realidad y pregúntate qué quieres. Piensa en

las opciones para lograr lo que quieres y lo que te piden.
Piensa en los resultados.
3. ELIGE

En base a las alternativas, elige la que consideres mejor. Es humano

equivocarnos. Pero siempre es bueno pensar porque así es más difícil 4. COMUNICA
equivocarse.
Es importante comunicar la decisión de manera asertiva. Ser
Asertivo es diferente a ser agresivo o pasivo.

EJECUTA LA DECISIÓN

Es importante defender los puntos de vista personales y tener firmeza en las

afirmaciones. Si hay necesidad de variar de opinión, hacerlo; pero sino sigue siendo
firme y haz lo correcto.
Proceso SIGEP (Stop-Identificar-Generar-
Evaluar. Planear)

Propuesto por Garay el cual consta de cinco pasos que se

corresponden con las iniciales:

1º: para y cálmate cuando te des cuenta de que tienes un

problema;

2º: identifica tu problema recogiendo datos y

definiéndolo de forma concisa y clara;

3º: genera muchas y variadas ideas (¿qué puedo hacer?,

¿quién puede ayudarme?, etc.);

4º: evalúa tus ideas fijándote en las consecuencias y elige

un plan;

5º: planea como llevar a la práctica el plan que recogía

la mejor de las ideas evaluadas
HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
A continuación se mencionarán las condiciones que uno debe
fortalecer o desarrollar para una mayor facilidad en la toma
de decisiones:

SER ASERTIVO: saber preguntar para informarse, intercambiar

opiniones, darse tiempo para pensar y respetar a otros.

AUTOESTIMA: Valorarse a sí mismo, saber reconocer

las cosas buenas de uno y las limitaciones; querer lo mejor
y no hacerse daño.

REFLEXIÓN: Considerar lo que queremos pensando en las

consecuencias y buscando alternativas para lograr lo que
queremos sin hacer daño a otros.
ASPECTOS QUE DIFICULTAN LA TOMA DE DECISIONES

IDEAS QUE INFLUYEN

• Divertirse.

• Querer ser independiente.

• Demostrar que ya no soy un niño.

PRECIONES SOCIALES

• Hacer lo que hacen los demás.

• Mostrarse agresivo por respeto.

• Querer que lo acepten a uno.

ESTADOS DE ÁNIMOS

• Sentir miedo, deprimirse.

• Estar enojado, sentir impotencia.

• Querer olvidarse de los problemas.

RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA:
Tranquilizarnos: Pues el nerviosismo nos hace cometer más errores.

Identificar el problema, Lo que quiere decir definirlo con toda

claridad.

Pensar en varias soluciones Que puedan resolver la situación.

Adelantar posibles consecuencias Que pudiera tener cada una de

las soluciones buscadas.

Tomar una decisión, Eligiendo aquella que nos ha parecido la mejor de

todas después de analizar sus consecuencias, y ponerla en práctica.

Finalmente, debemos valorar los resultados obtenidos; si son satisfactorios,

estupendo; si no, pondremos en marcha otra de las soluciones que
analizamos (todas las personas tenemos derecho a equivocarnos)

Pasos:
1.- TRANQUILIDAD. (Puedes respirar profundamente dos o tres veces y pensar:
«Tranquilidad, el nerviosismo no me ayuda a resolver los problemas, sino a
cometer errores»).
 2.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA. ¿Cuál es el problema?

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3.- PENSAR EN VARIAS SOLUCIONES. (Debes procurar que sean variadas).

Solución 1: _________________________
Solución 2: _________________________

4.- ADELANTAR POSIBLES CONSECUENCIAS DE CADA UNA DE LAS SOLUCIONES:

Si pongo en práctica la solución 1, podría ocurrir que:___________________

Si pongo en práctica la solución 2, podría ocurrir que:___________________

5.- TOMAR UNA DECISIÓN. Una vez valoradas las posibles consecuencias de cada
una de
soluciones, y sus ventajas e inconvenientes,

¿Cuál es la mejor solución? ¿Por qué? ___________________________________________

¿Cómo te sentirías tú? ¿Y la/s otra/s persona/s? ____________________________________