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Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
Instrucciones
Historial de intentos
Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
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12/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US
í
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S outhwestdijoquedejar adesobrevendervuelos. 3.Y Ame
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:
Programadas
Incertidumbre
Estrategicas
No programadas
Pregunta 2 6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva
en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Pregunta 3 6 / 6 ptos.
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que
inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
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Pregunta 4 6 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora acude
a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de la
organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el
endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:
Pregunta 5 6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que
son equivalentes a:
a las politicas
a los objetivos
a la Vision
a la Mision
Pregunta 6 6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no
poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la
imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.
Pregunta 7 6 / 6 ptos.
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La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas
en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación.
En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una nueva reunión en dos días.
Este problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de la empresa
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de planeación que
solucione estas dificultades
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.
Pregunta 8 6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de
la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el
estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Pregunta 9 6 / 6 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho y le solicita de
manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija
un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de
dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
Pregunta 10 6 / 6 ptos.
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La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”
S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
Identificar el sindicado
Constancia escrita
Pregunta 11 6 / 6 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres
goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo
de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha
empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y
resultados del equipo en cada partido.
Pregunta 12 6 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en
que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que
impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas
de diferentes orígenes
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones
La internacionalización laboral
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Pregunta 13 6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué
factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con ese propósito?:
Centralizar el trabajo
Pregunta 14 6 / 6 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó
a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los
avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Pregunta 15 6 / 6 ptos.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que
consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos
de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:
Pregunta 16 6 / 6 ptos.
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Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las empresas es la
patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y
responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las
organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en
excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se
considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben
llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales
se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la realidad de vida
de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención de
enfermedades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan
asegurar el personal más sano y saludable posible.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con una
amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a
mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
Pregunta 17 6 / 6 ptos.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su
renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la
compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:
Establecer estructuras
Crear ambientes
Pregunta 18 6 / 6 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación
sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
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Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación
Pregunta 19 6 / 6 ptos.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los
operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Se fomenta el respeto
Pregunta 20 6 / 6 ptos.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
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