Fundamentos de Administración

Caso de Estudio ALMACENES TIA

Objetivos:
Analizar el proceso administrativo en un entorno práctico que permita la apropiación de
conceptos a través de la experiencia y reflexión de cada fase del proceso.

Identificar los aspectos que conllevan a la pérdida de ventaja competitiva de una

empresa.
Desarrollar una propuesta de administración cuyo proceso involucre los elementos e
interrelaciones necesarias para que sea sostenible y eficaz en la gestión de la
organización.
Identificar los factores y escenarios que plantean desafíos para que las empresas
permanezcan competitivas y proponer los lineamientos teóricos para afrontarlos a partir
de ajustar, modificar o innovar en la gestión operativa y administrativa.

Análisis del caso

1. Describir la empresa seleccionada para esta actividad.

2. ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la empresa?
3. ¿Faltó aplicar el Proceso Administrativo?
¿Cómo aplicaría las funciones administrativas?
4. ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para mantener a la empresa
en funcionamiento?
5. ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa en estudio de caso?

Desarrollo

1. Describir la empresa seleccionada para esta actividad.

Almacen tia es una cadena de autoservicios fundada en 1940 en Bogotá por los
inmigrantes europeos Federico Deutsch y Kerel Steuer, pioneros en Colombia cuyo
propósito es satisfacer las necesidades del consumidor a precios razonables, la
Compañía tiene como objetivo trascender la proyección que se ha logrado a lo largo de
estos años de experiencia, para ser un verdadero puente entre la oferta y la demanda.
Tiene 19 almacenes localizados en 10 ciudades, con más de 700 proveedores.
Atendiendo a más de 75.000 clientes diarios
2. ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la empresa?

los estados financieros de la empresa de 2016 evidencian activos superiores a $19.500

millones, pasivos por más de $12.700 millones y un patrimonio cercano a $6.700
millones. Es decir, que los balances dan cuenta de una situación financiera no tan buena,
pero relativamente sostenible. Sin embargo, a lo largo del año pasado se constata
también que Tía tuvo pérdidas que rondan los $11.200 millones con un aumento del 7,7
por ciento, frente al 2015, cuando totalizaron 10.427 millones de pesos. Aunque los
saldos en rojo fueron contables –no significaron desembolso de efectivo–, estos se
sumaron a la cuenta de pérdidas acumuladas, que ascendieron al final del periodo a
97.394 millones de pesos, al finalizar el 2016.

Entre tanto, las ventas de la compañía sumaron 30.085 millones pesos, con un aumento
de 4,5 por ciento frente al 2015, cuando totalizaron 28.781 millones de pesos. Es decir
que la facturación por punto de venta solo creció de 1.515 millones de pesos a 1.583
millones de pesos.

El comercio minorista ha sufrido un drástico cambio en los últimos años que ha llevado
a que una gran cantidad de tiendas tradicionales hayan cerrado. Colombia no ha sido
ajena a estos cambios, donde muchas tiendas y cadenas tradicionales han cerrado

La suma de estas circunstancias, según la compañía, ha repercutido en “una caída severa

de las ventas”, mientras que a la par ha incrementado el valor de la mercancía, el
alquiler de los locales, los impuestos y en general, “todos los costos de operación”.

3. ¿Le Faltó aplicar el proceso administrativo?

Las situaciones que generaron

el cierre definitivo del negocio evidencia que en la aplicación del proceso
administrativo se presentaron falencias de forma permanente y sistemática

¿Cómo aplicaría las funciones administrativas?

Planeación:
Revisión y previsión de todos los elementos que impactan sobre la empresa, tales
como las nuevas herramientas y modelos de operación aplicables al tipo de negocio,
competidores potenciales aspectos legales, comerciales y expectativas de los clientes;
para así reorientar el rumbo a seguir en las operaciones.

Organización:
Consideraran los nuevos modelos organizacionales aplicables a este tipo de negocio
según los procesos implementados por los competidores para optimizar las acciones
desarrolladas por el grupo de trabajo para coordinarlas en el logro de una meta común.

Dirección:
Directivos con actitud flexible, abierta a la innovación, la modernización y el cambio de
sus propios paradigmas para que los cursos de acción establecidos lograsen posicionar
la marca y mantener el negocio operando.
Control:
Revisión permanente de los puntos de control para verificar el estado real de los rumbos
de acción determinados para detectar a tiempo las posibles brechas y desviaciones
respecto a lo planeado.
Implementar acciones cirrectivas, correcciones y ajustes.

4. ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para mantener a la empresa

en funcionamiento?

 Fortalecer la marca como principal activo intangible.

 Modernizaciones locativa, de productos, servcios, del procesos administrativo.
 Fortalecimiento del proceso logístico a través de clusters .
 Revisar, evaluar, ajustar y descartar estrategias a partir de sus ciclos de vida.
 Identificación adecuada de las necesidades y aspiraciones de los clientes
 Desarrollar y fortalecer las capacidades de innovación.
 Identificar y cerrar brechas con los competidores.
 Monitorear el entorno.

5. ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa en estudio de caso?

Modelos Mentales para identificar los conceptos o paradigmas arraigados en la

organización que limitan la visión de los colaboradores -desde su alta dirección-, el
desempeño y la rentabilidad de la empresa.

Los modelos mentales se forman a partir de conceptos, conocimientos y experiencias

previas que se instauran a nivel inconsciente y determinan la forma de actuar en
diferentes situaciones; esta disciplina expone a nivel consciente los modelos mentales,
los explora y propone ajustes para sean pertinentes en el mundo en que nos
encontramos. Esta disciplina ofrece grandes oportunidades y capacidades para enfrentar
el cambio, que es el factor –que considero– determinante para la continuidad del
negocio en los almacenes TIA.

Referencias

 Revista Dinero. 2017. Almacenes Tía cierra sus operaciones por problemas
económicos. Recuperado de:
https://www.dinero.com/empresas/articulo/almacenes-tia-cierra-sus-
operaciones-por-problemas-economicos/252771
 Revista Semana. 2017. LA Nostálgica despedida del TIA. Recuperado de:
https://www.semana.com/economia/articulo/cierra-almacenes-tia-cadena-
pionera-de-tiendas-por-departamento-en-colombia/548342
  El Espectador. 2017. Fin de una era: Almacenes TIA cerrará sus tiendas en el
país. Recuperado de: https://www.elespectador.com/economia/fin-de-una-era-
almacenes-tia-cerrara-sus-tiendas-en-el-pais-articulo-724737
 El tiempo. 2017. TIA, los almacenes que dejan 77 años de historia entre los
Colombianos. Recuperado de: http://www.eltiempo.com/bogota/el-cierre-de-
almacenes-tia-deja-77-anos-de-historia-entre-los-colombianos-155286
 Almacenes TIA. Página web oficial. Recuperado de: http://tia.com.co
 El Tiempo. 2017. Las cifras que pusieron mal a los almacenes TIA. Recuperado
de: http://www.eltiempo.com/economia/empresas/razones-de-la-liquidacion-
de-los-almacenes-

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
Por: Sebastian Morera Miranda
Programa de Ingeniería Electrónica
UNAD - CEAD CALI CENTROSUR
Julio de 2018

Por último, plasmar las 5 preguntas, en una presentación en Power Point y/o Powtoon