Proyecto de Inversión

Trabajo final
PROYECTO DE INVERSIÓN
Administración de Empresas
Alumno: Kovalou Pablo A. Año 2017
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Trabajo final
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 4
DESARROLLO ........................................................................................................... 6
DEFINICIONES PRINCIPALES: ............................................................................. 6
DEFINICIÓN DE PROYECTOS .............................................................................. 6
DEFINICIÓN DE INVERSIÓN ................................................................................. 6
DEFINICIÓN PROYECTO DE INVERSIÓN............................................................. 7
LA TOMA DE DECISIONES ASOCIADA A UN PROYECTO ................................... 7
LA EVALUACIÓN DE PROYECTOS. ...................................................................... 7
FUNDAMENTACION ............................................................................................ 10
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 10
JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA ................................................................. 10
ALCANCES O ÁMBITO DE ESTUDIO .................................................................. 11
OBJETIVOS.......................................................................................................... 11
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................. 11
LA EMPRESA ........................................................................................................... 12
ESTUDIO TÉCNICO ................................................................................................. 14
RECURSOS ............................................................................................................. 15
RECURSOS HUMANOS....................................................................................... 15
RECURSOS MATERIALES .................................................................................. 16
RECURSOS ECONÓMICOS ................................................................................ 17
LOCALIZACIÓN ....................................................................................................... 19
CLIENTES ............................................................................................................ 19
CEMELAR ............................................................................................................ 19
CLÍNICA PASTEUR .............................................................................................. 19
PARTICULARES .................................................................................................. 20
COMPETIDORES ................................................................................................. 20
INGENIERÍA DEL PROYECTO ................................................................................ 21
PROCESO DE PRODUCCION ............................................................................. 25
RECURSOS HUMANO ......................................................................................... 27
MERCADEO ......................................................................................................... 27
ESTUDIO DE MERCADO ......................................................................................... 29
SITUACIÓN DEL MERCADO ................................................................................ 29
MERCADO OBJETIVO ......................................................................................... 30
TAMAÑO DEL MERCADO .................................................................................... 30
ENTORNO COMPETITIVO ................................................................................... 31
ANÁLISIS F.O.D.A .................................................................................................... 32
FORTALEZAS ...................................................................................................... 32
DEBILIDADES ...................................................................................................... 32
OPORTUNIDADES ............................................................................................... 33
LAS AMENAZAS................................................................................................... 33
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RECOMENDACIONES ......................................................................................... 34
LAS 5 FUERZAS DE MICHEL PORTER .................................................................. 34
ESTUDIO ECONÓMICO/FINANCIERO .................................................................... 35
FACTIBILIDAD ECONÓMICA Y FINANCIERA ...................................................... 36
COSTOS............................................................................................................... 40
INVERSIÓN INICIAL ............................................................................................. 42
ACTIVO FIJO ........................................................................................................ 43
DEPRECIACIONES .............................................................................................. 44
FINANCIAMIENTO ............................................................................................... 44
FLUJO DE CAJA ................................................................................................... 47
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INTRODUCCIÓN
Todo proyecto de inversión genera efectos o impactos de naturaleza diversa,

directos, indirectos, externos e intangibles. Estos últimos rebasan con mucho las
posibilidades de su medición monetaria y sin embargo no considerarlos resulta
pernicioso por lo que representan en los estados de ánimo y definitiva satisfacción de
la población beneficiaria o perjudicada.
En la valoración económica pueden existir elementos perceptibles por una

comunidad como perjuicio o beneficio, pero que al momento de su ponderación en
unidades monetarias, sea imposible o altamente difícil materializarlo. En la economía
contemporánea se hacen intentos, por llegar a aproximarse a métodos de medición
que aborden los elementos cualitativos, pero siempre supeditados a una apreciación
subjetiva de la realidad.
No contemplar lo subjetivo o intangible presente en determinados impactos de una

inversión puede alejar de la practica la mejor recomendación para decidir, por lo que
es conveniente intentar alguna metodología tanto cualitativo o cuantitativo.
Todo Proyecto de Inversión es una propuesta de acción técnico económica para

resolver una necesidad utilizando un conjunto de recursos disponibles, los cuales
pueden ser, recursos humanos, materiales y tecnológicos entre otros. Es un
documento por escrito formado por una serie de estudios que permiten al
emprendedor que tiene la idea y a las instituciones que lo apoyan saber si la idea es
viable, se puede realizar y dará ganancias.
Tiene como objetivos aprovechar los recursos para mejorar las condiciones de vida
de una comunidad, pudiendo ser a corto, mediano o a largo plazo. Comprende desde
la intención o pensamiento de ejecutar algo hasta el término o puesta en operación
normal.
Responde a una decisión sobre uso de recursos con algún o algunos de los
objetivos, de incrementar, mantener o mejorar la producción de bienes o la
prestación de servicios.
Aspectos generales de los proyectos de inversión a estudiar:
Clasificación (Operativos de reposición y reemplazo de equipos y de inversión, tipo

de inversión); Actividad Económica, Tamaños Análisis de Mercado; Análisis Técnico;
Análisis de Costos e Ingresos, Análisis del financiamiento; Análisis de Variables
Económicas; Evaluaciones de Proyectos bajo condiciones adversas y/o de riesgo;
Criterios de Evaluación de Proyectos bajo condiciones adversas y/o de riesgo;
Criterios de Evaluación; El Apersonamiento Financiero o Leasing; Análisis de
Sensibilidad y Riesgo; Análisis de Decisiones.
Actualmente las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más competitivo, en

donde no tener una visión a futuro de lo que se quiere lograr podría ser un
inconveniente para alcanzar el éxito. Además de ser altamente competitivo, el
mercado también se encuentra continuamente cambiante; las empresas se ven en la
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necesidad de tomar decisiones que les permitan adaptarse a dichos cambios y

desarrollar a su vez la capacidad de competir en el mercado. De igual forma las
empresas que pretendan dominar el mercado deben distinguirse de otras,
aprovechando sus fortalezas internas y buscando la mejor manera de sobrellevar sus
debilidades.
Para obtener el éxito es indispensable contar con una dirección estratégica, es decir,
una empresa debe desarrollar al máximo todo su potencial, a través de planes
estratégicos que le permitan obtener beneficios y sobrevivir por largo tiempo en un
mercado cada vez más grande y competitivo.
Lograrán asumir una posición de liderazgo las empresas que se preocupen y logren
desarrollar al máximo sus ventajas competitivas, incrementar la capacidad de
competir es la clave para conseguir el éxito.
Sin embargo, existen empresas que no están consientes de la importancia de contar

con una adecuada planificación estratégica, dichas empresas, por lo general, se ven
superadas por sus competidores y desaparecen; las que logran sobrevivir se les
hace difícil incrementar su participación en el mercado ya que caen en un
estancamiento.
El fijar objetivos estratégicos, mantener una buena planificación a largo plazo provee
mayor posibilidad de lograr un desarrollo óptimo en un mercado cambiante.
Determinar dónde estará la organización en los próximos años es unas de las
ventajas que ofrece la planificación estratégica, además de identificar los recursos
que serán necesarios para lograr los objetivos estratégicos fijados y permitirle a la
organización prepararse para los posibles problemas que pudieran presentarse.
Por todo lo anterior se realiza un proyecto de inversión donde se detallará cada

elemento fundamental para tener en cuenta, como cada uno de los costos actuales,
potenciales amenazas y oportunidades que ayudaran a que el servicio de Clínica
Pasteur mejore su posicionamiento actual, mediante la incorporación de un
seriógrafo, que acaparara un mercado desatendido por las demás empresas.
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DESARROLLO
DEFINICIONES PRINCIPALES:
Definición De Proyectos
Es un conjunto de actividades o acciones con principio y fin, relacionadas entre sí

para alcanzar un objetivo común. El proyecto se realiza de acuerdo a los recursos
disponibles y un tiempo de ejecución adecuado a las necesidades de la empresa.
Un proyecto es el deseo de hacer algo: "tengo varios proyectos en la cabeza" o
"estamos proyectando salir de vacaciones "etc. En lenguaje técnico la palabra
"proyecto" es la transformación de esa voluntad o deseo en un plan concreto y
pensado en todos sus detalles, entre los que tenemos:
1 ¿qué se va a hacer? Definición ‐identificación ‐ producto

2. ¿por qué? Fundamentación ‐ propósito
3. ¿para qué? Objetivos ‐ fin
4. ¿cuánto? Metas
5. ¿dónde? Localización
6. ¿cómo? Actividades
7. ¿cuándo? Cronograma
8. ¿con qué y con quienes? Recursos ‐ responsabilidades
9. ¿bajo qué condiciones? Supuestos
Por tal motivo un proyecto de inversión es la recopilación de información necesaria

para implementar una actividad productiva que permita a sus promotores obtener
utilidades (rentabilidad).
Importancia de los proyectos
No todas las ideas empresariales pueden ser exitosas, sin embargo impulsar estas
ideas implica el uso de recursos propios o de terceros y el fracaso de nuestras ideas
(como empresa) puede significar la pérdida total o parcial de dichos recursos; por tal
motivo para disminuir esas pérdidas se elaboran los proyectos, porque a través de
ellos podremos establecer en el presente si nuestras ideas son rentables económica
y financieramente si son implementadas, allí radica la importancia de elaborar los
proyectos antes de invertir sin mayores estudios, pudiendo perder en forma parcial o
total los recursos empleados.
Definición de inversión
Es la aplicación de recursos financieros destinados a incrementar los activos fijos o

financieros de una entidad. Ejemplo: maquinaria, equipo, obras públicas, bonos,
títulos, valores, etc. Comprende la formación bruta de capital fijo y la variación de
existencias de bienes generados en el interior de una economía.
Adquisición de valores o bienes de diversa índole para obtener beneficios por la
tenencia de los mismos que en ningún caso comprende gastos o consumos, que
sean por naturaleza opuestos a la inversión.
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Definición Proyecto de Inversión
Es una propuesta de acción técnico económica para resolver una necesidad

utilizando un conjunto de recursos disponibles, los cuales pueden ser, recursos
humanos, materiales y tecnológicos entre otros. Es un documento por escrito
formado por una serie de estudios que permiten al emprendedor que tiene la idea y a
las instituciones que lo apoyan saber si la idea es viable, se puede realizar y dará
ganancias.
Tiene como objetivos aprovechar los recursos para mejorar las condiciones de vida
de una comunidad, pudiendo ser a corto, mediano o a largo plazo. Comprende desde
la intención o pensamiento de ejecutar algo hasta el término o puesta en operación
normal.
Responde a una decisión sobre uso de recursos con algún o algunos de los
objetivos, de incrementar, mantener o mejorar la producción de bienes o la
prestación de servicios.
Según Nassir Sapag Chain1 (1998) un proyecto no es más ni menos que la búsqueda
de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendiente a resolver,
entre tantas, una necesidad humana.
El proyecto surge como una idea para la solución de un problema (reemplazo de

tecnología obsoleta, abandono de una línea de productos) o la forma de aprovechar
una oportunidad de negocio, que por lo general corresponde a la solución de un
problema de terceros.
La toma de decisiones asociada a un proyecto
Hay diversos mecanismos operacionales por los cuales un empresario decide invertir
recursos económicos en un determinado proyecto. Los niveles decisorios son
múltiples y variados, puesto que en el mundo moderno cada vez es menor la
posibilidad de tomar decisiones en forma unipersonal. Por lo regular, los proyectos
están asociados interdisciplinariamente y requieren de diversas instancias de apoyo
técnico antes de ser sometidos a la aprobación de cada nivel.
Se debe de tener en cuenta que toda toma de decisión implica un riesgo.

Obviamente algunas tienen un menor grado de incertidumbre y otras son altamente
riesgosas.
La evaluación de proyectos.
La evaluación de proyectos pretende medir objetivamente ciertas magnitudes

cuantitativas resultantes del estudio del proyecto. La clara definición de cuál es el
objetivo que se persigue con la evaluación se constituye un elemento clave para
tener en cuenta en la correcta selección del criterio evaluativo.
Evaluación social de proyectos.
1
Nassir Sapag Chain, PROYECTO DE INVERSION, formulación y evaluación, 2da edición. Pág. 19
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La evaluación social de proyectos compara los beneficios y costos que una

determinada inversión pueda tener para la comunidad en su conjunto. No siempre un
proyecto que es rentable para un particular es también rentable para la comunidad, y
viceversa.
El estudio del proyecto como proceso.
El proceso de proyección posee cuatro etapas: idea, pre inversión, inversión y

operación.
Idea: en esta etapa la organización intenta en forma ordenada identificar problemas

que pueden resolverse y oportunidades de negocio que puedan aprovecharse. Las
diferentes formas de solucionar un problema o aprovechar una oportunidad
constituirán las ideas del proyecto.
Pre inversión: en esta etapa se realizan los distintos estudios de viabilidad: perfil del
proyecto, pre factibilidad y factibilidad.
Inversión: se refiere a un conjunto de conceptos que comprenden la forma de

financiación, los estudios de ingeniería, ejecución y montaje y puesta en marcha
(etapa de prueba) del proyecto analizado.
Operación: es la etapa en que el proyecto entra en producción, iniciándose la

corriente de ingresos generados por la venta del bien o servicio resultado de las
operaciones, los que deben cubrir satisfactoriamente a los costos y gastos en que
sea necesario incurrir.
El estudio técnico del proyecto.
Su finalidad es proveer información para cuantificar el monto de las inversiones y de

los costos de operación pertinentes a esta área. Por ende se deberá definir la función
de producción que optimice el empleo de los recursos disponibles en la producción
del bien o el servicio del proyecto, requerimientos de equipos, costos de operación,
de mantenimiento, diferentes costos, tamaño de la demanda actual y esperada, la
capacidad financiera, etc.
El criterio del valor actual neto.
Este criterio plantea que el proyecto debe aceptarse si su Valor Actual Neto (VAN) es
igual o superior a cero, donde el VAN es la diferencia entre todos sus ingresos y
egresos expresados en moneda actual.
 Vt representa los flujos de caja en cada periodo t.

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 Io es el valor del desembolso inicial de la inversión.

 n es el número de períodos considerado.
 El tipo de interés es k. Si el proyecto no tiene riesgo, se tomará como
referencia el tipo de la renta fija, de tal manera que con el VAN se estimará si
la inversión es mejor que invertir en algo seguro, sin riesgo especifico.
Si el VAN > 0 la inversión produciría ganancias por encima de la rentabilidad exigida

(r), así el proyecto puede aceptarse; Si el VAN < 0 la inversión produciría pérdidas
por debajo de la rentabilidad exigida (r), por ello el proyecto debería rechazarse; Si el
VAN = 0 la inversión no produciría ni ganancias ni pérdidas. Dado que el proyecto no
agrega valor monetario por encima de la rentabilidad exigida (r), la decisión debería
basarse en otros criterios, como la obtención de un mejor posicionamiento en el
mercado u otros factores.
El criterio de la tasa interna de retorno.
El criterio de la tasa interna de retorno (TIR) evalúa el proyecto en función de una

única tasa de rendimiento por periodo con la cual la totalidad de los beneficios
actualizados son exactamente iguales a los desembolsos expresados en moneda
actual. La tasa así calculada se compara con la tasa de descuento de la empresa. Si
la TIR es igual o mayor que ésta, el proyecto debe aceptarse y si es menor, debe
rechazarse.
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FUNDAMENTACION
Planteamiento del Problema
Actualmente las empresas ya sean productoras de bienes y/o servicios están

sometidas a un alto estándar de calidad en los procesos productivos, debido a la
globalización de los mercados llevando a las organizaciones a definir o a redefinir
sus políticas y estrategias para buscar mejoras en los procesos administrativos y
enfrentar el dinamismo en el mercado nacional, producto de la internalización de
empresas en los diversos sectores de la actividad económica. La mayoría de las
empresas compiten en un mundo donde los procesos productivos de los bienes y
servicios se encuentran sometidos a una fuerte estandarización, y por ende
exigencias de calidad en sus productos y/o servicios en general.
Particularmente las empresas de servicios y en especial las de servicios médicos, en

este caso de diagnóstico médico, se ven enfrentados a la constante aparición de
nuevos competidores experimentados, a una elevada exigencia de sus clientes, al
continuo avance tecnológico en materia de diagnostico Imagenlógico, en el ámbito de
los sistemas productivos, y sistemas de información y telecomunicaciones.
Esperando procesos automatizados que aseguren a la empresa una mejor utilización
de sus recursos, rentabilidad, preferencia y confiabilidad de sus clientes.
El servicio de Diagnóstico por Imagen está ubicado en la ciudad de Neuquén, siendo

uno de los principales centros de diagnósticos de la provincia, tiene una organización
básica y no posee un plan estratégico a seguir. Esto sumado a los altos estándares
de calidad exigidos tanto por las entidades gubernamentales, usuarios y
competencia, indica que se debe trabajar en la elaboración de una Planificación
Estratégica (PE).
A raíz de lo planteado anteriormente, el fin de realizar una Planificación Estratégica

para el servicio, es poder aportar para que la compañía obtenga estructura
organizacional más adecuada, obtener una mejor tecnología que permita mejorar sus
procesos internos y proporcionarles una ventaja competitiva frente a sus
competidores, además de poder colaborar con la comunidad para esta que obtenga
un servicio de mejor calidad y confianza en su ciudad.
Justificación de la Propuesta
En la actualidad, toda organización debe tener una constante preocupación en sus

directrices y planificación estratégica, para así ser capaz de llevar el control de todas
sus áreas de trabajo. Una estrategia es un enfoque global y un plan. Por eso, la
planificación estratégica es la planificación global que permite la correcta
administración de un proceso, aportando un esquema de lo que se está haciendo y
dónde se quiere llegar, es decir, la planificación estratégica nos proporciona claridad
sobre lo que queremos lograr y cómo lo vamos a conseguir.
El Sector Radiológico, realiza estudios de tipo convencional, mamografía y estudios

bajo radioscopia, en la ciudad de Neuquén. Entrega a sus usuarios una atención
oportuna, segura, efectiva y confiable. Para ello cuenta con tecnología avanzada y
con un equipo multidisciplinario competente y comprometido de alto nivel. Atiende las
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necesidades de la gran mayoría de los usuarios de la ciudad, además de tener como

ventaja unos de los pocos servicios de imágenes que realiza estudios bajo
radioscopia.
Para seguir en la vanguardia se desea reemplazar el intensificador la instalación del

nuevo intensificador será en la misma sala en donde está el anterior seriógrafo,
reemplazando el mismo, para los requerimiento tanto de la institución donde se
desempeña como a los usuarios que acuden cada día, así como los nuevos
potenciales clientes.
Alcances o Ámbito de Estudio
La recopilación y análisis de información es parte del ámbito de estudio, siendo este

un aporte que sustenta el objetivo general de elaborar una Planificación Estratégica
para el servicio, evaluar su actual planificación, documentar y formalizar sus
procesos y lograr que el mismo este a la vanguardia en tecnología de diagnóstico por
imagen. El mejoramiento en estándar en atención también es un aporte a nuestra
comunidad, debido al alcance y al servicio que entrega a la ciudad. La salud es una
necesidad básica para el ser humano, por lo que una correcta organización puede
permitir una mejor, correcta y expedita atención.
Por eso elaborar una planificación estratégica para el servicio de imágenes de

Clínica Pasteur, permitirá descubrir las fortalezas y debilidades en materia de Gestión
a la empresa analizada y en base a esto sugerir mejoras que le permitan a través de
acciones y actividades coordinadas, generar la confianza tanto de sus clientes
internos como externos mediante una dirección clara, una buena gestión de sus
recursos y procesos, para así llegar a una correcta obtención de sus objetivos.
Asimismo, identificar las oportunidades y amenazas que se presenten en el mercado,
y elaborar y sugerir medidas con respecto a estos conceptos.
Objetivos
 Elaborar una planificación estratégica para el servicio de imágenes de Clínica

Pasteur.
Objetivos Específicos
 Elaborar un Marco Teórico de Planificación Estratégica
 Describir el funcionamiento del sector Radiológico
 Describir la organización del sector Radiológico
 Diagnosticar la situación actual del servicio
 Definir los Lineamientos Estratégico sector
 Elaborar sugerencias para mejorar el desempeño en gestión y así apoyar

adquisición de equipo que permitan realizar estudios por seriógrafo
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LA EMPRESA
Clínica Pasteur nació hace 46 años

en la ciudad de Neuquén con la
pasión de dar un aporte positivo y
significativo en la vida de los
patagónicos. A lo largo de los años,
se mantuvo la misión y sueño de
crecer en el cuidado integral de la
salud con humanidad, excelencia
médica y tecnología avanzada, con
acompañamiento del paciente y su
familia.
Misión
Nuestra misión es el cuidado

integral de la salud con humanidad, excelencia médica y tecnología avanzada, con
acompañamiento del paciente y su familia.
Visión
Nos vemos como referentes en calidad e integralidad de servicios en salud en

Neuquén y zonas aledañas.
Filosofía
Nuestra tarea se desarrolla priorizando la necesidad del paciente, generando un

vínculo de confianza con él y su familia, basados en una conducta que se caracteriza
por la calidez humana, el profesionalismo y el respeto por la vida. Nuestra manera
de trabajar está basada en el trabajo en equipo, el compañerismo en un ámbito de
cordialidad y respeto, done los profesionales puedan desarrollarse en un marco de
equidad y logros por mérito.
Sector
El Servicio de imágenes de Clínica Pasteur funciona las 24 horas con la tecnología

más avanzada de la Patagonia. Contar con estos modernos equipos no solo mejora
notablemente la calidad de diagnóstico, sino que les permite a los pacientes no tener
que viajar a otras partes del país para acceder a estos servicios:
 Resonancia Magnética
 PET-CT
 Cámara Gamma
 Tomografía Computada
 Ecografía
 Ecografía 5D
 Densitometría
 Artro-Resonancia de hombro
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 Radiología
 Mamografía
Es importante destacar la implementación de procedimientos quirúrgicos asistidos

por imágenes, conocidos como quirófanos híbridos, donde se realizan
procedimientos de Cirugía mínimamente Invasiva.
Radiología:
Contamos con un gran número de

equipos que cubren un amplio
efecto de las diferentes demandas
precisadas por nuestros pacientes:
un Arco en C Philips BV 300 de alta
resolución, dos equipos GE de alta
frecuencia, un seriógrafo Siemmens
Helio Post con circuito cerrado de
TV, cuatro equipos rodantes
portátiles de alta frecuencia y dos
digitalizadores Agfa CR 35. Los
mismos son rápidos y producen una
calidad de imágenes óptima, las
cuales se encuentran
inmediatamente a disposición del técnico o del médico para su observación. El
archivo electrónico permite recuperar las imágenes cuando sea necesario.
Dentro de nuestros servicios, ofrecemos radiografías simples y estudios
contrastados: Colon por enema, estudios de deglución, fistulografía seriada
esofagogastroduodenal, tránsito de intestino delgado, tránsito esofágico,
uretrocistografía, videodeglución e histerosalpingografía.
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ESTUDIO TÉCNICO
Actualmente las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más competitivo, en

donde no tener una visión a futuro de lo que se quiere lograr podría ser un obstáculo
para alcanzar el éxito. Hay que agregar que además de ser altamente competitivo el
mercado también se encuentra cambiando continuamente, las empresas se ven en la
necesidad de tomar decisiones que les permitan adaptarse a dichos cambios y
desarrollar a su vez la capacidad de competir en el mercado. De igual forma las
compañías que pretendan dominar el mercado deben distinguirse de otras,
aprovechando sus fortalezas internas y buscando la mejor manera de sobrellevar sus
debilidades.
Para conseguir el éxito en la actualidad es indispensable contar con una dirección

estratégica, es decir, una empresa debe desarrollar al máximo todo su potencial a
través de planes estratégicos que le permitan obtener beneficios y sobrevivir por
largo tiempo en un mercado cada vez más grande y competitivo.
Las empresas que logren asumir una posición de liderazgo serán aquellas que se
preocupen y logren desarrollar al máximo sus ventajas competitivas, incrementar la
capacidad de competir de una empresa es la clave para conseguir el éxito en la
actualidad.
Sin embargo, existen empresas que no están consientes de la importancia de contar

con una adecuada planificación estratégica, dichas empresas, por lo general, se ven
superadas por sus competidores y desaparecen; las que logran sobrevivir se les
hace difícil incrementar su participación en el mercado ya que caen en un
estancamiento.
Aquellas empresas que fijan objetivos estratégicos y mantienen una buena

planificación a largo plazo tienen una mayor posibilidad de lograr un desarrollo
óptimo en un mercado cambiante. Determinar dónde estará la organización en los
próximos años es unas de las ventajas que ofrece la planificación estratégica,
además de identificar los recursos que serán necesarios para lograr los objetivos
estratégicos fijados y permitirle a la organización prepararse para los posibles
problemas que pudieran presentarse.
Por tratarse de un mercado donde existen una gran cantidad de competidores, el

“benchmarking” es de utilidad para distinguir las prácticas que en la competencia han
funcionado, observando a los competidores se puede obtener el conocimiento
necesario para desarrollar estrategias dentro de la empresa, basándose en la copia
de las mejores prácticas de los principales competidores. El benchmarking puede
aplicarse de igual forma dentro de la empresa comparando resultados entre equipos
o funciones homogéneas dentro de la misma organización, con el fin de identificar
“benchmarks” (técnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o
componente de un sistema) y averiguar las prácticas que permiten la consecución de
los mejores resultados. Esta actividad no sólo ayuda a conocerse mejor, sino que
permite reconocer y recompensar a quien, o quienes, obtienen mejores resultados
fijar objetivos generales apoyados por las prácticas identificadas.
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Debido a esto se realizará un estudio a la empresa dedicada a la salud sector de

imágenes de Clínica Pasteur, cabe destacar que el sector de imágenes de la clínica
se desenvuelve en un mercado donde existe competidores y es importante
desarrollar un plan estratégico que le permita posicionarse como una empresa líder
en el mercado de las demás aprovechando sus ventajas competitivas.
RECURSOS
El servicio terciarizado funciona en Clínica Pasteur está encargada de la parte de

radiología convencional, a su vez cuenta con equipamiento que detallará más
adelante.
El centro Radiológico, sólo posee aspectos básicos de administración, una pobre

organización, y no existe una planificación estratégica, siendo esto imprescindible
para proporcionar un servicio de calidad y estar a la par con los centros Radiológicos
y de Imagenología de la región y el país.
El mismo busca mejorar continuamente los equipos y el personal para brindar un

servicio optimo. Sin duda, la existencia de una correcta planificación estratégica
apoyaría y complementaría un óptimo funcionamiento de este centro, para así lograr
alcanzar estos puntos, y además lograr que prevalezca la unión de los recursos
internos con las oportunidades del entorno empresarial, disminuir aquellas
debilidades internas y también protegerse de las amenazas que puedan llegar a
afectar el desarrollo de las actividades.
Recursos Humanos
El servicio cuenta con el siguiente personal:
 Jefe del Sector: Urrere Carlos
 Medico Staff: Urrere Carlos Luis
 Coordinadora: Mirta Domene
 Personal Administrativo:
o Moyano María José
o Vargas Erika
o Mateo Mikaela
 Personal Técnico:
o Limón Liliana
o Seales Gustavo
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o San Miguel Maximiliano
o Grassi Agustina
o MIllahual Sandra
o Kovalou Pablo
 Personal de Enfermería:
o Henríquez Raúl
Organigrama
Jefe de
Servicio
Staff de Apoyo (Contador,
recursos librería, Grafica),
Medico Staff Coordinador Limpieza (maestranza)
Secretarias Técnicos de Técnicos de Técnicos de

Sala / Guardia Quirófano
enfermero
Recursos Materiales
A su vez cuenta con el siguiente equipamiento:
2 NX digitalizadores
1 WorkStation
2 Impresoras Laser
2 Salas, una dedicada para la realización de estudios
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4 equipos portátiles de rodante fijo para realización de placas en los diferentes

sectores.
Chasis con película de fosforo con las siguientes medidas:
 13 35X34
 8 35X35
 6 24X30
 4 MAMOGRÀFICOS
 2 18X24
Cabe destacar que el equipo que se desea cambiar por uno nuevo posee las
siguientes características:
El sistema intensificador electrónico de imagen empleado en radiología, constituyen

un componente imprescindible y de uso prácticamente generalizado.
Los sistemas intensificadores electrónicos de imágenes empleados en radiología,

constituyen un componente imprescindible y de uso prácticamente generalizado.
En este caso se usan radiaciones de bajo nivel de corriente, o sea fluoroscópicas, de

manera que puedan aplicarse durante un tiempo considerablemente mayor que el
que dura la exposición radiográfica más larga. El tubo destinado para este propósito
es el conocido como tubo fluoroscópico, el cual se ubica bajo la mesa en los
sistemas convencionales. Las radiaciones procedentes del tubo atraviesan al
paciente y llegan al seriógrafo2, en el que se encuentra montado el intensificador de
imágenes o la pantalla fluoroscópica. En el último caso allí termina la cadena, puesto
que es sobre dicha pantalla que se forma la imagen y donde directamente el médico
observa la región a estudiar. Si se pretende aumentar la intensidad de la luminosidad
se recurre a un aumento de la radiación por medio de la corriente de filamento o
aumentando el kilovoltaje aplicado al tubo. Cuando se utiliza un intensificador de
imagen, la situación es diferente, puesto que los niveles de radiación requeridos para
que el sistema entregue una imagen con intensidad adecuada, son muy bajos
comparados con los anteriores.
Recursos Económicos
Por el servicio pasan alrededor de 200 pacientes diarios, 1100 pacientes por
semana, 4400 pacientes por mes, de estos 229 pacientes realizan estudios diarios el
cual se utiliza un intensificador conectado a un monitor denominado seriógrafo.
2
A-Sistema de circuito cerrado donde se da radioscopia continua, para evaluar directamente
anomalías patológicas.B- Seriógrafo: aparato que permite realizar una serie de placas radiográficas con
una cadencia rápida (varias placas por segundo). Se ha utilizado en el curso de las angiocardiografías,
arteriografías, etc.
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Pacientes Día Semana Mes Representa
Ambulatorios 154 871 4400 83%
Estudios 46 229 916 17%
TOTAL 200 1100 5316 100%
Porcentajes de pacientes atendido

por mes
17%
Ambulatorios
Estudios
83%
La cantidad de pacientes que se realizan estudios dinámicos representan el 17%

cantidad no representativa en cuanto a cantidad de pacientes sin estudios, pero
representan un ingreso importante, con respecto a entrada de dinero.
La instalación del nuevo seriógrafo contara una inversión extra de $ 352.941,17 con
IVA del 10,5% incluido.
El resto de los ingresos, corresponde a pacientes que concurren de forma

ambulatoria, accidentados de ART, preocupacionales, pacientes internados en los
diferentes sectores según complejidad de su estado de salud. La facturación varía
dependiendo de la obra social, en algunos casos el servicio realiza su propia
facturación y por otro la facturación es realizada por la Clínica.
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LOCALIZACIÓN
El servicio de Imágenes de Clínica

Pasteur S.A. se encuentra ubicado
dentro del mismo edificio, en la ciudad de
Neuquén, está a su vez situada en la
capital de la provincia. La Clínica ubicada
estratégicamente, ya que se encuentra
localizado en el centro de la ciudad.
La ubicación ha traído para la empresa

un crecimiento importante debido a la
cercanía con muchos municipios de la
zona, ya que estudios dinámicos que se
realizan en el sector no se están
realizando dejando casi como el único
centro que realizan estudios bajo
seriógrafo.
A su vez el edificio donde está el servicio sigue aumentando su crecimiento así como
expandiéndose demostrando fortaleza con respecto a expansión de la empresa.
El sector de la ciudad en el cual se encuentra la empresa es estratégico, debido a la

cercanía con otras ciudades, como son: Cipolletti, Plottier, Centenario, Cinco Saltos,
entre otras.
Esta ubicación dentro de la ciudad también se ve beneficiada por el fácil acceso a la

zona, bien sea a través del sistema de transporte masivo colectivo ó el sistema
complementario.
Por otro lado se tendrá en cuenta:
CLIENTES
Los tipos de cliente es variado ya que tiene desde personas particulares hasta los
pacientes de la Clínica en sí, a continuación se comentaran los tipos de clientes del
centro.
CEMELAR
Este tipo de clientes representan el 55% de los ingresos al sector ya que los paciente
que necesiten los exámenes previos radiológicos para ingresar a trabajar, como
también accidentados de la empresa a la que ellos prestan servicio, son enviados al
Centro de manera automática, ya que gracias a los convenios con el servicio son los
valores de mayor conveniencia para la empresa prestadora de servicios para
empresas.
CLÍNICA PASTEUR
Esta empresa también se le considera cliente ya que representan el 39% de los

ingresos, debido a que si los pacientes son enviados dentro de la misma institución
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como paciente internado o ambulatorio, el servicio posee convenios atractivos con

las diferentes obras sociales para los pacientes, permitiendo dicho porcentaje para
facturar a las diferentes obras sociales.
PARTICULARES
Este tipo de clientes equivale al 6 %, es aquel que necesite un examen de forma

individual y sin relación con ninguno de los tipos de clientes anteriormente expuesto
por lo cual no existiría convenio y pagarían la tarifa normal.
CLIENTES
6%
39%
55% CEMELAR
CLINICA PASTEUR
PARTICULARES
COMPETIDORES
El servicio de Imágenes de Clínica Pasteur (SICP) es una empresa dedicada al área

de la tecnología diagnostica. El mercado impredecible, por la imposibilidad de
predecir la ocurrencia de los eventos y muy dinámico ya que está en constante
cambio debido a la gran cantidad de enfermedades que se presentan actualmente,
los traumas que traen los accidentes, los tumores localizados en todas partes del
cuerpo y en general todas las patologías y diagnósticos que se pueden encontrar con
estos avances de la medicina.
Aunque en la ciudad se encuentren dos instituciones dedicadas a la prestación de

servicio radiológico, el mercado no se encuentra saturado por el constante cambio,
además de eso el equipo con que cuenta el servicio de imágenes de la Clínica, hace
que algunos de sus exámenes sean únicos (Videodeglución, histerosalpingográfia)
en la ciudad y en la región, por lo que permite atender un nicho de mercado en el
cual solo esta entidad está en capacidad satisfacer.
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Este mercado ha venido presentando situaciones que pueden generar cambios

previsibles hacia el futuro de SICP, uno de los más significativos es una disminución
de pacientes por la fuerte competencia que se está generando en estos momentos
frente a las tarifas ofrecida por la competencia local; estos están entrando en el
mercado a competir con precios más bajos comparados con los de SICP, pues
ofrecen un servicio de menor calidad en imágenes.
Esta situación puede afectar directamente y disminuir la participación de la empresa

en el mercado, obligando a SICP a bajar sus precios y ofrecer servicios adicionales a
las entidades y al paciente particular para no perder los clientes que hasta la fecha
se han conseguido y mantenerlos fieles por mucho tiempo.
Los potenciales competidores en la zona son:
 Clínica de Imágenes
 Clínica San Lucas
 Policlínico Neuquén
 Ados
 Clínica Moguillansky
INGENIERÍA DEL PROYECTO
Producto o servicio
La empresa brinda servicios de radiología convencional, además realiza estudios

dinámicos necesarios y en demanda constante.
Estos se realizan bajo un seriógrafo encargado de dar radioscopia necesaria para

realizar el dicho estudio dinámico.
Cabe destacar que el equipo que se desea cambiar por uno nuevo posee las
siguientes características:
El sistema intensificador electrónico de imagen empleado en radiología, constituyen

un componente imprescindible y de uso prácticamente generalizado.

manera que puedan aplicarse durante un tiempo considerablemente mayor que el
que dura la exposición radiográfica más larga. El tubo destinado para este propósito
es el conocido como tubo fluoroscópico, el cual se ubica bajo la mesa en los
sistemas convencionales. Las radiaciones procedentes del tubo atraviesan al
paciente y llegan al seriógrafo, en el que se encuentra montado el intensificador de
imágenes o la pantalla fluoroscópica. En el último caso allí termina la cadena, puesto
que es sobre dicha pantalla que se forma la imagen y donde directamente el médico
observa la región a estudiar. Si se pretende aumentar la intensidad de la luminosidad
se recurre a un aumento de la radiación por medio de la corriente de filamento o
aumentando el kilovoltaje aplicado al tubo. Cuando se utiliza un intensificador de
imagen, la situación es diferente, puesto que los niveles de radiación requeridos para
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que el sistema entregue una imagen con intensidad adecuada, son muy bajos
comparados con los anteriores.
INTENSIFICADORES DE IMAGEN
Los sistemas intensificadores electrónicos de imágenes empleados en radiología,

constituyen un componente imprescindible y de uso prácticamente generalizado.
Generalidades Teóricas
La utilización de un intensificador de imágenes con un circuito cerrado de televisión

para estudios

manera que puedan aplicarse durante un tiempo considerablemente mayor que el que
dura la exposición radiográfica más larga.
El tubo destinado para este propósito es el conocido como tubo fluoroscópico, el cual
se ubica bajo la mesa en los sistemas convencionales.
Las radiaciones procedentes del tubo atraviesan al paciente y llegan al seriógrafo, en el

que se encuentra montado el intensificador de imágenes o la pantalla fluoroscópica. En
el último caso allí termina la cadena, puesto que es sobre dicha pantalla que se forma
la imagen y donde directamente el médico observa la región a estudiar. Si se pretende
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aumentar la intensidad de la luminosidad se recurre a un aumento de la radiación por

medio de la corriente de filamento o aumentando el kilovoltaje aplicado al tubo.
Cuando se utiliza un intensificador de imagen, la situación es diferente, puesto que los

niveles de radiación requeridos para que el sistema entregue una imagen con
intensidad adecuada, son muy bajos comparados con los anteriores.
Intensificador de Imagen
Este es un dispositivo capaz de transformar una imagen virtual de radiación x, en una

imagen visible sobre su pantalla de salida.
Tiene la propiedad de procesar la luz incidente por uno de sus extremos, convertirla en
electrones en el interior y reconvertirlos en una imagen en el otro extremo.
Este proceso, así esquematizado, permite obtener una imagen similar a la introducida,
pero con una ganancia de luminosidad muy significativa, lo cual permite acoplar una
cámara que recoge esta señal y la procesa como información de video. La secuencia
posterior es similar a la que se tiene en cualquier transmisión de circuito cerrado de
televisión.
Desde el punto de vista constructivo, el intensificador de imagen consta

fundamentalmente de una ampolla de vidrio recubierta de grafito con muy alto vacío,
en la que se destacan, una ventana de entrada, un fotocátodo, tres grillas de
focalización, un ánodo de aceleración y una pantalla de salida.
Dicho tubo tiene forma de botella, cilíndrico con un estrechamiento en la salida. En el

extremo más estrecho se acoplan lentes que permitirán adaptar la imagen de salida
hacia la cámara, y en el extremo más ancho se recibe directamente la radiación
procedente del tubo.
Los fotones provenientes de la fuente de radiación x que inciden en la pantalla de

entrada del intensificador, son transformados por ésta a fotones de luz que excitan el
fotocátodo. Este emite electrones que son acelerados y focalizados convenientemente
por campos eléctricos apropiados, hacia la pantalla de salida. La misma convierte la
imagen electrónica en una imagen luminosa de alto brillo. Dicha imagen puede
observarse directamente sobre la pantalla secundaria por medio de lentes ópticas
adecuadas, lo común es adaptar una cámara de televisión.
La ganancia de brillo obtenida se debe a la energía impartida externamente a los

electrones durante la aceleración y a la reducción del diámetro de la imagen de salida
comparada con la de entrada. La pantalla primaria es el componente más importante
del intensificador debido a que aquí se produce la conversión de una forma energética
a otra, los fotones de las radiaciones x se transforman en fotones luminosos.
El proceso de conversión de rayos x en luminosidad se logra gracias a la utilización de

un conjunto de sales de zinc, cadmio y cesio que son materiales básicos para producir
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la fluorescencia. Inicialmente se utilizó sulfuro de zinc y cadmio, pero posteriormente

se mejoró el rendimiento con el ioduro de cesio.
En la actualidad se trabaja para mejorar los compuestos químicos y elementos del

sustrato para mejorar el factor de conversión.
La pantalla de entrada debe estar en íntimo contacto con el fotocátodo para conseguir
una mejor resolución en la imagen obtenida. Ambos están separados por una fina
lámina que ha de ser transparente para evitar la producción de reacciones químicas
entre ambos.
El fotocátodo es un metal que ha de ser fotoemisor, y está fabricado generalmente con

una mezcla de compuestos de cesio y antimonio, de manera que la luz que le llega de
la pantalla fluorescente produzca una emisión de fotoelectrones que será directamente
proporcional al brillo de la pantalla y por lo tanto también directamente proporcional a
la intensidad de radiación x que llega hasta la misma. Cabe aclarar que el fotocátodo,
además de todo lo anterior, actúa también como cátodo del tubo de intensificación.
Los electrones generados en el fotocátodo y acelerados por la alta tensión se dirigen

hacia la pantalla de salida, enfocados por el conjunto de grillas que tienen el voltaje y
forma física adecuada para que la imagen total producida en la pantalla primaria se
transfiera por una vía electrónica a la pantalla de salida.
Estas grillas son de suma importancia por el hecho de que su construcción y

polarización cuidadosa permiten lograr un enfoque óptimo, ya que cada punto de la
pantalla de entrada debe trasladar su imagen hacia la pantalla de salida sin
distorsiones.
El ánodo recibe la alta tensión con polaridad positiva y su función es guiar a los
electrones en el final de su trayectoria hacia la pantalla de salida, de manera que
cubran exactamente toda su dimensión.
Algunas ampollas intensificadoras necesitan tensión de polarización en un electrodo

adicional denominado “getter activo” (G4). Este, también llamado bomba iónica, se
incluye para atenuar notablemente el proceso de gasificación. Aquellos que no poseen
esto, suplen dicho efecto con un getter inactivo de titanio.
Existen intensificadores de imágenes que poseen dos o tres tamaños de campos de

exploración, lográndose mediante un cambio de las tensiones de focalización (varía
fundamentalmente G3). Para esto la fuente estará diseñada especialmente para permitir
calibraciones independientes para cada tamaño de campo.
La pantalla fluorescente de salida se construye con sulfuro de zinc-cadmio activado

con plata, siendo los cristales de un tamaño muy reducido y el espesor de la pantalla
muy fino. Adosada a la misma se encuentra un tren de lentes concéntricas, que tienen
por finalidad hacer que los rayos emergentes de luz sean paralelos, es decir,
focalizados en el infinito.
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Debido a la gran aceleración experimentada por los electrones en su recorrido desde la

pantalla de entrada hasta la de salida, la emisión de fotones luminosos será mucho
mayor en esta última. Una vez amplificada la imagen de radiación, se puede observar
por medio de diferentes sistemas, aunque en la actualidad el más utilizado es la cámara
de TV.
La ampolla se encuentra montada adecuadamente en una calota metálica y plomada

que cumple fundamentalmente cuatro funciones: soporte mecánico, blindaje
magnético, protección a la transmisión de rayos x y seguridad a la implosión.
PROCESO DE PRODUCCION
Intensificador de Imagen
En resumen este es un dispositivo capaz de transformar una imagen virtual de

radiación x, en una imagen visible sobre su pantalla de salida.
Tiene la propiedad de procesar la luz incidente por uno de sus extremos, convertirla
en electrones en el interior y reconvertirlos en una imagen en el otro extremo.
El proceso de intensificación de la
imagen radiográfica se puede
resumir en las siguientes fases:
a) El haz de radiación incide en el

paciente y lo atraviesa, formándose
así una imagen de radiación.
b) La imagen de radiación llega al

fósforo de la pantalla de entrada en
el que los fotones de rayos x se
transforman en fotones luminosos.
Por la acción del fotocátodo los
fotones luminosos se transforman en
electrones, formándose de esta
manera una imagen electrónica.
c) Debido a la diferencia de potencial establecida entre el ánodo y el fotocátodo, los

electrones se llevan hacia la pantalla de salida en la cual la imagen electrónica es
transformada en una imagen visible. Dicha imagen experimenta una intensificación
debido a que la energía cinética de los electrones que llegan a la misma se aumenta
considerablemente por la aceleración a la cual han sido sometidos. Además el haz
electrónico que llega a la salida debe concentrarse, reduciendo su diámetro, siendo
la energía transferida por unidad de superficie, mucho mayor.
Tiene la función de brindar radioscopia dinámica para la realización de estudios

como:
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 Colon por enema

 Seriadas con bario
 Videodeglución
 Histerosalpingografía
 Tránsito esofágico
 Cisturetrografía
Proceso
1. El paciente se acerca al sector para solicitar turno para la realización del

estudio, este puede ser dado por teléfono según la complejidad del estudio,
como en el caso de las histerosalpíngografia ya que deben cumplir ciertos
requisitos para poder realizar el mismo.
2. El día del turno con las indicaciones anteriormente dadas, se le hace pasar a
la sala de estudio. Nuevamente se le explica como es el procedimiento y si
tiene alguna duda.
3. A medida que se va realizando la exploración el médico encargado del

realizar estudio va solicitando al técnico radiólogo, chasis necesario para
guardar las imágenes, que luego serán procesadas mediante los
digitalizadores, para ser editadas después por el WORKSTATION.
4. Una vez finalizado el estudio se le pedirá a la paciente que recoja sus cosas y
se le informa el día en que retirará el estudio con el informe escrito.
5. Por otro lado el técnico hará la edición de las imágenes para que estas sean,
según la cantidad de imagen, impresas en placa radiográfica o grabada en un
medio de almacenamiento.
Precio del servicio
Los precios de los diferentes servicios prestados, están a la medida del mercado, sin
embargo es de aclarar que, esta estructura esta definida según la parte del cuerpo y
el tipo de cliente.
Los precios para las diferentes entidades son definidos en las diversas
negociaciones realizadas por la gerencia detallados en el siguiente recuadro:
Radioscopia con circuito cerrado de tv $ 1826
Seriada esófago-duodenal $1457
Transito de intestino delgado o colon $710
Colon por enema doble contraste $1785
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Colangiografía $1383
Cisturetrografía $506
Histerosalpingografia con prueba de Cotte $622
Método radiológico de apoyo para estudios específicos $1708
Recursos Humano
Servicio de Imágenes de Clínica Pasteur tiene un especializado equipo de trabajo en

el área médica, cuenta con tres radiólogos especializados en diagnostico por imagen,
con una gran trayectoria y un reconocimiento en el medio por su profesionalismo y
calidez humana, también cuenta con seis tecnólogos en radiología e imágenes
diagnosticas, y un enfermero, al servicio de sus pacientes.
En el área administrativa trabajan alrededor de 10 personas quienes se distribuyen

en las siguientes dependencias: Gerencia, contabilidad, mercadeo, calidad,
financiera y facturación.
La máxima autoridad dentro de la empresa es la junta directiva, la cual esta
compuesta por los socios accionistas y está integrada por 10 personas.
Mercadeo
Los médicos son el principal y el único canal de comunicación que tiene el Servicio
de Imágenes de Clínica Pasteur para ofrecer sus servicios a los pacientes
particulares, y para los afiliados a entidades prestadoras de servicios de salud a
través de convenios tramitados directamente con las entidades.
La comunicación esta enfocada principalmente a la divulgación de la tecnología, el
servicio al cliente y los agregados que se le dan al servicio; puesto que existe una
gran competencia a nivel de precios SICP defiende sus políticas de precios
sustentándolos en estos puntos que tiene a su favor.
La empresa tiene estrategias de promoción enfocadas hacia la misma clínica y los

médicos de la ciudad, haciendo conocer más a fondo las características del servicio,
la ética con la que se trabaja y los beneficios que trae para sus pacientes los
estudios bajo el seriógrafo, con tecnología de última generación.
Las actividades de mercadeo se realizan por la persona encargada de esta

dependencia en conjunto con la gerencia, quienes toman las decisiones y llevan a
cabo las negociaciones.
La dependencia de mercadeo del servicio esta conformada por una persona

únicamente, quien tiene las siguientes funciones:
 Conseguir nuevos clientes, mantener una comunicación permanente con ellos

y realizar seguimiento a los clientes antiguos
 Servir de vínculo entre la gerencia y el medio externo.
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 Medir la satisfacción de los clientes.

 Ofrecer y vender servicios de la empresa.
 Realizar los informes que se requieran en función de la gestión de mercadeo.
 Revisar cada uno de los contratos, darle el seguimiento adecuado frente a
estos.
 Establecer observaciones frente a cambios en los contratos, caducidad de
estos.
 Actualizar el portafolio, velar por el estado de este.
 Realizar informes por visita, llevar seguimiento sobre esto.
 Ocasionalmente, organizar eventos afines con la proyección y reconocimiento
de la empresa.
El mercadeo directo se realiza con médicos de todas las especialidades. Los

médicos son visitados cada quince días por la asistente administrativa y de
mercadeo quién se encarga de entregar el material de mercadeo, con el cual se
pretende informar y recordar constantemente los servicios que brinda el sector. El
material publicitario que se maneja actualmente es muy general, y se utiliza con
todos los tipos de clientes que tiene la empresa, a continuación se mencionan más
detalladamente cada uno de ellos:
TIPO DE OBJETIVO DE LA
DIRIGIDO A
PUBLICIDAD PUBLICIDAD
Ofrecer información sobre

estudios en imágenes
Folleto General enfocado en el nuevo
Público en general. seriógrafo, resaltando que
pequeño es, aplicaciones,
beneficios e información
sobre tecnología.
Ofrecer información sobre

la resonancia magnética,
que es, aplicaciones,
Folleto general Público en general y médicos. beneficios e información
grande sobre tecnología, además
ofrece información sobre
la política de calidad de la
empresa, misión y visión.
1. Informar a las personas

Volante de Público en general. Se entrega a sobre las indicaciones
indicaciones través de las personas que autorizan previas para realizarse
previas para el los exámenes en las entidades y una algún examen bajo el
examen también se entrega en la recepción intensificador, las
prohibiciones y en general,
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toda la información a tener

en cuenta para el examen.
2. Informar a las personas
sobre la ubicación del
servicio dentro de la
clínica y de la ciudad a
través de un mapa de la
zona que se encuentra en
la parte de atrás del
volante.
Posicionamiento y
Lapiceros Público en general. recordación del nombre de
la empresa.
Médicos, auditores médicos, Posicionamiento y

Almanaques gerentes ó personal administrativo de recordación del nombre de
las entidades de salud. la empresa.
A través de las visitas a los médicos se ha encontrado una falta de información sobre
los beneficio que tiene el diagnostico a través de la utilización de estudios dinámicos,
no están bien informados sobre cuál es el principio de funcionamiento, cuales son los
beneficios y sus aplicaciones y en muchas ocasiones los estudios dinámicos bajo
seriógrafo son asociados a otros exámenes que generan problemas para la salud y
por este motivo son rechazados por los mismos médicos.
Otra debilidad encontrada en la dependencia de mercadeo, es la falta de

planificación y de control de presupuesto, ya que no se asigna un presupuesto
periódicamente para planificar las actividades, ni tampoco se hace un recuento de los
costos en los que se incurrió para controlar que tan eficientes está siendo esta
inversión, además, no se llevan estadísticas del impacto del las estrategias
utilizadas.
Otra debilidad encontrada, es la falta de personal destinada a las labores de

mercadeo, pues en esta área también se coordina el control de los contratos que se
tienen con las entidades de salud para la prestación del servicio de imágenes, esta
tarea retrasa en gran medida los asuntos concernientes al mercadeo debido a que
esta tarea es bastante dispendiosa y requiere de mucho tiempo y cuidado por la gran
cantidad de contratos que se manejan en la empresa.
ESTUDIO DE MERCADO
SITUACIÓN DEL MERCADO
La empresa está dedicada al área de la tecnología diagnostica, vinculada con estas

entidades que requieren de los servicios de imágenes para múltiples casos.
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El mercado objetivo del servicio de imágenes de Clínica Pasteur es un mercado

impredecible, por la imposibilidad de predecir la ocurrencia de los eventos y muy
dinámico ya que está en constante cambio debido a la gran cantidad de
enfermedades que se presentan actualmente, los traumas que traen los accidentes,
los tumores localizados en todas partes del cuerpo y en general todas las patologías
y diagnósticos que se pueden encontrar con estos avances de la medicina.
El mercado no se encuentra saturado por el constante cambio mencionado

anteriormente, además de eso el equipo con que cuéntale sector hace que algunos
de sus exámenes sean únicos (videodeglusión, histerosalpingografía) en la ciudad y
en la región, por lo que permite atender un nicho de mercado en el cual solo esta
entidad está en capacidad satisfacer.
Este mercado ha venido presentando situaciones que pueden generar cambios

previsibles hacia el futuro del sector terciarizado, uno de los más significativos es una
disminución de pacientes por la fuerte competencia que se está generando en estos
momentos frente a las tarifas ofrecida por la competencia local; estos están entrando
en el mercado a competir con precios más bajos comparados con los del sector,
pues ofrecen un servicio de menor calidad en imágenes. Esta situación puede afectar
directamente y disminuir la participación de la empresa en el mercado, obligando a el
sector a bajar sus precios y ofrecer servicios adicionales a las entidades y al paciente
particular para no perder los clientes que hasta la fecha se han conseguido y
mantenerlos fieles por mucho tiempo.
MERCADO OBJETIVO
El servicio está dirigido a personas de todos los estratos socio-económicos, de todas

las edades, de cualquier ciudad del país y fuera de él, que requiera ó desee hacerse
un estudio, que presente alguna patología ó para diagnosticar alguna enfermedad en
cualquier parte del cuerpo, que este entre las especificaciones para las cuales se
puede y es necesario realizar un estudio bajo radiología convencional o estudios bajo
radioscopia, por lo que se pueden plantear propuestas que conviertan esta ventaja
en una oportunidad de negocio para el crecimiento de los usuarios del sector de
imágenes.
Así como el mercado objetivo es un punto a favor, es importante tener en cuenta los
obstáculos que existen frente al desarrollo de la empresa, no solo se debe poner
atención en la competencia local, y otros centros que también prestan el servicio
imágenes en otras ciudades de la región sino también analizar la competencia
indirecta que por razones de precios puede quitarle clientes a este servicio en una
menor proporción pero que pueden llegar a ser importantes en algún momento.
TAMAÑO DEL MERCADO
El tamaño del mercado al cual están dirigidos los servicios de es grande y esta en
constante crecimiento, pues está dirigido a toda la población de la ciudad de
Neuquén afiliada o no a alguna, Medicina prepaga, o empresas.
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El mercado primario al cual ofrece sus servicios es a la población de Neuquén capital

con una población de 247.00 habitantes. Como mercado secundario, la empresa
tiene clientes de ciudades aledañas.
Otra razón para justificar el crecimiento del sector de la salud, es que su demanda es
inelástica y hay pocas entidades que presten el servicio de estudios dinámicos, con
la calidad y tecnología que posee sector de imágenes de Clínica Pasteur. Esta
característica hace que la empresa pueda posicionarse en nuevos mercados con
más facilidad y ampliar la cobertura del servicio a más entidades dentro y fuera de la
ciudad.
ENTORNO COMPETITIVO
En Neuquén capital solo existe un centro especializado en imágenes diagnosticas

que presta el servicio estudios dinámicos.
La competencia local Clínica de Imágenes se encuentra ubicada en calle Santa Fe

273, esta ubicación tiene varias desventajas respecto a la ubicación de Clínica
Pasteur donde pertenece el servicio de imágenes. El acceso en vehículo particular
esta restringido por el pico y placa, las instalaciones no tienen zona de
estacionamiento propia se debe pagar un parqueadero público, la congestión del
centro de la ciudad es mayor que en zonas aledañas.
La ventaja más importante que tiene este centro frente a nuestra empresa es el
posicionamiento de su nombre en el mercado local y nacional en la prestación de
servicios de diagnostico. Esto debido a que su portafolio de servicios es más amplio
y tienen una larga trayectoria en el área del diagnostico.
Los precios que ofrecen en Clínica de Imágenes se encuentran por debajo de los que
actualmente se ofrecen en nuestro servicio, pero la calidad de atención hace la
diferencia, debido a que en Clínica de Imagen trabaja con cantidad no con calidad.
A diferencia de ellos el sector de imágenes Clínica Pasteur. es una empresa

altamente competitiva en el servicio que presta, pues sus clientes-pacientes se ven
beneficiados por la calidad del servicio y los ofrecimientos adicionales a quienes se
realizan la resonancia magnética en esta entidad.
El servicio prestado no solo satisface la necesidad inminente de un diagnostico, sino

que también hace eficiente el proceso de entrega de resultados y da prioridad a los
diagnósticos urgentes, ya que al ser una institución que presta servicios relacionados
con la salud humana es indispensable ofrecer tiempos cortos en la entrega de
resultados a los pacientes ya que los estudios dinámicos y de imágenes
convencionales digitales son un servicio que se presta en caso de necesidad y
muchas veces es el último recurso al que se acude para algún tipo de diagnostico.
En la empresa la entrega de resultados se hace en 24 horas después de la

realización del estudio, mientras el médico radiólogo no solicite la repetición del
examen.
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Otra ventaja que existe frente a la competencia local, es la oportunidad en la

asignación de las citas ya que en el sector de imágenes se ofrece a los usuarios-
clientes una oportunidad de 48 horas desde el momento en que solicita la cita hasta
el momento de la prestación del servicio.
A nivel regional existen dos centros de imágenes diagnosticas en los cuales se

encuentra la el seriógrafo dentro del portafolio de servicios.
ANÁLISIS F.O.D.A
La empresa aborda los factores estratégicos internos y externos de su negocio que

identifica en su análisis FODA. El marco del FODA permitirá identificar las
oportunidades, debilidades y amenazas que debe enfrentar utilizando sus fortalezas.
Como una potencial empresa prestadora de servicio, aborda de forma efectiva estos
factores. El buen desempeño de sirve como indicador de la habilidad de la empresa
para abordar los factores enumerados en este análisis FODA.
El análisis demuestra que la empresa continúa siendo una potencia prestadora de

servicios de imágenes en el mercado regional, aunque debe lidiar con una fuerte
competencia y algunos problemas estructura organizacional.
FORTALEZAS
El análisis de fortalezas indica que la empresa es capaz de mantener su potencial

posicionamiento como empresa que busca prestar un excelente servicio. Este
elemento del FODA identifica los factores estratégicos internos que sirven como
palanca para la empres. Las principales fortalezas son:
 Adquisición de nuevo seriógrafo para realizar estudios dinámicos.
 Ubicación privilegiada de fácil acceso.
 Rápida capacidad de innovación.
 Trayectoria y experiencia que favorecen a la empresa.
 La zona donde está ubicada con demanda constante.
 Innovación tecnológica continúa para satisfacer a sus clientes.
Además, tiene una cultura organizacional que facilita la rápida innovación, crucial
para obtener una ventaja competitiva a largo plazo. Esta parte del análisis FODA
demuestra que las fortalezas que posee permiten mantener su posición como uno de
las potenciales empresas de servicios en imágenes que se impone en el mercado.
DEBILIDADES
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Las debilidades apuntan a posibles ineficiencias en la organización. Este elemento

del análisis FODA determina los factores estratégicos internos que sirven de
obstáculo para el crecimiento del negocio. Las principales desventajas son:
 Estructura jerárquica organizacional pobre.
 No posee edificio propio.
La pequeña estructura jerárquica organizacional a nivel regional limita una mayor

flexibilidad para las operaciones locales. También, la cultura de excelencia de
prestación de servicio de la empresa es una debilidad que reduce el capital actual
debido a que para cumplir con el objetivo conlleva un gasto excesivo.
Esta parte del análisis FODA demuestra que se podría mejorar su rendimiento
realizando algunos ajustes para reducir sus debilidades basados en su estructura y
cultura organizacional.
OPORTUNIDADES
Las oportunidades están basadas principalmente en las tendencias tecnológicas y

potencialidad de obtención de equipamiento para el sector. Este elemento del
análisis FODA identifica los factores estratégicos que podrían ser utilizados por la
empresa para mejorar su negocio. Las principales son:
 Oportunidad de captar más clientes debido a mercados crecientes en la

localidad por el aumento de la población.
 Debilidad de parte de la competencia por enfocarse en cantidad más que en

calidad de atención, dando la oportunidad a la empresa de captar esa
clientela, atrayéndolos por la calidad de atención de nuestro sector.
LAS AMENAZAS
Basadas principalmente en el campo competitivo. Este elemento del análisis FODA

permite determinar los factores estratégicos externos que podrían reducir el
rendimiento de la empresa. En este caso, las amenazas principales son:
 Rápida innovación de los competidores.
 Disminución de precios del servicio.
 Adicionalmente, la economía actual no está ayudando al sector.
 Efectos negativos por posible competencia desleal de parte de otras

empresas del mismo rubro en la zona.
La empresa se enfrenta a la competencia de competidores de bajo costo de en la

ciudad y ciudades vecinas eh incluso de otras empresas que pretenden obtener
también el monopolio, que poco a poco han ido aumentando su presencia en los
mercados locales, también la entidad debe lidiar con la amenaza de rápidas
innovaciones de sus competidores, ya que cuentan con mayor financiación y estar en
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la zona con mayor antigüedad. Esta parte del análisis FODA demuestra que debe
asegurarse de lograr una ventaja competitiva a través de la innovación.
RECOMENDACIONES
El análisis FODA permitió identificar cuestiones clave, como los efectos de la

competencia y las debilidades de la empresa basadas en su estructura y cultura
organizacional. Para abordar las amenazas de la competencia, esta debe maximizar
sus ventajas competitivas basándose en su capacidad de innovación. La empresa
puede también ajustar su cultura y estructura para optimizar su flexibilidad en la toma
de decisiones, para de esta manera mejorar el proceso de resolución de problemas.
LAS 5 FUERZAS DE MICHEL PORTER
I. Poder de negociación de los clientes
El principal enfoque del servicio de imágenes de Clínica Pasteur, claramente en el

mercado para adultos de 35 a 85 años, pensando en estos, se le hace entrega de
información necesaria para que estos estén en condiciones para realizar estudios en
el sector, además de brindarles posibilidad de realizar estudios como las
histerosalpingografia , que ya casi no se realizan en la zona, además de un horario
pensado en una atención rápida y dinámica. También en continuo mejoramiento y
renovación de equipos de última tecnología para brindar una mejor atención.
II. Rivalidad entre las empresas
Esta organización reconocida en la zonas es considera un prestadora de servicios

muy potente en el mercado, ya que su atención a los clientes y su variedad, con
respecto a estudios dinámicos, permiten una entrega de productos de forma rápida y
eficaz. El sector de Imágenes es una competencia para otras empresas, como por
ejemplo: Clínica de Imágenes, Clínica Moguillansky, Adus, Clínica San Agustín,
Clínica San Lucas y Fundación, esta son grandes empresas con alta complejidad de
competencia a nivel regional, pero nuestro continuo crecimiento y renovación de
equipamiento hacer que la empresa sea difícil de superar.
III. Amenazas de los nuevos entrantes.
La competencia del Servicio de Imágenes de CP son todos los sectores que prestan
el mismo servicio que tenga el mismo cliente como objetivo. Podemos ver esto en
cualquier clínica de la zona. Esta empresa siempre sea enfocada en diferenciar sus
productos a los de la competencia. Lo reflejan a través de una buena calidad, buen
servicio y atención, como en caso de no conseguir la medicación o material
necesario para el estudio, proveerle del mismo así no perder el turno, además que
por ejemplo clínica de Imágenes tenga un servicio de imágenes a parte en zona de
parque industrial, brindando estudios que por ahora el servicio no puede brindar por
la complejidad del mismo.
IV. Poder de negociación de los proveedores
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Trabajo final
_____________________________________________________________________
La empresa necesita abastecer de materias primas de última tecnología para

mantener las bases de la organización, le exigen a los proveedores ciertos
estándares de calidad y confiabilidad.
El servicio con sus proveedores creó lo que hasta para sus competidores reconocen
como el sistema más integrado y eficaz de distribución, tiene alianza estratégica con
diferentes proveedores ya los insumos, como AGFA y electrónica Vázquez, que le
proveen teniendo características únicas y diferentes a la de los insumos que los
proveedores sacan al mercado, convirtiéndolos en producto exclusivamente para el
servicio de imágenes, como son las placas radiográficas. En este último caso el
impreso en placa permite que este sistema de representación de imagen, siga
subsistiendo en el mercado que se ah volcado a manejarse con soportes como el
cd/dvd o sistema de nube.
Esta empresa desarrolla con sus proveedores una política de relaciones a largo
plazo y beneficiosa para ambas partes, que permiten tener los entandares de calidad
de la compañía.
V. Amenazas de productos sustitutos.
En el mercado de imagenología las amenazas son constantes ya que existen otros

servicios con el cual se puede diagnosticar patologías con un tiempo menor y con
más detalle como lo son estudios de tomografía y resonancia, pero estos no
representan amenaza directa ya que la demora de entrega por ejemplo es de mayor
tiempo.
ESTUDIO ECONÓMICO/FINANCIERO
La implementación del proyecto implica el uso de una serie de recursos, los cuales
deben ser identificados en forma minuciosa, porque de ello depende que al momento
de implementar el proyecto no surjan problemas, que al final podrían atentar contra la
implementación del proyecto. Por tal motivo es importante conocer en profundidad la
inversión, lo que se pretende realizar o en todo caso profundicen sobre el tema si es
que no hay un conocimiento total.
DEFINICIÓN DE INVERSIÓN
La inversión son los recursos (sean estos materiales o financieros) necesarios para
realizar el proyecto; por lo tanto cuando hablamos de la inversión en un proyecto,
estamos refiriéndonos a la cuantificación monetaria de todos los recursos que van a
permitir la realización del proyecto.
Por lo tanto cuando se va a determinar el monto de la inversión, es necesario

identificar todos los recursos que se van a utilizar, establecer las cantidades y en
función de dicha información realizar la cuantificación monetaria.
EL FINANCIAMIENTO
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Trabajo final
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Una vez que se haya determinado la inversión para llevara cabo un determinado
proyecto, la pregunta que nos planteamos es ¿de dónde consigo esos recursos
financieros?, es decir tenemos que pensar en el financiamiento. El financiamiento en
un proyecto consiste en las fuentes de financiamiento que se van a utilizar para
conseguir los recursos que permitan financiar el proyecto; a través del financiamiento
podremos establecer la estructura de financiamiento del proyecto, lo cual implica
determinar el grado de participación de cada fuente de financiamiento.
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Entre las fuentes de financiamiento que se pueden utilizar para financiar un proyecto,
pueden ser:
‐ Fuentes Internas. Es el uso de recursos propios o autogenerados, así tenemos: el

aporte de socios, utilidades no distribuidas, incorporar a nuevos socios, etc.
‐ Fuentes Externas. Es el uso de recursos de terceros, es decir endeudamiento, así

tenemos: préstamo bancario, crédito con proveedores, leasing, prestamistas, etc.
El servicio obtendrá una fuente de financiamiento interno: “Es aquél que proviene de
los recursos propios de la empresa, y se ve reflejado en el activo, es por eso que se
debe llevar a cabo un inventario de todo aquello de lo cuál se pudiera echar mano en
un momento dado, para tener sobrante de capital de trabajo, o bien hacerle frente a
una situación difícil en materia financiera.”
La empresa posee un activo fijo susceptible de ser vendido, en la empresa hay un

activo fijo, este es el seriógrafo en el cual se puede prescindir sin provocar daño
alguno a la marcha del negocio, ya que se instalaría el nuevo equipo que
reemplazaría a este.
Factibilidad Económica Y Financiera
El objetivo de la empresa será obtener liquidez suficiente para poder realizar las
actividades propias de la empresa en un período de tiempo, de una forma segura y
eficiente. Las etapas en el plan financiero, integra todos los planes y estrategias
previamente establecidos en el plan de negocios, reflejando todas las decisiones que
se han tomado a lo largo de su desarrollo.
Es importante señalar que el plan financiero para una empresa en marcha es distinto
al plan financiero de una nueva iniciativa empresarial. Mientras que el primero
comienza con un análisis de la situación financiera de la empresa, el segundo
comienza identificando los datos, supuestos y políticas que guiarán las proyecciones
económicas y financieras del nuevo emprendimiento.
Como se menciono anteriormente, la empresa obtendrá financiamiento propio o

interno.
A continuación se detallan todos los elementos necesarios para poder realizar el flujo
de fondos correspondientes.
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Trabajo final
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ESTIMACION DE INGRESOS
DEMANDA DEMANDA DEMANDA VENTA

PRODUCTO PRECIO
SEMANAL MENSUAL ANUAL TOTALES
Radioscopia con
41 164 1968 $ 1.004 $ 1.975.872
circuito cerrado de tv
Seriada esófago-
30 120 1440 $ 801 $ 1.153.440
duodenal
Transito de intestino
26 104 1248 $ 391 $ 487.968
delgado o colon
Colon por enema

30 120 1440 $ 982 $ 1.414.080
doble contraste
Colagiografía 17 68 816 $ 761 $ 620.976
Cisturetrografía 10 40 480 $ 278 $ 133.440
Histerosalpingografia
28 112 1344 $ 342 $ 459.648
con prueba de Cotte
Método radiológico
de apoyo para 47 188 2256 $ 939 $ 2.118.384
estudios específicos
TOTAL $ 8.363.808
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Trabajo final
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Ventas totales anual por producto
$ 3,853,248 $ 3,593,568
$ 835,968 $ 2,098,080
$ 242,880
$ 1,128,528
$ 886,080
$ 2,570,400
Radioscopia con circuito cerrado de tv

Seriada esófago-duodenal
Transito de intestino delgado o colon
Colon por enema doble contraste
Colagiografía
Cisturetrografía
Histerosalpingografia con prueba de Cotte
Método radiológico de apoyo para estudios específicos
Además, se considera que las ventas aumentarán un 10% cada año.
DEMANDA ANUAL POR PRODUCTO (cantidad)
PRODUCTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Radioscopia con circuito cerrado de tv 1968 2165 2381 2619 2881
Seriada esófago-duodenal 1440 1584 1742 1917 2108
Transito de intestino delgado o colon 1248 1373 1510 1661 1827
Colon por enema doble contraste 1440 1584 1742 1917 2108
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Trabajo final
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Colagiografía 816 898 987 1086 1195
Cisturetrografía 480 528 581 639 703
Histerosalpingografia con prueba de

1344 1478 1626 1789 1968
Cotte
Método radiológico de apoyo para

2256 2482 2730 3003 3303
DEMANDA ANUAL POR PRODUCTO EN

PESOS
PRODUCTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
Radioscopia con circuito cerrado de tv $ 1.975.872 $ 2.173.459 $ 2.390.805
Seriada esófago-duodenal $ 1.153.440 $ 1.268.784 $ 1.395.662
Transito de intestino delgado o colon $ 487.968 $ 536.765 $ 590.441
Colon por enema doble contraste $ 1.414.080 $ 1.555.488 $ 1.711.037
Colagiografía $ 620.976 $ 683.074 $ 751.381
Cisturetrografía $ 133.440 $ 146.784 $ 161.462
Histerosalpingo-grafia con prueba de Cotte $ 459.648 $ 505.613 $ 556.174
Método radiológico de apoyo para

$ 2.118.384 $ 2.330.222 $ 2.563.245
TOTAL $ 8.363.808 $ 9.200.189 $ 10.120.208
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Trabajo final
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AÑO 4 AÑO 5
$ 2.629.886 $ 2.892.874
$ 1.535.229 $ 1.688.752
$ 649.485 $ 714.434
$ 1.882.140 $ 2.070.355
$ 826.519 $ 909.171
$ 177.609 $ 195.370
$ 611.791 $ 672.971
$ 2.819.569 $ 3.101.526
$ 11.132.228 $ 12.245.451
COSTOS
La estimación de los costos futuros constituye uno de los aspectos centrales del
trabajo, tanto por la importancia de ellos en la determinación de la rentabilidad del
proyecto como por la variedad de elementos sujetos a valorización como
desembolsos del proyecto.
Lo anterior se explica, entre otras cosas, por el hecho de que para definir todos los
egresos se deberá previamente proyectar la situación contable sobre la cual se
calcularán éstos. Para la toma de decisiones asociadas a la preparación de un
proyecto, deben considerarse fundamentalmente los costos. Para ello se tendrá en
cuenta:
Costos Variables
Costo unitario del producto
Para estimar el costo del estudio se calculó un promedio entre todos los
estudios dinámicos. De igual manera, para calcular la base líquida se promediaron
las 8 posibles opciones.
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Trabajo final
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PRODUCTO
COSTO UNITARIO
Radioscopia con circuito cerrado de tv $ 1.004
Seriada esófago-duodenal $ 801
Transito de intestino delgado o colon $ 391
Colon por enema doble contraste $ 982
Colagiografía $ 761
Cisturetrografía $ 278
Histerosalpingografia con prueba de Cotte $ 342
Método radiológico de apoyo para estudios

específicos $ 939
Costos fijos
A continuación se detallan los costos fijos en los que incurrirá la empresa, todos
detallados anualmente.
GASTOS VARIOS
MENSUAL ANUAL
MATERIALES DE LIMPIEZA $400 $4.800
REPOCICION DE UNIFORMES $2.500 $30.000
REPARACIONES Y MANTENIMIENTO $100 $1.200
IMPREVISTOS $1.000 $12.000
TOTAL $48.000
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ALQUILER (incluye servicios)
MENSUAL ANUAL
LOCACION 100 M2 sin IVA $87.000 $1.044.000
Con IVA $105.270 $1.263.240
Se ha estimado que se necesitará contar con una plantilla compuesta por 10

trabajadores, cada uno de los cuales tendrá asignadas, en función de su puesto de
trabajo, ciertas tareas imprescindibles para el correcto desarrollo de la actividad.
En la siguiente tabla se resume la plantilla necesaria desglosada por los distintos

puestos o cargos. También se hace mención al régimen de la seguridad social al cual
estarán afiliados y el sueldo líquido mensual que recibirán.
SUELDO
CANTIDAD
AREA MENSUAL C/U ANUAL
PERSONAL
3 ADMINISTRATIVO $ 17.000 $ 612.000
6 TECNICO $ 23.000 $ 1.656.000
1 ENFERMERO $ 22.000 $ 264.000
TOTAL $ 2.532.000
Inversión Inicial
Todo negocio debe incurrir en ciertos gastos para poder iniciar sus operaciones. A
continuación se detallarán cuáles son los necesarios para que la instalación del
nuevo Seriógrafo se instale y funcione correctamente. Este detalle es muy importante
para que los futuros inversionistas sepan con claridad en dónde se invierte el capital
aportado.
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Trabajo final
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La inversión inicial integra 3 componentes principales: el activo fijo, capital de trabajo

y otras inversiones, las cuales serán detalladas a continuación.
Activo fijo
El activo fijo se compone de todos aquellos elementos de trabajo que se necesitan

para prestar el servicio. En el caso bajo análisis este incluye a lo requerido en el
sector.
INVERSION EN ACTIVO FIJO
PRECIO
ACTIVO CANTIDAD TOTAL
UNITARIO
WORSTATION 2 $ 952.000 $ 1.904.000
IMPRESORA LASER
2 $ 425.000 $ 850.000
AGFA
DIGITALIZADOR NX 35 2 $ 1.190.000 $ 2.380.000
EQUIPO DE RAYOS 4 $ 680.000 $ 2.720.000
SERIOGRAFO 1 $ 612.000 $ 612.000
COMPUTADORAS 5 $ 2.500 $ 12.500
IMPRESORAS 2 $ 2.200 $ 4.400
SILLAS 9 $ 970 $ 8.730
MESAS ESCRITORIO 8 $ 1.300 $ 10.400
UPS 4 $ 2.800 $ 11.200
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AIRE
3 $ 7.000 $ 21.000
ACONDICIONADO
HELADERA 1 $ 3.000 $ 3.000
MOVILIARIO 4 $ 2.800 $ 11.200
CHASIS 30 $ 17.000 $ 510.000
GRABADORA DE
2 $ 3.500 $ 7.000
ESTUDIOS
Depreciaciones
Por medio de la depreciación se disminuye el valor de los bienes de uso como una
pérdida contable deducible de las ganancias, pero sin salida de efectivo.
Para el caso bajo análisis se utilizó el método de línea recta, considerando 5, 10 o

más años según la vida útil de cada bien.
Al no conocerse el valor de recupero que tendrán al finalizar el análisis aquellos

productos que tienen una vida útil mayor al período considerado para el proyecto, se
consideró que este será un 40% de su valor de compra.
FINANCIAMIENTO
Para llevar a cabo una inversión se requieren recursos financieros, por lo que se
debe determinar la mejor mezcla financiera o estructura de capital. Ésta es una
decisión referida al tipo de derechos que se emiten sobre los activos de la empresa;
en otras palabras es la relación de capital y deuda que elige una empresa para
financiar sus activos3.
Esta decisión es muy importante ya que impacta en la magnitud y riesgo del flujo de
fondos de la empresa, en el control sobre las decisiones de negocios de la compañía
y su impacto posterior en el flujo de fondos y en la capacidad de decisión para emitir
nuevos derechos.
Para el caso en particular, al vivir en una inestabilidad constante no conviene

endeudarse, por lo que se optó por un financiamiento con capital propio. En el futuro,
3
Van Horne, 1997:5-6
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Trabajo final
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a la hora de implementarse, el inversionista puede buscar otras fuentes de

financiamiento.
DEPRECIACIONES
PRECIO
ACTIVO CANTIDAD UNITARIO TOTAL
$
WORSTATION 2 $ 952.000 1.904.000
IMPRESORA LASER
AGFA 2 $ 425.000 $ 850.000
$
DIGITALIZADOR NX 35 2 $ 1.190.000 2.380.000
$
EQUIPO DE RAYOS 4 $ 680.000 2.720.000
$
SERIOGRAFO 1 $ 700.249,55 700.249,55
COMPUTADORAS 5 $ 2.500 $ 12.500
IMPRESORAS 2 $ 2.200 $ 4.400
SILLAS 9 $ 970 $ 8.730
MESAS ESCRITORIO 8 $ 1.300 $ 10.400
UPS 4 $ 2.800 $ 11.200
AIRE
ACONDICIONADO 3 $ 7.000 $ 21.000
HELADERA 1 $ 3.000 $ 3.000
MOVILIARIO 4 $ 2.800 $ 11.200
CHASIS 30 $ 17.000 $ 510.000
GRABADORA DE
ESTUDIOS 2 $ 3.500 $ 7.000
TOTAL
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VIDA DEPRECIACION
UTIL ANUAL 20%
10 $ 190.400
10 $ 85.000
10 $ 238.000
15 $ 136.000
10 $ 140.049,91
5 $ 500
5 $ 440
5 $ 194
5 $ 260
10 $ 560
10 $ 1.400
10 $ 600
5 $ 560
5 $ 3.400
5 $ 700
$ 798.064
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Flujo de CAJA
Recapitulando lo dicho anteriormente, los supuestos para realizar el flujo son los
siguientes:
Los estudios bajo seriógrafo representan 17% total de los ingresos de la empresa,
por ende al valor obtenido de la demanda futura que tendrán los productos se le
agregará el 83% para la confección del Flujo de Caja.
Además hay que agregar que la empresa está en funcionamiento y estudia la

posibilidad de reemplazar un Seriógrafo que utiliza actualmente por otro que
permitirá reducir los costos de operación. El equipo antiguo se adquirió hace cinco
años en $412.000. Hoy podría venderse en $100.000.
La empresa tiene costos de operación asociados al equipo de $64.800 anuales y

paga impuestos de un 10% sobre las utilidades.
Al comprar el equipo nuevo, por un valor de $700.249.55, el equipo actual quedará

fuera de uso, por lo que se venderá. El nuevo equipo podrá usarse durante cinco
años antes de tener que reemplazarlo. En este momento podrá venderse por
$105.037,43.
Todos los equipos se deprecian anualmente en un 20% de su valor a partir del

momento de su adquisición.
Nótese que en la situación actual hay inversión en el momento cero. Por la misma
razón, la depreciación sólo debe considerarse para los próximos cinco años. Deben
incorporarse el ingreso por la venta del equipo actual y el impuesto por pagar por la
utilidad de la venta. Dado que costó $412000 hace cinco años, aún tiene un valor
contable de $82.400. Como se vende en $100.000, debe pagarse el 10% de
impuesto sobre la utilidad contable de $100.000. El valor en libros debe volver a
sumarse, ya que no representa un egreso de caja.
Entonces, la proyección para el Servicio de Imágenes de Clínica Pasteur en su

escenario más probable es el siguiente:
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FLUJO DE CAJA
CONCEPTO 0 1 2 3
INGRESOS 8.363.808 $ 9.200.188,80 $ 10.120.207,68
VENTA ACTIVO $ 100.000,00
EGRESOS $ 64.800,00 $ 64.800,00 $ 64.800,00
DEPRECIACIÓN $ 798.064,00 $ 957.676,80 $ 1.149.212,16
VALOR LIBRO
UTILIDAD ANTES
IMPUESTO $ 7.500.944,00 $ 8.177.712,00 $ 8.906.195,52
IMPUESTO 35% $ 2.625.330,40 $ 2.862.199,20 $ 3.117.168,43
UTILIDAD NETA $ 4.875.613,60 $ 5.315.512,80 $ 5.789.027,09
DEPRECIACIÓN $ 140.049,91 $ 140.049,91 $ 140.049,91
VALOR LIBRO
INVERSIÓN $ 700.249,55
FLUJO DE CAJA $ 600.249,55 $ 4.735.563,69 $ 5.175.462,89 $ 5.648.977,18
48
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4 5
$ 11.132.228,45 $ 12.245.451,29
$ 64.800,00 $ 64.800,00
$ 1.379.054,59 $ 1.654.865,51
$ 9.688.373,86 $ 10.525.785,78
$ 3.390.930,85 $ 3.684.025,02
$ 6.297.443,01 $ 6.841.760,76
$ 140.049,91 $ 140.049,91
$ 0,00
$ 6.157.393,10 $ 6.701.710,85
Van $ 27.193.280,18
Tir 82%
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RESUMEN EJECUTIVO
CRITERIOS DE DECISIÓN
Como se había mencionado anteriormente el Valor actual neto (VAN) es aquel que
permite determinar la valoración de una inversión en función de la diferencia entre el
valor actualizado de todos los cobros derivados de la inversión y todos los pagos
actualizados originados por la misma a lo largo del plazo de la inversión realizada. La
inversión será aconsejable si su VAN es positivo, en el caso de un VAN negativo el
proyecto se rechaza, porque no es rentable (generaría pérdidas).
El valor actual neto es el método más conocido a la hora de evaluar proyectos de

inversión. Permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de
caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al
momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja futuros
del proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal modo que el valor
obtenido es el valor actual neto del proyecto. Cuando dicha diferencia es positiva, el
proyecto es recomendable.
Como se ve en este análisis el VAN es $ 27.193.280,18 por lo que por este método el
proyecto es viable.
Tasa interna de retorno (TIR)
La tasa interna de retorno o rendimiento de una inversión es la tasa de descuento que

iguala el valor actual de las salidas de efectivo con el valor actual de los ingresos
esperados. En otras palabras, es la tasa que hace cero el VAN.
Como regla general, se acepta todo proyecto que tenga una TIR superior al costo de
capital.
La Ks del proyecto es 10%, dando u TIR de 82%. Entonces, por este método también
se recomienda el proyecto.
Se ha mostrado cuantitativamente la rentabilidad del proyecto bajo análisis. Al

observar los resultados obtenidos con los métodos de decisión elegidos, VAN y TIR
se puede concluir que el proyecto es viable y que cumple con los requisitos para ser
rentable y generar ganancias a su inversionista.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
A través de este trabajo se pretende desarrollar un proyecto de inversión para la

implementación de seriógrafo para el servicio terciarizado de imágenes de Clínica
Pasteur, localizada en Neuquén Capital.
En la actualidad en dicho lugar no cuenta con una empresa que realice estudios con
seriógrafo con lo que se pretende optimizando los recursos y a su veces mejorando
las condiciones de trabajo de las personas dedicadas a esta actividad.
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El objetivo principal de este trabajo de investigación fue el desarrollo de un plan de
negocios que trate la instalación de un nuevo Seriógrafo para obtener una mayor
competitividad en el mercado de la región.
Primeramente se realizó un trabajo de campo y análisis estratégico. Esto, con el fin de

determinar la situación se encuentra la empresa actualmente, su historia, posición en
el mercado, las posibilidades de progreso, capacidad de crecimiento de la misma,
entre otros.
Actualmente, con la industria con respecto a la imagenología, es el momento perfecto

para la introducción de este concepto. El servicio de Imágenes busca ser de esta
manera una competencia que supla la demanda, aprovechando la que pocas
instituciones realizan estudios de este tipo.
Vale reiterar que el capital humano es el elemento esencial del negocio. Al interactuar
cara a cara con el cliente, es clave que los operarios se integren con la organización,
su misión, visión y valores. Así, ellos se sienten parte de la empresa, lo cual repercute
directamente en su satisfacción y por ende en la rentabilidad del servicio.
Por otro lado, si bien no una real competencia, referido a instituciones que realicen
estudios dinámicos, nunca debe dejar de considerarse a la competencia, ya que
existen varias empresas que satisfacen la misma necesidad de búsqueda de
diagnostico precoz.
Además, es muy importante mantener una evaluación constante sobre los servicios
ofrecidos. Esta evaluación periódica ayudará a la organización a buscar siempre la
manera de mejorar. Tanto la opinión de los clientes como de los empleados debe
siempre ser tenida en cuenta ya que permiten detectar las fortalezas y debilidades de
la organización.
Para la elaboración de este proyecto se determinó cuatro estudios los cuales ayudaron
a determinar la vialidad del trabajo los cuales son:
Estudio de mercado en el que se estableció la proyección de la demanda real a través

de la proyección de la fue importante realizar un estudio o análisis de FODA.
El segundo estudio es el estudio técnico que determinó la localización idónea del

proyecto, tanto de la ingeniería como la distribución de la planta, siendo esta una fase
importante al momento de determinar la capacidad instalada la cual se estableció por
la capacidad de la maquinaria, recurso humano, proceso de la realización de los
estudios bajo radioscopia, tiempo de duración del proceso, dicha capacidad debe ir en
relación a cubrir la demanda insatisfecha.
El tercer estudio comprende el estudio organizacional estableciendo la estructura de la

empresa, como esta constituida y que tipo de empresa es, desarrollando los pasos de
forma ordenada como también las fases que se deben cumplir; con los respectivos
organigramas.
Finalmente el cuarto estudio es donde se realizó el presupuesto de la inversión del

proyecto, determinando los costos, partiendo de las inversiones y teniendo en cuenta
el nivel de producción que se han planteado para cada año de vida útil del proyecto
realizando la proyección de costos, clasificando los mismo en costos fijos y variables,
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además la producción también se incrementa de modo que los costos son el resultado
de una mayor producción.
La importancia de evaluar un proyecto radica en el hecho de establecer si el proyecto

en mención primeramente es viable (si existen las condiciones comerciales, técnicas y
de infraestructura para concretar el proyecto) y en segundo lugar para establecer si es
rentable o no, si va a generar ganancias o pérdidas para quienes promuevan dicha
inversión (inversionistas).
Además se estudia la factibilidad del proyecto en donde se desarrolló el análisis de los

diferentes indicadores que han permitido determinar que el proyecto es factible para
ejecutarlo, que el empresario cuenta con una gran información que lo coloca en
mejores condiciones para tomar la decisión de ejecutarlo para obtener excelentes
ingresos corto plazo.
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BIBLIOGRAFÍA
Libros consultados.
 Johnson y Sholes (2001). Dirección Estratégica, Quinta Edición. Madrid: Ed.

Prentice Hall.
 Kotler Philip, Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición. Ed. Prentice Hall.
 Kotler Philip y Armstrong Gary (2003). Fundamentos de Marketing, Sexta
Edición. Ed. Prentice Hall.
 Ross, Westerfield y Jaffe. Irwin (2005). Finanzas Corporativas, Séptima
Edición. México.
 Sapag Chain (2000). Preparación y Evaluación de Proyectos, Cuarta Edición.
México: Ed. McGraw Hill.
 Sapag Chain (2001). Evaluación de Proyectos de Inversión. Buenos Aires: Ed.
Prentice Hall.
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Proyecto de Inversión

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