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INTRODUCCION
En la siguiente monografía se presentará el es por eso que este trabajo tendrá cuatro
capítulos.
Además, podemos decir que la contratación pública tiene por finalidad el cumplimiento
de los cometidos estatales, el adecuado manejo, inversión y ejecución de los recursos
públicos para la prestación de los servicios públicos y la efectividad de los derechos e
intereses de los administrados que colaboran con la Administración.
Ya que en la actualidad las técnicas de Selección del personal tienen que ser más
subjetivas y más afinadas: determinando los requerimientos de los recursos humanos,
acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos,
evaluando la potencialidad física y mental de los solicitantes, así como su aptitud para
el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la Entrevista,
las pruebas psicometrías y los exámenes médicos etc.
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INDICE
Pág.
DEDICATORIA II
INTRODUCCIÓN III
Capítulo I
1.Mecanismos de Contratación……………………………………………………….6
1.2 Licitación Pública .…….……………………………………………………….....7
1.3 Convocatoria……………………………………………………………………...7
1.3.1 Registro de Participantes………………………………………………………..7
1.4. Formulación de Consulta y Observaciones a las Bases………………………….8
1.4.1 Absolución de Consultas y Observaciones a las Bases …..………………….....8
1.5. Elevación de OSCE del Pliego de Absolución de Consultas y Observaciones .....8
1.6 Integración de las Bases ………………………………………………………….9
1.7 Forma de Presentación de Ofertas…………..……………………………………10
1.7.1 Presentación y Apertura de Ofertas …………………………………..………..11
1.7.2 Evaluación de las Ofertas ……………………………………………………...12
1.7.3 Calificación de Ofertas.………………………………………………………...13
1.7.4 Subsanación de las Ofertas……………………………………………………..14
1.8 Otorgamiento de la Buena PRO………………………………………………….15
1.8.1 Consentimiento de la Buena PRO……………………………………………...15
1.9 Adjudicación Directa……………………………………………………………..16
1.9.1 Concepto de Adjudicación Directa……………………………………………..16
1.9.2 Los Requisitos para Participar en la Adjudicación……………………………..16
1.9.3 Procedimiento de la Adjudicación Simplificada……………………………….17
1.10 La Adjudicación Simplificada para Bienes, Servicios y Obras…………………20
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Capitulo II
CAPITULO III
CAPITULO IV
4. El comité especial………………………………………………………………….41
4.1 Conformación del Comité Especial………………………………………………42
4.2 Funciones…………………………………………………………………………42
4.3 Forma de Decisiones……………………………………………………………...43
4.4 Autonomía………………………………………………………………………...43
4.5 Responsabilidad…………………………………………………………………..44
4.6 Ejecución Contractual…………………………………………………………….45
4.6.1 Contractual del Contrario Publico……………………………………………....45
4.6.2 El Procedimiento para el Perfeccionamiento del Contrato……………………...45
4.6.3 Plazo para la Ejecución del Contrato…………………………………………....47
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CONCLUSIONES
RECOMENDACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
WEBGRAFIA
ANEXOS
CAPITULO I
PROCESOS DE SELECCIÓN
1. MECANISMOS DE CONTRATACION
Los procesos de selección son: licitación pública, concurso público, adjudicación directa
y adjudicación de menor cuantía, los cuales se podrán realizar de manera corporativa o
sujeto a las modalidades de selección de Subasta Inversa o Convenio Marco, de acuerdo
a lo que defina el Reglamento. En el Reglamento se determinará las características,
requisitos, procedimientos, metodologías, modalidades, plazos, excepciones y sistemas
aplicables a cada proceso de selección.
Artículo 16.- Licitación pública y concurso público La licitación pública se convoca para
la contratación de bienes, suministros y obras. El concurso público se convoca para la
contratación de servicios de toda naturaleza. En ambos casos, se aplican los márgenes que
establece la Ley de Presupuesto del Sector Público.
1.3. CONVOCATORIA
Se realiza a través de su publicación en el SEACE de conformidad con lo señalado en el
artículo 33 del Reglamento, en la fecha señalada en el calendario del procedimiento de
selección, debiendo adjuntar las bases y resumen ejecutivo.
Importante
Importante
En el plazo de tres (3) días hábiles siguientes a la notificación del pliego absolutorio a
través del SEACE, los participantes pueden solicitar la elevación de los cuestionamientos
al pliego de absolución de consultas y observaciones, a fin que el OSCE emita el
pronunciamiento correspondiente, en los siguientes supuestos:
a) Cuando la absolución a una consulta por parte del Comité de Selección se considere
contraria a la normativa de contratación pública u otras normas complementarias o
conexas que tengan relación con el procedimiento de selección o con el objeto de la
contratación.
b) Cuando la absolución de observaciones por parte del Comité de Selección se considere
contraria a la normativa de contratación pública u otras normas complementarias o
conexas que tengan relación con el procedimiento de selección o con el objeto de la
contratación.
El pronunciamiento emitido por el OSCE se notifica a través del SEACE, dentro de los
siete
(7) días hábiles, computados desde el día siguiente de recepción del expediente completo
por el OSCE.
Importante
Las bases integradas constituyen las reglas definitivas del procedimiento de selección.
Estas incorporan obligatoriamente, las modificaciones que se hayan producido como
consecuencia de las consultas, observaciones, la implementación del pronunciamiento
emitido por el OSCE, así como las modificaciones requeridas por el OSCE en el marco
de sus acciones de supervisión, y se publican en el SEACE en la fecha establecida en el
calendario del procedimiento.
Las bases integradas no pueden ser cuestionadas en ninguna otra vía ni modificadas por
autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular de la Entidad, salvo las
acciones de supervisión a cargo del OSCE. Esta restricción no afecta la competencia del
Tribunal para declarar la nulidad del procedimiento por deficiencias en las bases.
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a) Cuando la evaluación del precio sea el único factor, se le otorga el máximo puntaje a
la oferta de precio más bajo y otorga a las demás ofertas puntajes inversamente
proporcionales a sus respectivos precios, según la siguiente fórmula:
Pi = Om x PMP
Oi
Donde:
i = Oferta.
Pi = Puntaje de la oferta a evaluar.
Oi = Precio i.
Om = Precio de la oferta más baja.
PMP = Puntaje máximo del precio.
b) Cuando existan otros factores de evaluación además del precio, aquella que resulte con
el mejor puntaje, en función de los criterios y procedimientos de evaluación enunciados
en la sección específica de las bases.
En el supuesto de que dos (2) o más ofertas empaten, la determinación del orden de
prelación de las ofertas empatadas se realiza a través de sorteo. Para la aplicación de este
criterio de desempate se requiere la participación de notario o juez de paz y la citación
oportuna a los postores que hayan empatado, pudiendo participar en calidad de veedor un
representante del Sistema Nacional de Control.
2. Registro de participantes
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3. Consulta y observaciones
5. Integración de bases
En el caso del acto público, las ofertas se presentarán en presencia de los demás
proveedores y de un notario o juez de paz. En cambio, si es en acto privado solo será
necesario que el proveedor entregue la oferta dentro un sobre en la Unidad de Trámite
Documentario de la entidad.
El comité de selección verifica que las ofertas se ajusten a las especificaciones técnicas o
términos de referencia previstos en el expediente. Luego, evalúa si cumple con los
Factores de Evaluación previstos en las bases.
Posteriormente, el comité se asegurará de que el postor que haya alcanzado mayor
puntaje durante la evaluación cumpla con los requisitos de calificación. De no ser así, el
comité evaluará al postor que quedó en segundo lugar y así sucesivamente en la prelación
de las ofertas
En cambio, la adjudicación simplificada para obras tiene un plazo mínimo 3 días para
formular consultas y observaciones; y, un plazo máximo 3 días para la absolución de
consulta y observaciones.
CAPITULO II
para la Administración”.
Entidad, cuyo monto sea inferior a la décima parte del límite mínimo establecido
por la Ley de Presupuesto del Sector Público para los casos de licitación pública
cuantía.
Entidades públicas.
municipales.
Bienes, que son los objetos o cosas que requiere una Entidad para el desarrollo de
Servicio, la actividad o labor que realiza una persona natural o jurídica ajena a la
Entidad, para atender una necesidad de esta última, pudiendo estar sujeta a
Cuadro N° 01
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con una antigüedad no mayor a los dos meses anteriores a la convocatoria del proceso
de selección.
En entidades públicas:
Cuadro N° 02
Bienes < S/. 35 000,00
Servicios < S/. 15 000,00
Obras < S/. 90 000,00
Cuadro N° 03
A B C
Bienes Ρ S/. 75 000,00 Ρ S/. 50 000,00 Ρ S/. 35 000,00
Servicios Ρ S/. 25 000,00 Ρ S/. 15 000,00 Ρ S/. 15 000,00
Obras Ρ S/. 90 000,00 Ρ S/. 90 000,00 Ρ S/. 90 000,00
Determinamos que:
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1) La Entidad que desea adquirir es: una Municipalidad, y por tanto se encuentra sujeta a
N°27573.
operación (S/. 15 000,00) es inferior a S/. 35 000,00, entonces cabe que la Municipalidad
Provincial de Maynas convoque una adjudicación de menor cuantía a fin de adquirir las
cinco computadoras.
válida.
Comité Especial, órgano encargado de conducir todos los procesos de selección (desde
las licitaciones y concursos públicos hasta las adjudicaciones de menor cuantía). Sin
importar el monto del contrato que se pretenda celebrar con los expertos independientes,
Cascante W. (1999, p.49) menciona que: “Se conceptualiza esta figura como aquel
contratación administrativa”.
artículo 19 del Decreto Legislativo No. 1017 que aprueba la Ley de Contrataciones del
Estado, como también el artículo 20 del Reglamento del Decreto Legislativo No. 1017,
con el objeto de evitar el tipo de proceso de selección que corresponda según la necesidad
lugar a contrataciones menores a tres (3) UIT, y/o de acuerdos comerciales suscritos por
La prohibición se aplica sobre el monto total de la etapa, tramo, paquete o lote a ejecutar.
lo siguiente:
forma deliberada la realización de varios procesos menores en lugar de uno mayor, a fin
COMPONENTES
los diversos componentes del bien, y se integra por administración directa. En este caso
estamos ante el mismo objeto contractual específico, es decir tienen la misma naturaleza,
deliberada del funcionario que debiendo contratar un conjunto de bienes, servicios y obras
ENTRE SÍ
adquisiciones o contratos por bienes, servicios y obras complementarios que si bien son
divisibles físicamente, por mandato legal deben ser adquiridas unitariamente. Serían
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materiales constructivos, tales como tubos, cemento, arena, bloques, piedras, fierros, etc.;
conforme a su naturaleza responden a una misma necesidad unitaria. Por ejemplo, separar
la parte de obra por un lado (Ejm, reparación de una maquinaria) y de los servicios de
PRESUPUESTAL
objetos contractuales inescindibles, como sucede con todos los demás casos, sino se
produce en función que el desdoblamiento efectuado por el funcionario entre dos períodos
contratar un mismo bien o servicio u obra para satisfacer una necesidad continuada de la
CAPITULO III
A) Las entidades que resulten más eficientes y técnicamente viables para satisfacer
la necesidad.
Esta causal prevé la posibilidad en que la relación contractual se entable entre dos (02)
Entidades Públicas, en la cual una de ellas realizará el rol de proveedor del Estado. Para
que proceda la exoneración por estas causales, los respectivos informes técnico y legal
deben sustentar las siguientes condiciones:
En ese sentido, mediante esta causal debe obtenerse el objeto, sea bien, servicio u
obra, que paliará las consecuencias del hecho que justificó la situación de
emergencia. En otras palabras, con esta acción la Entidad podrá afrontar la
situación o evento que justificó la causal, pues obtendrá sin mayor dilación las
prestaciones que requiere para tales efectos.
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1. Contratación de lo necesario
Una vez sustentados los aspectos antes referidos, la Entidad podrá autorizar la
contratación de lo necesario, por el tiempo y cantidad que requiera, a fin de
resolver la situación y realizar el proceso de selección que corresponda.
a) En vía de regularización
D) Con carácter de secreto, secreto militar o por razones de orden interno, por parte
de las Fuerzas Armadas, la Policía Nacional del Perú y los organismos conformantes
del Sistema Nacional de Inteligencia, que deban mantenerse en reserva conforme a
la ley.
1. Que no exista bienes o servicios sustitutos a los requeridos por el área usuaria
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Por tanto, será la necesidad de la Entidad y las características requeridas las que
determinen cuando un bien o servicio admite sustitutos y cuándo no. Es
justamente sobre la base de su propio requerimiento que se establece el tipo de
bien servicio a adquirir o contratar. Este requerimiento debe ser atendido bajo
criterios de congruencia y razonabilidad con la finalidad que persigue la Entidad.
3. Servicios personalísimos
Actividad que por sus características técnicas requiere de una calidad especial de
proveedor para que sea satisfecha. Asimismo, dicha prestación se diferencia de
los servicios comunes o recurrentes que requiere la Entidad, razón por cual su fin
se encuentra determinado a un objetivo particular.
• Especialidad
• Experiencia reconocida
• Comparación favorable
Para acreditar este requisito la Entidad debe evaluar la forma en que el servicio
será prestado, atendiendo a las cualidades especiales del contratista para hacerlo,
independientemente de que exista otro locador que pueda prestar en esencia el
mismo servicio. De esta manera se establecerá que la diferencia entre ambos
locadores es la forma de brindar el servicio, ya que uno no puede prestarlo de la
misma manera que el otro y, en todo caso, su prestación no satisface el
requerimiento particular de la Entidad.
F) Para los servicios personalísimos prestados por persona naturales, con la debida
sustentación objetiva.
Dicha situación faculta a la entidad a la contratación de los bienes, servicios u obras solo
por el tiempo o cantidad, según sea el caso, necesario para resolver la situación y llevar a
cabo el proceso de selección que corresponda.
Se entiende como situación de emergencia aquella en la cual la entidad tenga que actuar
de manera inmediata a causa de acontecimientos catastróficos, o de acontecimiento que
afecten la defensa o seguridad nacional, o de situaciones que supongan el grave peligro
de que alguno de los supuestos anteriores ocurra.
Las demás actividades necesarias para completar el objetivo propuesto por la entidad no
tienen el carácter de emergencia y se contratan de acuerdo a lo establecido en la presente
norma.
se entiende como situación de emergencia aquella en la cual la entidad tengas que actuar
de manera inmediata a causa de acontecimientos catastróficos, de situaciones que
supongan grave peligro, o que afecten la defensa y seguridad nacional.
Situación de emergencia
Esta causal refiere que, ante ciertos eventos o la cercanía de su ocurrencia, la Entidad
pueda actuar sin mayor dilación a fin de obtener los bienes, servicios u obras que
atenderán sus consecuencias o las prevean.
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Posee una finalidad netamente paliativa y temporal, pues la Entidad busca a través de esta
acción superar de manera rápida alguna situación de gravedad.
Se trata de un evento ocasionado por la naturaleza o por el obrar humano, que de forma
imprevista afecta a una determinada comunidad.
Este supuesto se encuentra dirigido a enfrentar agresiones de orden interno o externo que
podrían afectar la consecución de los fines del Estado; función que le corresponde a las
Fuerzas Armadas.
En ese sentido, mediante esta causal debe obtenerse el objeto, sea bien, servicio u obra,
que paliará las consecuencias del hecho que justificó la situación de emergencia. En otras
palabras, con esta acción la Entidad podrá afrontar la situación o evento que justificó la
causal, pues obtendrá sin mayor dilación las prestaciones que requiere para tales efectos.
En ese contexto, resulta cuestionable que a través de esta causal se autorice la contratación
de obras de envergadura, cuyo plazo de ejecución evidencie que la Entidad no obtendrá
de forma inmediata el objeto que paliará las consecuencias del evento que justifica la
causal.
Similar situación ocurre cuando bajo esta causal se exonera la elaboración de expedientes
técnicos; pues con la sola ejecución de esta prestación no se mitiga en modo alguno la
situación de emergencia alegada.
3. Procedimiento de regularización
La causal de situación de emergencia es la única que puede ser regularizada; es decir, que
primero se obtiene el bien, servicio u obra, y posteriormente se emiten los documentos
que la sustentan.
Cabe destacar que esta previsión solo es posible en este tipo de situaciones, dada la
gravedad de la situación que afronta la Entidad.
• La emisión de los informes técnico y legal que sustenten las contrataciones realizadas.
4. Plazo de la regularización
CAPITULO IV
4. EL COMITE ESPECIAL
Según Walter D, dice, que La decisión de llevar a cabo un proceso de selección para
adquirir un bien, contratar la prestación de un servicio o consultoría o la realización de
una obra, lleva inmerso la designación de un grupo de personas que no necesariamente
son trabajadores o funcionarios de la entidad pública y que son los encargados de llevar
a cabo el proceso de selección que la entidad pública requiere. Este grupo de personas,
que es designado por el Titular del Pliego presupuestal, se denomina, de acuerdo al TUO
de la Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado y su reglamento, Comité
Especial. Sin embargo, los comités especiales no son siempre los mismos, las normas
sobre la materia señalan que se debe designar un Comité Especial por proceso de
selección. No obstante, prevé dos excepciones:
Según WALTER El comité especial está integrado por tres miembros, de los cuales uno
deberá, pertenecer al área usuaria de los bienes, servicios u obras materia de la
convocatoria, y otro al órgano encargado de las contrataciones de la entidad,
necesariamente alguno de los miembros deberá tener conocimiento técnico en el objeto
de la contratación. En el caso de los bienes sofisticados, servicios especializados, obras o
cuando la entidad no cuente con un especialista, podrán integrar el comité especial uno o
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4.2. FUNCIONES
1. Elaborar el proyecto de Bases para su aprobación por el Titular del Pliego o del
funcionario en quien se haya delegado dicha facultad;
2. Disponer la realización de la Convocatoria del proceso.
3. Solicitar el apoyo de las áreas o dependencias pertinentes de la Entidad, que
requiera para el desarrollo del proceso. Las dependencias respectivas tienen la
obligación de prestar dicho apoyo bajo responsabilidad.
4. Observar el Valor Referencial que le es puesto en conocimiento por la
administración de la entidad.
5. Observar las especificaciones técnicas mínimas que le propongan, cuando
considere que no se ajustan a la normatividad.
6. Absolver las consultas a las bases.
7. Evaluar las observaciones a las bases.
8. Recibir las ofertas (propuestas) de los postores interesados en el proceso de
selección.
9. Abrir, Calificar (determinar si es propuesta válida) y Evaluar las propuestas de los
postores, de acuerdo al cronograma correspondiente del proceso.
10. Hacer de conocimiento de los interesados los resultados de la evaluación y buena
pro, según el mecanismo legal previsto: publicación y/o notificación
11. Ser el único autorizado a interpretar las bases luego que han sido integradas y solo
para efectos de su aplicación.
12. Postergar, en su caso, los actos públicos, por causas debidamente sustentadas,
comunicando a todos los adquirentes de bases.
13. Realizar todo acto necesario o conveniente en el proceso hasta que la buena pro
quede consentida o administrativamente firme.
EL Comité especial está sujeto a determinadas reglas en lo que se refiere a los acuerdos
que adopte y a las sesiones que celebre. Así, para que el Comité Especial pueda reunirse
como tal y por ende funcionar, se exige la presencia del número total de sus miembros.
Si alguien no puede estar presente o tiene impedimento para asistir, se completa el número
de integrantes con el suplente respectivo. Se precisa que la ausencia o impedimento debe
estar debidamente justificado. En lo que se refiere a la adopción de acuerdos, la fórmula
es distinta, ya que se permite que los acuerdos puedan ser tomados por unanimidad o por
mayoría. En principio, cualquier decisión que tome el Comité Especial debe estar
debidamente fundamentado, pero en particular, si hay voto o votos discrepantes, la
fundamentación de estos se debe hacer constar en el acta de la sesión respectiva. Es
importante resaltar que todos los actos del Comité Especial deben constar en Actas.
4.4. Autonomía
Según Hernández, del Comité Especial es autónomo en sus decisiones y que estas no
requieren ratificación alguna de la Entidad, salvo aquellos casos en los que la Buena Pro
ha sido otorgada a una propuesta económica superior al valor referencial dentro del
margen del 10% adicional, en los que se requiere aprobación del Titular del Pliego. Una
garantía de la independencia de las decisiones de los miembros del Comité Especial, es
que estos no pueden ser removidos del cargo, salvo por 3 excepciones:
- Caso fortuito
- Fuerza mayor, o
- Cese en el servicio Y en cada caso mediante Resolución debidamente motivada.
Ello significa que no es posible considerar la renuncia al cargo de miembro del
Comité para separar a un miembro del mismo.
4.5 . RESPONSABILIDAD
Según Hernández, D.S(), debe indicarse que todos los miembros del Comité Especial
son responsables solidariamente por las decisiones que adopten y, por ende, también por
que la selección realizada se encuentre arreglada a ley. Asimismo, responden
administrativa y/o judicialmente, en su caso, de cualquier irregularidad que en el proceso
de selección les sea imputable. Sin embargo, no en todos los casos podemos estar ante lo
que se conoce como un procedimiento o comportamiento reglado del Comité Especial,
sino que en algunos casos las normas sobre Contrataciones y Adquisiciones del Estado
establecen márgenes de discrecionalidad para su actuación. En estos supuestos, el Comité
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deberá ejercer dicha discrecionalidad en consonancia con los principios que regulan las
adquisiciones del Estado: moralidad, libre competencia, imparcialidad, eficiencia,
transparencia, economía, vigencia tecnológica y trato justo e igualitario. En los casos en
los que se determine responsabilidad en los miembros del Comité Especial, estos pueden
ser objeto de las siguientes sanciones:
a) Amonestación escrita;
d) Destitución.
La ejecución es aquella fase de la contratación pública en la cual las partes cumplen las
prestaciones con las que se han comprometido: El postor ejecuta la obra, suministra el
bien o presta el servicio y, por su parte, la Entidad cumple con efectuar el Pago.
Esta etapa se inicia con el perfeccionamiento del contrato tras el otorgamiento de la Buena
pro y culmina con la conformidad del área usuaria y el ulterior pago.
Una vez otorgada la buena pro, ambas partes, es decir, tanto la entidad como el postor se
encuentran obligadas a celebrar el contrato. No pueden negarse a hacerlo a menos que
exista alguna justificación prevista en el reglamento.
Asimismo, también debe contener las cláusulas del modo, condiciones, plazos, las
garantías, la solución de controversias y la resolución por incumplimiento entre otras que
son muy importantes en la ejecución de las prestaciones.
El reglamento precisa que para perfeccionar el contrato se requiere cumplir con los
siguientes requisitos:
Subsanados los documentos, las partes deberán suscribir el contrato al día siguiente.
En ese caso el postor perderá automáticamente la buena pro. Ahora bien, lo que debe
realizar la entidad para satisfacer la finalidad pública ante la negativa del postor de
suscribir el contrato dependerá de cuál sea el objeto de contratación.
De esta forma, en caso de que se haya querido contratar consultorías, el órgano encargado
de las contrataciones requerirá al postor que ocupó el segundo lugar que presente los
requisitos para perfeccionar el contrato en un plazo de 3 días. Si dicho postor no se
presenta, el proceso deberá ser declarado desierto.
Si lo que se quiere contratar son bienes, servicios u obras, el comité de selección deberá
verificar que el postor que ocupo el segundo lugar cumpla con los requisitos de
calificación previstos en los documentos del procedimiento de selección. En caso de que
le otorgue la buena pro, le solicitará que presente los requisitos para el perfeccionamiento
del contrato. Si el postor no presenta los requisitos el proceso deberá ser declarado
desierto.
A la suscripción del contrato le sigue la ejecución de las prestaciones. Estas deben iniciar
al día siguiente de la suscripción del contrato, desde la fecha que se establezca en el
contrato o desde la fecha en la que se cumplan las condiciones previstas en el contrato.
El plazo máximo de duración de esta etapa puede variar según el caso. Al respecto, el
reglamento de la nueva ley de contrataciones nos brinda las siguientes precisiones:
Cuando se trate del arrendamiento de bienes inmuebles, el plazo puede ser hasta por un
máximo de tres años prorrogables en forma sucesiva por igual o menor plazo.
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CONCLUSIONES
los criterios antes precisados, garantizándose que uno de los miembros tenga
conocimiento técnico sobre el objeto de la contratación.
Con las exoneraciones vemos que en la gestión pública hay deficiencias que año tras
año pasa y no tienen una evaluación concreta que termine con todas las deficiencias
en general de nuestro país.
Cuando una persona pida trabajo en el sector público debe de tomar todas las
precauciones para que en el proceso no haiga ninguna dificultad.
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BIBLIOGRAFIA
WEBGRAFIA
Generalidades.pdf.
Recuperado
de:http://www.aempresarial.com/servicios/revista/59_50_GWTYAPOXERBAL
SHYSNKFBCZSKEKVHIWOEPMFFBCJTEKEWRDPEN.pdf
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ANEXOS
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