PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA SERIFLEX S.R.L.

(2005-2019)

ORGANIZACIÓN
Razón social: La empresa SERIFLEX S.R.L, inicia su actividad comercial el 02 de
septiembre del 2005, teniendo como representante legal y Gerente de la Empresa al Sr.
Carlos Chávez García, dedicándose a la venta y distribución de bolsas y mangas con
impresión descartables en general cajas y pisos para torta, actualmente está con estado de
contribuyente Activo- Habido. La empresa actualmente emite comprobantes de pago tales
como, boletas, facturas, nota de crédito para sus actividades comerciales de venta.
RUC: 20454083459
Domicilio fiscal: domicilio Fiscal calle Piérola Nro. 566 (TDA. 1) Arequipa –Arequipa –
Arequipa
Breve reseña histórica:
Giro de negocio:
Principales productos y/o servicios:
Cajas armables:
- Pizza
- Torta
- Panteón
- Sorpresa
- Contometros de caja registradora
Organigrama:
FASE FILOSÓFICA YCREATIVA
Visión: Como empresa nos preocupamos en el arte que posee nuestro producto principal
(cajas armables) y que estas satisfagan la necesidad de nuestros clientes, acorde a la
calidad, rapidez y eficiencia.
Misión: Nos proyectamos desde lo más simple a lo más complejo en arte de diseño,
llevando nuestra empresa a todas las provincias Sur del País y competir con las demás
empresas similares al rubro.
Valores:
Respeto sus empleados
SERIFLEX SRL se preocupa que sus trabajadores se sientan gusto y
motivados, ofreciendo facilidades posibles para su desempeño personal y laboral.
Responsabilidad social
Al ser un espacio industrial, contamos con sistema extractor que ayuda a
difuminar olores tóxicos e incomodos para el personal y ayudar así que estos no
escapen la superficie.
Transparencia y honestidad
SERIFLEX SRL se destaca por su obligación y honestidad hacia sus clientes,
siendo transparentes a la hora de presentar sus cuentas.
La máxima calidad como meta
Imprescindibles en nuestros procesos, nuestra empresa da un servicio de
calidad, siendo testigo de la eficiencia y eficacia nuestros clientes.
Capacidad de análisis y autocritica
Contamos con un libro de reclamos y un buzón de ideas por partes de nuestros
trabajadores; ayudándonos en si a identificar nuestras fortalezas y debilidades.
Aprendizaje y adaptabilidad
Nuestra empresa, está en constante aprendizaje, adaptándose al mercado y los
cambios que se presenten en el futuro
Constancia
Así mismo, nuestro valor de trabajo duro y responsable refleja los resultados y
beneficios, dando un sentimiento e identificación con nuestra empresa.
Objetivos:
Objetivos estratégicos
 Incrementar otro local durante el año presente.
 Mejorar la infraestructura de la empresa para el año presente.
Objetivos financieros
 Incrementar un 50% los productos demandas por cliente reiterativos para el año
presente.
 Igualar las ventas en un 50% de fechas festivas en meses no favorables para el
año presente.
FASE DE ANÁLISIS I: EL ANÁLISIS DEL ENTORNO
Análisis PESTEL:
FASE DE ANÁLISIS II: EL ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL
Diamante de Porter:
En este punto hablaremos de las 5 fuerzas de porte. Se identificará las amenazas
de nuevos competidores, rivalidad competitiva, poder de negociación del
cliente, poder de negociaciones de los proveedores y demanda de sustitutos.

- Amenaza de nuevos competidores: Existe mercados donde sus productos se

asemejan a nosotros
- Rivalidad competitiva: Al igual que nosotros, otras empresas pueden
adelantar el pedido
- Poder de negociación de los clientes: Contamos con una cartera de clientes,
eso nos facilita acordar la entrega del pedido al tiempo solicitado.
- Poder de negociación de los proveedores: Los proveedores tienen un poder
de negociación alto ellos brindan sus precios a partir de la cantidad de
materia prima a adquirir depende de la cantidad los mismo nos harán
grandes descuentos y promociones
- Demanda de sustitutos: Nos favorece; ya que nos ayuda a reemplazar el
valor agregado que otras empresas no llegan a captar
 MPC:

PAPER INFO SA
PAPELERIA ECO PAPEL EIRL
SAC
Factores críticos de éxito Peso

Rating Puntaje Rating Puntaje Rating Puntaje

Calidad del producto o servicio 0.18 3 0.54 4 0.72 4 0.72

Atención y/o seguimiento al cliente 0.17 4 0.68 4 0.68 4 0.68
Experiencia en el mercado 0.15 2 0.3 4 0.6 4 0.6
Empresas fieles 0.15 1 0.15 4 0.6 3 0.45
Demanda en el mercado 0.05 1 0.05 4 0.2 3 0.15
Contamos con equipos para la 0.12 2 0.24 4 0.48 4 0.48
demanda
Infraestructura segura 0.18 3 0.54 4 0.72 4 0.72
TOTALES 1 2.5 4 3.80
FASE DE ANÁLISIS III: EL ANÁLISIS INTERNO

La cadena de valor:
FASE DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
EFI: Esta matriz nos va a permitir formular estrategias resume y además evalúa
las Fortalezas y Debilidades más importantes de la empresa SERIFLEX SRL

Menos de 2.54 la organización en teoría debil, pero está muy cerca de una
organización promedio es muy dudable que es una organización excelente.

EFE: Esta matriz nos va a permitir identificar y evaluar los diferentes factores
externos que pueden influir con el crecimiento y expansión de la empresa
Con una resultado menor de 2.39 la empresa no esta aprovechando de sus oportunidades y
está dejando ser amenazada por su entorno

FODA – CAME:

Matriz de Vulnerabilidad:
AMENA
ZA O CAPACI
IMPAC GRADO DE
PUNTA DEBILI CONSECUE PROBALI DAD DE
TO VULNERABI
L DAD AL NCIAS DAD 0~1 REACCI
0~10 LIDAD
PUNTA ON 0~10
L
1 La tienda es
Produc La empresa
Producto consumida
to 6 0.6 9 SERIFLEX
pulga hasta
perro SRL está
deteriorarse
preparada para
2 Ubicac
El cliente no reaccionar ante
ión Esta mal
llegará a 6 0.5 7 las dificultades
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nosotros de su mercado
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No será
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llamativo al 6 0.5 8
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cliente
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produce No se lograra
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de 7 0.2 7
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valor
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agrega
agregado reconocido
do
6 Buena
Mala
atenció No habrá
atención 7 0.1 7
n al clientes fieles
al cliente
cliente

Matriz PEYEA:
VENTAJAS COMPETITIVAS VALOR
participación en el mercado -2
calidad del producto -2
lealtad de los clientes -3
control sobre proveedores y distribuidores -3
utilizacion de la capacidad competitiva -2
promedio -2.4

FUERZA DE LA INDUSTRIAS VALOR

abundancia, diversidad de insumo y proveedores 5
potencial de crecimiento 4
conocimiento tecnológico 3
productividad 3
demanda 2
regulaciones del sector 2
promedio 3.17

ESTABILIDAD DEL AMIBIENTE VALOR

cambios tecnológicos -4
tasa de inflación -3
varaibilidad de la demanda -4
presión competitiva -2
estabilidad política y social -3
promedio -3.2

FUERZAS FINANCIERAS VALOR

solvencia 4
apalancamiento 2
liquidez 5
capital de trabajo 5
riesgo implícito del negocio 4
flujo de efectivo 4
promedio 4.00
X Y
0.77 0.80
La empresa SERIFLEX SRL se encuentra en el cuadrante agresivo, se le recomienda
utilizar algunas estrategias como por ejemplos: Conocer más el mercado y contar con
nuevos establecimientos.
ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
Análisis y selección: