FACULTAD DE INGENIERÍA

CUADERNOS STANDFORD

CURSO: MARKETING

PROFESOR:

SOTOMAYOR FERNANDEZ, CARLOS ALBERTO

INTEGRANTES:

APONTE ROSALES, LEONELA YULIZA 1520279

BENDEZU GOMES, RUTH VALERY 1420822

CUELLAR PAPAS, HANNY 1520826

ENCARNACION PANDURO, SEBASTIAN JEFFERSON 1520882

GARCIA MEDINA, JHON 1520969

SAMAN MATIAS, DANIELA ZAMIRA 1520607

VELASQUEZ VALENCIA, HAYDEE LUCIA 1520740

2017 – 1

Lima – Perú

1
 ÍNDICE

DEDICATORIA ........................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 4
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA .............................................................................. 5
2. DESCRIPCION DEL PRODUCTO .................................................................................. 6
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO. .............................................................................................. 7
A. MICROENTORNO.......................................................................................................... 7
ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE ORTER ................................................... 7
CADENA DE VALOR ......................................................................................................... 8
ANALISIS DE LOS STAKEHOLDRES ............................................................................ 9
CONCLUSIÓN DE LOS ANÁLISIS ................................................................................. 9
B. MACROENTORNO ...................................................................................................... 10
ANALISIS SEPTE............................................................................................................. 10
CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS ................................................................................. 11
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO. .................................................................................... 12
A. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA. ............................................................................ 12
 Fuentes de datos existentes. .................................................................................. 12
 Investigación Cualitativa. ......................................................................................... 12
 CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS ..................................................................................... 15
B. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA. ........................................................................................ 16
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA. ................................................................................. 16
 CONCLUSIONES DEL ANALISIS ..................................................................................... 19

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 DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a nuestro docente
quien nos brinda su apoyo y seguimiento en
este informe y ser buenos estudiantes.
También a nuestros padres quienes nos
brindan sus consejos para ser cada día
mejores.

3
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación está basada en el estudio de la empresa Stanford

específicamente nos enfocaremos a los cuadernos, lo desarrollaremos utilizando
las herramientas enseñadas y desarrolladas en clase. El trabajo implicara una
explicación general de la empresa en la cual estamos basando los estudios, nos
basaremos en el estudio de cada uno de las funcionalidades. Se realizara el
análisis desde el Microentorno utilizando las cinco fuerzas de Porter, análisis de
los Stakeholders y la cadena de valor y en Macroentorno se utilizara el análisis
SEPTE. Además como grupo realizaremos una encuesta a los clientes para
poder realizar una de los tipos de investigaciones del marketing para
posteriormente identificar y describir el objetivo que plantearemos para investigar
a la empresa, identificados en la entrevista. Por otro lado utilizaremos. El objetivo
de nuestro grupo al término de la investigación es dar respuesta a la
funcionalidad de los cuadernos Stanford poniendo en práctica nuestras
capacidades de comunicación , las habilidades y conocimientos adquiridos en el
curso, como también asumir una mayor responsabilidad de aprendizaje porque
nuestro grupo está seguro de que este proyecto afianzara nuestros aprendizajes
más fuertes y desarrollara nuevos aprendizajes de investigación lo cual nos
permitirá sustentar nuestro trabajo de acuerdo a las necesidades de la empresa
Stanford, además de realizar un óptimo trabajo en equipo, desarrollar una actitud
emprendedora.

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 1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Empezó en la empresa Continental SAC., empresa Fabricante, peruana de gran
trayectoria, comercializadora al por mayor y menor y distribuidora de cuadernos
y otros derivados de papel, así como de útiles y artículos de escritorio en general.
Con más de 56 años en el mercado peruano, líder en la fabricación de cuadernos
de calidad premium. La empresa Continental originalmente era de la familia Sam
y posteriormente fue asumida por Pablo Wong Chan (actualmente gerente
general) tras la muerte del hijo del fundador.

El señor Wong aplicó un nuevo plan de venta, lo cual tardó 3 años en la que
finalmente logró abrir una planta propia de cuadernos, hechos con papel
importado. En 1995, la campaña escolar puso a prueba la marca STANFORD
por primera vez.

Sabían de las necesidades del consumidor: las quejas de que los cuadernos
duraban con las justas medio año; esto marcó la diferencia, por la que se empezó
a trabajar con profesionales y un grupo permanente de investigación de
mercado, se visitó colegios y obtuvieron las necesidades de niños y maestros.

Objetivo:

Pensar en grande, romper barreras y trabajar duro para ser líderes en su rubro.

Misión:

“Desarrollar productos de vanguardia que impulsen la mejora de la educación

de la población.

Misión:

“Desarrollar productos de vanguardia que impulsen la mejora de la educación de

la población”.

5
 2. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
STANFORD obtuvo la preferencia del público estudiantil pues se caracterizó por
su altísima calidad, utilizando los mejores insumos para el producto, añadiendo
valor agregado, diversificando su oferta para cada tipo de estudiante.

Actualmente el 95% de cuadernos STANFORD se queda en el Perú (55% en

Lima y el resto de provincias) y el crecimiento del 2008 fue de 20%. Se está
empezando a exportar a Centroamérica con la idea de poder crecer
continuamente y no depender de la única campaña fuerte anual en el Perú.

Stanford busca ser la mejor alternativa en calidad con un precio razonable para
los atributos que ofrece. Hasta ahora nos caracteriza por tener una relación
calidad-precio en participación de mercado y somos considerados como una
marca que innova permanentemente, que se esfuerza por ofrecer mejores
productos cada año.

La marca se ha ido extendiendo a otras categorías de productos. Ahora Stanford

no solo es cuadernos escolares sino también; cuadernos espirales, cuadernos
cosidos, blocks, blocks de arte, blocks de manualidades, papelería, carpetas,
pioners, revisteros, cajas de archivo, colores, crayones y más.

Stanford es la primera marca de cuadernos tanto para inicial, primaria y

secundaria que abrió las puertas del interior del país y al exterior ya que
incorpora a sus productos insumos de calidad y accesorios muy atractivos para
niños y jóvenes entre ellos encontramos:

 Papel de mayor gramaje y blancura.

 Caratulas más resistentes, gracias a la utilización de cartón
contraplacado.
 Diseños novedosos y llamativos actualizados según las nuevas
tendencias.
 Son primero en utilizar licencias con las series, cantante y actores de
moda en las caratulas de los cuadernos.
 Ofrece cuadernos con realidad aumentada, Apps y entre otras maravillas.

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 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO.
A. MICROENTORNO
ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE ORTER
 Media diferenciación del producto.
 Baja entrada de competidores.
 Bajo acceso a canales de
amenaza de nuevos
distribución.
completidores
Bajas amenazas de nuevos
competidores.

 Bajos costos.
poder de  Al consumo de compradores.
negociacion de  Bajo amenaza con integrarse
los clientes hacia atrás.
Baja negociación de los clientes.

rivalidad entre  Alta producción de calidad.

competidores poder de
 Alta cantidad de plazas.
negociacion de
los provedores  Tiene pocos sustitutos para
competir.
 Altas ventas totales.
 Alta fuerzas similares a Alto poder de negociación de los
competidores. competidores.
 Alta intensidad de
competencia.
 Posee 6 competidores directos.  media existencia de
 Altos productos homogéneos. productos sustitutos.
Alta rivalidad entre amenaza de  Bajos Costos.
competidores. productos
sustitutos  Alta diferenciación de
producto.
Media amenaza de productos
sustitutos.

7
CADENA DE VALOR

8
ANALISIS DE LOS STAKEHOLDRES

CONCLUSIÓN DE LOS ANÁLISIS

Realizar un análisis del micro entorno nos permitió conocer a los
individuos que están interesados en el entorno de la empresa y así poder
desarrollar mejores estrategias de negocio para lograr los objetivos principales.
Concluimos con el análisis del micro entorno que cuadernos Standford tiene una
alta rivalidad con sus competidores, solo media amenaza de productos
sustitutorios y baja amenaza de nuevos competidores, además el proceso de sus
actividades están muy organizados, ya que en el abastecimiento son ellos los
que fabrican sus productos, en el desarrollo tecnológico están a la vanguardia
de las mejoras y en sus recursos humanos cuentan con personal capacitado
para la elaboración, distribución y comercialización de los cuadernos Standford,
en su infraestructura poseen una planta de fabricación. Este análisis también nos
permitió conocer a los stakeholders como a los competidores que son cuadernos
Alpha, cuadernos Collage, cuadernos espiralados Iris color. También pudimos
identificar a sus principales clientes como Tai loy, Tai Heng, Navarrete y la tienda
retail de Continental SAC. Utilex.

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B. MACROENTORNO
ANALISIS SEPTE

 Demográfico:

- Va dirigido a los padres de familia de 25 a 45 años de edad, con mayor

interés de productos Stanford con diseño de calidad. De nivel socio –
económico (medio alto C-B y medio bajo C-D). Además la preferencia
del público estudiantil de primaria y secundaria por su alta calidad y
diversificando su oferta para cada tipo de estudiante.

 Económico:
- la épocas escolar fomenta una extrovertida ingreso en el nivel
económico para la empresa, en esta fecha existen mayor demanda
y esto genera más ganancia eh impulsa a la empresa a crear más
productos de calidad para el cliente.
- El aumento del ingreso por parte de la empresa genera un ingreso
al estado.

 Natural:
- Actualmente el 95% de cuadernos STANFORD se queda en el
Perú (55% en Lima y el resto de provincias) y el crecimiento del
2008 fue de 20%. Se está empezando a exportar a Centroamérica
con la idea de poder crecer continuamente y no depender de la
única campaña fuerte anual en el Perú.

 Tecnológico:
- la empresa Stanford usa la tecnología como un beneficio. Por
medio de las redes sociales realiza publicaciones de su oferta y la
creación de sus nuevos productos. Además esto realiza con el fin
de captar más clientes, la tecnología así como a Stanford facilita a
muchas empresas la venta de sus productos.

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  Cultural:
- Durante años, STANFORD ha ido desarrollando no solo su línea
inicial, sino que en la actualidad viene incrementando su portafolio
con una línea especializada en productos para arte y
manualidades. Y muy recientemente ha apertura do la línea de
útiles escolares.
- Desde el 2008 desarrollo su línea ingresando al rubro de útiles
escolares con gran éxito, es así que ahora cuenta con lápices,
colores, témperas, crayolas, silicona, plastilinas, limpia tipos, etc.
Esto es un indicio de su clave de éxito, la diversificación. En la
campaña del 2010 introdujo un producto alternativo a la plastilina,
el practiforro un forro para cuadernos totalmente práctico y además
el cuaderno que ya está listo para forrar sin dificultad de gastar
tiempo.

CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS

La empresa Stanford dirige sus productos a clientes de alta y baja
socioeconómica. Para aquel público que busca calidad y mejor precio.

Con una visión general a todos los productos que ofrece Stanford no hay duda
alguna que la importancia de que da esta empresa a su cliente. Que no solo va
dirigido a los escolares que eligen sus diversos diseños con su figura, y dibujos
animados favoritos, sino también a todos los padres de familia quienes pagan
por el producto. Esto genera la existencia de la combinación de gusto y calidad.

Stanford busca la satisfacción del cliente respecto a sus productos.

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4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
A. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA.
 Fuentes de datos existentes.
 8 personas entrevistadas

 Investigación Cualitativa.

Estudio de la competencia del cuaderno Stanford.

Objetivos.

 Objetivo General: Conocer las preferencias del mercado.

Conocer las preferencias del mercado.

 Objetivo Específicos.

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 OBJETIVO 1
Conocer las razones de compra del
mercado.

OBJETIVO 2
Establecer los elementos menos y más
valoradas de la elección del cliente.

OBJETIVO 3
Conocer a los competidores directos de
acuerdo al cliente.

Metodología.

 Tipo de estudio: Cualitativa exploratoria.

 Técnica: Entrevista en profundidad.

 Muestra:
 Padres de familia.
 Nivel socio-económico.
 Medio-alto (C-B).
 Medio-bajo (C-D).
 Edades: 25 – 45 años.

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Reclutamiento

Nos dirigimos hacia un colegio en busca de padres de familia que

compraron cuadernos Stanford para sus hijos, para ello fuimos a la
hora de salida del centro para encontrar padres que llegan a
recoger a sus hijos, hicimos una selecciona especifica siguiendo la
muestra, luego de seleccionarlos, procedemos a llevarlos hacia
una sala/aula de la institución (pidiendo permiso al centro
educativo), para realizar las entrevistas a dichos padres.

 Instrumento:

ENCUESTA
¿Cuánto tiempo lleva utilizado los cuadernos Stanford?
¿Cómo conoció los cuadernos Stanford?
¿Con qué frecuencia utiliza los cuadernos Stanford?
¿Recomendaría usted estos cuadernos Stanford a otras personas?
¿Comprará o utilizará usted los cuadernos Stanford de nuevo?
¿Por qué compra la marca Stanford en cuestión de cuadernos y no
otras?
¿Cómo califica la calidad de los cuadernos Stanford?
¿Usted solamente acude a esta empresa cuando quiere comprar un
cuaderno?
¿Está de acuerdo con los precios de este producto en nuestra tienda?

 Fechas de las entrevistas

 Primera Entrevista: 17 de mayo del 2017
 Segunda entrevista: 20 de mayo del 2017.

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  CONCLUSIONES DEL ANÁLISIS

Las razones de compra de los cuadernos Stanford, por una parte,

se da por el diseño, la calidad de hojas y la presentación, esto se da por
la mayoría de los niños que les gusta diseños vistosos y la calidad que
los padres desean al comprar un cuaderno, por otra parte, lo compran
por querer aparentar un nivel socioeconómico alto (El hecho se da de
que tienen un concepto de que son usadas por personas de alto nivel
socioeconómico).

El elemento más valorado por parte de los padres es el precio y

calidad, puesto que ellos consideraran que, si la calidad es buena,
valdrá la pena poder pagar el precio que se impone. El elemento menos
valorado por parte de ellos es el diseño, ya que no se fijan mucho en
esto debido que no son los consumidores finales sino solo compradores.

Los competidores directos obtenidos son Justus y Alpha según los

padres, por una parte, Justus se caracteriza por ser más barato que
Stanford y en la actualidad ha innovado en sus productos para que sean
más llamativos con su diseño y calidad que los años anteriores, pero
siempre manteniendo su precio en el mercado, por otro lado, Alpha tiene
características parecidas que Stanford, pero un poco más económico
que ello, dándole un poco de ventaja en el mercado.

A pesar de que Stanford tiene una calidad alta y diseño alto, está
siendo amenazado al ver que tiene competidores con características que
este no posee, por lo cual Stanford necesitara ver formas de no perder
clientes por el motivo ya dicho.

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 B. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA.
 INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA.
- Técnica: Entrevista virtual
- Entrevistados:
Jóvenes y adultos de 20 a 45 años
- Fecha de reclutamiento:
18 de mayo del 2017
- Herramienta:
Ficha virtual de entrevista hecha por los entrevistadores de esta
investigación.
- Objetivo principal:
Resaltar y describir lo que se piensa de los cuadernos Stanford
en la menta del consumidor
- Objetivos secundarios:
Determinar que tanto está posicionado el producto en la mente
del consumidor

RESULTADOS:

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17
18
 CONCLUSIONES DEL ANALISIS

- De la muestra pudimos ver que el 52.9% hace uso del cuaderno

Stanford, en lo cual podemos concluir que hay aceptación por
parte del mercado objetivo.

- De acuerdo con la investigación de la muestra se tiene que el

66.7% toma la decisión de compra con el aspecto calidad, lo cual
nos informa que la empresa debe seguir manteniendo el tema de
calidad como principal remoto.

- De acuerdo con la respuesta de la muestra el 77.8% elige la

preferencia por su diseño y modelo, y se puede inferir que se van
por el modo de uso del producto.

- Con el resultado obtenido podemos ver que el 88.9% tiene

reconocimiento del producto, lo cual quiere decir que al ser la
mayoría la marca está muy posicionada en la mente del
consumidor ante las demás marcas.

- En cuanto al precio del producto según los datos obtenidos se

encuentra en debate ya que se obtiene que el 29.4% dice que si es
justo, el 29.4% que no es justo y el 41.2% manifiesta que no sabe
o no esta seguro. Esto quiere decir que deacuerdo con el mercado
clasificado aún no se esta muy satisfecho con el precio del producto
ya que se piensa que no es equilibrado con el producto que se
obtiene en este caso la empresa tendria que ver si existen ajusten.

- De acuerdo con los resultados de este bloque se obtiene que el

66.7% del mercado clasificado en este caso está conforme a pesar
de todo con el producto y el 33.3% aún no sabe ya que como en el
resultado anterior se encuentra parejo el pensamiento del cliente
en cuanto al precio.

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BIBLIOGRAFIA

 http://brendaroldan-ucsur.blogspot.pe/2011/12/stanford.html
 http://standford.pe/cuadernos/
https://www.universidadperu.com/empresas/continental.php

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