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FACULTAD:
ESCUELA: COMUNICACIÓN
CARRERA: COMUNICACIÓN
SEMESTRE:
DOCENTE: SANDRA LOPEZ
MATERIA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL I
TAREA Nª: 6

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: JONATHAN GERMAN LUZURIAGA

FECHA DE ENTREGA: 27 DE JUNIO DE 2019
ENUNCIADO DE TAREA: PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGICO, CASO DE ESTUDIO
DESARROLLO:
1. ¿Cuál es la problemática?
La industria láctea enfrentaba mercados maduros, volatilidad en los precios de las
materias primas, márgenes de ganancia bajos y fragmentación, básicamente lo que
intentaban hacer estas industrias era incrementar sus ingresos, pero siempre
proporcionando e impulsando los mejores productos para el consumo del usuario.

2. ¿Qué fue lo más relevante en el cambio de rumbo?

En el cambio de rumbo lo más relevante son los puntos clave que Jackson determina para
poder recuperar clientes, pero sin reducir el precio de sus productos:
1. Para recuperar a los consumidores es indispensable apuntar a los esfuerzos que se tiene
como organización.
2. Se deberá mantener la novedad es decir se reestablece un proceso continuo de
desarrollo de productos.
3. Optimizar los productos para poder satisfacer al cliente y tener oportunidades de
crecimiento.

3. Exponga sus conclusiones desde el punto de vista de la comunicación

En conclusión, la problemática que mantenía Jackson en cuanto a los productos fue de

gran aporte ya que la misma mantenía varias estrategias las cuales se enfocaban en las
oportunidades de crecimiento tanto de la industria como de los profesionales. Para poder
fomentar esto Jackson en su tiempo analizaba la estrategia para destacar la necesidad
de reconectarse con los consumidores, y para esto decidió modificar el sitio de internet y
su página en Facebook, adicionalmente estableció la presencia en Twitter con Farmer
Rendfield y juntos crearon un departamento corporativo para poder realizar tareas tanto
de monitoreo como de análisis, Jackson para poder incrementar las ventas buscaba
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recetas en las que se pueda implementar los productos, esto ayudo enormemente en el
ingreso económico del lugar.
Adicionalmente se puede argumentar diciendo que la comunicación es de gran
importancia dentro de la organización principalmente para poder establecer objetivos
que hagan crecer a la institución, por otro lado en los trabajadores esto influye
enormemente en cuanto a la lealtad que se tiene con los mismos hacia la empresa
integrando la comunicación informal y formal impulsando la identidad corporativa, los
riesgos de una mala comunicación es que se tiene desacuerdos en cuanto a las opiniones
generadas internamente produciendo retrasos y duplicidad en las tareas con una baja
productividad, desmotivación e incertidumbre, dentro de esto se puede observar varias
herramientas para mejorar la comunicación interna empresarial, se debería aplicar un
buzón de sugerencias en el cual los trabajadores puedan tener la posibilidad de expresar
de forma libre y anónima sus opiniones y sugerencias, adicionalmente se puede
establecer reuniones para debatir y reflexionar acerca del incremento o disminución de la
productividad e ingresos económicos.