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Contenido
1. Introducción •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 4

2. Descripción del cliente ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 5

3. Problemática •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 6

4. Propuesta •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 7

S. Tipografía •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 8

6. Gama Cromática ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 9

7. Materiales ..••.•••.•..•..•••.......••••..••..••••.••..•.••.••..•.••. Pág11

8. Reticula •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 12

9. Pictograma •• ••••• •••• ••• •••• ••••• ••• •••• •••• ••••• •••• ••• •••• ••••• Pág 13
1 O. Combinación permitida •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 14

11. Prohibiciones ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 15

12. Mapa de ubicación •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 16

13. Señales departamentales •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 19

14. Señales de Seguridad ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 27

15. Señalización Interna ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pág 33

16. Propuesta general de señalización •••••••••••••••••••••••••••••• Pág 39

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1ntrod ucción

En las siguientes páginas se presenta un Manual de señalización

para los Supermercados de Operadora Walmart de México y
centro América, adecuados para los ubicados en el sureste de
la república mexicana, tomando como modelo base la tienda
Villa hermosa 4 determinante 3293.

Cada uno de nosotros hemos acudido a una sucursal de

este grupo, la señalización puede hacer que tengamos una
experiencia de compra agradable y rápida o todo lo contrario,
no encontremos el producto que estamos buscando.
Contar con un buen sistema de señalización nos permite
optimizar nuestro servicio, así mismo subir la satisfacción del
cliente.

El presente manual muestra además una propuesta para la

unificación de las señales internas de las sucursales, además de
la inclusión de las señales de seguridad para el buen manejo de
.
equipos.

Adjuntamos información sobre material y uso de las mismas,

además como aplicaciones permitidas de acuerdo al manual
corporativo de la empresa.
 Walmart
Descripción del cliente

Empresa: Operadora Walmart de México y Centro América.

Establecimiento: Supercenter.

Usuario: Asociados - Empleados

Promotores.
Público en general.

Determinante: 3293

Descripción general:
Establecimiento de aproximadamente 10,000 metros
cuadrados, el cual cuenta con una plantilla de 200 empleados,
100 promotores por día y un promedio de 1,500 clientes por día.

Ubicación:
Av. Adolfo Ruiz Cortines, plaza City Center, Col. Atasta de Serra,
del municipio de Centro en el estado de Tabasco

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Walmart
Problemática

De acuerdo al recorrido realizado, hemos notado que la sucursal

antes descrita cuenta con una señalización muy variada, no
cuenta con una uniformidad entre las m ismas, esto genera
que no cumpla con su labor de orientación para el cliente y los
asociados.

Otra de las problemáticas es la falta de señalización interna

de seguridad y orientación dentro de la trastienda, oficina
y bodegas; lo que no permite tener una buena orientación
dentro de la misma para los asociados y proveedores. Aunado
que la señalización existente se encuentra en muy mal estado
(quebradas, incompletas, borrosos, mal co locadas, entre otros).
 Walmart
Propuesta

Tomando como base los manuales corporativos de la empresa,

hemos diseñado la siguiente señalización.
La proporción de la señal se basa en largo y el ancho más amplio
es equivalente a un tercio del largo y la parte mas angosta a un
quinto del total del largo.

Ejemplo: Señal aérea;

Largo:1 SOcm; ancho A: 50cm; ancho B: 30cm.

ícono representativo
de la empresa.
~ Pictograma.

Área de Corte.
Círculos de máximo 1 cm de
diámetro minimo .SOcm, variando
Base universal - --f--j~
de acuerdo al tamaño de la señal;
de la señal. respetando la delimitación en rojo
para evitar que 1engamos lnvadOn
en los elementos vednos, así
mismo se pide respetar la
ubicación de los mism o, colocar
las marcas de corte muy cerca del
extremo de la señal podrla llevar a
la merma de la señal.

Separación entre el __.., .._ Texto.

pictograma y el texto.

Características:
Base universal de la señal: Esta es la base universal que
será utilizada en todas las señales que se coloquen
dentro de la tienda.
Pictograma: Realizados exclusivamente para uso del
grupo, adaptados para el lugar.
ícono: Se colocó el ícono de 6 partes, tomándolo del
imagotipo institucional.
Área de corte: esta es tomada para tener una nivelación
uniforme al momento de colocarlas.
Texto: Solo se utilizara la tipografía institucional.
Separación: No se podrá retirar, ya que permitirá la
separación entre el pictograma y la tipografía.

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Tipografía

Tipografía oficial: Myriad Pro

Variantes: Light, regular, italic, bold, bold italic.

Esta es la única tipografía autorizada para uso en papelería,

señalización y logotipo de la empresa.

Toda la señalización propuesta en este manual está basada

solo con esta tipografía, cualquier cambio que se pretenda
solo es con autorización del corporativo.

ABCDEFGH IJ KLMNOPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
0123456789
.,;-_¡!¿?"#$%&/()=

'Nalmart Walmart Walmart Walmart Walmart Walmar

art Walmart Walmart Walmart Walmart Walmart Wl
almart Walmart Walmart Walmart Wc
almart Walmart Walmart Walmart Walmart Walri
a mart Wa mart Walmart Walmart Walma1
almart Walmart Walmart Walmart Walmart Walmart Walmart Walmart Walmart Walma

almart Walmart Walmart Walmart Walmart Walmar

almart Walmart Walmart Walmart Walmart Wal1
almart Walmart Walmart Walmart Walmart Walri
almart Walmart Walmart Walmart Walmart Walmart
N~lm~rt W~lm~rt W~lm~rt W~lm~rt W~lm~rt W~lm~r
 Walmart
Gama cromática

A continuación se presenta la gama cromática autorizada por

corporativo, la cual se utilizó para la elaboración de las señales.
Las siguientes se describen en valores exactos para impresión
CMYK; para uso solo en pantalla RGB y su número Pantone.
Nota: Incluimos el color rojo, esto por las señales de seguridad.
CMYK Vinil PANTONE
C=l 1% Red #18SC
M=100%
Y=86%
K=3%

CMYK Vinil Pantone

C= 100% M=68% Brilliant Blue Walmart dark blue.
Y=Oo/o K=20% #287

Walmart medium
C= 100% M=40% Blue
Y=Oo/o K=Oo/o blue.
#285

C=50% M=13% Ice Blue Walmart light blue.

Y=Oo/o K=Oo/o #284

Walmart Orange.
C=Oo/o M=68% Orange
Y=l 00% K=l 00% #166

C=Oo/o M=25% Yellow Walmart yellow

Y=95% K=Oo/o #1235

C= 70% M= 18% Green Fresh product dark

Y=lOOo/o K=32% green
#364

C=58% M=Oo/o Light Green Fresh product light

Y=lOOo/o K=Oo/o green
#368
9
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Materiales

Las señales que contiene este manual serán del siguiente

material:
Trovicel o PVC espumado con un grosor de 3mm/6mm.

Características del material:

La hoja de PVC es un sustrato rígido ligero altamente resistente

a la humedad y algunos productos químicos, y muy fácil cortar e
incluso termo formar ya que también tiene características termo-
plásticas. Tiene mínima absorción de agua, no es flamable, es
muy fácil de cortar, funciona para impresión digital UVy es ideal
para rotular con Vinilos de corte e impresión.

Aplicaciones

El PVC es ideal para todo tipo de señalización y sustrato rígido

que se quiera ocupar como base para cualquier tipo de gráfico
impreso o rotulado con Vinilo. Es muy sencillo de cortar, pegar,
moldear, etc. Se ocupa frecuentemente para señalización, letras
3D, demo stands, displays, todo tipo de promocionales POP,
exhibidores, etc. No es recomendable para exteriores, se debe
revisar a la densidad del material para valorar su durabilidad al
exterior. Ideal para imprimirse con tinta UVy serigrafía.

Durabilidad: No es recomendable para exteriores de zonas con

climas muy calurosos.

Medidas: 1.22 mts x 2.44 mts en grosores de 3 mm, 5 mm, 6 mm,

10 mm, 15 mm y20 mm

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Retícula
A continuación se muestra la base para todas señales implementadas en
este manual.

Se toman como referencia 3 círculos a los costados de la señal, esto como

referencia para las curvas de las esquinas de las mismas.
Realizamos la misma forma del lado contrario, esta vez con una separación
entre cada círculo a proporción de los primeros.
La regla de proporción que se tienen que respetar para cada una de las
señales es la siguiente:
Para tener las medidas del punto A y B, se debe saber la medida del largo;
posterior a este para tener la altura del punto A, se tomará una 3ra parte
del largo y para tener la altura del punto B, se tomará una quinta parte del
largo total; por ejemplo:
Largo: 30cm
Punto A: 30/3= 10cm
Punto B: 30/5=6cm

Nota: No está permitido realizar alguna alteración al diseño original, ya

que afectaría la proporción directa.

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Pictograma

Es es el ejemplo de un pictograma, se toma como referencia del tamaño

del pictograma la barra lateral, ningún pictograma puede sobresalir de la
altura del mismo.
La barra inferior se toma de referencia para el ancho, de igual manera no
puede rebasar el borde de la misma; ya que saldría de proporción.

Respetar este encuadre permite el adecuado uso del espacio total de la

señal, sin invadir aspectos esenciales de la misma.

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Combinaciones permitidas
Las siguientes combinaciones de colores son las únicas permitidas para el
uso de señalización.

Solo se podrán usar las siguientes combinaciones de colores en toda la

señalización que se realicen en un futuro. Esto con la finalidad de tener
una uniformidad en el uso de la misma y así se cumpla el mensaje de
. .,
comun1cac1on.

Nota: Para las señales de seguridad se tomara en cuenta el tipo de señal

que se requiera, siguiendo las normas ya establecidas de señalización de
seguridad.

Alto valor ,,.,...

•
vinos y licores 'a'

Alto valor ,,.,...

vinos y licores 'a' ·

Alto valor , , .,
•
vinos y licores '1'

Alto valor , , .-
•
vinos y licores 'a'

Alto valor
vinos y licores

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Prohibiciones
Combinaciones de colores no permitidas.

Las combinaciones que se encuentran a continuación, no podrán ser

utilizadas ya que carecen de visibilidad y confunden a los futuros usuarios.

Dentro de las prohibiciones se encuentran:

1. El uso de tonos similares dentro de la misma señal.
2. Cambio de dirección.
3. Cambio de posición del ícono.
4. Eliminar algún elemento base.

Alto valor ,1;

•
vinos y licores "1'

Alto valor , , ;
vinos y licores __..., •

Alto valor
·vinos y licores

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Mapa de ubicación

Trastienda

□
□
Trastienda
Piso

□
□

Trastienda

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Acceso A

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de venta

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Acceso B

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Señales por departamento
Datos técnicos
Señal: Frutas y verduras. Color:

Tipo: Ubicación.

Ubicación: Aérea sobre

departamentos.

Tamaño:

50cm

750cm

Reproducción:

Señal aérea sobre el departamento de frutas y verduras, de PVC espumado

de 6mm de grosor con impresión directa. Colgada con alambre acerado,
de 1/ 18, a 1O metros del suelo.

,
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Farmacia. Color:

Tipo: Ubicación.

Ubicación: Aérea sobre

departamentos.

Tamaño:

50cm

150cm

Reproducción:
Señal aérea sobre el departamento de farmacia, de PVC espumado de
6mm de grosor con impresión directa. Colgada con alambre acerado, de
1/18, sujetado con grapas para cables; a 1O metros del suelo.

,
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Bebés. Color:

Tipo: Ubicación.

Ubicación: Aérea sobre

departamentos.

Tamaño:

50cm

150cm

Reproducción:
Señal aérea sobre el departamento de bebés, de PVC espumado de 6mm
de grosor con impresión directa. Colgada con alambre acerado, de 1/18,
sujetado con grapas para cables; a 1O metros del suelo.

-
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Juguetería. Color:

Tipo: Ubicación.

Ubicación: Aérea sobre

departamentos.
Tamaño:

50cm

150cm

Reproducción:
Señal aérea sobre el departamento de juguetería, de PVC espumado de
6mm de grosor con impresión directa. Colgada con alambre acerado, de
1/18, sujetado con grapas para cables; a 1O metros del suelo.

•
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Papelería. Color:

Tipo: Ubicación.

Ubicación: Aérea sobre

departamentos.
Tamaño:

50cm

750cm

Reproducción:

Señal aérea sobre el departamento de papelería, de PVC espumado de

6mm de grosor con impresión directa. Colgada con alambre acerado, de
1/ 18, sujetado con grapas para cable; a 1O metros del suelo.

•
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Número cajas registradoras. Color:

Tipo: Ubicación.

Ubicación: Linea de cajas.

Tamaño:

50cm

50cm

Reproducción:

Señal tipo caja de PVC espumado de 6mm, los laterales de la caja son de
15cm, se colocarán sobre tubos de metal de 4cm de grosor a una altura de
4 metros. Internas llevarán un foco para la iluminación del número.

•
Icono:

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Señales de seguridad
Datos técnicos
Señal: Prohibido correr con el patín Color:

Tipo: Prohibitiva.

Ubicación: Bodega/ Piso de venta/

Anden.

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:

Señal de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.

Ubicada en muros y paredes de bodega y anden con cinta tipo doble cara
de doble espesor a una altura de 1.80 metros del suelo.

-
Icono:

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Datos técnicos
Señal: Uso obligatorio de botas. Color:

Tipo: Seguridad.

Ubicación: Bodega/Anden

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:
Señal de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.
Ubicada en muros y paredes de bodega y anden con cinta tipo doble cara
de doble espesor a una altura de 1.80 metros del suelo.

,
Icono:

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Datos técnicos
Señal: Piso mojado Color:

Tipo: Advertencia.

Ubicación: Cocina/Pescados y
mariscos/Carnes/Congelados.

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:

Señal de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.

Ubicada en muros y paredes de bodegas de congelados, y dentro de los
departamentos antes mencionados; con cinta tipo doble cara de doble
espesor a una altura de 1.80 metros del suelo.

-
Icono:

Piso mojado

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Datos técnicos
Señal: Área exclusiva de GENIE. Color:

Tipo: Zona.

Ubicación: Anden (Contacto para

carga del equipo)

Tamaño:

50cm

150cm

Reproducción:
Seña de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa. Ubicada
en pared, justo arriba del contacto para carga del equipo, colocado a 1.80
metros del suelo; con cinta tipo doble cara de doble grosor.

,
Icono:

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Datos técnicos
,
Señal: Area exclusiva montacargas. Color:

Tipo: Zona

Ubicación: Anden (Contacto para

carga del equipo)

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:

Seña de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa. Ubicada

en pared, justo arriba del contacto para carga del equipo, colocado a 1.80
metros del suelo; con cinta tipo doble cara de d oble grosor.

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Icono:

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Señalización interna
Datos técnicos
Señal: Sistemas. Color:

Tipo: Identificación.

Ubicación: Cuarto de control

Facturas/ Farmacia/ Cajas

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:

Seña de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.

Ubicada en la parte superior de la puerta de acceso. Colocada con cinta
tipo doble cara de doble grosor.

-
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Bodega Color:

Tipo: Identificación.

Ubicación: Bodegas/Cámaras de
congelados
Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:
Seña de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.
Ubicada en la parte superior de la puerta de acceso. Colocada con cinta
tipo doble cara de doble grosor.

,
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Oficina administrativa. Color:

Tipo: Identificación.

Ubicación: Oficina

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:

Seña de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.

Ubicada en la part e superior de la puerta de acceso. Colocada con cinta
tipo doble cara de doble grosor.

-
Icono:

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Datos técnicos

Señal: Verificador de precios. Color:

Tipo: Orientación.

Ubicación: Piso de venta.

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:

Seña de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.

Ubicada sobre el verificador de precios a 4 metros de altura. Ubicada sobre
el muro colocada con cinta tipo doble cara de doble grosor.

•
Icono:

Verificador , 1,
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de precios '1'

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Datos técnicos

Señal: Patio de maniobras. Color:

Tipo: Ubicación.

Ubicación: Anden

Tamaño:

30cm

50cm

Reproducción:
Seña de PVC espumado de 3mm de espesor, con impresión directa.
Ubicada en la parte superior de la puerta de acceso. Colocada con cinta
tipo doble cara de doble grosor.

,
Icono:

37
 •

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Propuesta general de señalización

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Verificador , 1~
de precios ~ 1'
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48
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Electrónica ~.,

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Piso mojado

50
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1
1
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Equipo de trabajo.

Raquel Pérez Cazal.

Diana María Gómez Cornelio.
Ana Gabriela Torres Ortiz.

Lic. Diseño y Comunicación Gráfica

Instituto de estudios Universitarios IEU

Campus Villa hermosa.

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