UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

FACULTAD DE INGENIERIAS

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y MECANICA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE LA SEGURIDAD

INDUSTRIAL Y MINERA

CURSO:

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

TEMA:

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN BASADO EN LA ISO

9001:2015, e ISO 45001:2018 EN LA EMPRESA ELMEREJILDO
S.A.C

DOCENTE:

ING. LUZ GONZALES MEDINA

PRESENTADO POR:

Aguilar Amanqui, Antony

Astoquilca Curse, Josue Elmer
Choquehuayta Llamoca, Diana Milagros
Picha Mamani, Jimena Jasmin
Quispe Turpo, Roly

AREQUIPA – PERÚ
2019
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día el crecimiento del sector metalmecánico en la ciudad de Arequipa

es notorio, ya que la demanda relacionada a este rubro es muy exigente y, por
tal motivo las empresas tienen un gran reto que representa la competencia, si
la demanda por parte de los clientes sigue creciendo se incrementará la
competencia y será cada vez más difícil conseguir proyectos para la empresa.

ELMEREJILDO S.A.C. aun siendo una pequeña empresa del sector

metalmecánico tiene una demanda alta en términos de calidad y seguridad. En
otro ámbito, el crecimiento y la extensión de la empresa son discretos,
empujando a que tome continuamente decisiones sin base en información
documentada y plazos cortos para la entrega de los productos y/o servicios.

Sabiendo todos estos problemas que enfrenta, ELMEREJILDO S.A.C. tiene

que mejorar su gestión, eliminado los problemas en general y optimizando sus
procesos, por tal motivo, es necesario que diseñe y controle sus procesos
adecuadamente. Y por tal razón se desarrollara la Implementación de un
Sistema Integrado de Gestión, alineado hacia la calidad y seguridad, para así
mejorar y ser más competitivo.
Objetivo General
Implementar un sistema integrado de gestión basado en la norma ISO
9001:2015 e ISO 45001:2018 para la empresa de Metal mecánica
ELMEREJILDO S.A.C.

Objetivos Específicos
 Analizar y evaluar la Gestión de la Calidad de acuerdo a la Norma ISO
9001:2015 en las actividades que realiza la empresa.
 Analizar y evaluar la Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de
acuerdo a la Norma ISO 45001:2018
 Proponer toda información documentada necesaria para la Implementación
de un Sistema Integrado de Gestión para la empresa.
 Código:
CONTEXTO DE LA Versión: 1

SISTEMAS INTEGRADOS ORGANIZACIÓN Fecha:

DE GESTIÓN Página: X de X

Contexto de la organización
Razón Social: Empresa Metal Mecánica
Nombre comercial: Elmerejildo S.A.C
Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
Fecha Inicio Actividades: 01 / 02/ 2008
Actividad Comercial: Planchado de automóviles
Dirección Legal: Calle Puno. A-118
Distrito / Ciudad: Arequipa
Departamento: Arequipa, Perú
Brinda servicios de:
• Planchado
• Pintado
• Pulido y lavado
 Código:
Versión: 1
ORGANIGRAMA Fecha:
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIÓN Página: X de X

Gerente
General

Administrador
y jefe de taller

Supervisor de
producción

Matizado Planchado Pintor

Ayudante Ayudante
 Código:
Versión: 1
SISTEMAS
MATRIZ FODA Fecha:
INTEGRADOS DE GESTIÓN Página: X de X

EMPRESA DE METAL MECANICA

ELMEREJILDO S.A.C
OPORTUNIDADES
O1 Convenios corporativos
O2 Acceso a recursos tecnologicos
O3 Ubicar el local en una zona comercial
Competencias locales que brindan
O4
servicios de baja calidad
AMENAZAS
A1 Competencias de marcas reconocidas
Competencias de servicios de mano de
A2
obra barata
A3 Multas impuestas por MTPE
A4 Actualizacion de requisitos legales.
FORTALEZAS
Se adapta a las altas exigencias de los
F1
clientes
Personal capacitado para la actividad que
F2
se realiza.
F3 Instalaciones correctamente señalizados
F4 Amplia cartera de clientes
Implementar nuevos procedimientos para
F1O2
cumplir con las espectativas de lo clientes.
Mantener los contratos vigentes y buscar
F4O1
nuevos convenios
Mantener la calidad del servicio y al
F2O4
personal capacitado.
Renovar y mantener las señalizaciones y
F3O3
mejorar la publicidad.
Pontencializar la publicidad y marketing
F4A1
con promociones y ofertas-
Potencializar la calidad de los
F2A2 trabajadores, realizandoles capacitaciones
de mejoramiento y tecnologias nuevas.
Mantener los clientes e invitar a traer
F4A1 nuevos clientes con promociones o
descuentos. Asi obtener mas campo.
DEBILIDADES
D1 Presupuesto limitado
No cuenta con un procedimiento de trabajo
D2
documentado
D3 Falta de orden y limpieza
Carencia de la Norma ISO: 9001 e ISO:
D4
45001
Aperturar el local en una zona comercial
O3D1
para generar mayores ingresos.
Realizar convenios con otras empresas
para el crecimiento de la empresa ayuda a
O1D4
que la empresa misma acelere el proceso
de implementacion de un SGSST.
O2D4 Implementacion de SGSST (documentado)
Implementar los procedimientos de trabajo
A3D2
para evitar las multas de MTPE.
A1A4 Implemetacion de SGSST, para tener una
D4 programacion organizada.
 Código:
Versión: 1
MATRIZ PEST Fecha:
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIÓN Página: X de X

FACTORES EXTERNOS DETALLE Muy Negativo Negativo Indiferente Positivo Muy Positivo
Multa por el
incumplimiento
legal impuestas
Imcumplimiento legal por el MTPE x
Exigencia del
gobierno por
cumplir con los
Entorno requitos legales
POLITICO Exigencia de Requisitos Legales vigentes. x
Ayuda a la
organización de
la empresa ya
que le da un
orden o una
Legislación Laboral programacion. x
Al formalizar una
empresa se le
descuenta el
IVA, es por eso
que hay
competencias de
bajo costo
porque no son
Entorno Impuesto de Valor Agregado formales. x
ECONÓMICO Devaluacion de
la moneda
Inflación nacional x
Prestamos con
Tipos de Interés altos intereses. x
Costo de
materia prima
sube
Materia prima constamente. x
Desarrollar un
buen servicio
para tener un
amplia cartera
Calidad de vida de clientes. x
Bajo nivel de
educacion con
Entorno SOCIO- consecuencias a
CULTURAL tendencias de
cometer actos
Nivel educativo delincuenciales. x
Alto manejo de
las redes
sociales en la
Nuevas Tendendencias. Modas actualidad. x
Mejora de la
infraestructura
para el
mejoramiento de
las oficinas y la
comodidad de
Infraestructura los clientes. x
Entorno Aplicacion en las
TECNOLÓGICO operaciones de
nuevas
Evolución de las tecnologias tecnologias x
Nuevas
tecnologias para
industria
Maquinaria automotriz X
 Código:
MISIÓN, VISIÓN Y Versión: 1

SISTEMAS INTEGRADOS ALCANCE Fecha:

DE GESTIÓN Página: X de X

MISIÓN

Elmerejildo S.A.C es una empresa que presta servicios para

la industria metalmecánica en la ciudad de Arequipa, con
énfasis en brindar servicios de planchado, pintado, venta de
autopartes y lavado; cumpliendo estándares de Calidad,
Seguridad y Salud Ocupacional, bajo las normas ISO
9001:2015 e ISO 45001:2018.
VISIÓN

Ser una empresa líder en el servicio de planchado en la

ciudad de Arequipa, trabajando bajo los estándares de
calidad y con un alto nivel de competencia, cumpliendo con
la plena satisfacción del cliente.

ALCANCE

Elmerejildo S.A.C. empresa metalmecánica en la ciudad de

Arequipa dedicada a brindar el servicio de planchado de
vehículos tiene implementado un sistema de integrado de
gestión alineado a las normas de ISO 9001:2015 e ISO
45001:2018 aplicado a sus procesos operativos, excluyendo
el requisito 8.3 de la norma ISO 9001:2015; la cual es diseño
y desarrollo de los productos y servicios, porque nuestra
empresa diseña, está sigue las especificaciones del cliente.
 Código:
Versión: 1
POLÍICA INTEGRADA Fecha:
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIÓN Página: X de X

POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y SEGURIDAD

Elmerejildo S.A. es una empresa que presta servicios para la industria

metalmecánica en la ciudad de Arequipa, con énfasis en brindar servicios de
planchado, pintado, venta de autopartes y lavado cumpliendo estándares de
Calidad y Seguridad y Salud Ocupacional, comprometiéndonos a:

1. Realizar nuestras operaciones satisfaciendo las expectativas de

nuestros clientes, para ello aplicamos un Sistema certificado de Gestión
de la Calidad.
2. Prevenir y tener capacidad de respuesta efectiva ante la ocurrencia de
incidentes, protegiendo la salud y seguridad de nuestros colaboradores y
partes interesadas, proporcionándoles un ambiente de trabajo seguro y
saludable, para ello aplicamos un Sistema certificado de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
3. Cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros requisitos que
suscribamos voluntariamente, relacionados a los riesgos asociados a
nuestras actividades.
4. Promover, desarrollar y ejecutar programas de capacitación a nuestros
colaboradores, proveedores y contratistas, relacionados a Calidad,
Seguridad y Salud Ocupacional.
5. Mejorar continuamente los procesos y las competencias de nuestros
trabajadores, asegurando la eficiencia de nuestro Sistema Integrado de
Gestión.
6. Esta política será difundida a nivel de todos nuestros trabajadores,
proveedores, contratistas y otros Grupos de Interés y estará a
disposición del público que lo requiera.

Gerente General
Arequipa, Diciembre del 2019

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
Fecha de elaboracion inicial:
Fechas de actualizaciones:
NOTA: Este documento debe ser revisado minimo 1 vez por año
PARTES
INTERESADAS
ITEM
1 Clientes
2 Proveedores
3 Autoridades
4 Medios de comunicación
5 Trabajadores
6 Accionistas
Descripcion
Personas juridicas y no
juridicas que requieren el
servicio de planchado
Un proveedor es una
empresa o persona física
que proporciona bienes o
servicios a otras personas o
empresas
Forma de organización 1.-Cumplimiento estricto de las normativas legales aplicables al pais.
política dotada de poder que 2.- Exigencia de comprobantes de pago
integra la población de un Que cuenten con licencias de funcionamiento
territorio
Entidades terceras que
publican y promoción de
imagen empresarial
Trabajador es la persona
física que con la edad legal
mínima presta servicios
retribuidos subordinados a
otra persona, a una empresa
o institución.
Los accionistas deben estas
interezados en el nivel de
desempeño de su SGC y las
espectativas van en la
mejora continua
Código:
Versión: 1
MATRIZ DE PARTES INTERESADAS Fecha:
Página: X de X
EJEMPLO GUIA
GESTION DE PARTES INTERESADAS
ISO 45001
NUEVAS
NIVEL DE RIESGO ACCIONES DE MEJORA
RIESGO BAJO No a pl i ca
RIESGO MEDIO Re come nda bl e a pl i ca r a cci one s de me jora
RIESGO ALTO Obl i ga tori o
ACCIONES DE MEJORA
"NECESIDADES Y EXPECTATIVAS"
REQUISITO SIG SEGUIMIENTO
1.- Establecer un cronograma de entrega.
1.- Que el servicio se realice dentro del plazo establecido
2.-Supervisión de los estandares tecnicos de trabajo.
2.-Que se cumpla las exigencias del cliente
3.-Disponer numeros de atención al cliente.
3.-Que se proporcione constante comunicación cliente y operación
4.-Brindar informacion documentada de trabajos ya
4.-Grarantizar la calidad de trabajo.
realizados para garantizar el servicio
1.- Cumplimiento de los pagos de acuerdo al cronograma
2.-Cumplimiento del contrato establecido
3.-Comunicación anticipada para satisfacer la demanda de la empresa 4.-
Solidaridad de marketing entre empresas
1.-Implementar un SGSST.
3.- 2.- Declarar responsablemente los comprobantes de pago
ante la SUNAT.
1.- Posicionamiento empresarial ante las competencias
2.- Ganar clientes por medio de la publicidad 3.-
Realizar contratos con los medios de comunicación (RADIO).
Que se fomente la calidad del servicio 4.-
Proporcion de informacion por diferentes medios
Internos
1-Comunicación y corrdinacion constante con el empleador para generar
un ambiente de trabajo saludable.
2-Remuneracion en funcion de la calidad de trabajo que se realiza.
3-Orden y limpieza en las instalaciones.
4.-Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo.
5.-Cumplimiento sociolaboral
1.- Ganancia en equilibrio con la inversion
2.- Informe semanales del estado de la empresa 3.-
Inversion fija en nuevos proyectos
4.-Desarrollo constante de mi empresa