PROYECTO FINAL

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS

INTERNACIONALES

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA LEÓN

Catedrática: Lic. Fabiola Cueva Moska

Alumnas: Stephany Tamayo Ochoa

Valeria García Ascencio
María Bello Belenguer

06/Mayo/2014
INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 1
ÍNDICE

Introducción 1

1 Descripción General del país

1.1 Nombre Oficial 2
1.2 Población 2
1.3 Extensión territorial 2
1.4 Densidad de población 2
1.5 PIB per capita promedio anual 2
1.6 Religión 2
1.7 Esperanza de vida 2
1.8 Idiomas Oficiales 2

2 Análisis del entorno político del país

2.1 Descripción del sistema de gobierno 3
2.2 Clasificación del riesgo país de acuerdo a cualquiera de las agencias de 4
clasificación de riesgos

3 Análisis del entorno económico legal del un país

3.1 Descripción del sistema legal 4
3.2 Competitividad en materia de inversión extranjera 4
3.3 Monto del PIB anual 4
3.4 Composición del PIB y principales importaciones y exportaciones 5
3.5 Oportunidades de productos mexicanos en ese país 6

4 Análisis del entorno cultural del país

4.1 Perfil del consumidor 6
4.2 Características del mercado interno 7
4.3 Estructura social del país 8
4.4 Sistema de Valores 9

5 Etiqueta de negocios y recomendaciones para negocias en el país

5.1 Manejo del tiempo 9
5.2 Estilo de negociación 10
5.3 Entretenimiento de negocios 10
5.4 Protocolo de negocios 11
5.5 Cultura de regalo 11
5.6 Código de vestuarios de negocios 12

Conclusión 13
Introducción

Durante este sexto semestre llevamos una clase llamada “Introducción a Los
Negocios Internacionales”, donde pudimos darnos cuenta de la importancia de
conocer al país con el que vamos a tener una relación de negocios. En el
siguiente trabajo vamos a mostrar todos los elementos importantes a conocer
sobre el país de la India, como sus aspectos sociales, culturales y económicos ;
para que de esta manera podamos saber lo necesario para hacer negociaciones
con este país y conocer a que dificultades u obstáculos nos enfrentamos o si es
que tenemos algunos aspectos similares que nos puedan favorecer al momento
de tener relación con este país.

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 3

1) Descripción general del país

1.1 Nombre oficial

Republica de la India

1.2 Población
1’236,344,631 personas (julio 2014 est)

1.3 Extensión territorial

3.287.263 Km. ²

1.4 Densidad de población

377,6 hab./km²

1.5 PIB per cápita promedio anual

$ 4.000 (2013 est)

comparación de país al mundo: 168
$ 3.900 (2012 est)
3800 dólares (2011 est)
(Dlls)

1.6 Religión
Hindu 80.5%, Muslim 13.4%, Christian 2.3%, Sikh 1.9%, other 1.8%,
unspecified 0.1%

1.7 Esperanza de vida

Población total: 67,8 años
comparación de país al mundo: 163
Hombres: 66,68 años
Mujeres: 69,06 años (2014 est)

1.8 Idiomas Oficiales

Hindi 41%, bengalí 8,1%, 7,2% Telugu, Marathi 7%, 5,9% Tamil, Urdu 5%, gujarati 4,5%,
3,7% kannada, malayalam 3,2%, 3,2% Oriya, Punjabi 2,8%, 1,3% de Assam, Maithili 1.2
%, otros 5.9%
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
Página electrónica: Central Intelligence Agency (https://www.cia.gov/library/publications/the-
world-factbook/geos/in.html)
2) Análisis del entorno político del país

2.1 Descripción del sistema de gobierno

Constitucionalmente se define como una “República democrática socialista y secular”,

con un sistema parlamentario de Gobierno.

El Poder Ejecutivo está conformado por el Presidente, el Primer Ministro, y el Consejo

de Ministros. El Presidente es el Jefe de Gobierno, pero la verdadera autoridad del
Ejecutivo es el Primer Ministro. La presidencia -en el caso indio- es una figura que
reemplaza a la de la Reina de Gran Bretaña. Esto quiere decir que tiene una autoridad
más bien simbólica y protocolar y cuenta con muy pocas atribuciones.

El Parlamento bicameral de la India y cuenta con una Cámara Alta (Rajya Sabha) y
una Cámara Baja (Lok Sabha). La Cámara Alta, también conocida como Consejo de
Estados, tiene 250 miembros elegidos indirectamente y en forma proporcional por las
asambleas legislativas de los diferentes estados. La edad mínima para convertirse en
miembro de la Rajya Sabha es 30 años, y la duración del cargo es de 6 años.

La Cámara Baja, también conocida como Casa del Pueblo, puede llegar a tener 552
miembros que son elegidos, durante cinco años, por voto popular.

Las leyes pueden ser introducidas por ambas Cámaras, y deben ser aprobadas por las
dos y contar con el asentimiento del Presidente para convertirse en tales. La excepción
es que las leyes relacionadas con el presupuesto, los impuestos, y otros dineros, deben
ser introducidas por la Cámara Baja, y la Alta no puede enmendar los proyectos, sólo
puede hacer recomendaciones y devolver el proyecto dentro de catorce días desde
que los recibió.

Un Colegio Electoral, consistente en miembros electos de ambas Cámaras del

Parlamento, y las Legislaturas Estatales elige al Presidente y al vicepresidente por un
periodo de cinco años. El Presidente, a su vez, elige al Primer Ministro, quien es el líder
del partido o de la coalición con la mayoría parlamentaria en la Cámara Baja. La
mayoría de las decisiones del Gobierno Central son tomadas por el Primer Ministro, a
nombre del Presidente, quien es finalmente la figura más importante del gobierno de
la India.



Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, BCN Asia Pacífico
(http://asiapacifico.bcn.cl/noticias/sistema-politico-india)

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 5

2.2 Clasificación del riesgo país de acuerdo a cualquiera de las agencias de clasificación
de riesgos.
Baa3
Baa-> Moody califica estas obligaciones como de "moderado riesgo de crédito". Se
consideran de grado medio y como tal "elementos de protección pueden faltar o ser
poco fiables característicamente".
3-> Moody califica Prime-3 como de "una capacidad aceptable de reembolsar las
obligaciones a corto plazo"


3) Análisis del entorno económico legal del país

3.1 Descripción del sistema legal

Sistema de derecho consuetudinario basado en el modelo de Inglés; códigos de la ley
personal son aplicables a los musulmanes, los cristianos y los hindúes; revisión judicial
de actos legislativos.

3.2 Competitividad en materia de inversión extranjera

Presupuesto:
Ingresos: $ 181,300,000,000
Gastos: $ 281,600,000,000 (2013 est)

3.3 Monto del PIB anual

PIB (paridad del poder adquisitivo):
$ 4,962,000,000,000 (2013 est)
comparación de país al mundo: 4
$ 4780 mil millones (2012 est)
$ 4,630,000,000,000 (2011 est)

PIB (tasa de cambio oficial):

$ 1,758 billón (2013 est)

PIB - Tasa de crecimiento real:

4,7% (2013 est)
comparación de país al mundo: 64
5,1% (2012 est)
7,5% (2011 est)

3.4 Composición del PIB y principales importaciones y exportaciones

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Pagina Electronica: Moody's Investors Service, Inc., Moody’s Analytics
(https://www.moodys.com/page/search.aspx?tb=1&luar=india)

✓Página electrónica: Central Intelligence Agency (https://www.cia.gov/library/publications/the-
world-factbook/geos/in.html)
Composición por sectores de origen:
-Agricultura: 16.9%
-Industria: 17%
-Servicios: 66,1% (2013 est)

Composición por el uso final:

-Consumo de los hogares: el 56,4%
-Consumo del gobierno: 12,4%
-Inversión en capital fijo: 29.6%
-lnversión en inventarios: 8,2%
-Exportaciones de bienes y servicios: 25,2%
-lmportaciones de bienes y servicios: -31,8%

Mano de obra:
487 300 000 ( 2013 est) comparación de país al mundo : 2

Fuerza laboral por ocupación:

-Agricultura : 49 %
-Industria : 20 %
-Servicios: 31 % ( 2012 est)

Exportaciones:
313,2 mil millones dólares (2013 est)

Productos exportados: productos derivados del petróleo, piedras preciosas,

maquinaria, hierro y acero, productos químicos, vehículos, prendas de vestir

Países: Emiratos Árabes Unidos 12,3%, EE.UU. 12,2%, China el 5%, Singapur 4,9%, Hong
Kong 4,1% (2012)

Importaciones:
$ 467.5 mil millones (2013 est)

Productos Importados - materias: petróleo crudo, piedras preciosas, maquinaria,

fertilizantes, hierro y acero, productos químicos

Países: China, el 10,7%, los Emiratos Árabes Unidos 7.8%, Arabia Saudita 6,8%, Suiza
6,2%, EE.UU. 5,1% (2012)

3.5 Oportunidades de productos mexicanos en ese país

Las importaciones mexicanas procedentes de la India crecieron 33% en 2011, con una
canasta bien diversificada, que comprende, entre otras cosas, productos químicos y
petroquímicos, productos de ingeniería, automóviles y autopartes, productos
farmacéuticos, diamantes procesados, tejidos y prendas de vestir, y gasolina. El
petróleo crudo es el principal producto de exportación de México a la India, además de
fertilizantes, hierro y acero, y productos de ingeniería. Las áreas evaluadas para tener

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 7

un máximo potencial de crecimiento son: la minería, el turismo (proyectos en México),
procesamiento de alimentos e infraestructura (proyectos en la India), los automóviles
y autopartes, textiles y prendas de vestir, software y TI, productos farmacéuticos,
ingeniería, energías renovables y biotecnología. Las inversiones indias en México se
estiman en varios cientos de millones de dólares; México se encuentra ahora en una
fase de posicionamiento en la India. La mayoría de las principales empresas indias de
TI, varias empresas farmacéuticas y compañías de ingeniería en neumáticos, envases y
equipos eléctricos tienen una creciente presencia en México, mientras que las
inversiones mexicanas en la India se encuentran en los multi-cinemas, la vivienda y la
infraestructura, las autopartes, el cemento, y procesamiento de alimentos.

4) Análisis del entorno cultural del país

4.1 Perfil del consumidor

Algunos consumidores indios se preocupan por las diferencias de calidad e insisten en
productos de clase mundial; muchos clientes pueden sacrificar su preocupación por la
calidad en favor de una reducción en el precio. La calidad del servicio posventa por
parte del vendedor juega un importante papel a la hora de decidir una compra.
Los consumidores compran marcas que reconocen. En este sentido, es necesario
invertir en publicidad y marketing para promocionar su producto. Los indios son ahora
mucho más conscientes de las marcas, lo que genera la demanda de algunos
productos con los que no estaban familiarizados anteriormente.

4.2 Características del mercado interno

Por esto, la firma de consultoría de Internet JuxtConsult y la empresa de investigación
económica Indicus Analytics han creado una nueva clasificación basada en los ciclos de
vida.

Las “dynasties” (o “joint familias” de tercera generación, un término que hace

referencia a los grandes hogares indios donde varias generaciones viven bajo el mismo
techo), suelen tener los mayores ingresos mensuales medios (6.530 rupias -o 98 euros-
comparado con la media de 5.930 -89 euros- de todas las familias).

Estas también registran la mayor presencia de propiedades heredadas (el 74% de estos
hogares ha heredado propiedad) y el mayor número de automóviles. Un poco más de
una familia de cada cinco en el país se enmarca dentro de esta categoría.La mayoría de
las familias indias (45%) son “maturing mentors”, lo que significa que el miembro más
joven tiene más de 12 años. Un tercio de las mismas tiene coches de mediano tamaño.

Las parejas jóvenes sin ningún hijo suponen solo el 7% de las familias (“nest builders”),
mientras los solteros independientes (con unos ingresos medios de 6.385 rupias -o 96
euros) suponen alrededor de un 1% -estos, denominados “free birds”, suelen preferir
leer en inglés (6%), mientras las “dynasties” tienen el porcentaje más bajo en esta
categoría (0,5%).
Los “nest builders”, por su parte, son lo que escuchan más radio, mientras que los
“baby-sitters” (un quinto de la población india está en esta categoría, con un hijo
menor de menos de 12 años de edad) son los que más usan Internet en casa.

El estudio también señala que los kannadas (procedentes de Karnataka) tienen los
ingresos mensuales per cápita más altos (2.190 rupias -33 euros- frente a los 1.350 -20
euros- de todos los indios) mientras que los biharis (Bihar) tienen el más bajo con 730 -
11 euros. Las familias marwari (Rajastán) suelen gastar la mayor proporción en
devolver préstamos y obligaciones (15,4%), y las familias Telugu (Andhra Pradesh)
tienen a ahorrar más (20,7%).

Los hogares gujarati (Gujarat) y marwari tienen el mayor porcentaje de automóviles en

propiedad (incluyendo vehículos de dos ruedas) con un 43% y 39% respectivamente, y
los tamil (Tamil Nadu) y kannadas tienen la mayor propiedad de televisiones en color
(un 89% de esas familias poseen este producto).

Un 51% de los indios están casados. Pero solo una de cada cinco familias (21%) es una
familia de tercera generación o “dynasty”.

Una proporción similar de familias indias son “baby-sitters”, ya que el miembro más
joven es menor de 12 años de edad.

La mayoría de las familias indias (45%) son “maturing mentors” o familias cuyo
miembro más joven supera los 12 años.

Los matrimonios jóvenes sin hijos o “nest builders”, suponen solo el 7% de todas las
familias indias.

Los solteros independientes, o “free birds”, suponen el 1,3% de todas las familias
indias.

4.3 Estructura social de país

0-14 años: 28,5% (hombres 187 016 401/165 048 695 mujeres)
15-24 años: 18,1% (hombres 118 696 540/105 342 764 mujeres)
25-54 años: 40,6% (hombres 258 202 535/243 293 143 mujeres)
55-64 años: 5,8% (hombres 43.625.668 / 43.175.111 mujeres)
65 años y más: 5,7% (hombres 34.133.175 / 37.810.599 mujeres)
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Página electrónica: Central Intelligence Agency (https://www.cia.gov/library/publications/the-
world-factbook/geos/in.html)
 Introduccion al hinduismo: principales creencias y valores, Sociedad Geografica de las Indias,
Amarjeet Singh (http://www.lasociedadgeografica.com/blog/mitologia-y-religion/introduccion-
hinduismo-principales-creencias-y-valores/)

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 9

Central Intelligence Agency (https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/in.html)

4.4 Sistema de Valores

La religión hindú pretende que los creyentes se liberen de las ataduras terrenales a fin
de que les sea posible apreciar los valores supremos: la Bondad, la Verdad y lo Eterno

También se cree en la verdad, la honestidad, la no violencia, el celibato, la limpieza o

higiene, la satisfacción a través del equilibrio, los rezos, la austeridad, la penitencia. Se
suele decir que los hindúes practican la idolatría, ya que rinden culto a múltiples
imágenes o representaciones de dioses en múltiples formas.

5) Etiqueta de negocios y recomendaciones para negociar en el país.

5.1 Manejo del tiempo

Las reuniones deben ser organizadas bien antes. Eso se debe hacer por escrito y
después confirmar por teléfono. Se debe evitar las reuniones cerca de o durante las
festividades nacionales tales como el Día de la Independencia, el Diwali o cualquier de
los dos Eids. Se debe evitar la época de calor, posiblemente entre el mes de
septiembre y marzo. Ud. Debe ser puntual, aunque, unos 10 minutos de retraso no
tienen consecuencias desastrosas. Es muy importante ser flexible. Las
responsabilidades de la familia toman precedencia sobre los negocios y por lo tanto las
cancelaciones de las reuniones a última hora son posibles al hacer negocio con los
indios.

Los indios valoran la puntualidad de sus invitados pero no aplican el mismo concepto
sobre ellos mismos, es decir, normalmente los horarios no son respetados para
reuniones de cualquier tipo.
Es por eso que hay que calcular una holgada agenda con algunos días de más en tanto
sea posible, sin embargo es usual acordar las reuniones con un mes de anticipo,
aunque luego se cambie la fecha.

Son procesos lentos, en India los hombres de negocios se toman mucho tiempo para
discutir cada aspecto de un trato y hecho eso requieren de otro período extra para
emitir una respuesta final. Se recomienda tener paciencia y planear otras actividades
en el lapso de días o semanas que pueden tardar en llegar las contestaciones. La
impaciencia de un negociador es tomada como un signo de mala educación, lo más
probable es que si el empresario indio percibe algún tipo de presión respecto a la
velocidad de su respuesta, éste reaccione de manera negativa

5.2 Estilo de negociación

Las reuniones deben iniciarse siempre con una conversación. Esto forma parte del
proceso de “familiarización”. Los asuntos más favoritos para la conversación son las
últimas noticias de negocios, las fortunas de la Bolsa de Valores de Bombay o el juego
de Cricket. Se debe evitar hablar de asuntos personales y, si esta es su primera visita a
la India, se debe evitar comentar sobre la pobreza o los mendigos. Si su negocio en la
India implica negociaciones, esas siempre pueden ser muy lentas. Si hasta ahora no se
estableció la confianza se debe hacer esfuerzos para establecer una intima relación
comercial. Las decisiones se toman siempre al más alto nivel. Si el Dueño o el Director
de la compañía no están presentes en la reunión, eso significa que las negociaciones
son preliminares. Los indios no basan sus decisiones de negocio solamente en
estadísticas, datos empíricos o presentaciones de PowerPoint. Ellos usan la intuición,
el sentimiento y la fe para guiarlos. Hay que tener paciencia, demostrar el buen
carácter y nunca exhibir frustración o cólera. Al negociar se debe evitar las tácticas de
alta presión. No se debe mostrar una actitud de confronto o de fuerza. Las críticas y los
desacuerdos se deben expresar solamente con una lenguaje más diplomática. La
sociedad india tiene una aversión a la palabra “no” mientras que puede ser
considerado como grosero aun con la posibilidad de causar decepción u ofensa.
Escuchar cuidadosamente las respuestas de los indios a sus preguntas. Si se usan
términos tales como “estamos considerando”, “intentaremos” o “posiblemente” talvez
quieren decir “no”. Una vez que se han convenido los términos de negocio se debe
cumplirlos. Cuando las negociaciones se terminan con éxito, se debe continuar el
proceso de relación con una cena para celebrarlo.

5.3 Entretenimiento de negocios

Las citas de negocios se realizan temprano por la mañana o en las primeras horas de la
tarde, es habitual comenzar con una charla distendida que puede ser acompañada por
té o comida y recién después acometer el tema principal, en ocasiones tienen lugar en
las oficinas pero es común reunirse en clubes privados, campos de golf o restaurantes.
Se aprecia el hecho de que el invitado acepte el alimento o refrigerio que se le es
ofrecido, aunque después no lo consuma, acepte siempre!

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 1

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5.4 Protocolo de negocio

Los indios usualmente se saludan entre ellos diciendo “namaste”, uniendo las palmas
de sus manos con los dedos mirando hacia arriba e inclinando ligeramente la cabeza,
este gesto puede incluir una sutil inclinación del tronco cuando se desea mostrar un
respeto especial a alguien. Es útil acotar que los hombres muy tradicionales no
extienden la mano a las mujeres, sean éstas indias o extranjeras, como gesto de
respeto hacia ellas.

En India se valoran mucho los títulos, es decir que si uno es doctor, licenciado, etc, se
recomienda mencionarlo al presentarse, además se utiliza los sufijo ji (suena “yi”) o
“sir” después de los nombres propios para señalar respeto, por ejemplo Sanjiv Sanjiv ji
o Sanjiv sir.Es costumbre pedir permiso para retirarse cuando uno se halla en una
reunión, luego se comienza a saludar por el integrante de más edad o más rango.

Al dirigirse a un indio a quien usted conoce personalmente, se debe siempre usar el

título formal apropiado, como Profesor, Doctor, Sr. Sra., o si usted no conoce sus
nombres entonces Sr. o Sra. será suficiente. Al hacer negocio en la India, las tarjetas de
visita se deben intercambiar las tarjetas de visita en la primera reunión. Es una buena
idea traducirla en un lado al Hindi, más como indicación de respecto y menos como
necesidad lingüística. Aconsejase siempre recibir o dar la tarjeta de visita con su mano
derecha.

5.5 Cultura de regalo

En la primera reunión las atenciones no son habituales, sí cuando la relación de

negocios está desarrollada y existe un mínimo conocimiento mutuo. Si se sabe que el
agasajado (hombre) bebe alcohol, un whisky importado es un excelente presente;
también se aprecian los accesorios, calculadoras, lapiceras y corbatas finas; los
obsequios demasiado grandes o muy costosos pueden generar cierta incomodidad por
parte del que los recibe, es mejor evitar estas situaciones. Los musulmanes y gran
parte de los sikhs no ingieren bebidas alcohólicas y podrían considerar ofensivo un
regalo de esas características.Por último se recuerda que los presentes se entregan
con las dos manos y no se debe esperar a que quien lo recibe lo abra en ese momento.

5.6 Código de vestuarios de negocios

Es normal que los hombres de negocios en India vistan de manera informal pero muy
prolija y de primeras marcas internacionales. El atuendo habitual es un pantalón y
camisas de manga corta; en eventos especiales, citas iniciales u encuentros oficiales la
vestimenta es más formal, en las temporadas menos calurosas también pueden usarse
trajes de telas ligeras. No es bien visto usar chaquetas o accesorios de cuero, evítelos
en tanto le sea posible. Es imprescindible llevar con uno al menos un pequeño pañuelo
para secarse el sudor, resulta útil y todos lo usan. Las mujeres pueden usar vestidos
informales o conjuntos de chaqueta y pantalón, siempre que no sean provocativos; se
acepta que una extranjera use sari (traje típico femenino de la India) pero por la
naturaleza compleja del mismo, sólo sería bueno usarlo si la mujer se siente cómoda
con esa indumentaria. Para evitar malos ratos se recomienda evitar las faldas por
sobre las rodillas y las camisetas o vestidos sin mangas.

Conclusión:

Al realizar este trabajo, pudimos darnos cuenta que nos toco investigar a un país
realmente complejo en muchos aspectos, pues para comenzar es el segundo país mas
poblado en todo el mundo, esto quiere decir que tiene muchas divisiones dentro de su
población y esto lo hace mas difícil de conocer debido a que existen muchas religiones
y clases sociales.
La mayoría de la población es pobre y es por eso que su consumo es mucho mas
escaso y por eso recurren a la agricultura aunque el sector servicios representa el
porcentaje mas alto dentro del PIB.
Aunque por otro lado también tenemos a la clase social alta que por lo que
investigamos nos dimos cuenta de que son mucho mas especiales y delicados al
momento de consumir.

Creemos que es un país muy interesante debido a que su cultura es diferente a la

nuestra, pues ellos se centran mucho en la religión que es diferente a la nuestra, y le
toman mucho mas importancia a cosas que nosotros no. Pero durante la investigación
de este trabajo nos dimos cuenta que es sin duda un país con mucho campo para los
negocios debido a toda la diversidad que existe, solo que se tiene que tomar en cuenta
la cultura a donde ingreses pues esto podría ser la clave para obtener éxito dentro del
país.


Pagina electronica: Aspectos Culturales influyentes a la hora de hacer negocios en India
(http://www.comercioexterior.ub.edu/correccion/03-
04/india/web/pags2/cultura_y_religion/AspectosculturalesinfluyentesalahoradehacernegociosenI
ndia.htm)
Pagina Electronica: Negocios India (http://www.negociosindia.com/etiquetadenegocios.html)
INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 1
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