Proceso de Comunicación

Carlos Mendoza:

Definicion Proceso de Comunicación, Es un proceso de interacción social

democrática, basado en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos
comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de
acceso, diálogo y participación.
El concepto de Proceso de Comunicación, ha suscitado el interés de varios estudios y
ciencias con el tiempo, tales como la Filosofía, la Historia, la Geografía, la Psicología,
la Sociología, la Etnología, la Economía, las Ciencias Políticas, la Biología y muchas
otras. Sin embargo, a lo largo de su definición y construcción, los procesos de
comunicación han estado continuamente en busca de legitimidad científica.
La comunicación tiene lugar cuando una persona transmite ideas o sentimientos a otra
u otras personas, siendo su eficiencia evaluada por la similitud entre la idea
transmitida y la idea recibida. Sin embargo, comunicar no significa sólo hablar a las
personas; significa también oírlas, puesto que oír cómo hablar es un acto de
comunicación.
Así la comunicación no es sólo la transmisión de un mensaje, sino la transmisión de
ese mensaje con el fin de suscitar una respuesta específica.

Por lo que se puede definir comunicación como un proceso y por el cual un emisor se
relaciona con el receptor a través de un mensaje transmitido en código por un canal.
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Elementos que intervienen en el proceso de comunicación:

(Yoselin Rojas)
1. Fuente o Emisor. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación por
medio de la codificación de un pensamiento. La fuente envía un mensaje. Es
el punto de partida del proceso de comunicación, quien transmite el mensaje.
Es quién emite el mensaje hacia uno o varios destinatarios.
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(Mariangela)
2. El mensaje es el contenido de la comunicación mientras que el código
utilizado en la transmisión del mensaje es lo que forma la comunicación. Es
el contenido de la comunicación mientras que el código utilizado en la
transmisión del mensaje es lo que forma la comunicación. El mensaje es el
contenido de la comunicación – lo que se comunica o se quiere comunicar. El
mensaje en la enseñanza es la materia transmitida por el profesor
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(Alexander)
Codificación. Para que el mensaje sea transmitido, necesita ser codificado, es
decir, sus símbolos deben ser traducidos de una forma que pueda ser
transmitida adecuadamente por el canal escogido. Es el proceso a través del
cual el emisor prepara el mensaje para que pueda ser comprendido por el
receptor. La forma en como el emisor elabore el mensaje va a depender del
contenido de lo que quiere comunicar, del canal que elija para divulgarlo, del
momento y el lugar donde va a trasmitir la información, del lenguaje que va a
utilizar y de la cultura que posee quien lo va a recibir. Es el proceso en el cual
el receptor de la comunicación trata de entender el mensaje recibido. Para que
el mensaje transmitido llegue con éxito además de que el emisor debe conocer
los códigos del destinatario, a su vez el receptor debe interpretar lo que
transmite el emisor no sólo verbalmente sino a través de sus gestos, la tonalidad
de su voz, su mirada, etc.
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(Yesenia)
4. Canal. Es el vehículo o el medio por el cual el mensaje es enviado y
transmitido El canal es el portador del mensaje y es seleccionado por el emisor.
El canal es el medio que existe fuera del comunicador y que puede ser
percibido por todos. Es el medio a través del cual se transmite el mensaje,
puede ser cara a cara (aire), por carta, teléfono, etc. Los canales de
comunicación, de acuerdo a su dirección, se dividen en:
› Canales verticales descendentes: Son los utilizados por jefes cuando deben
dirigirse a uno o varios subordinados para comunicar que es lo que deben o no
deben hacer. Los canales de este tipo más utilizados en las organizaciones son:
órdenes, instrucciones, circulares, etc.
> Canales verticales ascendentes: Es el inverso al anterior, es el utilizado por
los empleados cuando deben dirigirse a sus superiores. Muchas veces se
descuida este canal y se le da mas importancia a los canales descendentes, pero
este canal es primordial ya que por un lado el empleado tiene libertad de
expresión y por el otro los jefes pueden obtener información sobre los intereses
y labores de sus subordinados. Los canales más utilizados son: reportes,
informes, quejas, sugerencias, etc.
› Canales horizontales: Son los utilizados por individuos de un mismo nivel
jerárquico, ya sea en niveles superiores e inferiores se transmiten e
intercambian experiencias, ideas, opiniones, conocimientos, información, etc.
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(Marielbis)
 5. Descodificación. Para que el mensaje sea recibido, sus símbolos deben ser
traducidos para que puedan ser comprendidos por el receptor. La
descodificación es un proceso en el que el mensaje se traduce en la mente del
receptor. Cuando la comunicación es correcta, la idea o la imagen mental
resultante corresponde a la idea o imagen mental del emisor.
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(Angel Piña)
6. Receptor. Es el sujeto a quien el mensaje se dirige. Es el destino final de la
comunicación. Puede ser llamado también de destinatario. Es el destinatario
del mensaje, quien recibe el mensaje. Es la persona hacia la cual va dirigido el
mensaje, ya sea un individuo o un grupo de individuos. En el momento en el
cual recibe el mensaje, el receptor inicia un proceso mental por el cual lo
decodifica y toma una actitud frente a el, ya sea de reacción o de asimilación.

Para su adecuada recepción, como ya vinimos remarcando en varias

oportunidades, el receptor debe conocer los códigos empleados por el emisor.
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(Franmar Gil)
7. Ruido. Se refiere a los factores que pueden distorsionar un mensaje. El ruido
puede ocurrir en cualquier etapa del proceso de comunicación. Son factores
que impiden que el mensaje llegue correctamente al destinatario.
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(Ali)
8. Retroacción o Feed-back . El eslabón final del proceso de comunicación es
la retroacción. Cuando la fuente de comunicación descodifica el mensaje que
se ha codificado, y el mensaje se devuelve, tenemos la retroacción. La
retroacción – o la retroalimentación – hace la verificación del éxito en la
transmisión del mensaje, como originalmente pretendida. La retroacción es la
reacción del destinatario al mensaje enviado. El emisor puede utilizar la
retroacción para asegurar una comunicación exitosa. Si la reacción del
destinatario es inapropiada, el emisor puede concluir que la comunicación no
ha tenido éxito y que el mensaje no se ha transmitido. La retroacción puede ser
verbal o no verbal. feed-back es la información de retorno que se transmite en
respuesta al mensaje inicial.

La retroalimentación puede ser:

Positiva: cuando la respuesta lograda es la esperada.

Negativa: cuando se obtiene una respuesta que no es la esperada.

 Cuando la comunicación tiene lugar entre dos personas la retroalimentación es
más rápida y directa. En el caso de una organización que las comunicaciones
son más masivas, se utilizan encuestas y/o entrevistas para medir los efectos
de lo comunicado.

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(Lysmari)
Importancia del Contexto en el Proceso Comunicativo:

El contexto es uno de los elementos principales del proceso comunicativo, aunque a

menudo se pasa por alto su importancia. Se trata de todos aquellos sucesos y
circunstancias que pueden afectar al emisor y al receptor cuando el mensaje está
siendo emitido o interpretado, con la consecuente alteración de su significado.
Los componentes del contexto son los mensajes que hayan tenido lugar antes del
actual y los siguientes (que en conjunto se denominan contexto lingüístico), el tiempo,
el espacio y las circunstancias socioculturales en las cuales tiene lugar la
comunicación, o sea la educación y la cultura de los interlocutores así como cualquier
acontecimiento ajeno al proceso comunicativo que pueda afectarlo de una u otra forma
y que determine la adecuada interpretación del mensaje.

En otras palabras, no es posible aislar un mensaje de su contexto, ya que éste lo afecta

antes de su creación, durante su emisión y a la hora de ser interpretado.

Aspectos Basicos a considerar al momento de comunicar.

5 preguntasque nos debemos hacer en toda comunicación:

Qué Comunicar: Es el contenido de la comunicación, aquello que queremos

transmitir. Pero hay que tener en cuenta que el contenido de la comunicación
siempre tiene su origen en la persona que comunica, se hace muy difícil desligar el
contenido de la persona que lo transmite.
Cómo Comunicar: Tiene que ver con el modo en que transmitimos la información,
en cómo decir las cosas, ya que si el contenido es complicado, la manera en que
comuniquemos puede ser decisiva a la hora de reducir el impacto en nuestro
receptor.
A quién Comunicar: Tener presente quién es el destinatario de nuestra
comunicación.
Cuándo Comunicar: Encontrar el momento más favorable para transmitir la
comunicación, para decir lo que tengamos que decir, es muy importante sobre todo
en momentos de crisis.
Dónde Comunicar: Tiene que ver con el sitio donde vamos a transmitir la
información. Obviamente que la elección del lugar va a depender del receptor o los
receptores de nuestra comunicación.

(Rosario)
Esquema...Concatenar los elementos y demostrar como se relacionan de forma
dinamica. El mensaje tiene un flujo que va de una fuente (el emisor) a un receptor.
Para ello, el mensaje (codificado (convertido en un formato simbólico) y transmitido
por un medio (canal) hasta el receptor que traduce (codifica) el mensaje al receptor).

(Quien quiera puede cerrar la exposicion con este punto a manera de

conclusion)
Importancia del Proceso Comunicativo:

El proceso de comunicación es sistémico, pues cada etapa constituye un subsistema o

parte integrante del conjunto. La influencia en cualquier subsistema afecta al
funcionamiento del sistema completo. En la práctica, la comunicación debe
considerarse como un proceso bidireccional para que sea eficaz. Esto significa que la
comunicación es un proceso que camina en dos manos: de la fuente o emisor al
destino, y viceversa.

En el proceso de comunicación, el destinatario debe desempeñar la operación inversa

de la fuente para reconstruir el estímulo recibido y así derivar el significado original.
Una comunicación eficaz ocurre cuando el destinatario decodifica el mensaje y le
agrega un significado que se acerca a la información o idea que la fuente intentó
transmitir.
Quienes se comunican buscan aportar y obtener información acerca de un
determinado asunto.Ciertos temas que no se trataban en público hace unas décadas
por cuestiones de prejuicios sociales forman parte de las conversaciones más comunes
de la actualidad, y pueden ser comprendidos gracias al avance sociocultural y a las
herramientas que recibimos en el intercambio cotidiano de información, a diferencia
de lo que habría sucedido en dicho tiempo pasado.