CARACTERIZACIÓN DE LA

EMPRESA TECNOLOPEZ
Variables
Aspecto 1. Caracterización
de la organización
Fuentes Técnicas
- Información corporativa Análisis documental
de comunicación con el
entorno. - Documentos de
estructura funcional y
administrativa - Manual de
calidad. - Expediente de
perfeccionamiento -
Informe de balance anual.
- Documentos de
estrategia de la
organización y otros que
rigen políticas de nivel
superior. - Documentación
sobre el sistema de
información imperante.

ASPECTO 1. CARACTERIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN.

Se solicita al responsable o gestor del futuro SIG los documentos referidos en la tabla para realizar
un análisis documental y extraer los valores más importantes que aporten datos sobre la
organización y el sistema de información existente. Del análisis de esta información debe
obtenerse un resumen sobre variables clave del sistema de información, necesidades generales de
información y problemas en la gestión de información, que se detallan en el anexo 1.
1. Datos de la Empresa
TECNOLOPEZ
a. Historia de TECNOLOPEZ
La empresa TECNOLOPEZ fue fundada en 2016 en la línea C-4 al Sis, Municipio de
San Andrés del departamento de Retalhuleu. TECNOLOPEZ se dedicó a vender
útiles escolares a los jóvenes de primaria. Con el tiempo TECNOLOPEZ empezó a
vender accesorios de Telefonía y Computadoras.

En 2017, la empresa decidió registrarse legalmente en la SAT, para poder vender

más a empresas grandes y a partir de eso se comenzó a darse a conocer en todas
partes. Actualmente es reconocido por más de 12 comunidades en la región
donde está ubicada y otros lugares.

En 2018 contrato a 4 personas para dar un mejor servicio a sus clientes, creando
así una jerarquía de personal, Conserje, Técnico, Vendedor y como Administrador
mi persona.

2019 se prestan servicios de Soporte Técnico a pequeños negocios y personas

individuales, venta al menor y mayor de accesorio de Computadoras y Teléfonos.
b. Servicio que ofrece
Venta de Software
Venta de Hardware
Servicio de Reparación y Mantenimiento
Venta de accesorio de celulares
Venta de accesorio de computadora
Papelería y Útiles Escolares.
c. Giro

La empresa TECNOLOPEZ es de giro comercial.

d. Misión

Somos una empresa que comparte su pasión por la tecnología, con

proyección a nivel nacional.

e. Visión

Ser una empresa reconocida a nivel nacional preferida por los consumidores
de tecnología ofreciendo soluciones Tecnológicas
2. Objetivo de la Empresa.
Servir de la mejor manera a nuestros clientes respaldando nuestros productos y
servicios con garantía.

Que se reconocido por nuestra calidad, pasión, seguridad a nuestros servicios.

Que los clientes se sienten a gusto en comprar las mejores y mas nuevas en
tecnología de la telefonía y computadoras.
3. Organigrama de la Empresa

Administrador

Ventas Servicio Técnico Limpieza

4. Descripción de los departamentos.

 El dpto. Comercial / Ventas
Consigue vender los objetivos de ventas planteados para que la empresa consiga
un rentabilidad atendiendo y fidelizando los clientes.
 El dpto. de Compras y Administración
Adquiere buenos productos de calidad al mejor precio sin roturas de stock.

Contabiliza las facturas emitidas y recibidas, cobra a los clientes, paga a los
proveedores y plantilla y liquida los impuestos en las fechas correspondientes.
 Limpieza
Se encarga de mantener un ambiente agradable a que los clientes tarden más
tiempo y así poder generar más compras.
5. Planteamiento del problema
No hay un sistema para llevar el control de mercadería y de clientes.
6. Justificación
El problema que encontramos la empresa TECNOLOPEZ, fue que no tiene un sistema para
llevar el control y ver una estadística en tiempo real de los ingresos y egresos sobre los
productos y servicios, como también sobre sus clientes
7. Deficiencia del problema actual
a. Falta de orden
b. Perdida de Tiempo
c. Estancamiento de crecimiento.
8. Necesidad y Estancamiento
Se necesita un sistema para lleva el inventario y control de la empresz en general ya que
carece de la falta de dirección de la empresa, control a sus ventas, clientes, proveedores.
Etc.
9. Mapa mental de Sistema Actual

Nombre de
producto
Precio

Fecha

TECNOLOPEZ

Ganancias

Ventas

Clientes

10
 11. Políticas de la Empresa.
 Precios y Existencias
¿Por qué cambia la fecha de llegada de los productos?
Existen circunstancias totalmente ajenas a TECNOLOPEZ como atrasos en el
transporte por desperfectos.

¿Por qué cambio el precio del producto desde la última vez que compre?
Esto se debe a nuestra alta rotación de inventario, lo cual nos permite mantener los
precios más actualizados y competitivos. Esta situación se da con la variación de
costos de compra de los productos que se compran, siendo así que los costos bajen
inmediatamente bajamos los precios de venta para ayudarle a ahorrar. De igual forma
suele pasar lo contrario: los costos de compra pueden subir por situaciones del
mercado global obligándonos esto a reflejar el cambio de precio.x

 Beneficio
¿Qué son “Promociones”?
Una promoción es un producto que ha bajado de precio por tiempo limitado.
No olvides que en TECNOLOPEZ siempre tratamos de mantener los
mejores precios para que ahorres.

 Compatibilidad y Garantía
¿Por qué los consumibles no tienen garantía?
Los consumibles no tienen garantía ya que la única garantía que nos da el
fabricante es que el consumible venga con su empaque original sellado y en
algunas marcas tienen una fecha de vencimiento.

Productos y servicios que oferta la organización y sus diferencias con los productos
de los competidores.
Productos
 Teclados
 Mouse
 Cargadores
 Cables
 Relojes
 Protector de teléfonos
 Útiles escolares
Servicios
 Mantenimiento de computador
 Reparación
 Diagnostico
 Marketing