Estudio de las

Organizaciones
Dirección y Organización de Empresas
Edgar Jara Acosta

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 ENTORNO CAMBIANTE

• El mundo está en constante cambio

• Organizaciones centradas en las personas

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 EL AMBIENTE DE LA EMPRESA
ENTORNO
ENTORNO TECNOLÓGICO
ECONÓMICO

EMPRESA
ENTORNO
GEOPOLÍTICO
ENTORNO
LEGAL

ENTORNO
SOCIAL

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 PERSPECTIVAS SOBRE EFECTIVIDAD

Efectividad Efectividad Efectividad

Individual Grupal Organizacional

• Tareas específicas • Puede ser mayor a la suma • Engloba toda la empresa

• Parte del cargo del aporte individual • La sinergia es decisiva
• Generan aumentos, ascensos, • Influye la sinergia
reconocimientos

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 CAUSAS DE LA EFECTIVIDAD

Efectividad Efectividad Efectividad

Individual Grupal Organizacional

Habilidad Cohesión
Destreza Entorno
Liderazgo
Conocimiento Tecnología
Estructura
Actitud Estructura
Estatus
Motivación Procesos
Roles
Estrés Cultura
Normas
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 NATURALEZA DEL TRABAJO GERENCIAL
• Henry Mintzberg, destacado investigador, estudió a los gerentes en su práctica
diaria y definió los roles que ellos representan.
• Los roles son acciones o comportamientos concretos que experimenta un
gerente en su quehacer cotidiano

¿ Qué hacen los gerentes ?

• Relaciones Interpersonales

• Transferencia de Información

• Toma de Decisiones
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 Rol Interpersonal
• Figura de Autoridad. Es la cabeza visible de la organización y la representa en todos los asuntos
formales, realiza tareas ceremoniales y sociales.

• Líder. Influye en los demás. Genera clima de

buenas relaciones. Es responsable de la motivación
de los empleados
• Enlace. Interactúa con persona y organizaciones
externas para establecer contactos, estableciendo
canales de comunicación entre la empresa y su
entorno

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 Rol Informativo
• Supervisor. Monitorea el funcionamiento de la organización, recopilando y procesando
información

• Difusor. Hacer llegar la información

internamente a los colaboradores

• Vocero. Transmitir información a

personas fuera de la organización, tales
como opiniones, políticas, planes y
acciones.

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 Rol Decisor
• Emprendedor. Busca oportunidades del entorno e inicia procesos de innovación y cambio.
• Manejador de Problemas. Debe resolver o atenuar las anomalías que enfrenta la
organización.

• Asignador de recursos. Decide cómo se

emplearán los recursos, evalúa la importancia y
establece prioridades.
• Negociador. Mantiene relaciones con
personas y organizaciones externas buscando
ventajas para su equipo

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 EL PROCESO GERENCIAL
Planeación

Control Organización

Dirección

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 EL PROCESO GERENCIAL
Función Preguntas Resultado
¿Qué es lo que se necesita? ¿Qué
Objetivos, políticas, procedimientos y
Planeación acciones deben adoptarse, cómo y cuándo
métodos
deben seguirse?

¿Cuándo deben tener lugar las acciones y División del trabajo, distribución del trabajo y
Organización quién debe hacer ese trabajo? delegación de autoridad

¿Por qué y cómo ejecutan sus tareas los Manejo del cambio, creatividad, desarrollo de
Liderazgo miembros del grupo? recompensas e incentivos

¿Están siendo ejecutadas las acciones de Evaluación de resultados, costos, calidad,

Control acuerdo con los planes? análisis de presupuestos
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 PLANEACIÓN
Es el proceso que incluye seleccionar proyectos, definir objetivos y decidir
sobre las acciones necesarias para lograrlos (estrategias y planes)

La planeación cierra la brecha

de dónde estamos a dónde
queremos ir

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 PLANEACIÓN
• Es el inicio para transformar los sueños en logros
• Implica elaborar un Plan detallado que permita a la empresa alcanzar sus
objetivos
• Debe involucrar a toda la empresa (todos los niveles)

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 ORGANIZACIÓN
Organización es el proceso de ordenar y
distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos
entre los miembros de un organismo, de tal
manera que estos puedan alcanzar los objetivos
de mejor manera.

Los miembros de una organización necesitan un

marco estable y comprensible en el cual puedan
trabajar unidos para alcanzar las metas de la
organización
 ORGANIZACIÓN
• Define las funciones (quién hace qué) y las relaciones de autoridad (quién
reporta a quién)
• Principios:
Especialización Departamentalización
Delegación de autoridad

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 DIRECCIÓN
Las metas de la empresa no se llegarán a alcanzar solamente con un
buen proceso de planificación y organización. Esto se debe traducir en
acciones

La Dirección genera influencia sobre el personal para conseguir los objetivos

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 DIRECCIÓN
• La Dirección de la organización compromete a
las personas a la acción

• Crea una cultura de trabajo laboriosa y de

cumplimiento

• Ayuda a resolver los conflictos en los grupos

de trabajo

• Fomenta a los colaboradores a enfrentar con

buena actitud las dificultades del día a día
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 CONTROL
¿Qué puede ocurrir en la empresa si
no hay Control?

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 CONTROL

¿Hasta qué nivel debe

llegar el control sobre las
personas?

“La carencia de control hace que el gerente pierda contacto

con el día a día, y un control excesivo es muestra de gran
desconfianza”
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Cultura Organizacional
Dirección y Organización de Empresas
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 CULTURA ORGANIZACIONAL
• Es un conjunto de normas, creencias y valores de los miembros de la
organización

• Es lo que distingue a una organización de

otra
• Incluye historias, mitos, símbolos, reglas
y celebraciones
• La cultura es cambiante

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 CULTURA ORGANIZACIONAL
• La cultura da a la compañía un sentido
de misión y una distinción
• Se desarrolla de forma natural cuando
se juntan grupos humanos
• La cultura determina lo que la
organización realmente es (puede ser
distinta a la misión)

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 CONSTRUCCIÓN DE LA CULTURA
• La cultura se forma en base a las creencias y valores personales de sus
fundadores
• La conducta de los fundadores se
trasladan gradualmente y de forma
natural a la organización en forma de
hábitos
• Si la cultura es fuerte, permanecerá
aunque los fundadores ya no estén

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 CONSTRUCCIÓN DE LA CULTURA
• Las características de los lideres también influyen en la formación de la cultura

• El principal sostén de la cultura es

el ejemplo de los superiores
• La cultura evoluciona ante los
cambios de la organización y del
entorno

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 EJEMPLOS DE CULTURA ORGANIZ.
Consistencia en apariencia, contenidos, preparación de
alimentos

Investigación y desarrollo, adaptabilidad e innovación

Productividad y preocupación por la satisfacción de los

empleados

Orientación al cliente
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 FUNCIONES DE LA CULTURA
• Moldean el comportamiento y la forma de responder ante situaciones
• Refuerza o sustituye la “formalización”
• Sirve como mecanismo de control
• Transmite sentido de identidad
• Incrementa la estabilidad
• Genera compromiso
• Ayuda a la socialización

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 RIESGOS DE LA CULTURA ORGANIZ.
• Puede ser una barrera contra el cambio
• Limitante contra la diversidad
• Barrera contra las fusiones y adquisiciones
• Puede llevar a grandes faltas si los directivos tienen poca ética.

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 RIESGOS DE LA CULTURA ORGANIZ.
• Aislamiento: Crecer internamente para
protegerse de las presiones del mundo hasta
que fenece por falta de renovación

• Asimilación: Fomentar la adaptación a tal

extremo que la cultura original muere

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 EVALUACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZ.
• Política de Recursos Humanos
• Claridad de los Objetivos
• Participación de los trabajadores
• Comunicación interna
• Clima laboral
• Planeamiento
• Reconocimiento

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Procesos de Socialización
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 SOCIALIZACIÓN EN EL TRABAJO
Es el proceso por el que las personas van adquiriendo los conocimientos,
habilidades, actitudes, valores y conductas útiles para su inserción laboral y
para el posterior desempeño en su trabajo. (Prieto, Peiró, Bravo y Caballer, 1996)

Es un proceso mediante el cual un

colaborador nuevo adquiere su rol
dentro de la organización y se
adapta a la cultura organizacional
de la empresa

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 SOCIALIZACIÓN EN EL TRABAJO
• Se realiza mediante la adquisición de actitudes y conductas útiles para el
trabajo.
• Es un proceso dinámico y cambiante
entre las expectativas personales y
las demandas ambientales.
• Es un ajuste continuo entre la
persona y su ambiente de trabajo.

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 ETAPAS DE LA SOCIALIZACIÓN
1. SOCIALIZACIÓN ANTICIPATORIA
• Son los aprendizajes y experiencias previas que preparan a la persona para
incorporarse al mundo del trabajo.
• En esta etapa, el socializador más importante es la
familia, que transmite ética en el trabajo, valores,
actitudes y expectativas/aspiraciones profesionales.
• Además los conocimientos, técnicas y destrezas
necesarias para el trabajo se brindan a través de las
universidades, institutos y escuelas de formación
profesional.
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 ETAPAS DE LA SOCIALIZACIÓN
2. ENCUENTRO
• Inicia el aprendizaje de las exigencias y de las nuevas habilidades requeridas
para el puesto de trabajo.
• Trata de aclarar su rol dentro de la
organización, de establecer relaciones
con sus compañeros de trabajo
• Busca comprender las normas,
costumbres y cultura de la
organización.

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 ETAPAS DE LA SOCIALIZACIÓN
3. CAMBIO Y ADQUISICIÓN
• Se produce el ajuste entre los valores y expectativas del individuo con los de
su grupo de trabajo y los de la organización.
• Se constituye en miembro de la
organización con pleno derecho.
• Se considera concluido el proceso de
socialización (aunque será continuo), y el
trabajador deja de considerarse nuevo.

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 TÁCTICAS DE SOCIALIZACIÓN
• Son estrategias que emplea la organización
para lograr la integración efectiva del
individuo en la organización.
• Construyen experiencias en las personas
que se incorporan a una organización y
cambian de puesto.
• Pueden ser individualizadas (informales) por ejemplo realizadas por sus
compañeros y jefe, o institucionalizadas (más estructuradas) como cursos de
formación, programas de inducción por etapas.
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