You are on page 1of 2

La detección de los requerimentos de capacitación es el elemento más importante

en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen diagnóstico evita


"capacitar por capacitar". Entre las técnicas más usuales para detectar las
necesidades de capacitación están las siguientes:

o Encuesta, que consiste en recoger la información aplicando un cuestionario


previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.

o Entrevista, que consiste en recabar la información a través de un diálogo entre el


entrevistador y el empleado. Es común entrevistar también al jefe directo del
empleado para preguntarle en qué considera que deben capacitarse sus
subordinados.

o Observación, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla


con el patrón esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la
necesidad de capacitar.

Consultores externos, que consiste en contratar personas externas y especializadas


en detectar necesidades de capacitación.

Los instrumentos más usuales son:

o Cuestionario, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas
específicas dirigidas a reunir información sobre conocimientos, habilidades,
opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempeña la persona, o la empresa

o Descripción y perfil del puesto, que consiste en analizar la descripción y perfil de


puesto para conocer las funciones y los requisitos que debe satisfacer la persona que
lo desempeña. De esta forma, se compara lo que requiere el puesto con lo que la
persona hace.
o Evaluación de desempeño, que consiste en comparar el desempeño de una persona
con los estándares establecidos para ese puesto. Esto permite conocer las áreas en las
que se debe capacitar para incrementar el nivel de desempeño del empleado.

o Los pasos del programa de capacitación

You might also like