Marco!teórico:!

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“Teoría!X”!y!“Teoría!Y”!de!McGregor!
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Douglas*McGregor*en*su*libro,*"The*Human*Side*of*Enterprise",*publicado*en*1960,*examinó*
las*teorías*sobre*el*comportamiento*de*los*individuos*en*el*trabajo,*y*formuló*dos*modelos*a*los*que*
llamó:*Teoría*X*y*Teoría*Y*(Brown,*2007)*
La*teoría*X*supone*que*la*persona*promedio*(Saenz,*2013):*
· No*le*gusta*el*trabajo*e*intenta*evitarlo.*
· No*tiene*ambición,*no*quiere*responsabilidad,*y*preferiría*seguir*que*liderar.*
· Es*egocéntrico*y,*por*lo*tanto,*no*se*preocupa*por*los*objetivos*de*la*organización.*
· Resiste*el*cambio.*
· Es*crédulo*y*no*particularmente*inteligente.*
Esencialmente,*la*Teoría*X*supone*que*las*personas*solo*trabajan*por*dinero*y*seguridad*(Brown,*
2007)*
La*teoría*Y*hace*las*siguientes*suposiciones*generales*(Saenz,*2013):*
· El*trabajo*puede*ser*tan*natural*como*jugar*y*descansar.*
· Las*personas*serán*autodirigidas*para*cumplir*sus*objetivos*de*trabajo*si*están*
comprometidas*con*ellos.*
· Las*personas*se*comprometen*con*sus*objetivos*si*existen*recompensas*que*aborden*
necesidades*más*altas*como*la*autorrealización.*
· Bajo*estas*condiciones,*las*personas*buscarán*responsabilidad.*
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Teoría!de!la!Motivación;Higiene!de!Herzberg!
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Frederick*Herzberg*realizó*estudios*para*determinar*qué*factores*en*el*ambiente*de*trabajo*
de*un*empleado*causaban*satisfacción*o*insatisfacción.*Publicó*sus*hallazgos*en*el*libro*de*1959*
“The*Motivation*to*Work”.*Los*estudios*incluyeron*entrevistas*en*las*que*los*empleados*preguntaban*
qué*les*gustaba*y*qué*les*disgustaba*de*su*trabajo.*Herzberg*descubrió*que*diversos*factores*que*
causan*la*satisfacción*en*el*trabajo*(y*presumiblemente*la*motivación)*son*diferentes*de*los*que*
causan*la*insatisfacción*laboral*(Huertas,*1997)*Desarrolló*la*teoría*de*la*motivación6higiene*para*
explicar*estos*resultados.*Llamó*a*los*satisfactores:*“motivadores”,*e*insatisfactores:*“factores*de*
higiene”,*utilizando*el*término*"higiene"*en*el*sentido*de*que*se*consideran*factores*de*mantenimiento*
que*son*necesarios*para*evitar*la*insatisfacción,*pero*que*por*sí*solos*no*proporcionan*satisfacción*
(Brown,*2007)*
La*siguiente*tabla*presenta*los*seis*principales*factores*que*causan*insatisfacción*y*los*seis*
principales*factores*que*causan*satisfacción,*enumerados*en*orden*de*mayor*a*menor*importancia*
(Plaks,*2010):*
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Llevando!a!la!insatisfacción! Llevando!a!la!Satisfacción!

Política*de*la*Compañía* Logro*

Supervisión* Reconocimiento*

Relación*con*el/los*jefe(s)* El*tipo*de*trabajo*que*realice*

Condiciones*de*trabajo* Responsabilidad*
 Salario* Avance*

Relación*con*sus*compañeros* Crecimiento*

Fuente:*(Plaks,*2010)*
Teoría!de!las!Expectativas!de!Vroom!
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La*teoría*de*las*expectativas*de*Vroom*afirma*que*el*comportamiento*es*el*resultado*de*
elecciones*conscientes*entre*varias*alternativas*con*el*propósito*de*maximizar*el*placer*y*minimizar*
el*dolor*(Brown,*2007)*Vroom*observó*que*el*rendimiento*de*un*empleado*se*encuentra*basado*en*
diversos*factores*individuales,*como*personalidad*(actitudes),*habilidades,*conocimiento,*y*
experiencia.*Afirmó*que*el*esfuerzo,*el*rendimiento*y*la*motivación*están*vinculados*en*la*motivación*
de*una*persona.*Utiliza*las*variables:*expectativa,*instrumentalidad,*y*valencia*(Huertas,*1997)*
· La*expectativa*es*la*creencia*de*que*un*mayor*esfuerzo*conducirá*a*un*mayor*rendimiento,*
es*decir,*si*trabajo*más,*será*mejor.*
· Instrumentalidad*es*la*creencia*de*que*si*se*desempeña*bien*se*recibirá*un*resultado*valioso.*
El*grado*en*que*un*resultado*de*primer*nivel*conducirá*al*resultado*del*segundo*nivel.*Es*decir,*si*
hago*un*buen*trabajo,*hay*algo*para*mí.*
· La*valencia*es*la*importancia*que*el*individuo*asigna*al*resultado*esperado.*Para*que*la*
valencia*sea*positiva,*la*persona*debe*preferir*alcanzar*el*resultado*para*no*alcanzarlo.*
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Teoría!de!la!Equidad!de!Adams!
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John*S.*Adams*desarrolló*su*teoría*de*la*motivación*laboral*en*el*año*de*1963.*Afirma*que*
para*que*el*ambiente*laboral*de*una*compañía*sea*estable*y*productivo,*tiene*que*existir*un*equilibrio*
justo*entre*los*"inputs"*de*un*empleado*(trabajo*duro,*nivel*de*habilidad,*aceptación,*entusiasmo,*etc.)*
y*los*"outputs"*de*un*empleado*(salario,*beneficios,*intangibles*como*reconocimiento,*etc.),*para*que*
de*esta*forma*él*se*sienta*satisfecho*y*motivado*(Plaks,*2010)*Caso*contrario,*si*el*empleado*siente*
que*sus*“inputs”*son*mayores*que*sus*“outputs”,*se*puede*esperar*que*responda*de*diferentes*
maneras,*incluida*la*desmotivación,*reduzca*el*esfuerzo,*se*disguste*o,*en*casos*más*extremos,*tal*
vez*incluso*se*comporte*de*manera*disruptiva*(Plaks,*2010)*
· Los*“inputs”*típicos*generalmente*incluyen:*Esfuerzo,*fidelidad,*trabajo*duro,*compromiso,*
habilidad,*destreza,*adaptabilidad,*flexibilidad,*audacia,*entusiasmo,*voluntad,*confianza*en*los*
superiores,*apoyo*de*colegas,*sacrificio*personal*(Brown,*2007)*
· Los*“outputs”*típicos*normalmente*incluyen:*Recompensas*financieras*(como*salario,*
beneficios)*y*también*intangibles*(como*reconocimiento,*reputación,*responsabilidad,*sensación*
de*logro,*elogio,*incentivos,*sentido*de*avance*o*crecimiento,*seguridad*laboral)*(Brown,*2007)*
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Teoría!de!las!Necesidades!de!McClelland!
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A*principios*de*la*década*de*1940,*Abraham*Maslow*creó*su*teoría*de*las*necesidades.*
Identificó*las*necesidades*básicas*que*tienen*los*seres*humanos,*por*orden*de*importancia:*
necesidades*fisiológicas,*necesidades*de*seguridad*y*necesidades*de*pertenencia,*autoestima*y*
"autorrealización"*(Brown,*2007)*McClelland*dice*que,*independientemente*de*nuestro*género,*
cultura*o*edad,*todos*tenemos*tres*motivadores*(necesidades),*y*uno*de*ellos*será*nuestro*motivador*
dominante.*Este*motivador*dominante*depende*en*gran*medida*de*nuestra*cultura*y*experiencias*de*
vida*(Saenz,*2013)*Los*propuestos*por*McClelland*son*(Saenz,*2013):*
· . . son*las*“ganas”*para*sobresalir,*esforzarse*por*tener*éxito.*
· . es*la*necesidad*de*influir*sobre*los*demás*y*hacer*que*actúen*de*
formas*en*las*que*no*lo*hubieran*hecho*de*manera*natural.*
 · es*el*deseo*de*interactuar*en*relaciones*interpersonales*amistosas*
y*cercanas,*donde*se*dé*el*sentido*de*pertenencia.*
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Teoría!de!la!Modificación!de!la!Conducta!de!Skinner!
En*1938,*B.F.*Skinner*acuñó*el*término*condicionamiento*operanteN*este*se*refiere*a*un*cambio*de*
comportamiento*por*el*uso*de*refuerzos*que*se*dan*luego*de*la*respuesta*deseada*(Plaks,*2010)*La*
teoría*establece*que*el*comportamiento*de*un*individuo*es*una*función*de*sus*consecuencias.*
Skinner*identificó*tres*tipos*de*respuestas*u*operantes*que*pueden*ayudar*a*modificar*el*
comportamiento*(Plaks,*2010):*
· . . respuestas*del*entorno*que*ni*aumentan*ni*disminuyen*la*probabilidad*
de*que*un*comportamiento*se*repita.*
· . respuestas*del*entorno*que*aumentan*la*probabilidad*de*que*se*repita*un*
comportamiento.*Los*reforzadores*pueden*ser*positivos*o*negativos.*
· Castigadores! . . .
. . . . . . .*
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Teoría!de!la!Fijación!de!Metas!de!Locke!
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Edwin*Locke*en*su*artículo*de*1968*"Toward*a*Theory*of*Task*Motivation*and*Incentives",*
afirmó*que*los*empleados*estaban*motivados*por*objetivos*claros*y*comentarios*adecuados*(Huertas,*
1997)*Locke*continuó*diciendo*que*trabajar*para*alcanzar*un*objetivo*proporcionó*una*fuente*
importante*de*motivación*para*alcanzar*realmente*el*objetivo,*que*a*su*vez*mejoró*el*rendimiento*
(Plaks,*2010)*La*investigación*de*Locke*mostró*que*había*una*relación*entre*cuán*difícil*y*específico*
era*un*objetivo*y*la*realización*de*una*tarea*por*parte*de*las*personasN*descubrió*que*los*objetivos*
específicos*y*difíciles*conducían*a*un*mejor*rendimiento*de*la*tarea*que*los*objetivos*vagos*o*fáciles*
(Plaks,*2010)*
Cinco*principios*para*la*fijación*de*objetivos*(Huertas,*1997):*
1. Claridad.*
2. Desafío.*
3. Compromiso.*
4. Comentarios.*
5. Complejidad*de*la*tarea.*
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