MAYO-25-2019 ESTRATEGIAS PARA LA RECUPERACION DE LA CARTERA
Según lo estudiado lo primero que se debe tener y que
es esencial para la recuperación de la cartera en una organización es que el área administrativa cuente con una Planeación – Organización - Ejecución – Dirección y control, también es importante manejar un buen servicio al cliente, ya que si sabemos identificar la clase de clientes que tenemos, podremos dar un buen manejo para recuperar la cartera sin afectar al cliente.
También es importante tener en cuenta que las
personas que se encuentran dentro del proceso de cobranza o administración deben planear de pendiendo sus labores y estar muy comprometidos con la compañía para poder lograr el objetivo o metas trazadas. En algunos casos se presenta que hay clientes que se atrasan con sus obligaciones, pero creo que si somos organizados y ejecutamos nuestros planes de acuerdo a cada caso presentado se puede evitar un cobro Jurídico y no perjudicar al cliente. PLAN DE ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA
- Hablar con el cliente donde se le informara todo lo
correspondiente al crédito, como sus obligaciones con el banco y los beneficios que puede obtener, donde el cliente despeje sus dudas y tenga claro el compromiso adquirido
- Solicitar al cliente documentos necesarios para el
estudio de crédito, donde podamos analizar su nivel de endeudamiento, para poder darle una respuesta en el menor tiempo posible.
- Después de asignar el crédito al cliente, se debe
llevar un control, donde debemos revisar diario la cartera donde nos muestre la cartera próxima a vencer y enviar un comunicado cordial a los clientes recordándole el pago de la cuota, en caso de que el cliente no cumpla, debemos empezar un cobro pre jurídico.
- Cuando iniciamos un cobro pre jurídico debemos
saber cómo se cobrara dicha cartera morosa, donde se llegue a un buen arreglo con el cliente sin perjudicarlo, ni tampoco vernos perjudicados.
- Es importante que en el área de administración
existan indicadores, donde si se cumplen los porcentajes establecidos el colaborador ganara un incentivo, como por ejemplo:
. Indicador por rotación de cartera menor a 45 días o
30 días dependiendo la organización. . Indicador por recaudo. . Indicador por presupuesto de la cartera cada mes. . Indicador por créditos asignados.
Esto con el fin de que el colaborador mantenga
incentivado y quiera siempre cumplir con las metas establecidas, para lo cual esto será muy beneficioso, para la organización, donde todos ganan y nadie pierde.