PROYECTO: CONSTRUCCION DE LA NAVE Fecha de Elaboración:

INDUSTRIAL Y ÁREA DE SERVIVIOS DEL SENA

REGIONAL SAN JORGE

Código:
PLAN DE CALIDAD

PLAN DE CALIDAD

CONSTRUCCION DE LA NAVE INDUSTRIAL Y ÁREA DE SERVIVIOS DEL SENA

REGIONAL SAN JORGE

Elaboró: Coord.SST Revisó: Reasilda Osorio Aprobó:

Fecha:02 -05-2018 Fecha: 02-05-2018 Fecha:
 PROYECTO: CONSTRUCCION DE LA NAVE Fecha de Elaboración:
INDUSTRIAL Y ÁREA DE SERVIVIOS DEL SENA
REGIONAL SAN JORGE

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 PROYECTO: CONSTRUCCION DE LA NAVE Fecha de Elaboración:
INDUSTRIAL Y ÁREA DE SERVIVIOS DEL SENA
REGIONAL SAN JORGE

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PLAN DE CALIDAD

1. GENERALIDADES

1.1 ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD

El presente Plan de Calidad se aplica al contrato CONSTRUCCION DE LA NAVE

INDUSTRIAL Y ÁREA DE SERVIVIOS DEL SENA REGIONAL SAN JORGE , cuyo objeto es
CONSTRUCCION DE LA NAVE INDUSTRIAL Y ÁREA DE SERVIVIOS DEL SENA REGIONAL SAN
JORGE.

El propósito de este Plan de Calidad es asegurar la metodología adecuada para

desarrollar las actividades de seguimiento, control y vigilancia para el cumplimiento de las
obligaciones contraídas por F E V I A L S . A . S para velar por el cumplimiento de los
objetivos, alcances y obligaciones de orden técnico, administrativo, financiero, jurídico y
presupuestal. Esta metodología ha de garantizar a las partes involucradas, el
cumplimiento a cabalidad del alcance y objeto establecido, por esta razón, este plan
considera además, el control, mantenimiento y mejoramiento de los aspectos
administrativos y técnicos relacionados con la prestación del servicio.

1.2 PLAZO Y AUTORIZACIONES DEL CONTRATO

El plazo máximo de ejecución de los trabajos es del XXXXCALENDARIOS contados a

partir del día siguiente a la fecha de firma del acta de inicio, no obstante, este plazo
podrá extenderse previo acuerdo de las partes.

1.3 RESPONSABILIDADES GERENCIALES

La Gerencia. El ingeniero residente y el supervisor de la Obra son los responsables de

asegurar la planificación, la implementación y el control de las actividades requeridas para
el Sistema de Gestión del proyecto al igual de supervisar su avance.

1.4 OBJETIVOS DE GESTIÓN

Para la ejecución de este proyecto contrato CONSTRUCCION DE LA NAVE INDUSTRIAL Y

ÁREA DE SERVIVIOS DEL SENA REGIONAL SAN JORGE , se tiene como objetivo de gestión
principal satisfacer los requerimientos establecidos por el cliente, mediante el
cumplimiento de las especificaciones, los tiempos de entrega y calidad de las
obras, es decir, la satisfacción total del Cliente, para lo cual se espera obtener cero (0)
quejas y/o reclamos. Los demás objetivos asociados al proyecto, así como sus respectivos
indicadores.
 2.0 PROCESO DE CONSTRUCCION DE OBRAS CIVILES

Dentro del Sistema de Calidad el procedimiento de planificación y ejecución de obras

civiles, Su principal característica está relacionada con el “tiempo” y la necesidad de
generar valor agregado en cada uno de las actividades realizadas de tal forma que el
proyecto sea entregado a tiempo, de conformidad con las especificaciones, con el servicio
adecuado y manteniendo la eficiencia en la operación y los estándares de seguridad
establecidos.

Este proceso está a cargo del Gerente, e ingeniero residente de la Obra, y se

realizará de acuerdo con los lineamientos establecidos de planificación y ejecución de
obras civiles y los procedimientos que se describen a continuación:

2.1 Planificación del proyecto

Se realizará una revisión y análisis de toda la documentación técnica existente y revisión

de compromisos previos según los requisitos del proyecto, con el fin de establecer si se
cuenta con la información necesaria para iniciar las actividades de obra. Para el desarrollo
de estas actividades se seguirá el procedimiento del Sistema de Gestión de Calidad
Procedimiento de Planificación y Ejecución de Obra Civil y los requerimientos del
Cliente como autoridad.

El objetivo de esta etapa es planear y organizar los aspectos relacionados con los
requisitos del Cliente, tales como, cronograma, presupuesto, costo, avance, facturación y
recursos de personal ajustados a las necesidades reales de la ejecución de las
actividades; su objeto también es garantizar el seguimiento de la ejecución del proyecto
en los aspectos mencionados anteriormente.

La Planeación de la obra es realizada por la Directora de Obra y el i n g e n i e r o

residente asignado. En su defecto la planeación la realizará el Residente/Supervisor de
obra con el soporte del Presupuestador.

2.2 Ejecución de la Obra

Esta etapa del proceso está a cargo de la Directora de Obra y de todo el
grupo que conforma el proyecto. Mediante esta actividad se establecen todas las
actividades de construcción, seguimiento, control, y vigilancia sobre el desarrollo del
mismo y todas aquellas actividades que son necesarias para dar cumplimiento con
esta parte del contrato y/o las especificaciones del Cliente. Plan de Inspección, Medición
y Ensayo se especifican las actividades más relevantes a controlar durante la
ejecución, especificando responsables para realizar los controles, procedimientos o
especificaciones a tener en cuenta, criterios de aceptación y registros.

Igualmente, se tendrán en cuenta los parámetros establecidos en la Planificación y

Ejecución de Obra Civil.
2.3 ETAPAS DEL PROYECTO DURANTE LA EJECUCIÓN

El proyecto deberá realizarse y ejecutarse en las siguientes etapas operativas:

2.3.1 ETAPA 1 – Adquisición de Materiales y Servicios Especializados.

Se llevará a cabo inspección para comprobar si los materiales suministrados son

conformes a los documentos contractuales, para la corrección de divergencias. De igual
forma se verificará la competencia de los servicios profesionales requeridos para el
proyecto.

FEVIAL S.A.S exigirá a los proveedores las certificaciones de calidad y protocolos

de pruebas y ensayos aplicados a los lotes respectivos del material llegado a la obra así
como la aceptación interna en fábrica.

Así mismo en caso de darse variaciones con respecto a las especificaciones y calidad de
los materiales se establecerán, entre las partes, las comunicaciones de rigor de acuerdo
con el protocolo de comunicaciones y con los registros de control de cambios respectivos
se procederá a su aceptación o rechazo definitivo.

2.3.2 ETAPA 2 – Construcción y pruebas

ACTIVIDADES GENERALES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.

Dentro del alcance técnico, se deben tener en cuenta las siguientes actividades de
control:

Inspeccionar en forma permanente la calidad de la obra, bienes, servicio y

suministros.
Realizar la construcción conforme a las Normas y Especificaciones Técnicas
Colombianas NSR-10, Estándares Técnicos definidos explícitamente por el cliente y
planos de construcción aprobados.
Verificar que se cumplan las Normas y Especificaciones Técnicas Colombianas NSR-
10, Estándares Técnicos definidos explícitamente por el cliente y lo establecido en los
planos de construcción.
Desarrollo de ensayos aleatorios de verificación en laboratorios de la
cocretadora que suministra los concretos.
 Realizar las mediciones de las cantidades de obra ejecutada o la contabilización de
los bienes o servicios, y suministros.
Acordar las modificaciones técnicas necesarias para la ejecución del contrato.
Informar al cliente sobre los avances y controles técnicos del producto objeto del
contrato.

2.3.3 Actividades a desarrollarse en las etapas de ejecución del proyecto

En la tabla No 1 se relacionan las actividades a desarrollarse durante la etapa de
ejecución del contrato- actividades del proyecto.

TABLA 1. ACTIVIDADES A DESARROLLAR EN LA ETAPA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

ACTIVIDADES DEL
No ¿QUIEN LO HACE? ¿QUE HACE? ¿POR QUE LO HACE? FRECUENCIA
PROCESO

Supervisor, M . obra, Para asegurar la conformidad

Verifica el cumplimiento de los Por suministro de
Verificación de oficiales, auxiliares y de los materiales con
1 materiales adquiridos para el materiales
materiales adquiridos Asistente de respecto a las
proyecto. ejecutado.
Compras. especificaciones.

Se definen los linderos del lote,

Localización y Topógrafo y Para la localización de las Al iniciar el
2 estableciéndose límites de áreas,
replanteo cadeneros. áreas que serán intervenidas. proyecto
puntos principales, para la obra.

Al iniciar el
M.obra, Oficiales,
Movimiento de tierra Varía o modifica la topografía del Para adaptar el área al proyecto y cuando
3 auxiliares
y llenos. área proyecto el proceso lo
requiera.

Levantamiento
Cada vez que se
Topográfico, Topógrafo y Asegura la correcta localización Para localizar el área de
4 realiza una
Localización, Trazado cadeneros. de los ejes y niveles de referencia. trabajo conforme a los planos
actividad.
y Replanteo

M. obra, Oficiales, Retira material de suelo siguiendo Para alcanzar la forma y el

Excavación Durante la etapa
5 auxiliares. el trazado y los niveles de nivel de profundidad
manual de explanación
referencia. requerida.

Permanentemente
Realiza armado de parrillas y/o
Instalación de acero M. de obra, Para dar cumplimiento al durante la
6 canastas según planos
de refuerzo. Oficiales, diseño estructural. ejecución de esta
estructurales aprobados.
auxiliares. actividad.

Para construir los moldes o Permanentemente

Realiza la instalación de
Instalación de M. de obra, encofrados en donde se durante la
7 formaletas en madera o metálica
Formaletas Oficiales, vierte el concreto para formar ejecución de esta
según planos aprobados.
auxiliares. una estructura en particular. actividad.

Coloca una capa de material Para obtener una superficie

Lleno estructural en Capataz, Oficiales,
seleccionado sobre la base de la más resistente y cumpla con Durante la etapa
8 material auxiliares y operario
excavación y realiza una las especificaciones técnicas de llenos.
seleccionado. de máquinas.
compactación. establecidas.

9 Colocación de bloques hasta levantar

Levantamiento de
M. obra, Oficiales,
mampostería
auxiliares y operario
de máquinas.
Para obtener una pared más
un muro con los mismos
resistente y cumpla con las Durante la etapa
especificaciones técnicas de llenos.
establecidas.

Realizar colocación de concreto Para dar cumplimiento a los Permanentemente

Construcción
M. obra, Oficiales, según planos de diseño planos de diseño durante la
10 pisos
auxiliares aprobados establecidos y aprobados ejecución de esta
para construcción. actividad.
 Instalación de tejados Para dar cumplimiento a los Permanentemente
Construcción e Capataz, Oficiales, aprobados planos de diseño durante la
11
instalación auxiliares establecidos y aprobados ejecución de esta
cubierta mecánicos para construcción. actividad.

2.4 INFORMES Y ACTAS

Se elaborara los siguientes informes por cuenta de FEVIAL S.A.S

2.4.1 BITÁCORA

El objetivo es documentar de manera adecuada, periódica y estructurada, los eventos que

se presentan durante el proyecto que afectan el tiempo de ejecución, el costo, la calidad
(especificaciones) y la seguridad de acuerdo a la obligación contractual.

Deberá estar, disponible durante la ejecución de la obra, toda nota debe estar numerada
consecutivamente, incluir firma y fecha en cada anotación.

2.4.2 ACTA DE INICIACIÓN DE LA OBRA

Antes de iniciar la obra se diligenciara el Acta de inicio de la obra como constancia que se
dará inicio a la prestación del servicio. Esta acta debe estar firmada por el residente
encargado y por un representante del Cliente.
2.4.3 ACTAS DE REUNIÓN DE AVANCE DE OBRA

Todas las reuniones de obra deberán quedar consignadas en Actas numeradas.

2.4.4 ACTA FINAL DE RECIBO DE LA OBRA

Se dará por recibida a satisfacción la obra terminada por medio del documento Acta de finalización y
entrega como constancia de la conformidad del cliente al recibir la obra.

2.4.5 ACTA DE LIQUIDACIÓN DEL CONTRATO

Según lo señalado en el Pliego de Condiciones y/o de acuerdo con lo que se planteen entre
las partes.

2.5 COMUNICACIÓN

En la tabla 2 se presentan los canales de comunicación definidos para el proyecto,

referenciando a su vez la frecuencia y registro de las reuniones a realizarse con el cliente.

TABLA 2. CANALES DE COMUNICACIÓN PARA EL PROYECTO

CONTACTO FRECUENCIA REGISTRO

Actas, comunicación escrita,
Director de Obra - Personal Cada vez que se
CLIENTE bitácora, Expediente final por
designado por el cliente requiera
proyecto y correos electrónicos
Director de Obra,, Residente de
Actas, comunicación escrita, Libro
Obra / Personal designado Cada vez que se
INTERVENTORIA de obra (bitácora) y correos
por la requieran
electrónicos
Interventoría.
De acuerdo con la línea jerárquica
Cada vez que se Memos, correos electrónicos,
INTERNA de la organización estipulada para
requiera actas.
el proyecto.

Todas las comunicaciones se impartirán por escrito y/o vía e - mail, y si por circunstancias
especiales se han dado verbalmente, deberán confirmarse por escrito con la mayor brevedad.

La relación de personal de F E V I A L S . A . S se presenta en el siguiente organigrama específico

del Proyecto En la tabla 3 se presenta el recurso humano requerido para el desarrollo del proyecto:

TABLA 3. RECURSO HUMANO REQUERIDO PARA EL PROYECTO

CANTIDAD CARGO
Director de Obra
Ingeniero residente
M. de obra
Supervisor HSEC
Supervisor de obra
Coordinador de recursos humanos
 Oficial
Auxiliar Civil

2.6 RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

Representante de la Dirección, es el Coordinador de Calidad, y tiene entre otras funciones

las siguientes:

 Planear, revisar y asegurar el funcionamiento del sistema de calidad y sus

procesos.
 Informar a la gerencia sobre el desempeño del Sistema de gestión de Calidad y de
cualquier necesidad de mejora.
 Asegurarse de promover la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos
los niveles de la organización.
 Fomentar el mejoramiento continuo del sistema.
 Garantizar que las responsabilidades y autoridades están definidas y son
comunicadas dentro de la organización.
 Establecer procesos de comunicación y toma de decisiones.

2.7 ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Se empleara un documento de encuesta de satisfacción del cliente , el cual sirve de

base para evaluar el desempeño del sistema de gestión de calidad de la empresa y el producto
recibido. Esta encuesta se realizará anualmente durante el plazo de ejecución de los trabajos de
construcción.

2.8 INDICADORES DE GESTIÓN

La organización ha identificado los indicadores que se deben medir los cuales van enlazados
con los objetivos que se tienen para cada proceso. A través del seguimiento de los indicadores, se
identifica si se están cumpliendo los objetivos y se puede determinar aquellos procesos débiles
dentro del sistema de gestión, buscando siempre oportunidades de
mejora. Los indicadores del proyecto, los cuales pertenecen al proceso misional de la
organización, son analizados según lo contemplado en Proceso Construcción de Obra Civil.

2.9 AUDITORÍAS INTERNAS

La organización realizará auditorías para determinar si el sistema de gestión del proyecto ha sido
implementado. Las auditorías y su periodicidad se realizarán Auditoria Interna.
El seguimiento al cierre eficaz de los hallazgos se llevará a cabo por parte del
Ingeniero residente, de forma que se asegure la objetividad en los criterios para estimar el
cierre de las no conformidades reportadas.

El alcance de la auditoria cubrirá los requisitos del sistema de gestión que aplican a este proyecto.

2.10 CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

El producto o servicio no conforme está relacionado con el incumplimiento en las especificaciones

y requisitos de las obras, con reprocesos, incumplimiento en las cantidades de obras
acordadas con el incumplimiento de las resistencias del concreto y/o materiales que no cumplan las
especificaciones.

Las fuentes para identificar un producto no conforme pueden ser entre otras las siguientes:

 Verificación en cualquier etapa del proceso.

 Verificación del grado de compactación de llenos.
  Verificación de la resistencia del concreto.
 Retroalimentación del personal operativo.
 Quejas y reclamación del cliente en relación con el servicio proporcionado.
 Registros de calidad que se identifiquen durante el proceso.
 Incumplimiento de los procedimientos establecidos en el SG-SST
 Servicios cuya finalidad no se cumplió específicamente

Cuando se identifique un producto no conforme, lo reporta al Residente o supervisor de obra,

Ingeniero residente, quien es responsable de documentarlo y darle tratamiento.

2.11 ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA

Las acciones correctivas y preventivas constituyen el medio adecuado para eliminar las no
conformidades o las posibles no conformidades que se puedan encontrar durante el desarrollo del
Proyecto.

Las fuentes de información que se utilizaran para identificar y diseñar las acciones preventivas,
correctivas y de mejora serán:

 No conformidades derivadas de auditorías Internas y Externas

 Incumplimiento de requisitos
 Quejas del Cliente
 Inspecciones planeadas
 Reuniones de mejoramiento: Comité de Calidad, COPASST
 Revisión de los sistemas
 Identificación de tareas criticas
 Accidentes e incidentes que se presenten
 Sugerencias y consultas del personal de la empresa
 Seguimiento a procesos
 Resultados indicadores

Para el tratamiento de Acciones Correctivas y/o Preventivas se tendrán en cuenta las

siguientes actividades:

Investigación de las causas.

 Posibles soluciones.
 Acciones correctivas o preventivas a implantar, responsable por su ejecución y
fecha de ejecución.

Para la aplicación de acciones correctivas, preventivas o de mejora que se requieran

implementar durante el Proyecto se aplicará el Procedimiento de Acciones
Correctivas y Preventivas ( P R - S G - 0 8 ) de FEVIAL S.A.S.

Para tal efecto, debe inicialmente identificarse el hallazgo en el formato Reporte de

No conformidades y/o eventos no deseados , especificando de forma exclusiva la
falla detectada u otro tipo de información complementaria.

3.0 CONTROL DE CAMBIOS

FECHA VERSIÓN CAMBIO

01/02/2018 1 Elaboración y entrada en vigencia del documento

4.0 APROBACION Y REVISION

 NOMBRE CARGO FIRMA

Elaboró Dayro Ramos Coordinador de Calidad

Revisó Reasilda Osorio Directora de proyecto

Revisó y aprobó Daniel Valencia Técnico y Operativo