La calidad,

nuestro
estilo de vida
 Presentación ISO 21001:2018
Sistema de gestión para
organizaciones educativas.
Focus Group colegios
¿Quiénes somos?
 Agenda

1 Saludo y bienvenida 8:00 a.m.

Presentación objetivo y agenda

2 8:15 a.m.

Presentación general ISO

3 21001:2018 8:30 a.m.

Taller focus group I Parte 9:15

4 a.m.

5ES-P-GM-01-A-006
Refrigerio 10:15 a.m.
Versión 2

Taller focus group II Parte 10:45

6 a.m.
 Objetivo

1. Dar a conocer las generalidades de la norma ISO

21001:2018 Sistema de gestión para organizaciones
educativas.
2. Reconocer las experiencias de los colegios en relación con
la implementación y certificación del sistemas de gestión de
calidad.
3. Generar aportes para los procesos de certificación en
instituciones de educación (colegios) basados en ISO 9001 y la
ISO 21001

ES-P-GM-01-A-006
Versión 2
Por qué una norma para la gestión en
organizaciones educativas?
La educación en la Agenda 2030

ES-P-GM-01-A-006
Versión 2
 Por qué una norma para la gestión en
organizaciones educativas?

ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 Por qué una norma para la gestión en
organizaciones educativas?
Comité ISO/PC 288

ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Azul: Países miembro Naranja: Países observadores

Aragón (2019)
Por qué una norma para la gestión en
organizaciones educativas?
Cronología de trabajo

2013 2014 2015 2016 2017 2018

• Acuerdo • 1a • Reuniones de • Borrador Publicaci

Grupo de Borrador
del Reunion Trabajo (3 de Comité ón de la
concepto de PC 288 Final
presenciales, 2 • Borrador Norma
Virtuales)
de Norma

ES-P-GM-01-A-006
2019
Versión 2

• CTN T 605- Sistemas de

Gestión de Organizaciones
Educativas: Consulta
Pública NTC ISO 21001
¿A QUIENES ESTÁ DIRIGIDA LA ISO
21001:2018?

La ISO 21001:2018 proporciona una

herramienta de gestión común para
organizaciones que proveen productos y
servicios educativos capaces de cumplir
con los requisitos de los estudiantes y
otros beneficiarios

ES-P-GM-01-A-006
Versión 2
¿CUÁL ES LA CONTRIBUCIÓN QUE BUSCA
LA ISO 21001:2018 EN LAS OE?
Demostrar…
…Capacidad para la

adquisición y el desarrollo de
conocimientos, habilidades y actitudes
a través de la
enseñanza, el aprendizaje y la investigación
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2
aspirar a
aumentar la satisfacción de los estudiantes,
otros beneficiarios y el personal a través de la aplicación eficaz de su SGOE
 ¿QUÉ TIENE LA ISO 21001:2018?

PLANTEA PRINCIPIOS DE GESTIÓN PARTICULARES PARA ORGANIZACIONES

EDUCATIVAS: enfoque a los estudiantes y otros beneficiarios; liderazgo
visionario; compromiso de las personas; enfoque a procesos; mejora; toma
de decisiones basada en la evidencia; gestión de las relaciones;
responsabilidad social; accesibilidad y equidad; conducta ética en educación;
seguridad y protección de datos.

REQUISITOS EN EL AMBIENTE EDUCATIVO Y CON EL

LENGUAJE EDUCATIVO

ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL, MANTIENE EL

ES-P-GM-01-A-006
ENFOQUE
Versión 2POR PROCESOS Y LA BASE EN CICLO

PHVA
 ¿CICLO PHVA?
Introducción (0)
Alcance (1)
Términos y definiciones (3)
Anexos Informativos

Operació
Entender la
n (8)
Organización y su
contexto (4.1)
Planear Hacer Resultados
Entender la
necesidades y Evaluació
del SGC
Expectativas de Planificaci n del
los estudiantes y Liderazg Desempe (Satisfacción de
ón o
otros (6) ño estudiantes y
Beneficiarios (5) (9) beneficiarios;
(4.2) Servicios
Actuar Verificar Educativos)
Requisitos de los
estudiante y
otros
Beneficiarios
Mejora
Determinación (10)
del alcance (4.3)
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas (4.4)

Apoyo (7)
Anexos Normativos
 B

11
PRINCIPIOS
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2
 1 2 3
Enfoque a los
Liderazgo Compromiso de las
estudiantes y otros
visionario personas
beneficiarios

4 5 6
Enfoque del Decisiones basadas
Mejora
proceso en evidencia

7 8 9
Gestión de Responsabilidad Accesibilidad y
relaciones Social equidad
ES-P-GM-01-A-006

10 11
Versión 2

Seguridad y
Conducta ética en
protección de
Educación
datos
 Involucrar activamente a los estudiantes en su
• Crear una política
propio aprendizaje curricular organizacional
que enfatice el aprendizaje
activo;

• Crear espacios
colaborativos ;

1 • Formación centrada en el
aprendizaje;

• Crear una estructura para

experimentar e
implementar nuevas
técnicas curriculares.
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Las organizaciones exitosas trabajan para asegurar

que cada estudiante alcanza su máximo potencial.
Aragón (2019)
Las organizaciones socialmente responsables
• Estrategia de la organización
son sostenibles y aseguran el éxito a largo
como referencia a la forma en
plazo. que se propone aplicar
responsabilidad social.

8 • Códigos de conducta que

especifiquen el compromiso
de la organización con la RSE

• Asegurar que las prácticas de

gestión establecidas reflejen y
aborden los aspectos de la
organización en RSE

• incorporar la responsabilidad
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2 social en las funciones y
procesos de la organización.
Una organización educativa es responsable por
los impactos de sus decisiones y actividades en
la sociedad, la economía y el medio ambiente Aragón (2019)
 Las organizaciones exitosas son inclusivas,
flexibles, transparentes y responsables,
para abordar las necesidades individuales,
especiales, intereses, habilidades y origen
de los estudiantes.

• Proporcionar apoyo

9 cultural, lingüístico,
psicológico, educativo y de
otro tipo a los estudiantes
según sea necesario para
ayudar a su desempeño.

ES-P-GM-01-A-006
LasVersión
organizaciones
2 educativas deben garantizar que el grupo
de personas más amplio posible tenga acceso a sus servicios
educativos, sujetos a sus limitaciones y recursos.

Aragón (2019)
 • Todas las partes interesadas son tratadas de
manera equitativa • Alinear todas las políticas con los
• Se evitan conflictos de intereses principios éticos;
• Las actividades son llevadas a cabo en • Incluir la ética como un aporte de la
beneficio de la sociedad. revisión de la gestión;
• Seguir las pautas éticas para la
10 investigación
• Sesiones de sensibilización sobre los
beneficios de la conducta ética;
• Instituir un sistema de disciplina al
romper las reglas de conducta ética;
• Alentar al personal a reportar conducta
ES-P-GM-01-A-006
no ética a los directores;
Versión 2
• Instituir medidas para evitar el
El personal de la organización debería mantenerse en los más soborno y los conflictos de intereses.
altos estándares de profesionalismo en todos sus tratos.

Aragón (2019)
 Confianza en que mantienen el control sobre
el uso de sus propios datos, y que la
Seguridad y
organización educativa tratará sus datos con el
cuidado y la confidencialidad adecuados.
protección de datos
• Política de seguridad
• Reglas sobre confidencialidad,
integridad y disponibilidad de
datos;
11 • Sistemas de respaldo
• Identificar amenazas
• Educar a los estudiantes, el
personal y otras partes
interesadas sobre cómo garantizar
la privacidad y la seguridad de los
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2 datos,
Garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de datos
mediante la identificación de amenazas y vulnerabilidades de sus
actividades, y establecer controles para prevenir y mitigar esas amenazas y
vulnerabilidades.
Aragón (2019)
 ¿QUÉ PROMUEVE LA ISO 21001:2018?

Mayor alineación
1 con los elementos
estratégicos
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 ¿QUÉ PROMUEVE LA ISO 21001:2018?

Educación de
2 Calidad:
inclusiva, sustentable y
equitativa.
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 ¿QUÉ PROMUEVE LA ISO 21001:2018?

Incorporar procesos y
3 herramientas para
demostrar
efectividad.
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 ¿QUÉ PROMUEVE LA ISO 21001:2018?

Aumentar la
4 credibilidad tanto en
el estándar como la
institución.
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 Armonización con
5 diversos referentes del
aseguramiento, gestión y
excelencia.
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 ¿QUÉ PROMUEVE LA ISO 21001:2018?

Andamiaje para la
6 excelencia y la
innovación.
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 ¿QUÉ PROMUEVE LA ISO 21001:2018?

7 Transformar la
Cultura en la OE
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
 ¿QUÉ PROMUEVE LA ISO 21001:2018?

8
Lograr Aprendizaje

ES-P-GM-01-A-006
Versión 2

Aragón (2019)
ES-P-GM-01-A-006
Versión 2
 Focus Group I Parte
Relación requisitos 21001 con
gestiones institucionales del
colegio

¿Quiénes somos?
 Focus Group II Parte
Aportes para verificar requisitos
de la prestación de servicio
educativo (enfoque ISO9001:2015
+ ISO21001:2018) Diseño y
desarrollo, planificación
¿Quiénes somos?
educativa y gestión académica
 Síganos en

www.icontec.org

Gracias
¡GRACIAS!