EMPOWERMENT

Diapositiva 1 Presentación

Diapositiva 2 QUE ES EMPOWERMENT??

es la herramienta de gestión que emplean las áreas de recursos humanos para conseguir mejores
resultados, consiste en delegar o transmitir autonomía, responsabilidad y poder a los trabajadores
de una empresa para que ellos puedan resolver los problemas y tomar decisiones sin que sea
preciso tener la aprobación de los superiores.

Habilitar, facultar, capacitar potenciar, permitir u otorgar el derecho.

Significa también delegar, sin perder el control, pero control de la situación no de la gente.»

Diapositiva 3 Es un proceso estratégico que busca:

 Una relación de socios entre la organización y su gente * Aumentar la confianza

 Responsabilidad * Autoridad * Compromiso para servir mejor al cliente

El principal objetivo del empowerment empresarial es distribuir niveles correctos de poder y

responsabilidad en toda la organización, para de esta manera potenciar el papel de los miembros
dentro de la comunidad. Así también conseguirá incrementar la dedicación y esfuerzo de los
trabajadores, además de rentabilizar al máximo sus capacidades y conocimiento

Diapositiva 4 CARACTERISTICAS

se puede otorgar a una persona o a un equipo conformado por grupos de trabajo con empleados
responsables de un producto o servicio, y que comparten el liderazgo, colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el método de
trabajo.

 La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.

 Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.
 La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.
 El puesto es parte de lo que la persona es.
 La persona tiene el control sobre su trabajo.

Diapositiva 5 VENTAJAS DEL EMPOWEMENT

*promueve la formación de nuevos líderes: *Nuevas oportunidades * ampliación de la visión del

negocio *mejora la toma de decisiones, *la planificación y la ejecución de actividades esenciales
para la empresa.

Mejora en el ambiente de trabajo: Cuando todos los colaboradores comparten decisiones y

liderazgo, la motivación tiende a aumentar.
Importante es observar a los empleados que no están preparados para asumir responsabilidades y
tomas de decisión. El aumento de estrés y el abuso de poder son comportamientos que deben ser
combatidos.

Diapositiva 6 VALORES DEL EMPOWERMENT

Orgullo: Sentir satisfacción por hacer las cosas bien constantemente.

Unión y Solidaridad: Esfuerzo conjunto al reconocer que todos son interdependientes.
Voluntad: Deseo de hacer siempre ese esfuerzo para seguir alcanzando las metas más altas.
Atención a los detalles: Hábito constante de controlar todos los factores por pequeños que
parezcan que inciden en la operación y en el cliente.
Credibilidad: Confianza que se desprende al convertir en compromiso personal individual y grupal
las promesas realizadas.
Conforme la gente va desarrollando los valores intrínsecos del facultamiento, mas entrenamiento
va a necesitar:
Desarrollar el liderazgo: – Mantenga e incremente el autoestima. – Escuche y responda con
empatia. – Pida ayuda y aliente la participación.
Implantación: – Desarrollar visión compartida y promover valores claros y entendibles. – Diseñar
adecuadamente puestos. – Crear sistemas que apoyen. – Establecer esquemas de comunicación
adecuadas. – Selección cuidadosa del personal. – Dar entrenamiento.

Diapositiva 7 PRINCIPIOS

 Tratar a los colaboradores con dignidad y respecto.

 Dar la capacitación necesaria para alcanzar los objetivos y metas.
 Proveer la información y herramientas necesarias para facilitar y asegurar la toma de
decisiones, adecuada y oportuna.

Diapositiva 8 FACTORES QUE DAN LUGAR AL EMPOWEMENT

La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan a la organización cambie, como las
siguientes:

 1. competencia global acelerada.

 2. Clientes insatisfechos.
 3. Poca rapidez en la innovación o introducción del producto.
 4. Organizaciones más planas y lineales.
 5. Inercia y lucha burocrática.
 6. Tecnología que cambia rápidamente.
 7. Cambio de valores en los empleados.
 8. Estancamiento en la eficiencia o la productividad.

Diapositiva 9 DESARROLLO DEL LIDERAZGO EN EL EMPOWERMENT

Se debe tener en cuenta:

Mantener e incrementar la autoestima. * Escuchar y responder con empatía.

*Pedir ayuda y alentar la participación. *Desarrollo visión compartida y promover valores claros
entendibles. *Diseñar adecuadamente puestos.
Diapositiva 10 PASOS PARA IMPLEMENTAR EL EMPOWERMENT

Implantación del empowerment

Diapositiva 11: 3 PRIMEROS PASOS

El primer paso, es la creación de una cultura del empowerment al interior de la organización, en

la que se definan claramente los nuevos valores que se va adoptar en el trabajo tales como por
ejemplo: El compromiso, la lealtad, la solidaridad, compañerismo, la calidad en el trabajo, la
responsabilidad.
El segundo paso, es la capacitación de los gerentes como coach, facilitadotes y entrenadores,
enseñar nuestros colaboradores a que tengan confianza en si mismo, en su equipo y en los
nuevos enfoques que va tener el trabajo a partir de hoy, lo que implicará asignar valores
agregados al trabajo, en el cuál puedan proponer mejoras significativas, estableciendo un
sistema de sugerencias escritas (Kaizen), con las mejores ideas que deben presentar
directamente a su jefe inmediato que permita fortalecer los sistemas, procesos, métodos de
trabajo, en donde el personal sienta que participan y que su opinión es importante.
El tercer paso, los gerentes ya involucrados en la filosofía, deberán constituirse en verdaderos
coaches o facilitadores del cambio de los equipos de trabajo: para dirigir, guiar, apoyar y delegar
la transformación y metamorfosis de la organización, a través de actitudes positivas que
permitan: Motivar y entusiasmar a la gente, comunicar una visión clara del trabajo, articular una
dirección precisa, fomentar la comunicación, inspirar y animar los logros, dar y recibir feedback,
inspirar respeto y credibilidad, agradecer el trabajo bien hecho, asegurar la unidad de los
equipos, reconocer premiar la eficacia y otorgando responsabilidades a la gente, entre otros
aspectos.

Diapositiva 12: PASOS 4 5 6

El cuarto paso, tomar en cuenta que el empowerment, se basa en dos pilares fundamentales: La
capacitación y la confianza, evidentemente la confianza no puede ser obtenida de inmediato, no
aparece por arte de magia, sino que debemos construirla, realizando en primer lugar reuniones
periódicas con aquellos trabajadores que parecen ser más flexibles y más involucrados, a quienes
debemos explicar la filosofía del empowerment y cuál es la responsabilidad de unos y otros
frente a la organización. Esto supone indudablemente un cambio significativo tanto en las
actitudes de los gerentes y de la gente para comprender que somos un solo equipo, lo
importante será fidelizar a nuestros colaboradores tal igual como lo hacemos con nuestros
clientes.
El quinto paso, es la formación de equipos de alto rendimiento, quienes estarán a cargo de un
coach que los guíe “invisiblemente”, pues ellos deben iniciar a generar el cambio radical, deberán
entonces monitorear a que la gente vaya poco a poco internalizando los nuevos valores, que se
vean reflejados en sus relaciones interpersonales con sus colegas, colaboradores y superiores,
desarrollo de un trabajo sinergético, habiendo desterrado ya las “islas”, obteniendo mayor
compromiso e identificación con la organización, clientes y proveedores.
Es indispensable establecer reuniones donde puedan hacer feed back de los resultados que se
vayan obteniendo, reconociendo públicamente a aquellos que logren mejor performance,
apoyando y orientando a otros al logro de objetivos laborales y a su desarrollo personal. El
resultado que se obtiene es que la organización, vaya obteniendo un clima de trabajo más
 abierto, cálido y humano, menos paternalista, permisible dentro de los linderos de los valores
asumidos. En este proceso se requerirá una evaluación concurrente y posterior de los resultados.
El sexto paso, es establecer un sistema de apoyo y mantenimiento sostenido del clima laboral
obtenido, siendo imprescindible tener “Perseverancia en el propósito” como diría Deming.
Tal vez en el camino al empowerment se encontrarán éxitos también fracasos, de pronto la gente
o los ejecutivos que hacen de coach, se desmotiven, caigan en la desesperanza, se conviertan en
escépticos, de repente hasta nihilistas, porque lógicamente el ser humano es complejo y
diferente unos de otros; frente a lo cual debemos mantenernos firmes y estoicos, si es que
queremos tener realmente una organización para afrontar exitosamente los demás desafíos del
entorno cada vez cambiante y competitivo. “Renovar o morir”

Diapositiva 13 APLICACIÓN DEL EMPOWERMENT

ACONDICIONAR LOS PUESTOS DE TRABAJO:

EQUIPOS DE TRABAJO

ENTRENAMIENTO:

PLANES DE CARRERA Y DESARROLLO:.

Diapositiva 14

ACONDICIONAR LOS PUESTOS DE TRABAJO: Consiste en mejorar los puestos de trabajo para que
los empleados se sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación, posesión y
responsabilidad.

EQUIPOS DE TRABAJO: Se debe diseñar planes de capacitación integral para desarrollar las
habilidades técnicas de cada empleado. Los equipos de trabajo organizan a las personas de tal
manera que sean responsables por su rendimiento o áreas de trabajo.

ENTRENAMIENTO: Se necesita para desarrollar habilidades cuando los colaboradores y equipos

asumen mayores responsabilidades. El personal con empowerment debe poder dirigir a otros y
resolver sus propios conflictos sin tener que apoyarse o estar sujeto a una autoridad más alta.

PLANES DE CARRERA Y DESARROLLO: Son los beneficios y facilidades que la organización

proporciona a los empleados para mejorar su calidad de vida y la de su grupo familiar, podrán
seguir formándose académicamente y desarrollar carrera dentro de la organización.

Diapositiva 15 CIERRE:

CONCLUSION Y DESPEDIDA Y VIDEO