TRAVEL GROUP

PERU S.A.
AGENCIA DE VIAJES Y OPERADOR DE TURISMO

MEMORIA DESCRIPTIVA

[NOMBRE DE LA COMPAÑÍA] | [DIRECCIÓN DE LA COMPAÑÍA]

I. INTRODUCCION.
El servicio Turístico es el conjunto de actividades perfectamente diferenciadas entre
sí, pero íntimamente relacionadas, que funcionan en forma armónica y coordinada
con el objeto de responder a las exigencias de servicios planteadas por la composición
socio-económica de una determinada corriente turística. (Antonietti, 2017)
El turismo es una de las actividades económicas que ha cobrado mayor impulso en el
Perú en los últimos años y hoy en día, sin lugar a dudas, ocupa uno de los primeros
lugares en el rubro de servicios. Esta situación además de constituir un reto obliga al
sector a contar cada vez más con recursos humanos que brinden servicios con altos
estándares de calidad, que mejoren la competitividad y den los resultados de
satisfacción esperados por el cliente-turista. (Viseministerio de Turismo, 2013)
La industria turística permaneció por mucho tiempo bajo un esquema tradicional de
trabajo, desde la forma en que se ofertaban sus servicios hasta la manera de atender a
los clientes basándose en la satisfacción de sus requerimientos. Sin embargo, no era
común que se desarrollaran las herramientas que permitieran adaptarse y prever los
cambios que estaba por enfrentar. Uno de los sistemas tecnológicos que ayuda a la
comercialización de los servicios en una Agencia de Viajes y Turismo son los GDS
(Global Distribution System), sistemas que vinculan a las Agencias de Viajes con
proveedores de servicios de transportación aérea, hospedaje, renta de automóviles,
entre otros. Sin embargo, la principal herramienta tecnológica en la actualidad está
dada por la Internet que ha impulsado a las empresas a reformular sus estrategias de
captación de clientes a través de sus páginas Web. Esto trae consigo la creación de
una división tecnológica de las empresas que asegure su uso eficiente y su
competitividad. Así mismo es de vital importancia que toda Agencia de Viajes y
Turismo moderna se desarrolle sobre la base de un sistema electrónico moderno de
gestión que le permita manejar adecuadamente la administración de sus clientes,
proveedores y Tesorería. (Viseministerio de Turismo, 2013)
Así mismo la Empresa TRAVEL GROUP PERU S.A., es una Agencia de Viajes y
Operador de Turismo que cuenta con 38 años de experiencia ininterrumpida en el
mercado. Somos una compañía líder especializada en la gestión de las necesidades de
viajes empresariales y en brindar productos turísticos y de negocios que requieren los
clientes corporativos, con una estructura organizacional que se adapta a las
necesidades de cada cliente para ofrecerle un servicio específico e integral, que cuenta
con herramientas tecnológicas innovadoras, asistencia personalizada y servicio de
alcance mundial. (TRAVEL GROUP PERU, 2019)
II. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.

Sabre Travel Network como un sistema de distribución global “GDS” es una

unidad de negocio que se dedica a ofrecer contenido de información a las
agencias de viajes. Dicho contenido está compuesto esencialmente por la
información de tarifas aéreas, disponibilidad de asientos, combinación de
itinerarios de cientos de aerolíneas, y toda la información necesaria para
reservar, cotizar, confirmar, emitir y completar con todos los detalles
necesarios las transacciones de venta de boletos aéreos. De forma análoga
también permite las operaciones necesarias para las reservaciones de autos y
hoteles a nivel global. La particularidad del negocio de Sabre como canal de
distribución se basa en cada segmento o tramo aéreo o de hotel o de autos que
se reserva a través del sistema SABRE. Por cada segmento hecho o reservado,
Sabre recibe un “fee” o ganancia (utilidad). En el mercado local el 95% de los
segmentos vendidos corresponden a vuelos, y la diferencia del 5% se divide
en tramos de hoteles y autos.

2.1.RAZON SOCIAL.
PERU TRAVELS NETWORK S.A.C..

a. RUC: 20554012338
b. PÁGINA WEB: http://www.travelgroup.com.pe
c. CONDICIÓN: Activo
d. FECHA INICIO ACTIVIDADES: 08 / Agosto / 2013
e. ACTIVIDAD COMERCIAL: Agencias de Viajes y Guias Turistic.
f. DIRECCIÓN LEGAL: Av. Camino Real Nro. 111 Int. 208a
g. DISTRITO / CIUDAD: San Isidro
h. DEPARTAMENTO: Lima, Perú
i. REPRESENTANTES LEGALES:
 GERENTE GENERAL: Castillo Vicuña Merygrace Alexandra

2.2.UBICACIÓN
2.3.RESEÑA HISTORICA.

2.4.ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.
2.5.POTENCIAL HUMANO.
2.6.PRODUCCION (BIENES Y SERVICIOS)
2.7.SISTEMA DE GESTION.

III. DIAGNOSTICO Y CONTEXTO DE LA EMPRESA.

3.1.MISION.
Travel Group Perú tiene como misión brindar los mejores servicios turísticos
del mercado, superando las expectativas de nuestros clientes y minimizando
los impactos que afectan el medio ambiente (ahorrando energía y reciclando).
La atención personalizada, la buena comunicación y la rapidez en nuestros
servicios son tres pilares importantes para cumplir esta misión.
3.2.VISION.
Consolidarnos como líderes en el sector Receptivo, Nacional, Vacacional y
Corporativo, ofreciendo programas originales con tarifas competitivas.
Queremos mostrar la diversidad y la amplia gama de actividades que tenemos
para ofrecer a casi todo tipo de viajero.
3.3.FORTALEZAS.
 38 años de experiencia.
 Más de 40 personas con amplia experiencia y excelente
disposición para el trabajo. El trabajo en equipo es uno de nuestros
lemas y nuestro motor de trabajo.
 Nuestro personal de turismo receptivo es multilingüe y está
dispuesto a ayudarlo en el idioma requerido (inglés, francés,
italiano).
 Contamos con excelentes guías (multilingües) tanto en Lima como
en provincias.
 Calidad en nuestros servicios y atención personalizada.
 Programas novedosos. Ofrecemos experiencias únicas de vida.
 Tarifas competitivas, adecuándonos a los requerimientos de
nuestros clientes.
 Asociaciones y alianzas estratégicas, de prestigio y respaldo. Tales
como Radius Travel, Sabre, Promeperú entre otros. Además de
estar acreditados por IATA International Air Transport
Association.
 El respaldo de nuestra cartera de clientes a nivel nacional e
internacional.
3.4.OPORTUNIDADES.
3.5.DEBILIDADES.
3.6.AMENAZAS.