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1. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1.1.Reseña Histórica
En el año 1904 cuando el arequipeño descendiente de italianos, Marco Aurelio Vinelli,
químico farmacéutico de profesión, en su espíritu aventurero y montado a caballo
emprende una excursión por los desiertos de Yura en busca de un presentimiento… (Por
esa época se buscaba minas a lomo de mula) y ese era la aventura de Vinelli; encontrar “Su
mina”.
Es así que Vinelli, luego de varias horas de travesía por el desierto, divisa desde lo alto un
valle lleno de vegetación, río y zonas rocosas; fue entonces que bajó a ese valle pequeño y
luego de descansar en medio de los árboles y el fresco ambiente, escuchó que dentro de la
pared rocosa, corría agua y no dudó en perforar hasta encontrarse con esa agua cristalina y
bendita: Vinelli había descubierto LA AUTÉNTICA AGUA MINERAL NATURAL.
Pero esta historia tenía que tener nombre y es así que el arequipeño nombró el valle con los
vocablos quechua, que aludía a las características del lugar SOCOS o carrizo, que es una
caña hueca abundante en el lugar y SANI que precisamente hacía referencia a esa
abundancia. Así nace el nombre SOCOSANI.
Socosani estuvo presente en el mercado Limeño en la década de los 80-90 siendo líder en el
mercado, pero debido a algunos asuntos propios de la empresa, decidieron retirarse de
dicho mercado. Si bien es cierto la empresa no exporta, pero se pueden encontrar sus
productos en el extranjero y esto debido a pequeños distribuidores. Por ejemplo, en los
Estados Unidos donde pueden ser encontrados en bodegas, restaurants, puntos peruanos
donde venden productos del Perú.
En el año 2008 elaboraron una producción para Japón y Estados Unidos, debido a que un
empresario les solicitó 50 mil paquetes, y esto fue una producción especial.
Su dirección legal es Av. Pumacahua Nro. 717 Cerro Viejo (Costado Centro Salud Mental
Moises Heres), en el distrito de Cerro Colorado, región y departamento de Arequipa.
RUC: 20100235219
1.3.Objetivos Institucionales
Objetivos a Corto Plazo:
Aumentar el volumen de ventas.
Aumentar la expansión del negocio.
Objetivos a Mediano Plazo:
Expandir la cuota de mercado regional un 20%.
Asociar nuevos canales de distribución regional.
Objetivo a Largo Plazo:
Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo.
Mejorar el beneficio económico.
PRODUCTOS SOCOSANI
BEBIDA PRESENTACIÓN DESCRIPCIÓN
Compuesta 100% por agua
500 ml
Agua Mineral Socosani mineral extraída directamente de
1.5 Litros
las rocas
Compuesta 100% por agua
500 ml mineral natural del valle de
Energina Clásica 2 Litros Socosani. La única bebida con
3 Litros agua mineral y sabor a Hierba
Luisa
Compuesta 100% por agua
mineral natural del valle de
Socosani. La única bebida con
Energina Cero 500 ml
agua mineral y sabor a Hierba
Luisa ahora también con 0 %
azúcar
500 ml Compuesta por agua del valle de
Black de Socosani 2 Litros Socosani
3 Litros
500 ml Gaseosa roja de color intenso,
2 Litros con sabor delicioso a fresa y
Premio de Socosani
3 Litros elaborada con agua del valle de
Socosani
Agua Saborizada dulce 0% azúcar
Socosani Limón 500 ml con sabor a Limón. Compuesta
por agua del valle de Socosani.
Agua Saborizada dulce con 0% de
azúcar con sabor a piña.
Socosani Piña 500 ml
Compuesta por agua del valle de
Socosani.
Refresco con sabor a frutas,
elaborado con jugo natural de
Socofrut 500 ml
granadilla, naranja y maracuyá
con vitamina C.
Bebida dulce con sabor a
mandarina y vitamina C.
Mandarín 500 ml
Compuesta por agua del valle de
Socosani.
Tropical 500 ml Gaseosa con sabor a piña tropical,
compuesta por agua del valle de
Socosani.
Febrero 2015: ‘Ser diferente es
Smart
500 ml para los que se atreven’, Gaseosa
sabor a manzana.
2. PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO
2.1.Visión
Consolidarnos cada día más como la empresa con las marcas y sabores más comprometidos
con los consumidores. Mantener un crecimiento sólido y constante como empresa con el
trabajo en equipo entre trabajadores, empleados, distribuidores y ejecutivos.
Mantener la visión del trabajo y metas a largo plazo, así como continuar y ser desde nuestro
nacimiento, como la empresa cuya planificación y objetivos están comprometidos con los
consumidores.
2.2.Misión
Practicar y fomentar la calidad de vida en el capital humano de la empresa, viéndose
reflejada en el compromiso de salud con los consumidores de nuestros productos.
2.4.Valores
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Puntualidad
Compromiso
Respeto
Ética
Dedicación
2.5.Objetivo General
Producir y comercializar agua mineral de óptima calidad para posicionarla en nuevos
mercados.
2.6.Objetivos Específicos
Mantener el origen de nuestras aguas en óptimas condiciones, para evitar
contaminación en la materia prima.
Incrementar el plan de comunicación de agua mineral SOCOSANI.
Lograr crecimiento en las ventas de agua mineral SOCOSANI a nivel regional
Mantener la planta de producción en condiciones de operación.
2.7.Metas
Maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros
accionistas.
Fomentar el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y de comunicación
abierta en el día a día.
Aumentar y fomentar el grado de aceptación en cuanto a consumo de agua mineral a
todo tipo de público.
2.8.Políticas de Ventas
La empresa hará un descuento del 20% en mercancías con fallas.
La empresa se encargará de cobrar los pagos de los clientes por medio de
cobradores, o también si el cliente desea realizar un pago antes de su vencimiento lo
podrá hacer en las oficinas de la empresa en los horarios establecidos.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa.
Los intereses por atrasarse en un pago serán del 5% sobre el saldo actual.
La empresa solo aceptara los pagos en efectivo y ventas a crédito.
3. MARKETING MIX
3.1.Producto
Su principal producto es el agua mineral, con y sin gas, con ésta se produce también gran
parte de su gama de productos. El producto es exclusivo debido a su ventaja comparativa.
Actualmente cuenta con 11 productos de los cuales la mayor reingeniería se ha realizado en
el agua mineral, lo cual se dio a inicios de la presente década involucrando un rediseño del
empaque mejorando su imagen y calidad, además de añadir su presentación en vidrio. Todo
ello a nuestra consideración se definió de pasar de una estrategia de un producto por
conveniencia a uno de especialidad en donde se destacan características únicas del producto
y mejoras de la marca, el etiquetado y los servicios de apoyo que se dan a través de las
plataformas digitales.
3.2.Precio
Debido a que con el producto se buscó pasar de conveniencia a de especialidad, ya que las
características propias del agua mineral no tienen nada que envidiar a otras en el mundo; la
fijación de precios también varió para convertirse en dos, una para el consumo masivo que
aumentó el precio para denotar mejor calidad de S/ 1.00 a S/ 1.50 (precio referencial) y a
una fijación de precios para el sector gastronómico en restaurantes con los que se tiene
convenios en la cual la estrategia de descremado es aún mayor.
3.3.Plaza
Socosani utiliza distribución vertical y selectiva, vendiendo sus productos a varios
mayoristas y detallistas (pero no mediante todos ellos), colocando el producto en la mayor
cantidad de puntos de venta frecuentados por nuestro segmento objetivo.
Es decir, se realiza mediante una distribución directa a los puntos de venta frecuentados.
Transporte
El transporte del producto de socosani se realiza por vía terrestre utilizando los camiones y
camionetas en el siguiente mapa se muestra el destino del producto de socosani para los
diferentes departamentos.
3.4.Promoción
Para comprender la comunicación actual de SOCOSANI, hay que comprender que pasó por
un proceso de contracción económica, lo cual la llevo a atender sólo a Arequipa. Sin
embargo, luego de un proceso de reingeniería y mejora en la gestión se ha pasado a buscar
la penetración de nuevos mercados como el limeño, resaltando sus orígenes naturales y de
ubicación de origen pero sin caer en los regionalismos, que en ciertas circunstancias
muestran con algunas empresas de provincia.
De este modo, uniéndose a las tendencias actuales tanto digital como saludable, es que
utilizan plataformas digitales en las cuales se ha definido una estrategia de resaltar las
propiedades del agua visto desde los ojos de la persona joven del sexo femenino que tiene
un estilo de vida saludable. Por otro lado, su comunicación está aunada a la mística de su
nuevo isotipo, la gota con historia, en la cual se ve lo descrito anteriormente.
Publicidad
Televisión
Redes sociales
Página web
YouTube
Carteles publicitarios
MARCA
La marca SOCOSANI como nombre e imagen ha tenido una mejora iniciada en el 2014, en
la cual se decidió tener una reingeniería y un rediseño de la marca pasando de un logotipo a
un imagotipo asociando su historia y orígenes con la forma de la gota como vemos en la
siguiente imagen:
4. MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Fuente natural y D1. Producto que
posicionamiento de la marca. directamente no está
F2. Experiencia en la identificado con Socosani.
comercialización de agua, bebidas D2. Limitación en la cadena de
gaseosas y derivados. Distribución.
F3. Precio accesible a todo D3. El sabor no fue aceptado –
consumidor. consumidores.
AMENAZAS AF AD
A1. Presencia de Productos AF1. Desarrollo y AD1. El código de
posicionados en el mercado de posicionamiento agresivo para comunicación tiene que llevar
agua de mesa. hacer frente a la alta el mensaje de que el producto
A2. Bajo presupuesto de mkt en competitividad de producto. está respaldado por la marca
comparación de la competencia AF2. Nuestra experiencia Socosani.
que tiene más recursos para sus respaldara la comercialización AD2. Búsqueda de
lanzamientos. que buscara satisfacer al acercamiento al consumidor
A3. Debido a que el sabor no fue consumidor ofreciéndole un mediante campaña BTL y ATL
aceptado por el consumidor producto saludable y con calidad. para ser reconocidos en el
peligra que el producto sea un AF3. Precio accesible que hará mercado.
fracaso. que ciertos sectores de la AD3. Mejorar el sabor y hacer
población accedan al producto. campañas agresivas de
degustación: Colegios,
eventos, mercados
OPORTUNIDADES OF OD
O1. Preferencia de los OF1. Promocionar la bebida en OD1. El actual posicionamiento
consumidores por nuevos todos los sectores de la población de nuestra marca hará que el
productos y con respaldo de la con el fin de expandirnos, con el lanzamiento de un nuevo
marca Socosani. mensaje de Socosani. producto sea de alta de calidad
O2. La creciente demanda de OF2. Convenios con instituciones elaborado por Socosani.
agua de mesa para el consumo con el fin de colocar nuestro OD2-3.-El consumidor cada día
diario. producto en su mercado. más vulnerable y siempre está
O3. El diseño de un envase OF3. Características que se deben en busca de nuevas
ergonómico y una etiqueta fuera explotar en la comunicación y sensaciones y experiencias, a
de los estándares del mercado. comercialización. través de estrategias de
comunicación se presentara
nuevos productos de Socosani.
5. MARKETING ECOLÓGICO DE SOCOSANI S.A
Socosani realiza campañas de sensibilización y concientización a sus seguidores a través de
las redes sociales sobre el cuidado del medio ambiente y la importancia del desarrollo
sostenible para el País y el mundo.
6.2.Precio
En la etapa de introducción del producto, se mantuvo un precio similar al de las
aguas de mesa gasificadas porque el consumidor no comprendía aún las diferencias
entre las aguas de mesa y las minerales.
En el mediano plazo, el objetivo era diferenciar las aguas a través del precio (10% a
15% de diferencia), y mantenerlo en un nivel asequible para los consumidores.
6.3.Plaza
Diferencia de la competencia (San Luis y San Antonio, que contaban con una
distribución masiva, incluyendo ahora a Cielo y San Mateo), Socosani llegaba a
través de su sistema de distribución al 35% de los puntos de venta de los niveles
socioeconómicos A y B.
6.4.Promoción
Los esfuerzos de comunicación de Socosani estaban dirigidos a crear una imagen
sólida en los niveles socioeconómicos altos.
Desarrolla campañas puntuales a través de los principales medios de comunicación,
reportajes sobre el valle de Socosani y fuerte apoyo en los puntos de venta
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1: Manantial de agua propia D1: Debilidad de la red de distribución
F2: Precios bajos hacia el consumidor final D2: No reconocida a nivel nacional
F3: Empresa regional reconocida D3: Poca actividad en comunicación
D4:Falta de conocimiento en la diferencia del
agua mineral y el agua de mesa
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: Los consumidores muestran una actitud A1: El ambiente era también una fuente de
positiva hacia lo puro y natural. riesgos, debido a que el concepto de agua
O2: Las oportunidades son fundamentalmente mineral era ignorado por una amplísima
de segmentación, posicionamiento y mayoría de consumidores.
crecimiento A2: La publicidad de las aguas de mesa es
sumamente agresiva.
El problema de contaminación por materiales plásticos ocurre en todo el planeta, siendo los
más perjudiciales los desechos que terminan en el mar.
Objetivo general
Objetivos específicos:
Los embases de plástico deberían estar producidos un tercio menos de plástico, así como la
materia prima del envase debería ser 100% reciclado.
Otro de los contaminantes imperceptibles son las tapas; por ese motivo se propone que el
tamaño de la tapa debe de disminuir.
Ya que es una marca reconocida en el mercado local debe incursionar en el ámbito del
marketing ecológico para lograr la eco eficiencia, 33% menos uso de plástico en sus
botellas.
8.2.Reutilización de los embases
En los últimos tiempos el consumidor verde está creciendo, siempre están atentos a lo que
están haciendo las empresas para ayudar al medio ambiente.
Por tal motivo se podría hacer una campaña de reutilización de los embases de los
productos de socosani.
Hacer una promoción por las redes sociales sobre como reutilizas tus embases de plástico,
mandar un video tutorial sobre cómo lo realizo, y a las ideas más creativas premiarlas. Las
votaciones serian por los likes de las personas.
Hacer convenios con las empresas que compran el plástico reciclado para que el trato de
venta sea directo y los beneficios económicos sean a la fundación que se va apoyar.
Se cambiaría cada mes de fundación para tratar de abarcar a más fundaciones al año.
Problema:
El hábitat de las vicuñas protegidas por el Estado que se encuentra en la Reserva Nacional
de Salinas y Aguada Blanca que ocupa territorios de Arequipa y Moquegua se encuentran
en peligro, la razón; los pasajeros de transporte interprovincial, carga pesada y movilidad
turística que arrojan basura en la carretera, lo que hace que se junte cúmulos de residuos
sólidos y los auquénidos suelen comer los desperdicios.
Estos residuos tienen dos efectos, el primero es que estos son consumidos por
especies silvestres y domésticas de la reserva, y el segundo es que su
descomposición resultaría nociva porque contamina fuentes hídricas y la flora.
Solución:
Los residuos de plástico serian llevaros a la planta de reciclaje por los mismos pobladores
de la localidad, donde pasarían el proceso de compactación y serian trasladaros hasta la
ciudad y se comercializaría el material compactado.
Apoyar activamente en las acciones que se van a tomar la Gerencia de Medio Ambiente de
la Región de Arequipa, como por ejemplo implementar pistolas láser que permitan
identificar a los carros que están pasando a alta velocidad y poderlos sancionar a través de
las fotopapeletas o implementar más rompemuelles.
mineral y agua gasificada saborizada en el sur del Perú, originada en el valle de Socosani.
El producto se caracteriza por sus minerales y ser 100% natural contribuyendo con la salud
de sus consumidores.
El presente trabajo tiene como propósito conocer un poco más sobre la empresa y su
responsabilidad social como ecológica, aparte de dar propuestas para que la empresa sea
MARKETING ECOLÓGICO
DOCENTE
Mg. William Merma Valverde
INTEGRANTES:
Camargo Neira, Luis Fernando
Cueva Castillo, Alejandra
Ccallocza Mendoza, Ana Marisol
Ccallo Quispe, Sonia
Pacco yauri, Alexis
Sánchez Flores, Ana
AREQUIPA-PERÚ
2019