INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PRESENTADO POR

Gladys Rodríguez Castillo – 1621020115

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL – GRUPO 1

Proyecto – Entrega 2

TUTOR: NESTOR JULIAN HERNANDEZ R.

NOVIEMBRE DE 2018
BOGOTA
 INDICE

Introducción ...…………………………………………..…………………………………3

Objetivos .....………………………………………..…………...................................... 4

1. ¿Cómo son los procesos de comunicación externa? ………………………….… 5

2. ¿Cómo se visualiza el posicionamiento de imagen? …………..……..………….. 6

3. Identifique y clasifique todos los elementos de imagen corporativa …............... 7

4. Identifique los públicos (stakeholders) externos …………………………………. 8

5. Indague como son los procesos de manejo de marca (branding) …….……..…. 8

Conclusiones ………………………..…………………………………....................... 11

Bibliografía ……………………..………………………………………….………….... 12
 INTRODUCCION

Con el presente trabajo pretendemos desarrollar los conceptos estudiados en el

módulo de Comunicación Organizacional, evidenciando nuestra capacidad de
análisis mediante la aplicación de los conceptos vistos para hacer de nuestro
proyecto un caso práctico que además de darnos bases en nuestra formación,
pueda llegar a ser un diagnóstico práctico sobre la organización seleccionada.

Paralelamente, haciendo uso de las diferentes herramientas que el módulo pone a

nuestro alcance para enriquecer nuestro conocimiento y a la vez fortalecer los
lazos de comunicación, poner en práctica las diferentes temáticas vistas en este
módulo, nos permitirá adquirir la experiencia necesaria para generar las
habilidades comunicacionales que un buen administrador debe tener como
profesional integral, para la gestión adecuada de sus funciones dentro de una
organización.
 OBJETIVOS

 Realizar una adecuada apropiación del conocimiento mediante el desarrollo

de las diferentes actividades propuestas a través del proyecto.

 Aplicar los conocimientos aprendidos en el módulo para fortalecer nuestra

formación como profesionales y tomar las decisiones correctas frente a
situaciones particulares que requieran la aplicación de los conocimientos
aprendidos.

 Interiorizar y fortalecer los conceptos impartidos mediante la práctica de las

temáticas propuestas para desarrollar nuestras habilidades de
comunicación organizacional.
 Entrega 2 del proyecto

1. ¿Cómo son los procesos de comunicación externa?

Por tratarse de una unidad de negocio de la empresa Corona, Sumicol se

acoge a los procesos generales de comunicación de esta empresa
adaptándolos a sus necesidades y a su entorno. Así, para entrar en
sincronía con las herramientas tecnológicas utilizadas para llevar a la
práctica dichos procesos de manera efectivo, Sumicol hace uso de las
siguientes procesos de comunicación externa:

Notas de prensa o comunicados: Se utilizan especialmente en los

momentos que se requiera oficializar alguna información relevante a los
medios de comunicación. En tal caso, existe una proforma que aunque
hace que dichos comunicados sean muy similares, evita que los mismos se
salgan del protocolo y cumplan con su cometido de informar (un accidente
laboral de uno de sus empleados, varios despidos, acusaciones, etc).

Publicidad: A través de esta, Sumicol se apalanca para dar sus

innovaciones y también mantener vigentes los productos actuales, se usa a
modo de recordatorio para que sus clientes potenciales conozcan de la
existencia de los mismos y sepan que son una buena opción en el
mercado. Esta se lleva a cabo a través de los medios tradicionales como
radio, televisión, prensa y catálogos.

Web corporativa: A través de esta plataforma, Sumicol informa a los

usuarios sobre sus productos y servicios, propósito empresarial, política y
valores, agenda de actividades, organigrama, etc. Se ha establecido como
política dentro de los procesos de comunicación externa, teniendo en
cuenta que este es un medio muy importante, designar un responsable que
se encarga de garantizar la actualidad de la información así como mantener
la navegabilidad, legibilidad y transparencia de la información difundida en
dicha web corporativa.

Boletines digitales: Desde hace un par de años y para garantizar la vigencia

de sus productos en el mercado, Sumicol asumió la modalidad de boletines
digitales para asegurar que por lo menos una vez cada semestre, sus
clientes reciban un boletín digital con información sobre sus novedades, así
como descuentos, promociones por venir, su relación con la comunidad y
temas de interés para los consumidores de sus productos.

2. ¿Cómo se visualiza el posicionamiento de imagen?

Podría decirse que Sumicol tiene una ventaja de posicionamiento de
imagen de partida, al ser parte de la reconocida empresa Corona:

Sin embargo, en el momento que se le dio autonomía para ofrecer sus

insumos a terceros, ha sido una labor constante de esfuerzo y trabajo para
mantener su posicionamiento de imagen y ser reconocida en el mercado.
Fruto de este esfuerzo es que en 2017, Sumicol apareció en los 10
primeros lugares del ranking de empresas más innovadoras, realizado por
la revista Dinero:
 Esto ha hecho que la empresa ocupe un lugar especial en el recuerdo de
las empresas que requieren de sus insumos y le ha ido forjando la
confianza de más clientes en los últimos años.

3. Identifique y clasifique todos los elementos de imagen corporativa

Para posicionarse como marca propia e independiente, Sumicol ha

desarrollado los siguientes elementos de su imagen corporativa:

Nombre: es uno de sus principales elementos identificativos, y desde que

se creó se hizo pensando en que aludiera al sector productivo en el que se
desempeña:

SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A. - SUMICOL

Su nombre adoptó el nombre de su nación, para que se sintiera mayor

pertenencia e identidad tanto por parte de sus empleados como de sus
clientes.

Logotipo y colores: Es un logotipo sencillo que se ha utilizado por años al

igual que los colores con los que se representa, manteniéndose como fácil
referente entre sus clientes y en las regiones en las que se concentra su
labor:

Eslogan: Fue concebido fielmente al reflejo de lo que es Sumicol y lo que

quiere entregar a sus clientes:
 Página web: Concebida para garantizar que contenga la información
relevante, actualizada y suficiente para que sus clientes sepan qué
encontrar y cómo soportar sus necesidades a través de los productos
ofrecidos. Se ha convertido en una herramienta importante de marketing
digital para apalancarse en el sector productivo en el que se desempeña y
darse a conocer más allá de sus fronteras.

Papelería y productor publicitarios: para garantizar una adecuada

recordación, también se cuenta con papelería como folletos, trípticos,
tarjetas de presentación, sobres, membretes, etc. Igualmente pequeños
artículos promocionales como esferos, mugs, entre otros.

4. Identifique los públicos (stakeholders) externos

Dentro de sus stakeholders externos encontramos:

 Las empresas del sector industrial que utilizan sus insumos como
materia prima para la elaboración de sus productos (entre ellos
Corona).

 Las comunidades en las que se lleva a cabo la labor de extracción y

producción de dichos insumos.

 Los proveedores

 Las autoridades gubernamentales

 Los sindicatos

5. Indague como son los procesos de manejo de marca (branding)

Teniendo en cuenta los años de experiencia en el mercado Colombiano el

proceso de manejo de marca de Sumicol está enfocado a mantener la que
se tiene actualmente, pues es altamente reconocida en el mercado, para su
uso, existe un manual de manejo de imagen corporativa general de Corona
en el cual se dictan instrucciones para el uso de la marca Sumicol y sus
productos:
Conclusiones

 El desarrollo de este ejercicio nos ha permitido aplicar los aprendizajes que

hemos adquirido hasta este momento, para usarlos de una manera práctica
asegurando el interiorizar los mismos.

 Aunque no se encuentren de manera específica publicadas en parte

alguna, se han logrado identificar las estrategias de comunicación de
Sumicol.

 Para cualquier empresa hoy en día es muy importante contar con una
estrategia de comunicación que le permita garantizar la calidad de sus
productos y servicios en todos los niveles de la organización y así
mantenerse vigente.
Bibliografia

 http://www.sumicol.com.co/

 Manual de identidad de marca Corona. Tomado de

https://es.scribd.com/doc/36370051/Manual-identidad-corporativa-
deCorona

 Ranking de las empresas más innovadoras de Colombia. Tomado de

https://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/ranking-de-las-
empresas-mas-innovadoras-de-colombia/246812