Examen parcial - Semana 4 / SEGUNDO BLOQUE-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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 Examen parcial - Semana 4

Examen parcial - Semana 4

Calificación para este intento: 67.5 de 75

IncorrectoPregunta 1
0 / 3.75 ptos.
De acuerdo al material complementario de estudio titulado “Segmentación de los e-
consumidores: un estudio aplicado a partir de las perspectivas de uso de Internet”, los
autores exponen que la segmentación basada en ___?___ puede ser utilizada para
clasificar e identificar a los diferentes grupos de clientes y para proporcionar un claro
entendimiento de cada segmento, tanto de sus motivos, como de sus características y
necesidades. ¿A qué tipo de segmentación hacen referencia los autores en la lectura?

A la segmentación relacionada con el uso.

A la segmentación psicográfica.

A la segmentación demográfica.

A la segmentación geográfica.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón, expuesto en la
cartilla 3, se expone que toda información que es recuperada por medio de un
recuerdo, puede usarse en la resolución de una actividad o problema específico. Lo
anterior es:

Verdad.

Falso.
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón, expuesto en la
cartilla 3, se enuncia que el _____?_____, es la imposibilidad o la incapacidad del ser
humano para recordar información almacenada en la memora. Acá se está hablando
de:

Cognición.

Almacén a corto plazo.

Recuerdo.

Olvido.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Las siguientes variables: precio al que compra el producto, productos adicionales con
los que compra el producto, presentación en la que compara el producto una persona,
son claros ejemplos de :

Variables de consumo.

Variables psicográficas.

Variables demográficas

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando un muchacho es sorprendido haciendo copia en un examen del colegio y sus
podres lo castigan quitándole el celular o los video juegos, este muchacho asocia el
hecho de poder su celular o sus video juegos al factor de hacer copialina en exámenes,
por tanto no hará esto más para que no le quiten sus “juguetes”; el anterior es un claro
ejemplo de:

Condicionamiento operante.

Condicionamiento clásico.

Aprendizaje.

Ninguna de las anteriores.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando a los ejecutivos comerciales de las empresas se les estimula mediante la
entrega de bonificaciones extras, bonos o recompensas para que vendan más los
productos/servicios de la compañía, se está enunciando un claro ejemplo de:

Condicionamiento clásico.

Ninguna de las anteriores.

Condicionamiento operante.

Aprendizaje.

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Es la postura favorable o desfavorable frente a un evento o elemento determinado.
Acá se está hablando de:

La actitud.

La memoria.

La atención.

El modelamiento.

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Los orígenes del estudio del comportamiento del consumidor, de acuerdo a lo
enunciado por Walter Dill Scott se relacionan con:

El entendimiento de las creencias comportamentales del ser humano.

El estudio de la publicidad y cómo hacerla más efectiva.

El estudio del proceso de compra en almacenes de cadena.

El estudio de los hábitos de consumo de bienes y servicios de las personas.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
En el OVA sobre cognición elaborado por el Profesor Leonardo Ortegón, expuesto en la
cartilla 3, se enuncia que el _____?_____, permite al ser humano reconocer
inmediatamente un estímulo, y que registra la información tal como se recibe, sin
ningún tipo de elaboración o transformación del estímulo, y que posteriormente
desaparece a los pocos segundos. Acá se está hablando de:
Almacén a corto plazo.

Almacén a largo plazo.

Recuerdo.

Almacén sensorial.

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
La ley de Praegnanz, involucra tres procesos que, de acuerdo a los experimentos
gestálticos, intervienen en el aprendizaje. El proceso que remite a la simplicidad y
claridad de la figura percibida, es:

El agudizamiento.

La nivelación.

La senso percepción.

La normalización.

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
El siguiente ejemplo: “cuando uno inicia la vida académica en el colegio, se va
aprendiendo en qué momentos suele sonar la campana/timbre y lo que significa; con
el tiempo, uno ya está condicionado al toque de la campana/timbre, de manera que
cada vez que suena y la escuchamos sabemos que debemos ir a clases” hace referencia
a:
Aprendizaje por imitación.

Condicionamiento clásico.

Condicionamiento operante.

Ninguna de las anteriores.

IncorrectoPregunta 12
0 / 3.75 ptos.
Si su mejor amigo de la carrera le dice que “realizar procesos de segmentación de
mercados siempre se debe realizar”, usted le contesta :

Si. Porque siempre en la ejecución de toda campaña de mercadeo o estrategia, se

debe hacer procesos de segmentación de mercados.

Si. Porque si todas las estrategias o campañas de mercadeo están en capacidad de

atender de forma separada distintos segmentos a la vez.

No sabe que contestarle porque no entiende bien para qué sirve la segmentación de
mercados.

No. Porque no todas las estrategias de mercadeo están en capacidad de atender de

forma separada distintos segmentos.

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Dos (2) de las variables que se exponen a continuación, NO son consideradas por el
Profesor Córdoba como variables externas que inciden en la conducta de compra y
consumo de las individuos, ¿Cuáles son?

Las actitudes del consumidor y la memoria.

La memoria.

Los grupos de referencia y la familia.

Los grupos de referencia.

Las actitudes del consumidor.

La familia

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Las investigaciones cuantitativas del consumidor son aquellas que llegan a ser
generalizables sobre la población de estudio, hacen uso de técnicas y procesos
estadísticos formales y rigurosos para hacer dicha generalización, se basan en datos
que son sólidos y repetibles, y sus resultados llegan a ser objetivos si se ven desde una
perspectiva netamente estadística o numérica. La anterior afirmación es:

Falsa.

Verdadera.

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
De acuerdo a la lectura complementaria titulada “Procesos psicológicos vinculados al
aprendizaje y su relación con el desarrollo personal - social en La infancia.”, uno de los
siguientes enunciados es falso, ¿Cuál enunciado es el falso o incorrecto?

La atención es el proceso donde los sistemas sensoriales y el cerebro cuentan con un

medio para discernir la información entrante, permitiendo el paso únicamente a la
información relevante para la realización de una tarea específica y eliminando los
datos irrelevantes.
El proceso de aprendizaje y el desarrollo cognitivo en el niño se inicia desde que éste
tiene el primer contacto con el mundo exterior.

Piaget y Vigotsky afirman que cuando el niño muestra dificultad en el área cognoscitiva
no siempre se ve afectada la interacción social del infante y por ende no se afecta su
adaptación al medio.

Los procesos psicológicos básicos desarrollados por un individuo son: percepción,

atención, memoria, lenguaje y cognición.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
¿Qué tipo de condicionamiento es básico cuando el objetivo es generar en una
persona, un comportamiento deseado que hasta el momento no hace parte de su
conducta normal?

Condicionamiento clásico.

Aprendizaje por imitación.

Condicionamiento operante.

Ninguna de las anteriores.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
El olor de un cierto perfume de una persona, olfateado o percibido tiempo después de
terminada la relación con la persona que usaba dicho perfume, puede hacer producir
en un individuo sensaciones con que la asociaba a esa otra persona amada. Esto es un
claro ejemplo de:

Aprendizaje por imitación.

Ninguna de las anteriores.

Condicionamiento clásico.

Condicionamiento operante.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
El comportamiento se puede entender como todas aquellas acciones desempeñadas
por un sujeto humano en situaciones determinadas, dicho comportamiento no se ve
influenciado por aspectos tales como la cultura, las actitudes, las emociones, los
valores de la persona y los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la
relación con otros individuos, etc., en palabras más sencillas, el comportamiento no se
ve afectado o influenciado por las vivencias experimentadas por el sujeto a lo largo su
vida. ¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?

Verdadera.

Falsa.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
El profesor e investigador Leonardo Ortegón Cortázar, expone en su artículo “Estudio
de la imagen de marca por medio de esquemas cognitivos”, que Dowling (1986) afirma
que una imagen no es sino el conjunto de significados por los que un objeto es
conocido y a través de los cuales la gente lo describe, recuerda y relaciona, mientras
que Keller (1993) afirma, apoyando la idea de Dowling, que la imagen de marca son las
percepciones sobre la marca que se reflejan como asociaciones existentes en la
memoria del consumidor. ¿La anterior afirmación es verdadera o falsa?

Verdadera.

Falsa.
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
La siguiente definición: “proceso propio de la mente humana por medio del cual, de un
conjunto de pensamientos, ideas o conceptos que pueden surgir a la vez dentro la
cabeza de un individuo, se llega a seleccionar uno en específico para analizarlo,
entenderlo y observarlo con mayor profundidad”, hace referencia a:

Percepción.

Atención.

Memoria

Cognición