SEMINARIO – 1

Ensayo
Caso Google Inc.

Presentado por:
Dario Reyes Gonzalez
MBA – Universidad EAFIT
Sede Pereira
___________________________________________________________________________

Introducción

Este ensayo es un análisis desde mi perspectiva después de haber analizado el caso creado por

Harvard Business School sobre los primeros años de éxito de Google la cual hace parte del grupo

denominado Alphabet Inc. El caso fue expuesto por el Doctor Thomas Hanns Treutler, en el

marco del seminario 1, de la Maestría en Administración de la Universidad EAFIT, en la ciudad

de Pereira, Risaralda, Colombia.

Desarrollo

Google Inc. la empresa que nació después de la creación de un logaritmo matemático creado

por Larry Page y Sergey Brin, estudiantes de la universidad de Stanford, en California, Estados

Unidos. El cual permite organizar y encontrar de manera rápida y fácil la información que se

encuentra en la red. Dicha innovación conocida en sus inicios como BackRub, sería conocida

poco tiempo después como; Google, el motor de búsqueda más utilizado por el mundo.

Para finales del 2008 todo ese reconocimiento se traducía en dinero, pues sus ingresos netos

superaban los 4 mil millones de dólares. ¿Pero que explica el éxito de Google en la primera fase?

¿Cuál debería ser su siguiente paso? (Portal, Software, e-commerce), La organización única de

Google ¿fortaleza o debilidad?

SEMINARIO – 1
No evidencio un hecho en particular que explique las circunstancias que moldearon la suerte

de Google, por tal motivo, para responder la primera pregunta es necesario tener en cuenta los

diferentes aspectos y como cada uno de estos afectaron los resultados de esta empresa para esa

fecha, por lo anterior, a continuación, expongo como ítems, los hechos que desde mi punto de

vista son más relevantes según el caso Google expuesto por el profesor Thomas:

Convertir una idea en productiva:

Sin duda alguna creo que cualquier emprendimiento, innovación o idea de negocio debe tener

el propósito de ser productiva, o en otras palabras, debe generar recursos. Es en lo anterior que

baso mi posición y por lo cual pienso que la base del éxito inicial se cimienta en haber logrado

convertir en dinero las búsquedas de los usuarios de internet, creando el modelo de subasta para

los llamados listados pagados. Donde los clientes “vendedores de productos o servicios” pagaban

por tener la primera opción de vista durante la búsqueda por parte de los usuarios de la red.

Cabe resaltar que el éxito de dicho modelo se afianza al ser validado por los mismos clientes

de Google, pues determinan a través de sus propios analistas que el 70% de las transacciones de

comercio electrónico se generaban mediante los motores de búsqueda en la web.

Gestión Eficiente:

Pienso que la primera decisión inteligente fue la contratación de Eric Schmidt, que como lo

expresa el caso, en ese momento era un veterano en la industria de la tecnología.

Creo que muchos podríamos estar de acuerdo o especular sobre que los resultados tan

positivos y rápidos requerían una dirección empresarial experta, que por supuesto dos jóvenes no

podrían tener en ese momento. Esto les daría una perspectiva diferente, pero sobre todo muy
SEMINARIO – 1
necesaria para ese momento y para lo que estaba por venir. Poco después no solo se aseguraron

de no perder su posición dentro de la organización sino también de continuar con el control de

esta, al conseguir el 80% de los votos de la junta de directiva. Esto sin duda les permitiría seguir

guiando la compañía según sus propios criterios a pesar de los contradictores.

Valores:

Crear unas posiciones limitadoras desde el punto de vista de la ética, pero a su vez

desafiantes, no es un tema menor pues son estas las que nos guían y nos muestran el camino,

sobre todo cuando este no existe. En resumen, pienso que lograron combinar que debía tener

limites y que no debía tenerlos. Tema del cual estoy seguro. nos abre un debate muy importante

pero que lamentablemente no viene al caso.

Focus:

Por ultimo y no menos importante, los directivos tenían definido el modelo de trabajo

70/20/10, que les permitía tener muy claro el norte o la metodología para enfocar sus recursos, y

no perderse un mar de posibilidades que son las que ofrece el negocio de la tecnología.

¿Cuál debería ser su siguiente paso? (Portal, Software, e-commerce)

Pienso que el paso obvio a seguir en ese momento hubiera sido el e-commerce, debido a que

Google Inc. tiene la información que se necesita para vender, y es el conocimiento sobre los

gustos y necesidades de los usuarios de su motor de búsquedas, los cuales son a su vez

potenciales clientes. Pero lo obvio no suele ser lo correcto, porque para este nuevo paso se

debería tener en cuenta aspectos como la logística que sin duda alguna representa el reto mas

importante para los que se encuentran en el negocio convencional del retail. Otro aspecto muy
SEMINARIO – 1
importante sino el más importante a tener en cuenta, es el costo beneficio o rentabilidad esperada

de la inversión. Para nadie es un secreto que la publicidad es un negocio muy rentable, y que

después de disfrutar de sus beneficios, no debe ser fácil mirar con buenos ojos otro negocio que

ni se acerca a esos márgenes esperados.

La organización única de Google ¿fortaleza o debilidad?

Esta pregunta está resuelta en uno de los párrafos anteriores, donde justifico el tipo de

organización como una ventaja competitiva fundamental en el éxito de la empresa en sus

primeros años. Tener el poder de toma de decisiones concentrado en solo tres personas ayuda a

la agilidad que debe tener un negocio que se debe por esencia, al cambio rápido y la mejora

constante. Dicha agilidad solo se logra eliminando la burocracia acostumbrada en empresas

convencionales de ese o similar tamaño. Una debilidad que podría tener eventualmente ese tipo

de organización es una visión limitada de los posibles futuros, pero es evidente que esta situación

no los ha afectado por el momento.

Para terminar, debo expresar que la misión de Google “organizar la información del mundo”

hoy por hoy se queda corta, puesto que en la realidad no solo organizan la información, sino que

además la venden. También se podría expresar que dicha misión, expresada como esta, solo

representa una parte de lo que realmente están haciendo.

Conclusión

Google convirtió en productiva una herramienta tecnológica, aprovechando la necesidad de

las empresas de comunicarse con sus clientes de manera mas efectiva. El enfoque definido y la

administración liderada por una persona con experiencia en el sector, les dio una ventaja

competitiva. La creación de una empresa formal con modelos de gestión informales o disruptivos
SEMINARIO – 1
la sostienen sobre el camino de la innovación, retando a sus colaboradores en el día a día para

que los resultados de su gestión este en la misma dirección del objeto social de la compañía.

También creo que perdieron la oportunidad en su momento de posicionar la marca al no haber

incursionado en el negocio del e-commerce, para el cual tenían uno de los principales

ingredientes; la información suministrada por sus usuarios.