Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.
Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y
electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis,
podríamos decir que gesta para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura
organizacional?

Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras empresas
solo está buscando una especialización del trabajo en lo que necesita para
cumplir con el proyecto.

Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca agrupar a
estas empresas acorde a los servicios que prestan.

Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás para
que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente
genera una doble cadena de comando con las otras empresas.

Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los
estándares que espera el cliente.

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos

2–3–4

1–2–4
1–3–4

1–2–3

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y
conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
implementa en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y
mejora los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas,
presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en
dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De
acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:

Presupuestos

La estrategia

Metas

Recursos

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas
naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar
a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de
sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo,
ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha
venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas
que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho
tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que
Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad

principal de la empresa.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se

realice en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de

la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión y
evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones del
mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos orientados
hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los
equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos equipos de
alto rendimiento?

Liderazgo eficaz

Buena información.
Confianza unilateral.

Compromiso independiente

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y
eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Dirección

Control

Planeación

Administración

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera
línea o funcionales?

Interpersonales y conceptuales

Técnicas y conceptuales

Interpersonales y técnicas

Conceptuales y estratégicas
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y
alcance de la organización. De igual manera identifica la jerarquía que se
ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las
actividades a realizar en cada unidad. Por último existen formas y
características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos Integrales
S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que la
comunicación, la toma de decisiones y los niveles de responsabilidad que se
desarrollan al interior de una estructura, está asociada con las características o
sentido de la misma. Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las
siguientes, NO corresponde de la estructura vertical?

Autoridad

Jerarquía

Tramo del control

Departamentalización

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Organización

Administración

Estrategia

Planificación
Incorrecto
Pregunta 10
0 / 3.75 ptos.
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los
recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia
y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades
necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de
las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación
es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado
y la industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades
de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la
eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de
referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que

reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad

para resolver problemas y convertirlos en oportunidades

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de
personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el
proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un
plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última.
Cada organización es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para orientar la
acción. Una organización que no tenga establecido un procedimiento de
planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y
visión definida, sus negocios probablemente estarán al vaivén de la
circunstancias tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad
estarán comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la
quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres
tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia que determine el
alcance y enfoque de una organización:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estratégico, Táctico, Operativo

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Procedimientos, Programas, Políticas

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo ejecutivo
decide crear una representación visual de los variados riesgos, las recompensas y los
valores potenciales de cada opción, para decidir entre las posibles alternativas de acción,
¿esto que decide realizar la empresa se llama?

Elaborar un Arbol de Decisiones

Reingeniería Decisoria Empresarial

Realizar un Comité Extraordinario

Tomar una Única Decisión

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado
predeterminado es:

Planeación

Eficacia

Control

Eficiencia

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque:
1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes
realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los
que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y
participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las
personas de la base.

1–3–4

2–3–4

1–2–3

1–2–4
Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en
temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora,
impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de
solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior,
estas son actividades propias del:

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación operativa

Nivel de planeación prospectiva

Nivel de planeación estratégica

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas
naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la
labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar
a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de
sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo,
ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha
venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas
que trabajan con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho
tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para
que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?

Diseñar bien los cargos que necesita.

Especializar el cargo de vendedora.

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Crear un plan de capacitación

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un
contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por
su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el
restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el
poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los
resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y
sentarse puede ser:

Una debilidad.

Una oportunidad.

Una fortaleza.

Una amenaza.

Incorrecto
Pregunta 18
0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y
control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las personas
tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia de
la organización. A partir de lo anterior, una empresa multinacional
desea proteger al producto, promover la especialización y mejora la
evaluación de la gestión y la responsabilidad de la misma, por lo que su
gobierno corporativo ha decidido implementar la departamentalización por:

Funcional

Producto

Geográfica

Matricial

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por

algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución
significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza
de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la
comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de
información que la comercialización de los carros está generando perdida y se ha
mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva
deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las estrategias para
la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal
en el producto que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la
empresa:

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio radical.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Tomo una decisión de cambio activo.

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa de comunicaciones trabaja bajo el concepto de sistemas abiertos
cuyos componentes básicos son sus insumos, procesos de transformación,
salidas y retroalimentación. Adicionalmente uno de los principios
fundamentales es la eficiencia. De acuerdo con lo anterior la organización
lograra ser eficiente cuando:

Maximice su salida respecto a los costos de entrada y de transformación de

información.

Iguale las entradas a las salidas

Maximice su salida respecto al costo de entrada

Maximice su salida respecto al proceso de transformación.

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75