FIJACIÓN DE POLÍTICAS Y VALORES ORGANIZACIONALES

FIJACIÓN DE POLÍTICAS

Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar en la toma
de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una organización.
En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que complementan el logro
de los objetivos y facilitan la implementación de las estrategias. Las políticas deben ser dictadas
desde el nivel jerárquico más alto de la empresa.

Tener definida una política adecuada es esencial para el buen funcionamiento de las
organizaciones, ya sea tanto porque alinea y marca las “reglas del juego” para todos sus
directivos y empleados, como porque es un documento exigido al implantar numerosas normas
de sistemas de gestión, como por ejemplo, la ISO 9001 (Calidad), la ISO 14001 (Medio
ambiente), ISO 45001 –antes OHSAS– (Seguridad y salud), entre otras.

Definición de Política empresarial

La política de una organización es una declaración de principios generales que la empresa u

organización se compromete a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices básicas
acerca del comportamiento que se espera de sus empleados y fija las bases sobre cómo se
desarrollarán los demás documentos (manuales, procedimientos…) de la empresa.

Una buena política no debe de ocupar más de una o dos páginas y no debe incluir detalles.
Simplemente se deben enumerar las líneas generales que definen la filosofía de la empresa,
como pueden ser por ejemplo el compromiso de cumplir la legislación, la voluntad de crear un
buen ambiente de trabajo, la implantación de sistemas de mejora continua, la definición de
objetivos ambiciosos, la necesidad de gestionar las actividades por procesos y de hacer caso a
los procedimientos, la expectativa de minimizar el impacto ambiental mediante una buena
gestión de los recursos, etc.
Una vez creada la política, ésta debe quedar documentada y ser incluida en el Manual de
Calidad o en el Manual Gestión Integral de la empresa. Además, la política debe ser distribuida
y conocida por los empleados, debe ser implementada y servir como punto de partida a la hora
de redactar el resto de documentos de la compañía. Por ejemplo, si en la política se habla del
“cumplimiento de la legislación”, el resto de los procedimientos deben poner énfasis en que
esto se cumple, de otro modo estarían incumpliendo ese principio marcado por la empresa.

Tipos de Políticas

Existen varios tipos de política en función de su alcance:

– Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas
generales. Deben ser conocidas por todos y servir de guía. Una buena política general
deberá ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia para la
elaboración del resto de políticas departamentales y específicas.

– Políticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio. Las
más comunes son la Política de Calidad donde se fijan los principios y objetivos de calidad a
alcanzar, la Política Medioambiental donde se habla de ser responsable, gestionar y minimizar
el impacto ambiental y la Política de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) o de Seguridad
y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de conseguir condiciones de trabajo dignas y
minimizar los riesgos de accidentes.

Otras políticas menos frecuentes, pero también presentes en algunos sectores, son la Política
sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Política de Seguridad Física, la Política de
Gestión de Cambios, o de gestión de la información y del conocimiento.

– Políticas específicas: Este último tipo de políticas son principios fijados para actividades y
proyectos concretos hechos a medida de los mismos.
EN CUANTO A SU ORIGEN, LAS POLÍTICAS PUEDEN SER:

EXTERNAS Cuando se originan por factores externos a la empresa; como la competencia, el

gobierno, los sindicatos, los proveedores, los clientes, etc.

CONSULTADAS Normalmente dentro de una empresa existen actos esporádicos que dan
lugar a que el personal tenga que recurrir a su jefe inmediato para poder solucionar algún
problema, originándose así estas políticas.

FORMULADAS Son emitidas por diversos niveles superiores, con el propósito de guiar la
correcta acción y decisión del personal en sus actividades.

IMPLÍCITAS En las actividades diarias de un empresa, el personal se enfrenta a situaciones

de decisión en donde no existe una política previamente establecida, lo que origina ciertos
alineamientos que sin estar escritos, se aceptan por costumbre en la organización. Ejemplo:”
una empresa no ha determinado cual será el límite de entrada de su personal, y a este se le
acepta con 15 minutos de retraso”

Metodología recomendada

 Fase I: Diseño y desarrollo de la política, en la cual se contempla desde la necesidad,

definición, hasta su redacción.
 Fase II: Validación y aprobación de la política, se procede a realizar las revisiones y
ajustes requeridos, para su posterior aprobación por parte de los involucrados.
 Fase III: Divulgación a todos los niveles de la organización, consiste en formalizar a
todos los miembros de la organización la vigencia y aplicación de la misma.
 Fase IV: Mantenimiento de la política en cuanto a cumplimiento y vigencia, se refiere
a los ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se recomienda hacer
revisiones y/o actualizaciones al menos una vez por año.

Beneficios de la aplicación de las políticas

 Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.

 Generan seguridad de comunicación interna en todos los niveles.
 Es fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto nuevos
empleados.
 Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.
 Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.
 Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.
 Son indispensables para una adecuada delegación de autoridad.
 Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.
 VALORES ORGANIZACIONALES

Los valores organizacionales son cualidades, virtudes y principios que emplea un grupo de
trabajo para conservar un ambiente pacífico, agradable, respetuoso y a la misma vez eficaz.

En especial proporcionan un ambiente sano si se emplean de la manera correcta, ya que pueden

beneficiar o perjudicar si no se estructura la forma en que estos valores se utilizan. Es un
elemento clave a la hora de trabajar por un objetivo en específico.

En una compañía los valores organizacionales son apropiados para ser llevado a la práctica
ideal por todos y se puede llegar a convertir en una empresa con un nivel de tendencia a
participar en cualquier rivalidad para conseguir un fin de igualar o superar sus logros que están
basados en principios sólidos y únicos.

En el área de los valores organizacionales está conformado por la honestidad, trabajo de equipo,
lealtad, respeto, eficacia, calidad, responsabilidad, justicia, Los valores organizacionales, orden
y limpieza, creatividad e innovación.

La honestidad, es el que indica la sinceridad y transparencia en los actos de las personas.

La eficacia, es la que realiza o cumple con los trabajos para poder lograr el objetivo que desea.

Trabajo de equipo, es favorece el compañerismo, la humildad, la disponibilidad y la

comunicación con todas personas que desempeñan un cargo o trabajo de la empresa.

Creatividad e innovación, favorece un ambiente donde se facilita la generación e

implementación de las ideas y reconocimientos, creando una organización que tiene la
capacidad de responder a los cambios de lo que rodea.

Responsabilidad, es cuando tienen que cumplir con las funciones encargadas.

Justicia, es cuando una persona recibe un castigo por algún daño siendo prudente en actos y en
las tomas de decisiones.

CARACTERÍSTICAS DE LOS VALORES ORGANIZACIONALES

Las características principales de los Valores Organizacionales son las que se encuentran a
continuación:
  No son de carácter obligatorio, pero si necesario para la buena relación y el buen
desempeño de un grupo de trabajo.

 Se basa en manifestar cualidades como: el respeto, la responsabilidad, la cordialidad,

la honestidad, la eficiencia, la amabilidad, la creatividad y la puntualidad.

 Cada equipo de trabajo decide que tipos de valores organizacionales son más
importantes para emplearlos.

 Se emplean al planificar un proyecto, al ejecutarlo y al obtener los resultados.

 No siempre se ejecutan de la mejor forma, dependiendo de ello hay beneficios y

dificultades.

IMPORTANCIA DE LOS VALORES ORGANIZACIONALES

Los valores organizacionales son de gran importancia ya que nos permiten planificar y
desarrollar un plan de forma tranquila y eficaz, es decir, que estos valores ayudan antes durante
y después de un proyecto. Con ellos se logra trabajar en unidad, persiguiendo los mismos
objetivos y creando un equipo de trabajo exitoso.

A la misma vez, los trabajadores se sienten a gusto con el empleo, los gerentes o supervisores
no necesitan poner mano dura a los obreros, sino que más bien se efectúa un ambiente sano en
sentido emocional y mental. Se crea un sentido de pertenencia en todos los empleados de la
organización en cuestión.

EJEMPLOS DE VALORES ORGANIZACIONALES

Algunos ejemplos de valores organizacionales son los siguientes:

 Todo el personal cumple la labor que se le ha encomendado, fomentando el trabajo en

equipo como valor organizacional.

 Si se presenta una dificultad al ejecutar un proyecto, el equipo de trabajo da su opinión creativa

para salir del apuro de forma exitosa, empleando la creatividad como valor organizacional.

 Ante una situación extrema en un grupo de trabajo, un responsable de un problema se hace

cargo empleando el valor de la honestidad.