Revisão de questões de AOCP sobre gestão de pessoas, qualidade e administração

Rodrigo Rennó
@profrodrigorenno
@profrodrigorenno
/rodrigorenno99
REVISÃO QUESTÕES AOCP
PROF. RODRIGO RENNÓ
Vamos praticar?
(AOCP – SUSIPE – ADMINISTRAÇÃO – 2018) Os processos básicos da gestão
de pessoas estão intimamente relacionados entre si, de tal maneira que se
interpenetram e se influenciam reciprocamente. Assinale a alternativa que
apresenta, respectivamente, os processos de suprimento, de orientação, de
consonância e de higiene das pessoas na empresa.
a) Processos de analisar, incentivar, avaliar e acompanhar pessoas na
empresa.
b) Processos de alocar, comunicar, monitorar e satisfazer pessoas na
empresa.
c) Processos de acompanhar, preservar, capacitar e zelar pessoas na
empresa.
d) Processos de agregar, aplicar, desenvolver e manter pessoas na empresa.
e) Processos de ativar, auditar, pesquisar e monitorar pessoas na empresa.
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Vamos praticar?
(AOCP – SUSIPE – ADMINISTRAÇÃO – 2018) Dentre os principais teóricos da

gestão da qualidade estão Armand Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. Assinale
a alternativa que apresenta, respectivamente, as contribuições desses
teóricos que auxiliaram no surgimento da administração da qualidade total.
a) Controle estatístico da qualidade e uniformidade na produção.
b) Controle da qualidade total e círculos de controle da qualidade.
c) Controle da qualidade por inspeção e controle por amostra.
d) Controle da qualidade e qualidade com produtividade.
e) Importância da mentalidade preventiva e predominância do cliente.
Vamos praticar?
(AOCP – PREF. JUIZ DE FORA – TÉCNICO - 2016) As funções da administração
são aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por
administradores para alcançar os resultados determinados e/ou esperados
pelas organizações. Diante dessa afirmação, assinale a alternativa correta
a respeito das funções da administração.
a) A determinação de objetivos e metas para o desempenho organizacional
é característica da função administrativa conhecida como Organização.
b) O Planejamento é a função administrativa que designa tarefas, aloca
recursos para os departamentos e divide as tarefas em departamentos.
c) Cabe à função administrativa de Controle definir metas de modo a
comparar o desempenho organizacional planejado com os objetivos
estabelecidos.
Vamos praticar?
d) É função da Direção influenciar pessoas para que realizem suas tarefas de
modo a alcançar os objetivos estabelecidos.
e) Organização é uma função administrativa responsável pela execução de
controle das metas organizacionais de modo a influenciar pessoas para a
realização de tarefas de direção.
Vamos praticar?
(AOCP – PREF. JUIZ DE FORA – TÉCNICO - 2016) Quais são as perspectivas da
ferramenta de gerenciamento do desempenho organizacional denominada
balanced score card?
a) Perspectiva da contabilidade, perspectiva econômica, perspectiva da
responsabilidade social e perspectiva financeira.
b) Perspectiva do consumidor, perspectiva interna, perspectiva de inovação
e de aprendizado e perspectiva financeira.
c) Perspectiva dos agentes, perspectiva dos acionistas, perspectiva dos
colaboradores e perspectiva das partes interessadas.
Vamos praticar?
d) Perspectiva das estratégias, perspectiva dos processos, perspectiva das
capacidades e perspectiva da satisfação e da contribuição dos stakeholders.
e) Perspectiva política, perspectiva ambiental, perspectiva social,
perspectiva econômico-financeira, perspectiva histórica e perspectiva
futurística.
Vamos praticar?
(AOCP – PREF. JUIZ DE FORA – TÉCNICO - 2016) Para ajudar as empresas a
obterem crescimento das vendas, retorno do ativo, lucros, qualidade e
satisfação dos funcionários, ou seja, uma cultura organizacional bem-
sucedida, são importantes os seguintes fatores:
a) superficialidade, regras precisas e inflexíveis, variedade e valores volúveis
ou maleáveis.
b) adaptabilidade, envolvimento dos funcionários, visão clara e culturas
fortes ou coerentes.
c) lucratividade, liberdade aos funcionários, plano de benefícios e atitudes
individualizadas.
Vamos praticar?
d) rentabilidade, rotatividade de funcionários, penalidades objetivas e
política ética rigorosa.
e) responsabilidade, remuneração acima da média, esforços coerentes e
crenças pessoais.
Vamos praticar?
(AOCP – PREF. JUIZ DE FORA – TÉCNICO - 2016) A gestão estratégica da
qualidade pode ser considerada uma filosofia ou abordagem geral do
gerenciamento caracterizada pelos seguintes princípios:
a) foco nos retornos econômico-financeiros, nos suportes técnico-
operacional e nas equipes multifuncionais.
b) foco na centralidade operacional, empenho tático-estrutural e
delineamento estratégico.
c) foco na cadeia de valor, ênfase em ações prioritárias e maximização de
resultados.
d) foco no benchmarking, aplicação de downsizing e valorização dos
stakeholders.
e) foco no cliente e satisfação do cliente, melhoria contínua e trabalho em
equipe.
Vamos praticar?
(AOCP – CODEM – ASSISTENTE - 2017) Os administradores devem procurar
melhorar sua comunicação, esforçando-se não somente para serem
compreendidos, mas também para compreender os outros. Para tanto,
algumas técnicas podem melhorar a eficácia desses dois aspectos do
processo de comunicação no ambiente de trabalho. Referente ao assunto,
relacione as técnicas com suas características e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
1. Acompanhamento.
2. Retroação.
3. Empatia.
4. Repetição.
Vamos praticar?
( ) A forma de comunicação depende muito do que se conhece sobre o
destinatário, requerendo maior orientação para ele do que para o emissor.
( ) Assegura que, se uma mensagem não for compreendida, haverá outras
partes que transmitirão a mesma mensagem.
( ) Trata de verificar se o significado da mensagem foi realmente captado,
envolvendo a suposição de que a mensagem pode ter sido mal interpretada.
( ) Abertura de um canal para a resposta do destinatário que permite ao
emissor determinar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta
desejada.
a) 2 – 1 – 4 – 3. d) 3 – 4 – 1 – 2.
b) 4 – 2 – 3 – 1. e) 2 – 1 – 3 – 4.
c) 1 – 3 – 2 – 4.
Vamos praticar?
(AOCP – SUSIPE – ADMINISTRAÇÃO – 2018) O desempenho satisfatório de
uma organização depende das funções da administração. Assinale a
alternativa que apresenta o elemento que permite avaliar o desempenho
organizacional e está presente em todas as funções da administração.
a) Recursos.
b) Objetivos.
c) Produtos.
d) Pessoas.
e) Insumos.
Vamos praticar?
(AOCP – SUSIPE – ASSISTENTE – 2018) Segundo Fayol, quais são as funções
da atividade administrativa que constituem o processo administrativo?
a) Prever, organizar, comandar, coordenar, controlar.
b) Prever, organizar, executar, coordenar, controlar.
c) Antecipar, organizar, executar, desestruturar, descontrolar.
d) Antecipar, organizar, obedecer, coordenar, controlar.
e) Prever, organizar, obedecer, desestruturar, controlar.
Vamos praticar?
(AOCP - TRT-RJ - ANALISTA - 2018) Assinale a alternativa que apresenta o
instrumento criado pelo Governo Federal do Brasil cuja missão é promover a
gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos
serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da
competitividade do país.
(a) Programa de Qualidade e Participação na Administração Pública (QPAP).
(b) Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP).
(c) Programa Nacional de Desburocratização.
(d) Comissão de Simplificação Burocrática.
(e) Gespública.
Vamos praticar?
(AOCP - TRT-RJ - ANALISTA - 2018) Dentro do que se considera como pilares
para um modelo de gestão pública de excelência, o papel do Ciclo PDCA
nesse modelo é garantir que as realizações:
a) alcançarão os objetivos.
b) acompanharão os planos.
c) serão eficazes e atuais.
d) cumprirão o programa.
e) atenderão aos interesses.
Vamos praticar?
(AOCP - TRT-RJ - ANALISTA - 2018) O planejamento estratégico de pessoas
nas organizações se refere à maneira como a função de Recursos Humanos
(RH)
a) pode contribuir para o alcance de objetivos organizacionais e,
simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais
dos funcionários.
b) determina a priorização dos objetivos organizacionais em detrimento do
favorecimento e incentivo dos objetivos individuais dos funcionários.
c) influencia na definição dos objetivos individuais dos funcionários, para
que esses objetivos estejam alinhados com a realização dos objetivos
organizacionais.
Vamos praticar?
d) condiciona, subordina e controla a realização dos objetivos individuais
dos funcionários ao alcance e cumprimento de todos os objetivos
organizacionais.
e) coloca a necessidade de alcance de cada um dos objetivos
organizacionais coletivos e, ao mesmo tempo, desestimular o alcance dos
objetivos individuais dos funcionários.
Vamos praticar?
(AOCP - TRT-RJ - ANALISTA - 2018) Na atuação de suas atividades, você é
submetido à avaliação e desempenho. Se nesse processo de sua avaliação
no trabalho participarem o seu chefe, seus colegas, seus subordinados e
também os fornecedores e os clientes, enfim, participarem todas as pessoas
que mantêm alguma interação com você, qual será o método de avaliação
desenvolvido?
a) Avaliação pela equipe.
b) Avaliação para cima.
c) Avaliação pela comissão.
d) Avaliação 360 graus.
e) Avaliação auto suficiente.
Vamos praticar?
(AOCP – FUNPAPA - ASSISTENTE - 2018) A liderança é um dos papéis do
administrador e está intimamente relacionada com a direção e a motivação
dos membros organizacionais. No contexto da administração, quais são os
elementos destacados na definição de liderança?
a) Administrador, subordinado e situação.
b) Autocracia, democracia e laissez-faire.
c) Esforço, desempenho e resultados.
d) Reforço, aprendizado e punição.
e) Pessoas, poder e influência.
Vamos praticar?
(AOCP – FUNPAPA - ASSISTENTE - 2018) O modelo organizacional depende
das características internas da organização e do contexto no qual opera e
podem ser representados por um continuum entre dois tipos ideais de
modelos organizacionais. Quais são esses tipos ideais de modelos
organizacionais?
a) Funcional e matricial.
b) Divisional e estrutural.
c) Hierárquico e em rede.
d) Mecanicista e orgânico.
e) Diversificado e inovador.
Vamos praticar?
(AOCP – FUNPAPA - ASSISTENTE - 2018) No planejamento, os objetivos
desempenham um papel importante. Assinale a alternativa que apresenta a
característica de um objetivo eficaz que potencializa a força motivadora dos
objetivos.
a) Relacionar os objetivos com as recompensas.
b) Definir instrumentos de controle e avaliação.
c) Transmitir com clareza e objetividade.
d) Especificar de forma quantitativa.
e) Objetivos consistentes entre si
Vamos praticar?
(AOCP – FUNPAPA - ASSISTENTE - 2018) Grau de realização da missão e dos
objetivos, desempenho global da organização e eficiência geral dos recursos
da organização e eficiência geral dos recursos da organização são exemplos
de medidas típicas de que nível de controle?
a) Controle nas áreas funcionais.
b) Controle mercadológico.
c) Controle estratégico.
d) Controle operacional.
e) Controle financeiro.
Vamos praticar?
(AOCP – FUNPAPA - ASSISTENTE - 2018) Quanto aos tipos de controle nas
empresas, analise as assertivas e assinale a alternativa que apresenta a(s)
correta(s).
I. O controle estratégico é genérico e sintético quanto a seu conteúdo e é
direcionado para o longo prazo.
II. O controle operacional é detalhado, analítico e direcionado para o curto
prazo.
III. O controle tático incide sobre o nível institucional da empresa e aborda a
empresa em sua totalidade.
Vamos praticar?
a) Apenas, I.
b) Apenas, I e III.
c) Apenas, III.
d) I, II e III.
e) Apenas, I e II.
Vamos praticar?
(AOCP – FUNPAPA - ASSISTENTE - 2018) Nas chamadas estruturas
organizacionais do tipo funcional, o critério predominante de
departamentalização é por
a) especialização ou área do conhecimento.
b) fase de um processo produtivo mais amplo.
c) mercado ou cliente.
d) projetos.
e) área geográfica de atuação.
Vamos praticar?
(AOCP – FUNPAPA - AUXILIAR - 2018) Assinale a alternativa que apresenta
atividades próprias do planejamento, como uma das funções da
administração.
a) Divisão do trabalho a ser realizado e atribuição das tarefas às pessoas e
grupos da empresa.
b) Organização de equipes de trabalho e verificação do seu desempenho.
c) Definição da qualidade da mão de obra a ser contratada e especificação
dos níveis de atividade e remuneração.
d) Definição de objetivos e resultados a serem alcançados e definição dos
meios que possibilitam a realização desses resultados.
e) Coordenação e motivação das pessoas para a realização do trabalho em
grupo.
Vamos praticar?
(AOCP – SUSIPE – ASSISTENTE – 2018) A moderna gestão de pessoas é o
conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da
posição gerencial relacionados com as pessoas. Essas políticas e práticas
podem ser resumidas em seis processos. Relacione as políticas e práticas de
acordo com cada processo e assinale a alternativa com a sequência correta.
PROCESSOS:
1. Processo de Agregar Pessoas
2. Processo de Aplicar Pessoas.
3. Processo de Recompensar Pessoas.
4. Processo de Desenvolver Pessoas.
5. Processo de Manter Pessoas.
6. Processo de Monitorar Pessoas.
Vamos praticar?
POLÍTICAS E PRÁTICAS:
( ) Banco de Dados.
( ) Disciplina.
( ) Benefícios e Serviços.
( ) Avaliação de Desempenho.
( ) Seleção.
( ) Comunicação.
a) 6 – 5 – 3 – 2 – 1 – 4.
b) 6 – 1 – 4 – 3 – 2 – 5.
c) 5 – 6 – 3 – 4 – 1 – 2.
d) 5 – 6 – 3 – 2 – 1 – 4.
e) 4 – 1 – 3 – 6 – 5 – 2.
Vamos praticar?
(AOCP – SUSIPE – ASSISTENTE – 2018) Katz afirma que habilidade é a
capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um
desempenho desejado. Segundo ele, existem três tipos de habilidades para
o desempenho administrativo que são:
a) conhecimento, perspectiva, atitude.
b) saber, fazer, acontecer.
c) técnicas, humanas, conceituais.
d) supervisionar, gerenciar, direcionar.
e) liderança, monitoração, negociação.
Vamos praticar?
(AOCP – SUSIPE – ASSISTENTE – 2018) Mintzberg argumenta que os
administradores possuem autoridade formal sobre seus subordinados que
lhes confere status, o qual lhes permite desenvolver relações interpessoais
que fornecem informações para suas decisões. Relacione a qual categoria
pertencem os papéis e assinale a alternativa com a sequência correta.
CATEGORIAS
1. Interpessoal.
2. Informacional.
3. Decisorial.
Vamos praticar?
PAPÉIS
( ) Disseminador.
( ) Líder.
( ) Elemento de ligação.
( ) Monitor.
( ) Empreendedor.
( ) Administrador de recursos.
a) 1 – 2 – 2 – 1 – 3 – 3.
b) 1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 2.
c) 3 – 1 – 3 – 2 – 1 – 2.
d) 2 – 3 – 1 – 3 – 2 – 1.
e) 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3.
Vamos praticar?
(AOCP – SERCOMTEL - ANALISTA - 2016) A respeito da liderança contingente,
é correto afirmar que
a) a personalidade, a integridade pessoal e o nível de conhecimento formal
e do negócio são as variáveis centrais para o desempenho do líder
b) as tarefas com elevado grau de estruturação favorecem um estilo de
liderança motivado pela relação.
c) as relações empobrecidas entre o líder e os liderados produzem baixo
desempenho do trabalho quando relacionadas a um estilo de liderança
motivado pela tarefa.
Vamos praticar?
d) o desempenho da liderança depende de uma relação entre estilo do líder
e seu nível de controle situacional.
e) as boas relações entre o líder e os liderados produzem bom desempenho
do trabalho em todas as circunstâncias.
Vamos praticar?
(AOCP – DESENBAHIA - TÉCNICO - 2017) A tarefa dos gerentes quanto ao
fluxo de informações abrange todos os aspectos do processo gerencial.
Assinale a alternativa que apresenta como os gerentes utilizam a
informação no desempenho de seus papeis decisórios.
a) A informação é usada para aprimorar o ambiente organizacional,
melhorar a integração e interação pessoal.
b) A informação é usada para obter resultados mais imediatos, desempenho
amplificado e soluções de problemas.
c) A informação é usada para agilizar o processo de planejamento,
comunicação continuada e coordenação.
Vamos praticar?
d) A informação é usada para empreendedorismo, alocação de recursos,
tratamento de distúrbios e negociação.
e) A informação é usada para o exercício da representação, motivação,
relacionamentos e liderança.
Vamos praticar?
(AOCP – DESENBAHIA - TÉCNICO - 2017) Qual é o tipo de autoridade que tem
o seu apogeu com o modelo burocrático de organização e é reconhecido
através da hierarquia?
a) Autoridade tradicional.
b) Autoridade carismática.
c) Autoridade racional-legal.
d) Autoridade contingencial.
e) Autoridade comportamental.
Vamos praticar?
(AOCP – DESENBAHIA - TÉCNICO - 2017) As pessoas desenvolvem certas
forças motrizes que afetam a forma como elas vêem seus empregos e
compreendem suas vidas. Assinale a alternativa que apresenta as forças
motrizes que motivam, respectivamente, para a conquista, para os
relacionamentos e para a influenciação.
a) Liberdade, extroversão e conhecimento.
b) Realização, afiliação e poder.
c) Riqueza, afeição e dominação.
d) Posse, pertencimento e significado.
e) Aventura, hereditariedade e comportamento.
Vamos praticar?
(AOCP – DESENBAHIA - TÉCNICO - 2017) As decisões de
departamentalização, normalmente, resultam em estruturas
organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta algumas das
vantagens da estrutura organizacional do tipo funcional.
a) Maior flexibilidade na resposta às mudanças do ambiente e melhor
coordenação entre os departamentos funcionais.
b) Melhor cooperação entre as funções e maior flexibilidade nas variações
das operações para atender demandas mutáveis.
c) Especialização com foco em clientes, produtos e regiões específicas e
melhor prestação de contas através dos gerentes.
Vamos praticar?
d) Alta qualidade na resolução de problemas técnicos e economia de escala
com o uso eficiente de recursos.
e) Melhoria na tomada de decisão em equipe e pontos de responsabilidade
bem definidos para entrega de produtos ou serviços.
Vamos praticar?
(AOCP – TCE-PA - AUDITOR - 2012) Desde o início do Século XX, com a
ampliação da esfera de atuação do Estado, tem-se desenvolvido diferentes
teorias para estimular a eficiência do aparelho público. Entre elas, encontra-
se a contribuição de Max Weber. Assinale a alternativa INCORRETA quanto
aos aspectos enfatizados nos estudos de Weber.
a) Racionalidade.
b) Divisão especializada de tarefas.
c) Eficiência.
d) Centralização de recursos e competências.
e) Regras impessoais de conduta.
Vamos praticar?
(AOCP – CASAN - ADMINISTRADOR - 2016) Um dos desdobramentos bem
sucedidos da expansão dos princípios de administração da qualidade por
todo o mundo foi uma ideia que consiste em uma empresa qualquer, em
uma cadeia de produção, procurar aprimorar e controlar a administração da
qualidade de seus fornecedores e não a qualidade de seus produtos e
serviços. Assinale a alternativa que apresenta a denominação dessa ideia.
a) Qualidade total.
b) Cadeia de valor.
c) Gestão compartilhada.
d) Qualidade assegurada.
e) Inspeção da qualidade.
Vamos praticar?
(AOCP – CASAN - ADMINISTRADOR - 2016) No livro "Out of the crisis"
(Superando a crise) publicado em 1986, Deming discorre sobre um método
para a administração da qualidade que compreende 14 pontos. Qual
alternativa apresenta um desses pontos?
a) Implementar a competitividade interna como forma de incentivar ganhos
de qualidade e produtividade em toda a empresa.
b) Eliminar slogans, exortações e metas para os empregados, pedindo zero
defeito e níveis mais altos de produtividade.
c) Incrementar a inspeção em massa como forma de obter produtos de
qualidade e ganhos crescentes de produtividade.
Vamos praticar?
d) Busca incessante e contínua dos menores preços de fornecimento de
insumos para a produção visando ganhos competitivos.
e) Adotar e incentivar os empregados a trabalharem com base em quotas
numéricas tal como uma administração por objetivos.
Vamos praticar?
(AOCP – CASAN - ADMINISTRADOR - 2016) Como administrador, você
poderá precisar tomar decisões sobre o planejamento de recursos humanos.
Quais são as bases que você deverá considerar para o planejamento de
recursos humanos?
a) Treinamento e retreinamento.
b) Recolocação e transferências.
c) Demanda e oferta de trabalho.
d) Demanda e produtividade.
e) Mercado interno e externo.
Vamos praticar?
(AOCP – CASAN - ADMINISTRADOR - 2016) As ações de implementação de
saneamento em todo o estado de Santa Catarina promovidos pela CASAN,
demonstrando o quantitativo de habitantes que serão beneficiados e o
posicionamento almejado entre os quatro primeiros estados brasileiros em
saneamento em 2018, caracterizam princípios de que sistema ou teoria da
administração?
a) Administração por processos.
b) Administração de projetos.
c) Administração empreendedora.
d) Administração científica.
e) Administração por objetivos.
Vamos praticar?
(AOCP – CASAN - ADMINISTRADOR - 2016) Um dos componentes comuns na
maioria das organizações são os processos de transformação. Assinale a
alternativa que apresenta uma definição desse componente organizacional.
a) Um processo é o conjunto de pessoas que atuam em uma organização.
b) Um processo é a estrutura de ação de um sistema.
c) Um processo é o conjunto de máquinas de produção.
d) Um processo é a hierarquização presente em uma empresa.
e) Um processo é o montante de capital financeiro da empresa.
Vamos praticar?
(AOCP – CASAN - ADMINISTRADOR - 2016) Na administração de recursos
humanos, o desenvolvimento de pessoas e de organizações tem na
criatividade um poderoso aliado. Assinale a alternativa que apresenta
algumas sugestões para incentivar a criatividade organizacional.
a) Tolerar erros e permitir maior interação.
b) Liberdade total e incentivo a iniciativas.
c) Retirada de limites e eliminação de punições.
d) Metas pessoais e incentivo à competitividade.
e) Ausência de comando e supressão de direção.
Vamos praticar?
(AOCP – UFPB - ADMINISTRADOR - 2014) Assinale a alternativa que
apresenta uma definição de gerenciamento de desempenho ou gestão do
desempenho humano.
a) É o valor mensurável que a força de trabalho da organização traz para a
organização em termos de habilidades ou competências coletivas e a
motivação das pessoas.
b) É o processo de localizar e agregar as pessoas com características e
atitudes adequadas aos negócios da organização.
c) É o processo de indicar se as pessoas estão bem integradas aos seus
respectivos cargos e tarefas.
Vamos praticar?
d) É o valor concedido às pessoas que indica se elas estão sendo
adequadamente recompensadas e remuneradas.
e) É o processo de indicar os pontos fortes e fracos, as potencialidades a
serem ampliadas e as fragilidades a serem corrigidas.
Vamos praticar?
apresenta somente alguns dos principais métodos de desenvolvimento de
pessoas no cargo atual em uma organização.
a) Aconselhamento de funcionários; tutoria; centros de avaliação; testes
psicológicos; e avaliação de desempenho.
b) Descrições de cargos; projeções de promoções; planejamento de
sucessão; e serviços de informação aos colaboradores.
c) Sistemas de informação sobre oportunidades de vagas; e inventários de
habilidades ou banco de talentos.
d) Avaliação de desempenho; planejamento de sucessões; e inventários de
habilidades ou banco de talentos.
e) Posições de assessoria; aprendizagem prática; atribuição de comissões; e
participação em cursos e seminários externos.
Vamos praticar?
apresenta um conceito de administração de recursos humanos.
a) Cuida da parte referente ao desenvolvimento das pessoas que pertencem
à organização.
b) Cuida de adaptar as pessoas ao desenvolvimento tecnológico da
empresa.
c) Cuida de regular as relações entre as pessoas e o ambiente de trabalho da
organização.
d) Cuida do setor responsável por prover instalações físicas confortáveis às
pessoas da empresa.
e) Cuida de verificar o nível de produtividade das pessoas no ambiente de
trabalho da empresa.
Vamos praticar?
(AOCP – UFPB - ANALISTA - 2014) A importância da gestão pública por
resultados, reside na importante distinção entre produtos e resultados, ou
seja, entre outcomes e outputs. Assinale a alternativa que apresenta a
explicação dessa importante distinção entre produtos e resultados.
a) Enquanto os produtos representam os objetivos das políticas públicas, os
resultados são os insumos utilizados pelos órgãos e entidades públicas.
b) Enquanto os produtos fornecem uma visão das consequências das
políticas públicas para o ambiente externo, os resultados representam um
processo contínuo que agrega valor às organizações.
c) Enquanto os produtos fornecem uma visão limitada do valor público, que
as políticas públicas agregam às organizações, os resultados apresentam
consequências também para o ambiente externo.
Vamos praticar?
d) Enquanto os produtos fornecem uma visão abrangente dos objetivos das
políticas públicas, os resultados apresentam o valor público que as políticas
públicas agregam às organizações.
e) Enquanto os produtos representam as consequências das políticas
públicas para o ambiente externo, os resultados apresentam uma visão da
medição como um processo contínuo que agrega valor às organizações.
Vamos praticar?
(AOCP – UFPB - ANALISTA - 2014) Assinale a alternativa que apresenta, de
forma ampla, em qual concepção de Estado e de sociedade está baseada a
administração pública gerencial.
a) Centralizadora e autoritária.
b) Patrimonialista e burocrática.
c) Cultural e política.
d) Democrática e plural.
e) Controladora e procedimental.
Vamos praticar?
(AOCP – MPE-BA – ANALISTA - 2014) Acerca da fiscalização e da prestação
de contas envolvendo a Administração Pública, é correto afirmar que
a) o princípio da publicidade inviabiliza as atividades de fiscalização e
controle na medida em que demanda recursos humanos e financeiros para a
publicação dos atos oficiais em detrimento do envio de verbas necessárias
aos órgãos de controle.
b) o assim chamado sistema de “accountability” é extremamente falho.
Nele, apenas prepondera o controle de ordem vertical.
c) com vistas a viabilizar o controle da Administração Pública e a assegurar
que suas atividades se prestarão ao atendimento do interesse público, a
“accontability” pode ser tida como um conceito dinâmico, e envolve o
indivíduo ou a agência obrigados a prestar contas e a justificar seus atos aos
cidadãos.
Vamos praticar?
d) a Constituição Federal Brasileira, ao adotar de forma preponderante a
democracia representativa, não viabiliza ações compatíveis com a noção de
“accountability”
e) a importação do “accountability” no Brasil é inviável por limitações de
ordem formal e material.
Vamos praticar?
(AOCP – EBSERH - TÉCNICO - 2015) Em 1995, com a edição do plano diretor,
deu-se início à implantação do chamado modelo gerencial no Brasil. Sobre a
administração pública no Brasil, assinale a alternativa correta.
a) O modelo gerencial implica em administrar de forma semelhante ao setor
privado e de forma eficiente, com a utilização de ferramentas que consigam
maximizar a riqueza do acionista ou a satisfação do usuário.
b) O modelo gerencial caracteriza-se pela administração sem utilizar
ferramentas ou modelos que possam trazer satisfação aos usuários.
c) Nesse modelo não era adotada uma postura mais empresarial ou
empreendedora, aberta a novas ideias e voltada para o incremento na
geração de receitas e maior controle dos gastos públicos.
Vamos praticar?
d) Esse modelo passou a difundir que o Poder Público tem condições de dar
à sociedade uma gama imensa de serviços públicos com qualidade, como a
educação, a saúde e a segurança, pregando contra as ideias e movimentos
de privatização.
e) O modelo gerencial não visa responder com agilidade e eficiência aos
anseios da sociedade, que não estava insatisfeita com os serviços públicos
oferecidos na época.
Vamos praticar?
(AOCP – EBSERH - TÉCNICO - 2015) Sobre a administração pública, assinale a
alternativa INCORRETA.
a) A administração pública é o conjunto coordenado de funções visando à
boa gestão coisa pública, de modo a possibilitar que os interesses sociais
sejam alcançados.
b) A administração pública assume um papel importante, com o propósito
de possibilitar o cumprimento das funções básicas do Estado, especialmente
os serviços indispensáveis à satisfação das necessidades coletivas.
c) A administração pública destaca-se, portanto, por ser um conjunto de
órgãos destinados a cumprir as finalidades do Estado, o que pode ser
resumido na busca da “realização do bem comum”.
Vamos praticar?
d) O gerenciamento dos interesses da coletividade, por meio da
administração pública, não cabe ao administrador público, que é o servidor
legalmente investido em cargo público, efetivo ou temporário, uma vez que
a sociedade de um modo geral deve preocupar-se e responsabilizar-se pela
máquina pública.
e) Compete ao administrador público, servidor legalmente investido em
cargo público, efetivo ou temporário, desenvolver ações de planejamento,
dirigir, acompanhar e controlar os projetos, atividades e programas
governamentais com a finalidade de garantir o cumprimento das metas
preestabelecidas.
Vamos praticar?
(AOCP – EBSERH - ANALISTA - 2015) Assinale a alternativa que apresenta
um dos principais entraves da administração para se obter resultados na
gestão pública.
a) A segmentação da gestão governamental em subsistemas estanques.
b) Os procedimentos não estratégicos adotados pelos gestores públicos.
c) A divisão das ações realizadas pelos poderes executivo, legislativo e
judiciário.
d) Os interesses políticos com o objetivo de permanência no poder.
e) A concentração orçamentária na esfera federal.
Vamos praticar?
(AOCP – EBSERH – ANALISTA - 2015) Assinale a alternativa que apresenta
um dos objetivos principais da administração pública.
a) O desenvolvimento interno das melhores condições para o crescimento
profissional dos ocupantes do poder executivo.
b) O planejamento de ações para a preservação e ampliação dos espaços de
manobra político-partidárias.
c) A designação de ocupantes de cargos de confiança e a criação desses
cargos.
d) O fortalecimento dos interesses sociais vinculados aos grupos de apoio do
ocupante do poder executivo.
e) A promoção da pessoa humana e do seu desenvolvimento integral em
liberdade
Rodrigo Rennó
@profrodrigorenno
@profrodrigorenno
/rodrigorenno99
OBRIGADO
PROF. RODRIGO RENNÓ

Revisão de questões de AOCP sobre gestão de pessoas, qualidade e administração

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Rodrigo Rennó

(AOCP – SUSIPE – ADMINISTRAÇÃO – 2018) Dentre os principais teóricos da

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