LA MEDICION EN UNA ORGANIZACIÓN

El crecimiento de una empresa depende en gran medida de la medición que se

realice en ella, en tanto su rigor sea alto y que además esta se realice
periódicamente, esto se realiza con la mera razón de saber qué cosa estamos
haciendo bien o mal dentro de nuestra compañía.

La medición de los procesos dentro de una organización es una de las mejores

soluciones para tener un control constante de lo que está pasando en la empresa y
mejorar lo que no está yendo bien.

Por ende, todos y cada uno de los datos que arrojan las mediciones realizadas son
información valiosa para poder tomar decisiones adecuadas y encaminar a la
organización hacia los objetivos deseados o esperados.

Con la información que se obtenga de la medición se deben construir indicadores

que realmente servan como base para poder tener información de las distintas
áreas de la empresa. Con esta información se deben tomar las decisiones
necesarias para realizar un cambio dentro de la empresa y desarrollar planes o
estrategias para lograr los objetivos de la organización.

Ventajas:

•Incrementar la eficacia.

• Reducir costes.

• Mejorar la calidad.

• Reducir los tiempos y reducir así, los plazos de producción y entrega del servicio.

• Identificar los procesos internos y documentarlos

• Definición de objetivos. La descripción y definición operativa de los objetivos es

una actividad propia de la gestión. A través de la gestión por procesos se definen
explícitamente esos objetivos en términos del cliente. Esto permite orientar los
procesos hacia la Calidad, es decir, hacia la satisfacción de necesidades y
expectativas.
• Analizar las limitaciones de la organización funcional vertical para mejorar la
eficiencia de la empresa.

• Reducción de etapas y tiempos.

• Simplificación. Intenta reducir el número de personas y departamentos

implicados.

• Reducción y eliminación de actividades sin valor añadido.

• Reducción de burocracia.

• Ampliación de las funciones y responsabilidades del personal.

• Productividad del conjunto frente al individual (eficacia global frente a efectividad

parcial).
• Inclusión de actividades de valor añadido. Que incrementen la satisfacción del
cliente del proceso.

• Medir el grado de eficiencia de los procesos en cuanto a calidad y coste y

relacionarla con el valor añadido percibido por el cliente. Para ello se identifican
las necesidades de cliente externo y se orienta a la empresa hacia su satisfacción.

Desventajas de la gestión por procesos

La mayor dificultad no se debe al componente técnico de esta forma de gestión,
sino al cambio de actitud de las personas.

Algunos de los paradigmas bajo los que nos hemos educado, como la lógica
Tayloriana (la jerarquía, la división del trabajo, la necesidad de un control minucioso,
la jerarquía administrativa), se cuestionan al igual que determinados valores
culturales vistos ahora como un freno a la creatividad.

Hay que crear y desarrollar una actitud y mentalidad abierta a los cambios.

Fuente: http://gestion-calidad.com/ventajas-y-desventajas-de-la-gestion-por-procesos