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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
ÍNDICE
UNIDAD DE APRENDIZAJE I:
Sistema Integrado de Gestión
1.1. Sistema Integrado de Gestión - SENATI………………………………………………….…06
1.2. Sistemas de calidad ISO 9001, ambiental ISO 14001 y OHSAS 18001-generalidades.07
1.3. Entidades certificadoras del sistema de gestión……………………………………………07
1.4. Plan Estratégico - generalidades……………………………………………………..……....08
UNIDAD DE APRENDIZAJE II:

Sistema de Gestión de Calidad – Control de Procesos de Formación
2.1. Gestión de calidad….………………………………………………….……………………….12
2.2. Enfoque basado en procesos………………………..………………………………………..12
2.3. Mejora continua…………………………………….…………………………………………..13
2.4. Aplicación del sistema de gestión de calidad en el SENATI………………………………14
UNIDAD DE APRENDIZAJE III:

Sistema de Gestión Ambiental
3.1.- Objetivo de un sistema de gestión ambiental………………………………………………23
3.2.- Aspectos ambientales…………………………………………………………………………23
3.3.- Identificación de aspectos ambientales significativos en el SENATI……………...….....23
UNIDAD DE APRENDIZAJE IV:

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
4.1.- Sistema de Gestión de Seguridad y salud ocupacional………………………….……….26
4.2. Documentos a Consultar……………………………………………………………………….26
4.3. Responsabilidades…………………………………………………………………..…………27
4.4. IPERC Identificación de peligros, evaluación de riesgos y medidas de control………….27
4.5. PRE Plan de respuesta ante emergencias…………………...…………….……………….28
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………34
REFERENCIAS…………………………………………………………...…………………………35
Escuela de Formación Académica 2

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PRESENTACIÓN
La Gestión del SENATI es llevada coherentemente con lo declarado en la misión

institucional, teniendo como escenario un mundo globalizado y con cambios tecnológicos que
se suceden aceleradamente, además con clientes cada vez más exigentes que requieren
satisfacer sus necesidades rápida y eficazmente; este contexto altamente competitivo obliga
tener una gestión integral, sistematizada y con el apoyo de herramientas tanto de gestión
como informáticas, sin descuidar el principal factor de éxito, como lo es el factor humano.
Mantener una institución a la vanguardia, respondiendo a los exigentes requerimientos
del mercado, es la tarea que nos hemos impuesto como actividad recurrente.
Gestionar adecuadamente los recursos adicionales al factor humano, tales como los
locales con sus áreas administrativas, aulas y talleres; la maquinaria y equipo de taller; los
materiales e insumos para la parte práctica de la formación que permiten el desarrollo de las
habilidades necesarias; lo mismo que la permanente actualización del diseño de carreras y
cursos, sus contenidos curriculares y metodologías de enseñanza, entre otros factores tanto
para la formación y capacitación técnica como para los servicios técnicos y empresariales, es
tarea exigente que es facilitada con la adopción de Normas Internacionales de Gestión tales
como la ISO 9001 para la gestión de la calidad, ISO 14001 para la gestión ambiental y OHSAS
18001 para la gestión de la seguridad y salud ocupacional.
El SENATI adoptó estas normas hace algunos años al considerarlas útiles para el
cumplimiento de su misión y el logro de sus objetivos institucionales, el tiempo y los resultados
nos han demostrado que fue una acertada decisión.

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Objetivo General
Al finalizar el módulo, el participante será capaz de describir los

procesos del sistema integrado de gestión implementado por el SENATI,
de acuerdo al sistema documentario y los procedimientos utilizados en
la institución.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE I
Objetivo Específico
Al término de la unidad, el participante será capaz de describir la política institucional
y las políticas de seguridad y salud en el trabajo y ambiental, de acuerdo a los
procedimientos de la institución.

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1.1 Sistema de Gestión SIG SENATI
El SENATI tiene por finalidad proporcionar formación y capacitación profesional para

la actividad industrial manufacturera y para las labores de instalación, reparación y
mantenimiento realizadas en cualquier otra actividad económica. Adicionalmente, desarrolla
actividades de formación y capacitación para otros sectores productivos, así como servicios
técnicos relacionados con el trabajo industrial.
El presente manual establece los lineamientos generales del Sistema Integrado de
Gestión (SIG) del SENATI para la Formación y Capacitación Profesional y los Servicios
Técnicos que brinda; es complementado con otros documentos tales como reglamentos,
directivas generales y específicas e instrucciones operativas, entre otros; para la gestión de
sus procesos.
¿Cuáles son nuestras funciones y responsabilidades respecto al SIG?
De los Colaboradores
 Es responsabilidad de todos los colaboradores (personal académico y personal
administrativo) de la institución, conocer, entender y contribuir al cumplimiento de la
política institucional y las políticas específicas de gestión ambiental, seguridad y salud
ocupacional, igualmente contribuir con las metas e indicadores de desempeño de su área
y cumplir a cabalidad sus responsabilidades para asegurar la efectividad del SIG.
 Cumplir con todas las normas y procedimientos establecidos por la institución,
especialmente el Reglamento Interno de Trabajo y el Reglamento de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
 Debe dar cuenta de sus acciones cuando tenga participación en incidentes o accidentes
con información relevante, tanto como afectado, como testigo o como responsable del
área donde ocurre el incidente o accidente.
1.2 Sistemas de calidad ISO 9001, ambiental ISO 14001 y OHSAS 18001 – Generalidades
 ISO (Organización Internacional de Normalización)

Es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos
miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se
realiza a través de los comités técnicos de ISO.

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¿Cuáles son los principales requisitos para obtener la certificación?

La norma ISO exige a la empresa crear un plan que incluya: objetivos y metas, políticas
y procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades definidas, actividades de
capacitación del personal, documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y
avance realizado. La norma ISO describe el proceso que debe seguir la empresa, exige
respetar las leyes nacionales. Sin embargo, no establece metas de desempeño específicas
de productividad. La certificación ISO la otorgan los organismos certificadores públicos o
privados bajo su propia responsabilidad.
 ISO 9001 Gestión de la Calidad

Esta norma especifica requisitos orientados principalmente a dar confianza en los
productos y servicios proporcionados por una organización y por lo tanto a aumentar la
satisfacción del cliente. También se puede esperar que su adecuada implementación aporte
otros beneficios a la organización, tales como, la mejora de la comunicación interna, mejor
comprensión y control de los procesos de la organización
 ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental (SGA)

El propósito de esta norma, es proporcionar a las organizaciones un marco de
referencia sistemático para proteger el ambiente y responder a las condiciones ambientales
cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas. La norma tiene requisitos
que posibilitan que una organización logre los resultados previstos que ha establecido para
su sistema de gestión ambiental
 Norma OHSAS 18001 - Gestión de la Seguridad y Salud Laboral

La norma OHSAS 18001 establece los requisitos mínimos de las mejores prácticas en
gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, destinados a permitir que una organización
controle sus riesgos para la SST y mejore su desempeño de la SST.
1.3 Entidades certificadoras del sistema de gestión

Un Organismo Certificador (OC) es la organización o institución pública o privada,
unidad administrativa de algunas dependencias, entidad o su similar en los niveles de
Gobierno Federal, Estatal o Municipal acreditada

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Lloyd's Register Con su sede en Inglaterra, es un organismo

certificador independiente con amplia experiencia y conocimientos
en el mundo de la certificación ISO y otras normas.
AENOR - (Asociación Española de normalización y certificación)

La certificadora AENOR, líder en España de certificados ISO y otros
certificados de calidad, desarrolla y difunde las certificaciones de
calidad según normas ISO y UNE
SGS España Es una de las certificadoras ISO más solventes a nivel

internacional. Ofrece servicios de inspección, verificación y
certificación ISO.
TÜV Reinhland Certificadora ISO con sede en Alemania, líder en
servicios técnicos, certifica sistemas de gestión según normas
internacionales como las ISO o en otras normas.
Bureau Veritas Con su sede central en Francia, es una de las

certificadoras ISO líder mundial en evaluación de la conformidad y
certificación ISO.
Applus LGAI Laboratorio de Ensayos e Investigaciones) Applus+ es

una certificadora líder en ensayos, inspecciones, certificación ISO
y servicios tecnológicos.
www.bajacalifornia.gob.mx/registrocivilbc/iso_informa2.htm
1.4 Plan Estratégico – Generalidades
 ¿Qué es el Plan Estratégico?

El plan estratégico es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que se
pretende conseguir y cómo se propone conseguirlo. Esta programación se plasma en un
documento de consenso donde se concreta las grandes decisiones que van a orientar la
marcha hacia la gestión excelente.
Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y
resultados)
 ¿Por qué se elabora el Plan Estratégico?

 Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganos de
decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso de todos.

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 Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a las

personas en la valoración de las cosas que hacen mejor, ayudándose a identificar
los problemas y oportunidades.
 Aclarar ideas futuras: Muchas veces las cuestiones cotidianas, el día a día de la
empresa absorben tanto que no dejan ver más allá de mañana. Este proceso va a
“obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que se examine como organización y
si verdaderamente se tiene un futuro que construir.
 ¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas responde?
 ¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: declaración de la
Misión.
 ¿A dónde deseamos ir?: Visión estratégica.
 ¿Qué hacemos bien? ¿Qué deseamos hacer?: Proposiciones; Objetivos
estratégicos.
 ¿Cómo llegamos a ese futuro?: Plan de acción.
 Plan de acción
 Plan operativo: Una vez elaborado el plan estratégico, es aconsejable que circule
con el fin de que sea revisado por los distintos participantes antes de su redacción
definitiva.
 Comunicar: Es necesario comunicarse a todos los niveles de la organización y
explicarse en detalle.
"Si no sabemos a dónde vamos, es probable que no lleguemos a ninguna parte"
Ver: Modelo esquematizado de desarrollo del Plan Estratégico

http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico
 Plan estratégico en el SENATI

Los documentos que se debe conocer para tener claro lo que se pretende conseguir
como institución, se encuentran publicadas en la INTRANET del SENATI.

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 Visión y misión
http://intranet.senati.edu.pe/sig/Mision_VIsion_Valores.pdf
 Políticas Institucionales y específicas

http://intranet.senati.edu.pe/sig/Politicas.pdf
 Código de ética
http://intranet.senati.edu.pe/docs/Codigo_de_Etica_FINAL.pdf

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UNIDAD DE APRENDIZAJE II
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

CONTROL DE PROCESOS DE FORMACIÓN
Al término de la unidad, el participante será capaz de describir el sistema de gestión
de la calidad, de acuerdo a los documentos y procedimientos utilizados en la
institución.

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2.1 Gestión de Calidad
 ¿Qué es gestión de calidad?

La gestión de calidad, denominada también como sistema de gestión de la calidad, es
aquel conjunto de normas correspondientes a una organización, vinculadas entre sí y a partir
de las cuales, la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada
la calidad de la misma. La misión siempre estará enfocada hacia la mejora continua de la
calidad.
Un buen sistema de gestión de calidad garantizará a la empresa la satisfacción de sus
clientes, tanto en lo que respecta a la prestación del servicio o a lo que ofrece el producto en
sí.
2.2 El enfoque basado en procesos

La Dirección debe dotar a la organización de una estructura que permita cumplir con
la MISIÓN y la VISIÓN establecidas. La implantación de la gestión de procesos se ha
revelado como una de las herramientas de mejora de la gestión más efectivas para todos los
tipos de organizaciones.
ISO 9001 pretende fomentar la adopción del enfoque basado en procesos para
gestionar una organización. Este tipo de gestión por procesos, cuando se utiliza en el
desarrollo, la implementación y la mejora de la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad
(SGC), concentra su atención en:
 La comprensión y el cumplimiento de los requisitos de los clientes de cada proceso,
 La necesidad de considerar y de planificar los procesos en términos que aporten valor
(el cliente no debe pagar por algo que no le aporte valor),
 El control, la medición y la obtención de resultados del desempeño y de la eficacia de
los procesos,
 La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.
La gestión de procesos ha de permitir evaluar las desviaciones del mismo, con el fin
de corregir sus tendencias antes de que se produzca un resultado defectuoso.

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2.3 Mejora Continua

Para que un conjunto de actividades ligadas entre sí conduzca a un resultado
determinado es necesario definir y controlar el proceso del que forman parte. La importancia
de dirigir y controlar un proceso radica en que no es posible actuar directamente sobre los
resultados, ya que el propio proceso conduce a ellos. Para controlar el efecto (resultado) hay
que actuar sobre la causa (proceso).
La gestión por procesos está dirigida a realizar procesos competitivos y capaces de
reaccionar autónomamente a los cambios mediante el control constante de la capacidad de
cada proceso, la mejora continua, la flexibilidad estructural y la orientación de las actividades
hacia la plena satisfacción del cliente y de sus necesidades. Es uno de los mecanismos más
efectivos para que la organización alcance unos altos niveles de eficiencia.
La siguiente figura ilustra el modelo ISO 9001 de un SGC basado en procesos y refleja
gráficamente la integración de los cuatro pilares básicos de la norma ISO 9001
(Responsabilidad de la Dirección, Gestión de los recursos, Prestación del servicio y Medición,
análisis y mejora).

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2.4 Aplicación del Sistema de gestión de Calidad en el SENATI

 Estructura Organizativa del SENATI
El más alto órgano de gobierno y dirección del SENATI es el Consejo Nacional,
compuesto por 14 miembros: tanto de la capital de la República como del interior del
país.
Conformación del consejo nacional del SENATI:
 05 Miembros designados por la Sociedad Nacional de Industrias
 03 Miembros de los Consejos Zonales
 01 Miembro designado por APEMIPE Perú
 01 Miembro designado por CONFECAMARAS
 03 Miembros designados por el estado (MTP, MINEDU, PRODUCE)
 01 Miembro elegido por los egresados de los Programas del SENATI
En reunión del Consejo Nacional, eligen a su presidente y demás miembros.
 Procesos del SENATI

Los procesos en SENATI, se agrupan en:
a) Procesos estratégicos o de dirección
b) Procesos operativos
c) Procesos de soporte

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 Proceso de formación y capacitación profesional – SENATI
Ética (visualizar video)

https://www.youtube.com/watch?v=7p4tzbYvcCQ
 Realización del servicio (Identificación y trazabilidad)
 Inspecciones del proceso de formación y capacitación profesional – SENATI

SEN-DIRS-01 (Acápite 07)
 Objetivos: Establecer el procedimiento para las actividades de inspección de los
servicios de Formación y Capacitación Profesional, en los aspectos técnico
pedagógicos, materiales y medios, personal e infraestructura, con el fin de verificar
que los requisitos especificados se cumplan.
 Alcance: El presente acápite tiene alcance nacional e involucra a los servicios de
formación y capacitación profesional y las adquisiciones.
 Documentos a consultar
 Directivas Específicas correspondientes a la Formación y Capacitación
Profesional, a los servicios técnicos y servicios empresariales.
 Directiva General de Procesos Fundamentales de la Formación y Capacitación
Profesional (acápite 6.7)
 Responsabilidades: Son responsables de la aplicación de este acápite, el Gerente
Académico, los Directores Zonales y Jefes de U.C.P/C.F.P.

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 Desarrollo: Con el fin de asegurar que los materiales y medios de instrucción no

sean utilizados hasta que hayan sido inspeccionados se procede de acuerdo a lo
descrito en la Directiva General de Adquisiciones SEN-DIRG-03.
Las verificaciones del desarrollo de los programas de formación y capacitación,
se hacen con el formato: “Lista de Verificación de la Inspección durante el Proceso
de Formación/Capacitación” (Anexo 01). Los criterios mínimos de aceptación deben
contar con una verificación positiva para ser marcado conforme, en caso contrario si
un criterio cuenta con una verificación negativa se marcará no conforme.
Las inspecciones se efectúan semanalmente por muestreo, debiendo cubrir
todos los aspectos considerados en el anexo 01, por lo menos 2 veces por semestre,
aplicados a todo el personal de instrucción.
El resultado de las inspecciones quedará identificado como “Conforme”, “No
Conforme” o “No Aplica”.
Los Directores Zonales, Jefes de UCP/CFP, en base a los resultados de las
inspecciones realizadas, dan el tratamiento a los Productos No Conformes que pudieron
haberse generado de acuerdo a lo que establece procedimiento SIG-P-09.
En caso de presentarse 3 o más “no conformes” sobre un mismo aspecto,
necesariamente levantan un reporte de acción correctiva/preventiva, de acuerdo a lo
establecido en el procedimiento SIG-P-10.
De considerarse necesario, podrá levantarse un Reporte de Acción
Correctiva/Preventiva, sin necesidad de esperar la repetición por tres veces, de acuerdo a la
naturaleza del aspecto no conforme.

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 Medición Análisis y Mejora (Satisfacción del cliente)
 Encuesta de Opinión del Alumno sobre la Formación y Capacitación recibida (F-15-

SEN-DIRG-01):
Las encuestas para obtener la opinión del alumno sobre la formación se realizan de manera
electrónica, utilizando el sistema informático del SENATI (SINFO). En los casos que no se
puedan aplicar las encuestas electrónicas:
 Se aplica la encuesta al término de cada curso, a la totalidad de los participantes de
manera manual.
 El Director Zonal o Jefe de CFP, donde corresponda, es el responsable de aplicar la

encuesta en el grupo y/o curso. (Ver formato al final de este capítulo)
 La mejora Continua en el SENATI

El SENATI busca de forma permanente la mejora de la eficacia de su SIG, a través de
la aplicación de Acciones Correctivas y Preventivas tomadas como consecuencia de las
desviaciones detectadas en el sistema durante las auditorías internas, auditorías externas,
revisiones por la dirección, acciones de supervisión y/o a propuestas del personal, entre otras
fuentes.
Para propiciar la mejora continua, se toman las acciones necesarias cuando los
indicadores considerados no se están alcanzando satisfactoriamente.
 Aseguramiento de la calidad. Mejora de procesos
 Acciones correctivas y preventivas (SIG-P-10)

 Objetivo: Establecer el procedimiento para la toma de acciones correctivas y/o
preventivas dirigidas a eliminar las causas de las no conformidades reales y/o
potenciales y asegurar que no se vuelvan a repetir.
 Alcance: El presente acápite se aplica a todos los procesos y actividades vinculadas
al Sistema Integrado de Gestión (SIG) del SENATI
 Desarrollo:
Determinación de las Acciones Correctivas / Preventivas: Las acciones correctivas
y preventivas se determinan luego de identificar y analizar la(s) causa(s) raíz de una
No Conformidad u Observación detectada.

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Las acciones correctivas y preventivas permiten eliminar la causa raíz de la No

Conformidad u Observación detectada. En el siguiente esquema se observa la relación
de correspondencia de la acción correctiva/preventiva respecto a la causa raíz.
Nota: La acción correctora es la acción inmediata que permite corregir la no conformidad, mas
no garantiza la no recurrencia de la misma.
Es necesario un buen análisis de las No Conformidades u Observaciones para

determinar su causa raíz y tomar acciones efectivas.
Para el registro de las Acciones Correctivas se debe usa la Plataforma SIG, siguiendo
Lo definido en la instrucción operativa SIG-IO-01: Uso de la plataforma SIG.
El plazo para la determinación de la causa-raíz es de 10 días útiles luego de registrada
la no conformidad u observación en la plataforma SIG.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE III
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
ambiental, de acuerdo a los documentos y procedimientos utilizados en la institución.

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3.1 Objetivo de un sistema de

gestión ambiental
Proporcionar a las
organizaciones un marco de
referencia sistemático para
proteger el ambiente y responder a
las organizaciones sobre las
condiciones ambientales
cambiantes, en equilibrio con las
necesidades socioeconómicas.
Estas normas especifican
requisitos que posibilitan que una
organización logre los resultados
previstos que ha establecido para
su sistema de gestión ambiental.
3.2 Aspectos ambientales

Una organización determina sus aspectos ambientales y los impactos ambientales
asociados y determina los que son significativos y que por tanto necesitan abordarse en su
sistema de gestión ambiental.
3.3 Identificación de aspectos ambientales significativos en el SENATI –Procedimiento

SIG-P-16
 Objetivo: Identificar, evaluar, registrar, revisar y actualizar los aspectos ambientales y

determinar su significancia, asociados a los procesos definidos por el SENATI.
 Alcance: Abarca a todas las actividades de formación y capacitación profesional, servicios
técnicos y actividades de los nuevos proyectos del SENATI, sobre las que se tiene control
o influencia y que pueden interactuar con el ambiente,
 Matriz de “Identificación de Aspectos Ambientales Significativos” (SIG F 01 – Anexo

01)
¿Qué es una Matriz IEAA?
Documento donde se registra la IEAA y las medidas de control de acuerdo a las actividades
o procesos que realiza la institución

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Matriz de Identificación de Aspectos Ambientales
Anexo N°1 del Procedimiento SIG-P-16 Identificación de Aspectos Ambientales

Significativos

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UNIDAD DE APRENDIZAJE IV
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
de seguridad y salud en el trabajo, de acuerdo a los documentos y procedimientos
utilizados en la institución.

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4.1 Sistema de Gestión de Seguridad y salud ocupacional (OSHAS 18001 segunda

edición 2007)
Norma Internacional reconocida por los clientes sobre Sistemas de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional por la cual sus sistemas de gestión pueden ser evaluados y
certificados.
OSHAS 18001 se ha desarrollado para ser compatible con las normas del sistema de
gestión ISO 9001:2015 (calidad) e ISO 14001:2015 (ambiental) y para facilitar la integración
de los sistemas de Gestión de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional en las
organizaciones que quieran hacerlo.
Las organizaciones de todo tipo están cada vez más preocupadas para lograr y
demostrar un desempeño sólido en Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) a través del control
de sus riesgos en SSO, consistentes con sus políticas y objetivos de SSO. Ellos lo realizan
así, en el contexto de una legislación más estricta, el desarrollo de políticas económicas y
otras medidas que fomenten buenas prácticas de SSO y por preocupaciones recientes
expresadas por partes interesadas sobre aspectos de SSO.
4.2 Documentos a consultar

 SEN-IO-04 “Inspecciones de Seguridad, Salud Ocupacional y Respuesta ante
Emergencias”
 Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST)
Documentos y registros que deben mantenerse actualizados y a disposición de los
trabajadores.
 Política y Objetivos en Materia de Seguridad y Salud en el Trabajo
 Planes de Respuesta ante Emergencias (PRE)
 Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos (IPER)
 Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Otros documentos que están en el RISST

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4.3 Responsabilidades
Todo incidente del ámbito de la seguridad y salud ocupacional es una No
Conformidad, la cual requiere que las acciones correctivas y preventivas propuestas por los
niveles pertinentes sean revisadas mediante el proceso de evaluación de riesgos previa a su
implementación.
Solo en los casos en que las acciones correctivas estén orientadas a capacitación o
sensibilización no se requerirá de la evaluación de riesgos previa a su implementación, sin
embargo, aquellas orientadas a cambio de métodos o infraestructura sí requerirá este
proceso.
4.4 IPERC (Identificación de peligros, evaluación de riesgos y medidas de control) (SEN-

DIRS-01 Acápite 23)
 Objetivo: Establecer una metodología para identificar peligros en los procesos definidos
por la institución.
Evaluar sus riesgos asociados, determinar los riesgos significativos y proponer las medidas
necesarias para su control.
 Alcance: Abarca a todas las actividades ligadas a la formación y capacitación profesional,
servicios técnicos y otras actividades de la institución, que se realicen tanto dentro como
fuera de sus instalaciones.
 Definiciones:
 Peligro: Situación o característica intrínseca de algo capaz de ocasionar daños a las
personas, equipos, procesos y ambiente.
 Riesgo: Probabilidad de que un peligro se materialice en unas determinadas
condiciones y sea generador de daños a las personas, equipos y al ambiente.
 Evento Peligroso: Suceso de cualquier naturaleza que se describe en términos de
sus características, su severidad, ubicación y área de influencia. Es la materialización
en el tiempo y el espacio de una amenaza.
 Responsabilidades
Del personal de la Institución (Administrativos e instructores)
 Participar en la identificación de peligros y evaluación de riesgos de la organización.
 Reportar nuevos peligros identificados en el lugar de trabajo.
 En el caso de instructores, informar a los alumnos sobre la identificación de peligros,
evaluación de riesgos y determinación de controles de las tareas a realizar.

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 Cumplir y hacer cumplir los controles definidos en la matriz IPERC u otros

procedimientos establecidos por la organización.
4.5 PRE (Plan de respuesta ante emergencias)
Contextualización
“Los eventos o emergencias pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier tipo
de organización (empresa) ya sea de producción o de servicio, pudiendo ser de eventos
naturales o tecnológicos. La experiencia práctica nos enseña que a pesar de la gestión
preventiva que se realiza, se podrían presentar en la empresa situaciones de emergencia
como incendios, accidentes, derrames de sustancias peligrosas, desastres naturales (sismos,
terremotos, tsunamis, tormentas eléctricas, entre otros) por ello es importante contar con
trabajadores preparados y capacitados, con el fin de hacer frente a las emergencias y reducir
o mitigar las consecuencias (daños a las personas, propiedad, proceso y medio ambiente)
que pueden afectar significativamente a los trabajadores y la empresa.
De allí la importancia de conocer, organizar e implementar planes de respuesta ante
emergencias pertinentes a nuestra actividad.
En normativa sobre emergencia, se puede citar como referencia la Ley Nº 28551 en la
que establece como obligación, elaboración y presentación de planes de contingencia, el
análisis de las posibles situaciones de emergencia en la empresa, así como la adopción de
las medidas necesarias en materia de primeros auxilios”.

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Los planes de respuestas ante emergencias PRE se desarrollan para cada evento y
en ellos se utilizan símbolos normalizados.
Señales de Advertencia Normadas:
La Norma Técnica Peruana (NTP 399.010-1) oficializa las señales de seguridad (colores,
símbolos, formas y dimensiones).

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El SENATI tiene definidos 12 PREs los que pueden ser ubicados en:
https://drive.google.com/drive/folders/1HmccmZ8-
s1QMPZAnPdXhHwpTltB7kb2Y?usp=sharing
 PRE 1 - SISMOS (Excel 2.1 MB)
 PRE 2 - INCENDIOS (Excel 1.8 MB)
 PRE 3 - DERRAMES (Excel 1.5 MB)
 PRE 4 - EXPLOSIONES (Excel 1.1 MB)
 PRE 5 - EMISIONES (Excel 991 KB)
 PRE 6 - ACCIDENTES (Excel 292 KB)
 PRE 7 - EPILEPSIA (Excel 558 KB)
 PRE 8 - ASMA (Excel 220 KB)
 PRE 9 - ATAQUE AL CORAZÓN (Excel 252 KB)
 PRE 10 - DERRAME CEREBRAL (Excel 203 KB)
 PRE 11 - CIANURO (Excel 214 KB)
 PRE 12 - EMERGENCIA FENÓMENO EL NIÑO (Excel 23 KB)

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Modelo de PRE sobre sismos

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CONCLUSIONES
El SIG Sistema Integrado de Gestión del SENATI tiene como objetivo principal
asegurar la calidad del servicio que ofrecemos, enfocándonos en nuestros clientes
(participantes), las Empresas y los clientes internos (colaboradores), para ello se apoya en
Sistemas de Gestión de Calidad reconocidos a nivel internacional y acude a la evaluación y
certificación de su sistema integrado de gestión sometiéndose a la evaluación de los
organismos certificadores.
El Sistema Integrado de Gestión está conformado por la adopción de Normas

Internacionales de Gestión tales como la ISO 9001 para la gestión de la calidad, ISO 14001
para la gestión ambiental y OHSAS 18001 para la gestión de la seguridad y salud ocupacional.
El SIG del SENATI asegura la calidad en el diseño de carreras y cursos, sus contenidos
curriculares y metodologías de enseñanza, entre otros factores tanto para la formación y
capacitación técnica como para los servicios técnicos y empresariales.
El cumplimiento de los planes del SIG es facilitada con la participación de todo el

personal del SENATI, quienes reconocen, se identifican y participan en el cumplimiento
eficiente de las directivas de Gestión como parte de su compromiso y ética profesional.

m
REFERENCIAS
Reglamento del sistema de formación profesional

http://intranet.senati.edu.pe/Dox_ISO_R/Reglamento_sistema_de_formacion_profesi
onal_SENATI.pdf
Directivas específicas
SEN DIRE 21 Ciclo de estudios generales

http://intranet.senati.edu.pe/sig/procesos/7/documentos/dir/SEN-DIRE-
21%20CICLO%20DE%20ESTUDIOS%20GENERALES.pdf
ACAD P 22 Ciclo de profesionalización.
http://intranet.senati.edu.pe/sig/procesos/7/documentos/pro/ACAD-P-
22%20CICLO%20DE%20PROFESIONALIZACIÓN.pdf
SEN DIRE 06 Programa de técnicos en ingeniería (*)
SEN DIRE 23 Proceso de titulación en los programas de formación profesional.

SEN DIRE 27 Servicio de tutoría y orientación al estudiante. (pag.16 – 10.1)
Instrucciones operativas
SEN IO 28 procedimiento para el registro de asistencia web
Gestión ambiental
SEN-IO-03 Uso racional de recursos

SEN-IO-05 Manejo integral de recursos
SEN-IO-25 Charla formativa de 5 minutos en seguridad y salud en el trabajo y medio
ambiente.
Gestión de seguridad y salud en el trabajo
Plan de respuesta ante emergencia (Ejemplo sede Independencia)
https://drive.google.com/drive/folders/1HmccmZ8-
s1QMPZAnPdXhHwpTltB7kb2Y?usp=sharing

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PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SENATI

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN Y VENTA SIN LA
AUTORIZACIÓN CORRESPONDIENTE

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE II:

UNIDAD DE APRENDIZAJE III:

UNIDAD DE APRENDIZAJE IV:

Escuela de Formación Académica 2

La Gestión del SENATI es llevada coherentemente con lo declarado en la misión

Escuela de Formación Académica 3

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Al finalizar el módulo, el participante será capaz de describir los

Escuela de Formación Académica 4

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Escuela de Formación Académica 5

1.1 Sistema de Gestión SIG SENATI

El SENATI tiene por finalidad proporcionar formación y capacitación profesional para

¿Cuáles son nuestras funciones y responsabilidades respecto al SIG?

 ISO (Organización Internacional de Normalización)

Escuela de Formación Académica 6

¿Cuáles son los principales requisitos para obtener la certificación?

 ISO 9001 Gestión de la Calidad

 ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental (SGA)

 Norma OHSAS 18001 - Gestión de la Seguridad y Salud Laboral

1.3 Entidades certificadoras del sistema de gestión

Escuela de Formación Académica 7

Lloyd's Register Con su sede en Inglaterra, es un organismo

AENOR - (Asociación Española de normalización y certificación)

SGS España Es una de las certificadoras ISO más solventes a nivel

Bureau Veritas Con su sede central en Francia, es una de las

Applus LGAI Laboratorio de Ensayos e Investigaciones) Applus+ es

1.4 Plan Estratégico – Generalidades

 ¿Qué es el Plan Estratégico?

 ¿Por qué se elabora el Plan Estratégico?

Escuela de Formación Académica 8

 Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participar a las

"Si no sabemos a dónde vamos, es probable que no lleguemos a ninguna parte"

Ver: Modelo esquematizado de desarrollo del Plan Estratégico

 Plan estratégico en el SENATI

Escuela de Formación Académica 9

 Políticas Institucionales y específicas

Escuela de Formación Académica 10

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Escuela de Formación Académica 11

2.1 Gestión de Calidad

 ¿Qué es gestión de calidad?

2.2 El enfoque basado en procesos

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2.3 Mejora Continua

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2.4 Aplicación del Sistema de gestión de Calidad en el SENATI

 Procesos del SENATI

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 Proceso de formación y capacitación profesional – SENATI

Ética (visualizar video)

 Realización del servicio (Identificación y trazabilidad)

 Inspecciones del proceso de formación y capacitación profesional – SENATI

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 Desarrollo: Con el fin de asegurar que los materiales y medios de instrucción no

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 Medición Análisis y Mejora (Satisfacción del cliente)

 Encuesta de Opinión del Alumno sobre la Formación y Capacitación recibida (F-15-

 El Director Zonal o Jefe de CFP, donde corresponda, es el responsable de aplicar la

 La mejora Continua en el SENATI