OFPPT Office de la Formation Professionnelle

et de la Promotion du Travail

Complexe de Formation Professionnelle Al Adarissa - Fès

Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hay Al Adarissa - Fès

RAPPORT DE STAGE de fin de formation

Lieu de stage : Assurance SANAD ABOULOULA

Période de stage : Du 28/ 01/2019 au 16/03/2019

Filière de formation : Technicien Spécialisé en Commerce

Groupe : TSC 201
Réalisé par : EL Mohamed MTIOUI CHKAIRI
Encadré par : Mr. ABOULOULA Mohammed
Suivi par : Mme. TAZI Laïla

Année de formation : 2018-2019

 Sommaire

Remercîment ..............................................................

Chapitre I : Présentation de la Compagnie

I- Introduction .........................................................
II- La compagnie SANAD..........................................
III- Organigramme de SANAD ABOULOULA..............
IV- Objectifs de SANAD

Chapitre II : Les Produits de SANAD

I- SANAD AUTOMOMTAZ.........................................
II- SANAD AUTONISSAE.............................................
III- SANAD AUTOKTISSADI..........................................
IV- SANAD AUTOBONUS............................................
V- SANAD AUTOVIP...................................................

Chapitre III : Formation et Connaisance

I- Taches effectuée

Conclusion ..............................................................
 REMERCIMENT

Avant d’entamer ce rapport, je tiens tout d’abord à exprimer

mes sincères remerciements à tous ceux qui ont participé de
manière directe ou indirecte l’élaboration de ce projet.

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Mr

Mohammed ABOULOULA le gérant de l'assurance SANAD
ABOULOULA qu'il trouve ici l'expression de mon profonds
respect et de ma totale gratitude pour m'avoir accepté
comme stagiaire et de m'avoir si bien accueillit et permis de
développer mes connaissances au domaine de L’assurance.

Ainsi qu'à Mme Laila TAZI pour son suivie de mon stage est
ses conseils précieux qu’elle a bien voulu m’apporter durant
la période de mon stage.

En fin je remercie toute personne qui m'a prêté aide et

assistance de prés ou de loin.
 Chapitre I : Présentation de la Compagnie

I- Introduction :

Afin de Découvrir le monde Professionnelle et pour voir

comment ça se passe au sein de L’entreprise en cherchant une
complémentarité pratique entre le bagage théorique acquis en
classe et ses champs d’applications. Et Puisque Les stages se
sont très importants. En tant que futurs professionnels Je me
suis décide d’effectué un stage au sein de L’Agence
d’assurance « SANAD ABOULOULA », ce stage d’une durée
d’un mois consiste à mettre en place tous ce que
J’ai appris à l’école.

Je vais exposer dans ce rapport en premier lieu

une présentation de Secteur d’assurance au Maroc, ensuite je
vais présenter la Compagnie de SANAD et Certaines de ses
Produits. Et dernièrement Je vais expliquer les différents
aspects de mon travail et les Tâches que j’ai effectué durant
mon stage, en conclusion je résume les apports de ce stage
 II- La compagnie SANADE :

L'assurance est un service qui consiste à fournir une prestation

prédéfinie, généralement pécuniaire, à un individu, une
association ou une entreprise lors de la survenance d'un
risque, en échange de la perception d'une cotisation ou prime.
Par extension, l'assurance est le secteur économique qui
regroupe les activités de conception, de production et
commercialisation de ce type de service. Le marché marocain
de l’assurance est le deuxième d’Afrique, mais l’activité du
secteur représente encore moins de 3% du PIB. Après une
année 2004 difficile avec un repli des primes encaissées de
1,1%, le secteur évolue plus favorablement en 2005 avec un
taux de croissance de 7,4% et une rentabilité qui double.
Depuis 1999, le secteur est entré dans un processus de
concentration, qui doit lui permettre de faire face aux
contraintes de solvabilité inscrites au Code des assurances
adopté fin 2002. Les intérêts français sont présents au Maroc
à travers la filiale du groupe AXA (2ème compagnie du
secteur), la filiale du groupe Société générale et la présence
minoritaire depuis 2006 du groupe Crédit Mutuel au capital de
la première compagnie du secteur, RMA-Watanya. Cette
concentration pour préparer le marche Marocain à l’ouverture
des Frontières.

Assurance SANADE et filiale de deux géants de la place

économique marocaine – HOLMARCOM, groupe marocain
multisectoriel d’envergure et la caisse de dépôts et de gestion
CDG, premier groupe financier du royaume – SANAD est une
société anonyme au capital
de 250 Millions de Dirhams avec un chiffre d’affaire de plus de
1,5 Milliards de Dirhams réalisé en 2014.
Forte de son expérience de 65 ans et de la richesse de son
capital humain, SANAD a su se démarquer puis à s’imposer
dans le secteur très compétitif de l’assurance et de la
réassurance.
Aujourd’hui, SANAD fait partie des cinq principaux leaders du
marché national de l’assurance et a vu son chiffre d’affaire
croitre de 40% en seulement 5 ans.
Assureur par excellence des risques industriels et des risques
de pointe, SANAD renforce par ailleurs son positionnement en
tant qu’assureur maritime et nourrit de grandes ambitions
quant au développement des segments particuliers et
professionnels, notamment celui des PME et PMI.

III- Organigramme de SANADE ABOULOULA :

 IV- Objectifs de SANAD :

La Direction Actuariat de SANAD a pour objectif de contribuer

à la maîtrise des grands équilibres de l’entreprise, par la
conduite de travaux actuariels en matière d’anticipation des
risques financiers ou de conception technique et tarification
des produits.

L’actuariat travaille à évaluer la rentabilité des produits

d'assurances (santé, habitation, automobile, ...), des produits
financiers (assurance vie, épargne, ...) en tenant compte de
l'évolution de l'environnement (espérance de vie, mortalité,
cours des marchés, ...), de la réglementation de l'assurance et
la stratégie commerciale de la compagnie.
 Chapitre II : Les Produits de SANAD

I- SANAD AUTOMOMTAZ :

SANAD propose des solutions pour la satisfaction de ses

clients qui sont :

SANAD AUTO MOUMTAZ : est le pack le mieux adapté à vous

conducteurs exigeants qui est destiné aux conducteurs qui
veulent une couverture optimale pour rouler sereinement. En
fonction du nombre de garanties souscrites parmi le vol,
l’incendie, la dommage tous accidents, le bris de glaces, la
dommage collision, les assurés bénéficient d’importantes
réductions et même de certaines garanties gratuites. En cas
d’accident, de panne, de vol ou d’incendie, ils ont droit à de
véritables prestations d’assistance gratuites.

II- SANAD AUTONISSAE :

Le pack SANAD AUTO NISSAE vous offre :

des garanties innovantes d’importantes réductions sur les

tarifs des garanties vol, incendie, bris de glaces, tierce et
dommages collision, plus en cas de panne, d’accident, de vol
ou d’incendie du véhicule :
- Assistance en cas de panne d’essence, de batterie, de
crevaison, de perte des clés…

- Assistance même en Europe

Avec SANAD AUTO NISSAE, suite à un accident de la
circulation ou à une agression :
 Vos frais d’opération de chirurgie réparatrice sont pris en
charge, ainsi que ceux de vos enfants
 Les frais d’une aide à domicile ou les frais de chauffeur
pour transporter vos enfants à l’école sont pris en charge.

Et si votre enfant ne peut pas se rendre à l’école, suite à un

accident de la circulation, SANAD prend en charge les frais de
rattrapage scolaire.
Avec SANAD AUTO NISSAE, en cas de vol ou agression, Sanad
rembourse les frais de reconstitution de vos papiers.
III- SANAD AUTOKTISSADI :

SANAD AUTO IKTISSADI est le pack le plus économique est le

contrat d’assurances automobile « petit budget ». Il couvre la
garantie obligatoire RC et offre une assistance gratuite en cas
d’accidents et même en cas de panne

SANAD AUTO IKTISSADI PLUS offre des réductions sur

l’ensemble des garanties souscrites et une large gamme de
prestations d’assistance en cas d’accidents et de panne.
 IV- SANAD AUTOBONUS :

SANAD AUTO BONUS est le pack destiné aux conducteurs

responsables !

Le contrat SANAD AUTO BONUS est destiné aux Bons

conducteurs. Ces derniers sont récompensés pour leur bonne
conduite avec d’importantes réductions sur les garanties
souscrites. En fonction du nombre de garanties souscrites, les
Assurés bénéficient de nombreuses prestations d’assistance
gratuites, en cas d’accident, de panne, de vol ou d’incendie.

V- SANAD AUTOVIP :

SANAD AUTO VIP est le pack destiné aux conducteurs de

véhicules de moyennes et hautes gammes !

SANAD AUTO VIP est une multirisque automobile destinée

aux conducteurs de véhicules de plus de 250 000 dhs.

Ce contrat offre des réductions conséquentes sur les garanties

annexes et une large gamme de prestations d’assistance, en
cas d’accident, de panne, de vol ou d’incendie.
 Chapitre III : Formation et Connaisance

I- Taches effectuée :

Tout au long de la durée de stage que j’ai effectué

au sein de l'assurance MOHAMMED ABOUBOULA j’été
amenée à effectuer quelques tâches dans les services
suivants:

1-Service comptabilité :
Les travaux effectués dans ce service sont les suivants :
Au cours de mon apprentissage des informations, j'ai eu
l'occasion de découvrir quelques documents financiers
comme :
Bordereau des valeurs remises à l'encaissement : par la saisie
des numéros de police, série du chèque, domiciliation
(l'adresse de la banque) le montant et dans la dernière case on
saisi le numéro de police et la quittance de chaque client ;
Extrait de compte de l'entreprise pour la clarté et la bonne
gestion ;Classement de quelques fiches que le responsable du
service conserve comme moyen de preuve qui porte la date de
l’effet jusqu'à la date d'échéance, le nom, .et l'adresse du
client

2-Service sinistre :

-Ouverture du dossier lors de la déclaration Gestion des

dossiers
-Rassemblement des pièces nécessaires pour le règlement du
sinistre
-Enregistrement des dossiers sinistres des déclarations
d’accident de travail
-Classement et l’archivage des dossiers

3-Service d’archivage :

Ce service m’a permis de faire :

Le Classement des dossiers des clients comportant -

toutes les informations nécessaires ainsi que toutes les
affaires des clients que se soit une affaire nouvelle, un
renouvellement, un changement ou une résiliation,
tous ces éléments permettent l’entreprise la bonne
gestion de son portefeuille.
La vérification de la correspondance entre les -
informations figurant sur la quittance à celle des
contrats des assurés via les numéros de police, la.prime
finale à payer, les dates et la durée d'assurance.

4-Service Production :
 Le classement des dossiers

 L’enregistrement des affaires nouvelles

 Renouvellement et remplacement des affaires

déjà existées

Remplir des contrats d'assurance automobile qui se

présente sous forme d’un formulaire à compléter par les
informations concernant :
 Le client (Nom, prénom, profession, adresse,…etc.) La
voiture (numéro de police, marque et type du véhicule,
immatriculation, l'usage, puissance fiscale,
énergie…etc.) Le montant que l’assuré doit payer en se
basant sur les conditions précitées tout en précisant le
moyen de paiement choisi.

5-Service secrétariat :

-Accueillir les clients

-classer les dossiers des clients
-faire photocopie des Documents
-faxer les Documents urgents vers la compagnie de
production d’automobile.
 CONCLUSION

Pour conclure, cette formation que j’ai effectuée ASSURANCE

SANAD était pour moi une occasion de côtoyer le milieu
professionnel. Il m’a permis d’acquérir beaucoup de
connaissances concernant les différentes activités assurance
et d’information qui me seront sans doute d’une très grande
utilité dans mon insertion dans la vie professionnelle.

Cette expérience est une opportunité pour moi qui m’a permis
de mettre en exergue des concepts et des principes de base
acquis durant mes études et d’être en contact avec le milieu
professionnel.

A travers cette période de stage j’ai constaté que Assurance

SANAD est une structure très organisé qui possède un système
informatique solide et des personnes compétentes capables
de faire évoluer leur administration.