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Los Hábitos7

de los Empresarios Altamente


Efectivos

FranklinCovey Co. 

por: Stephen R. Covey

H AG AM O S U N A VEN EZU ELA M EJO R P A RA LO S


H IJO S D E N U ESTR O S H IJO S

Rogelio Carrillo Penso


E-mail: gelicarrillo@bigfoot.com
Los 7 Hábitos de los Empresarios Altamente Efectivos por: Stephen R. Covey

Ser empresario es una de las mucho tiempo preocupándose o decisiones sin evaluarlas con
decisiones más excitantes que uno reaccionando ante circunstancias suficiente cuidado. De hecho,
puede tomar, pero puede sobre las que no tienen control, muchas nuevas empresas fracasan
estremecerlo personal y tales como tener que trabajar con porque su fundador se lanzó a
profesionalmente hasta los gente difícil. En lugar de nuevos proyectos sin evaluar las
cimientos. Yo he creado una reaccionar, dejan que las fuerzas necesidades de flujo de caja de su
empresa, así que sé los retos que externas actúen sobre ellos. negocio.
uno tiene que enfrentar. De lo que Un empresario efectivo, por A lo largo de los años, he
muchos dueños de empresas no se el contrario, se embarcará en un aprendido a usar una sencilla
dan cuenta es que atenerse a los proyecto aún si las condiciones son técnica para mantenerme alejado
principios seguidos por poco favorables y tiene que nadar de problemas. Cuando tengo una
empresarios exitosos para contra la corriente. Encontrará nueva idea en mi negocio o un
fortalecer su carácter, pueden razones por las cuales este fuerte impulso creativo, cuento
mejorar considerablemente su proyecto va a caminar, y la forma hasta 10, a veces hasta 50, para así
calidad de vida al mismo tiempo de hacerlo caminar. Si Ud. está insertar una pausa entre el estímulo
que aumentan las posibilidades de planeando iniciar una vida y mi respuesta a él. Mientras
lograr sus metas. empresarial, debe forzarse a asumir cuento me pregunto: ¿Qué es lo
Se que estos métodos esta actitud aún en las prudente en este momento? Esta
funcionan. Practicarlos diariamente circunstancias más difíciles. técnica tan elemental ayuda a
me ha permitido crear un equipo Cada quien tiene un cierto evitar sobrereaccionar o actuar en
capaz de transformar lo que una circulo de influencia en la vida, una forma exagerada o demasiado
vez fue una pequeña empresa de compuesto por la gente a la que entusiasta.
consultoría llamada Covey tenemos acceso o situaciones en
Leadership Center en lo que hoy es las que podemos influir. Hábito No. 2:
FranklinCovey Co., empresa Concéntrese en los cambios que
resultante de la fusión con puede realizar en estas áreas, y de
COMIENCE CON EL FINAL EN
FranklinQuest Co, cotizada en la esa forma mejorará las MENTE
bolsa con ingresos anuales de 550 posibilidades de alcanzar los logros La Cultura de una Compañía
millones de dólares. Aunque la que se ha propuesto. Y cuando se define en las primeras etapas de
empresa ha experimentado algunas tenga que enfrentar una situación su crecimiento, por lo que es muy
dificultades de crecimiento que está fuera de su control, tome importante comenzar con un claro
derivadas de la fusión y cambios conciencia que todavía tiene una sentido de su propósito, su visión y
en el mercado, hemos usado los alternativa: Ud. puede decidir la sus valores. Crear nuestra propia
siete hábitos como brújula para forma en que va a reaccionar ante visión personal nos ayuda a
guiarnos a través de esos retos y ella. Puede aceptarlo y dirigir sus comenzar con buen pie.
preparar nuestra empresa para los energías a las áreas en las que
Hay una forma sencilla para
años de crecimiento. puede tener impacto.
diseñar este instrumento.
Una acotación: La Imagínese que tiene solo tres años
Hábito No: 1 Proactividad es esencial para una de vida. Entonces visualice su
SEA PROACTIVO persona emprendedora, pero no la propio funeral. ¿Que quisiera Ud.
lleve al extremo. que dijeran su familia, sus amigos,
Mucha gente acomete nuevos
Los empresarios son sus compañeros de trabajo, los
proyectos solo cuando las
personas proclives a la acción y miembros de su comunidad cuando
condiciones se presentan
muchos tienden a lanzarse a dirigieran el servicio?
favorables y positivas. Pierden

Compilación: Rogelio Carrillo Penso Success Magazine pag. 2


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Ahora, liste los roles más importante para su negocio su propio trabajo. Es posible que
principales en su vida. Ellos esa semana podría ser preparar una caiga en tomar decisiones
pudieran ser, por ejemplo, esposo o presentación para ese cliente que improvisadas ante los problemas
esposa, padre o madre, hijo o hija, espera captar. que se presentan en su empresa,
hermano o hermana, empresario, Una vez que ha establecido omitiendo acciones que pudieran
miembro de la iglesia, corredor de sus metas para la semana, ser provechosas para el futuro.
larga distancia. Para cada Rol encuentre tiempo en su calendario La respuesta: posponga tratar
piense en una o dos metas para cada una. No sobrecargue su con interrupciones que no son
fundamentales que Ud. quiere agenda. Dese tiempo suficiente importantes hasta que Ud. esté en
lograr en su vida. Escriba un para hablar con sus empleados condiciones de responder en una
enunciado de Misión que describa sobre los eventos del día y forma mesurada, o entrene a su
el propósito de su vida y que responder a aquellos eventos que personal para que les pueda
incorpore estas metas. Por ejemplo, Ud. siente que son verdaderamente delegar algunas tareas. Eso le
si Ud. es un empresario, su meta esenciales. Para que su empresa permitirá ver las cosas desde una
puede ser crear una empresa bien progrese, es imprescindible que perspectiva más amplia, que a fin
manejada con ventas anuales de $ Ud. construya una relación de de cuentas es lo que liderazgo
100 millones de dólares, genuina confianza con los significa.
activamente involucrada en hacer integrantes de su Staff.
de su comunidad un mejor lugar
Donde la cosa se pone Hábito No. 3:
para vivir realizando programas de
delicada es en evitar distraerse de
caridad. Tomar el tiempo necesario
aquellos eventos que Ud. ha
PONGA LO PRIMERO, PRIMERO
para configurar un enunciado de
definido como esenciales. Al Muchos empresarios que
Visión y Misión lo ayudará a
establecer prioridades, muchos usan este sistema fallan cuando
mantenerse en el camino y decir
empresarios se confunden cuando tienen que atenerse diariamente a
NO a las actividades que no se
tienen que distinguir entre lo que sus metas. Son seducidos por los
ajustan a sus prioridades de largo
es urgente y lo que es importante. eventos que los llevan a poner lo
plazo. Lo ayudará a evitar ser
Pasan la mayor parte de su tiempo secundario primero. Como
avasallado o sofocado por la
contestando llamadas telefónicas y consecuencia, pierden el control de
cantidad de cosas que uno necesita
“apagando incendios” llevados a su su propia dirección.
realizar.
atención por clientes y empleados. Para lograr la paz interior que
Cuando tenga que decidir la Aunque muchas de estas proviene de practicar los siete
forma de utilizar su tiempo cada situaciones parecen importantes, la hábitos fehacientemente, Ud. debe
día, dele la prioridad debida a los mayoría no lo son. Son cosas que aprender a decir NO
roles relacionados con su Misión. otras personas consideran amablemente a las
Mi recomendación es destinar 20 a urgentes. Si Ud. se dedica a distracciones. Si Ud. ha sido
30 minutos cada semana en los que responder a todas a medida que honesto consigo mismo al registrar
Ud. planificará lo que debe hacer ocurren, no tendrá oportunidad de en su declaración de Misión las
en los próximos siete días. Yo lograr nada que le permita alcanzar metas que desea alcanzar en su
acostumbro a hacerlo los días sus metas de largo plazo; y si vida, tendrá un deseo ferviente en
domingo, cuando estoy más continua actuando en esa forma, decir SI a aquello que
relajado, pero Ud. puede hacerlo corre el riesgo de descuidar a su verdaderamente persigue. Eso
cuando lo crea conveniente. En su familia, su salud y sus amigos debería facilitarle rechazar
planificación, liste dos o tres cosas hasta el punto que no tenga más actividades que no representan un
que puede lograr esa semana para vida que su trabajo y ya no pueda uso adecuado de su tiempo. Por
moverse hacia sus metas futuras tomar decisiones racionales ni en cuanto Ud. ya no estará tan
para cada uno de sus roles. La meta

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accesible como antes, es posible MATRIZ DE INTERACCIÓN GANAR/GANAR detallando la metas que los
que haga infelices a algunas ALTA beneficiarán tanto a ellos como a la
personas, que pero Ud. no está en empresa. Estas metas deben ser
un concurso de popularidad. Ud. Yo PIERD O Yo G AN O ajustadas al nivel de conocimiento,
consolidará a confianza de la gente Tú G AN AS Tú G AN AS experiencia y habilidades del
al mostrarles que está empleado. La obligación del

CONSIDERACIÓN
comprometido con metas de largo empleado es lograr las metas que
alcance que no justifican definieron desde el principio. La
desperdiciar tiempo en cosas parte que le corresponde a Ud. es
Yo PIERD O Yo G AN O
banales. Al ganar esta victoria hacer todo lo que este en sus
Tú PIERD ES Tú PIERD ES
privada manteniéndose enfocado manos para ayudarlo a alcanzar los
en sus principios, aumentará las resultados deseados. Después de
BAJA
oportunidades de alcanzar esas BAJO ALTO
un lapso de tiempo mutuamente
CORAJE
metas. Es mejor ser confiable que acordado, ambos evalúan juntos
ser popular. Consideren el caso del los resultados. Si los empleados
Pero recuerde: Cosas presidente de una empresa que me han cumplido con el acuerdo, Ud.
importantes pero inesperadas se preguntó una vez como podía los recompensa. Cuando todo el
presentan, y algunas de ellas serán hacer para que sus empleados mundo sabe que él o ella tienen la
más importantes que aquellos trabajaran mejor juntos; el pensaba oportunidad de ganar en sus
planes o metas que Ud. ya que los estaba motivando a propios términos, la productividad
determinó. Cuando eso pasa, es desarrollar trabajo de equipo. Le mejora consecuentemente (ver: La
crucial tomarse unos momentos pedí que echara una mirada detrás Gerencia del Cambio Cultural
para revisar sus prioridades en la de su escritorio. En la cartelera por Roque Alfonzo & Eliodoro
vida y tener el coraje de actuar había una fotografía de una carrera Ventocilla)
basado en sus principios. de caballos. La foto de cada uno de
sus gerentes estaba pegada en la
Hábito No. 5:
cabeza de cada uno de los caballos.
Hábito No. 4: Al lado de ellos, una bellísima foto BUSQUE PRIMERO COMPRENDER
PIENSE EN GANAR / GANAR de las Islas Bermudas con una Y LUEGO SER COMPRENDIDO
leyenda: ¿Quien ganará el viaje a
Es imposible desarrollar un Muchos empresarios tratan
las Bermudas? Este tipo de
negocio exitoso sin el apoyo de de mantener sus cartas ocultas.
concurso puede parecer que motiva
otras personas. Aunque tengan empleados, son
a los empleados a esforzarse más,
Desafortunadamente, muchos ellos quienes toman las decisiones
pero en realidad crea un
empresarios olvidan esto. En su importantes. Están tan
sentimiento que si alguien gana,
lugar, tratan de lograr que sus comprometidos con su propio
los otros van a perder. Sería
empleados compitan unos con punto de vista que después de un
preferible organizar un programa
otros en su propia compañía, en la tiempo tienden a emplear solo a
en el cual todos puedan ir a las
falsa creencia que esto aumentará “gente Si”. Gradualmente crean
Bermudas si el grupo logra sus
la productividad; pero lo que en una cultura de adulación que no
metas.
realidad hacen es crear conflictos y hace otra cosa que consolidar su
rivalidades interdepartamentales. Acuerdos de desempeño único punto de vista. Manejan
Ya hay suficiente competencia en Ganar/Ganar funcionan bien en empresas operativamente
el mercado para intentar crear más empresas emprendedoras. Estos individualistas.
en nuestras empresas. son acuerdos individuales escritos
El problema es que los
o informales que nos sentamos a
empleados no estacionan su mente
discutir con cada empleado,

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a la entrada de la empresa. Ellos experiencia no solo en su campo empleados. Cuando Ud. es un


pretenderán que les gustan sus sino en otras áreas. Este debe ser empresario enfrentado crisis
ideas, pero en el fondo no le serán un grupo que no le diga lo que Ud. frecuentes, es posible que no pueda
leales si no les da la oportunidad quiere oír sino lo que necesita oír, destinar más tiempo para
de tener una participación y evite que Ud. sea cegado por el entrevistar profundamente a la
sicológica y financiera es su entusiasmo. Si su negocio resulta gente. Como resultado, contratará
negocio. Eventualmente perderán bueno, ese grupo de consejeros gente que no tenga la competencia
su interés y su motivación. puede transformarse en su Consejo o el carácter que Ud. busca, sino la
Ud puede crear mayor Directivo. apariencia de esas cualidades.
riqueza, empoderamiento y He encontrado que la gente
oportunidad si aprende a compartir Hábito No. 6: que es más interdependiente que
ideas, información, propiedad, y independiente son el tipo de
poder. Esto exige su disposición a
SINERGICE personas más adecuadas para
oír detenidamente lo que dicen sus Para tener éxito en los ayudarlo a hacer que su empresa
empleados, aunque difiera de negocios, es importante que Ud. crezca. La gente interdependiente
aquello en que Ud. cree. Una ensamble un Staff de apoyo. es eficiente porque sabe llevarse
forma de empezar es pedirle a su Busque fortalezas que compensen bien con otras personas para sacar
Staff que proponga soluciones a sus debilidades. adelante las cosas. La gente
los problemas más presionantes Cundo comencé a crear el independiente pueda que esté
que ha estado tratando de resolver Covey Leadership Center, tenia dispuesta a sumir grandes
solo. Es sorprendente cuan una gran confianza en el material responsabilidades, pero a lo mejor
ingeniosa puede ser la gente si Ud. que estaba desarrollando. Pero no saben mantener un equipo
hace las preguntas adecuadas. hubo momentos que los problemas trabajando fluidamente.
Muchos empresarios que culpan a de flujo de caja fueron tan Una manea de hallar
sus empleados de no ser buenos tremendos que llegaron a empleados interdependientes es
apoyos fallan en oírlos, y luego aterrorizarme. Finalmente tuve que hacer las preguntas adecuadas en
despotrican contra los sindicatos y admitir que tengo grandes una entrevista. Pregúnteles cuales
comentan sobre la falta de ética en fortalezas para escribir y enseñar, actividades han disfrutado más o
el trabajo. Lo que en realidad están pero que cuando llega el momento realizado mejor durante sus
viendo es una profecía auto de llevar un negocio desde un sano primeros años. Si un candidato
cumplida de gente como ellos, que punto de vista financiero, necesito ama los deportes individualistas,
carece de fe en los demás. Para ayuda. Necesito gente a mi por ejemplo, ello pudiera sugerir
prosperar, Ud. necesita crear un alrededor que sepa gerenciar, que un patrón de independencia, que a
núcleo de gran fortaleza a su sepa de costos, de inventarios, de lo mejor no caza muy bien con el
alrededor. Ello involucra contratar cuentas por cobrar y de flujo de equipo que Ud. está tratando de
empleados con habilidades caja. crear en su trabajo. Esto no quiere
complementarias, que tengan el decir que Ud. vaya a poner esto
Desde que decidimos crear
coraje de enfrentarse a Ud. si se como un impedimento
un equipo de apoyo de gerencia,
encamina por el sendero infranqueable, pero sí es una señal
pudimos orquestar una fusión
equivocado. de alerta que debemos considerar.
satisfactoria con Franklin Quest en
Si Ud. está creando una 1997. Si pudiera volver al pasado y A fin de cuentas, si Ud. cree en
nueva empresa, una buena idea es cambiar una sola cosa en la forma mente y en corazón que alguien es
crear un grupo de consejeros. como hemos actuado, trataría de la persona correcta para su
Necesita gente fuerte, destinar más tiempo al empresa, debería escogerlo a él o a
independiente, y objetiva que tenga reclutamiento de nuevos ella.

Compilación: Rogelio Carrillo Penso Success Magazine pag. 5


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oración diaria o meditando sobre pensamiento a largo plazo. Puede


Hábito No. 7: las escrituras. Pero no se pare en la ser difícil separarse
meditación. Renueve su intelecto suficientemente de la agitación del
AFILANDO LA SIERRA reduciendo el tiempo de ver trajinar diario para planificar su
Hasta los empresarios que televisión y destinando tiempo vida. Habrá momentos en que se
llevan vidas bien equilibradas cada semana para leer un buen encontrará fuera de balance, pero si
necesitan tiempo para renovar sus libro o escribir cosas profundas. Ud. incorpora un mejor proceso de
energías periódicamente. Destinar También tome tiempo para planificación en su rutina, el
de tres a seis horas semanales para revitalizar las relaciones con la intenso estress que resulta de
ejercitarnos no es un lujo, es gente importante en su vida. trabajar largas horas y pasar menos
esencial. Esto equivale a unos 30 Busque la forma de servir a otros, tiempo del que debería con la gente
minutos diarios una inversión quizás involucrándose con obras de que ama aparecerá con menos
muy pequeña considerando los caridad. Todas estas actividades lo frecuencia. Ud. encontrará su
tremendos beneficios en salud que ayudarán a mantener un estilo de negocio y su vida mucho más
Ud. cosechará a lo largo de los vida que lo llevarán al éxito gratificante.
años. equilibrado en el largo plazo.
También es importante Al final, cuando Ud. decanta
renovar su dimensión espiritual. los 7 hábitos, ellos tratan
Yo acostumbro hacerlo con la esencialmente sobre el

Compilación: Rogelio Carrillo Penso Success Magazine pag. 6

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